Correction: Samsung Smart TV Netflix ne fonctionne pas/problème d'écran noir

Avec sa grande variété de contenus, Netflix a maintenant quelque chose pour tout le monde. De nouveaux contenus affluent chaque semaine, tandis que les plus anciens sont éliminés par étapes. Même les jours où vous ne savez pas quoi regarder, vous pouvez ouvrir l'application et vous y trouverez quelque chose.

Cette popularité a conduit les fabricants de téléviseurs intelligents, dont Netflix, à utiliser leurs téléviseurs par défaut. Samsung, l'un d'eux, vend également ses téléviseurs intelligents avec Netflix intégré à son appareil. Mais bien qu'il s'agisse d'une application par défaut sur un téléviseur intelligent Samsung, Netflix rencontre quelques erreurs. L'une des plus courantes est l'application vide sans qu'aucun contenu ne s'y affiche. Cela peut être ennuyeux pour quiconque essaie de regarder quelque chose sur l'application. Heureusement, il existe des solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème, et ici, dans cet article, nous en discuterons tous. Alors sans plus tarder, allons-y.

Comment réparer Netflix ne fonctionne pas sur Samsung smart TV | problème d'écran noir ?

Vérifiez les serveurs :

Les services Netflix font parfois l'objet d'une maintenance, mais il est rare que votre expérience de visionnage en soit gâchée. Cependant, si les serveurs Netflix sont en panne, vous rencontrerez certainement des problèmes en essayant de le faire fonctionner sur un téléviseur intelligent Samsung.

Cliquez sur ce lien. Il affichera des informations ou l'état de la situation actuelle de Netlfix avec ses serveurs. Si quelque chose est en panne, il apparaîtra ici. Si vous voyez quelque chose qui ne va pas avec les serveurs, vous devez attendre que les développeurs de Netflix y travaillent. Il n'y a rien que vous puissiez faire de votre côté pour résoudre ce problème.

Cependant, si vous ne voyez rien de mal avec les serveurs, passez à la solution possible suivante.

Réinitialisez votre téléviseur :

Aussi simple que cela puisse paraître, les problèmes de la plupart des appareils peuvent être résolus avec un seul redémarrage. Même dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer ou de réinitialiser votre Samsung Smart TV pour résoudre le problème d'écran noir.

Redémarrer simplement le téléviseur en appuyant sur le bouton de mise hors tension ne suffit pas pour une réinitialisation. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation de la prise et garder votre téléviseur débranché de la prise pendant au moins deux minutes. Après ces deux minutes, rebranchez la fiche d'alimentation de votre téléviseur à la prise, puis allumez-le.

Si cela ne résout pas votre problème d'écran noir, essayez la solution suivante.

Désactivez Samsung Instant On :

Samsung a cette fonctionnalité Instant On similaire à la fonctionnalité de démarrage rapide de Windows. Dès que vous allumez le téléviseur intelligent Samsung, il fera de son mieux pour démarrer le plus rapidement possible. Cependant, cette fonctionnalité peut parfois être problématique. Il a été signalé que d'autres applications sur les téléviseurs Samsung ne fonctionnaient pas correctement lorsque la fonction Instant On était activée. Ainsi, même avec votre application Netflix, vous devez désactiver la fonction Instant On.

• Ouvrez les paramètres de votre téléviseur.
• Accédez à la section Général.
• Trouvez Instant On ici et désactivez la bascule pour cela.

Si même cela ne résout pas votre problème d'écran noir, essayez la solution suivante.

Déconnectez-vous puis connectez-vous :

Oui, vous pouvez réessayer de vous connecter à votre Netflix pour résoudre le problème d'écran noir. Pour certains utilisateurs, cela a également fonctionné.

• Ouvrez la section des profils dans votre application Netflix.
• Sélectionnez les options sur le côté gauche de l'écran.
• Sélectionnez Obtenir de l'aide, puis sélectionnez Déconnexion.
• Fermez maintenant l'application, puis ouvrez-la à nouveau.
• Vous verrez un écran demandant les identifiants de connexion Netflix. Entrez vos informations d'identification, puis connectez-vous à nouveau à votre compte.

Si même cela ne résout pas votre problème d'écran noir, essayez la solution suivante.

Désinstaller l'application :

Avoir la dernière version de Netflix en cours d'exécution sur votre téléviseur intelligent Samsung est essentiel si vous voulez que l'application fonctionne sans aucun bogue. Au fil du temps, les applications développent des bogues, et le problème d'écran noir sur votre Samsung Smart TV pourrait être un bogue. Donc, pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour l'application vers la dernière version. Et la meilleure façon de mettre à jour une application est de la désinstaller complètement, puis de réinstaller la dernière version.

Pour désinstaller l'application Netflix sur votre téléviseur, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez l'onglet Applications.
• Allez dans Paramètres, puis recherchez Netflix dedans.
• Sélectionnez ensuite Supprimer, et cela désinstallera Netflix de votre téléviseur.

Pour réinstaller l'application Netflix sur votre téléviseur, procédez comme suit.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez l'onglet Applications.
• Sélectionnez l'icône de recherche, puis entrez le nom de l'application que vous souhaitez installer.
• Une fois qu'il apparaît dans les résultats, sélectionnez installer.

Si la mise à jour de l'application Netflix vers la dernière version ne fonctionne pas pour vous, essayez la méthode suivante mentionnée ci-dessous.

Mettez à jour votre téléviseur :

Après avoir mis à jour l'application, vous devez également exécuter une mise à jour sur votre téléviseur. Les téléviseurs reçoivent des mises à jour du micrologiciel au fil du temps pour corriger les bogues et améliorer l'expérience utilisateur. Donc, si Netflix ne fonctionne pas est lié à la compatibilité de votre téléviseur, une mise à jour devrait résoudre ce problème pour vous.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez Paramètres.
• À l'aide de votre télécommande, accédez à l'assistance.
• Sélectionnez ensuite Mise à jour du logiciel.
•  Sélectionnez maintenant Mettre à jour maintenant.
• Attendez que la mise à jour soit terminée, puis sélectionnez OK.

Si même cela ne résout pas votre problème d'écran noir, essayez la solution suivante.

Vérifiez auprès de votre FAI :

Il est possible que votre fournisseur de services Internet ait un problème avec Netflix. Les FAI bloquent certains sites Web ou pages qu'ils considèrent comme inappropriés, mais ils ne sont pas toujours précis dans leur sélection. Il y a une petite chance que même avec votre problème Netflix, votre FAI soit responsable. La meilleure façon de vérifier cela serait d'utiliser une autre connexion Internet sur votre téléviseur. Si Netflix fonctionne correctement avec une autre connexion Internet, contactez immédiatement votre FAI et il résoudra le problème.

Mais si le problème d'écran noir apparaît avec d'autres connexions, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Vérifiez votre forfait Netflix :

Il est difficile de suivre chaque plan d'abonnement. Avec Netflix, il est possible que votre plan ait expiré ou que quelqu'un l'ait entièrement changé en un plan à écran unique ou quelque chose comme ça. Ouvrez donc votre page Web Netflix sur un navigateur Web et connectez-vous à votre compte là-bas. Ici, recherchez les informations sur votre régime et vous saurez tout ce dont vous avez besoin sur la situation actuelle de votre régime.

Si tout va bien avec vos plans, passez à la prochaine solution possible.

Vérifiez la connexion :

Une connexion Internet lente ou encombrée peut également être à l'origine de votre problème avec Netflix. Si l'application ne reçoit pas assez de bande passante pour diffuser le contenu, elle apparaîtra sur un écran noir.

Redémarrez donc votre routeur car cela corrigera les bogues de votre réseau local, ce qui pourrait résoudre votre problème avec Netflix. Débranchez-le de la source d'alimentation et attendez un moment pour redémarrer ou réinitialiser le routeur. Après cela, reconnectez le routeur à la source d'alimentation.

Si même cela ne résout pas votre problème d'écran noir, essayez la solution suivante.

Réinitialiser le hub intelligent :

Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devriez envisager cette méthode. Réinitialiser le hub intelligent signifiera tout perdre sur votre téléviseur. Tout sera effacé des applications installées aux connexions, et vous devrez tout configurer à nouveau sur votre téléviseur.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Accédez à la section Paramètres.
• À l'aide de votre télécommande, accédez à l'assistance.
• Sélectionnez Device Care pour ouvrir le menu correspondant.
• Ici, choisissez l'option Autodiagnostic.
• Allez maintenant en bas et sélectionnez l'option "Réinitialiser Smart Hub".
• Votre téléviseur vous demandera un code PIN pour confirmer votre action. Par défaut, le code PIN est défini sur 0000.
• Une fois que vous avez entré le code PIN, attendez que le processus de réinitialisation soit terminé.

Contactez Samsung :

À titre extrême, vous pouvez également contacter le support client de Samsung. Il est possible que le problème avec l'écran soit lié à un matériel défectueux, et dans ce scénario, aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionnera. Vous devez apporter le téléviseur au centre de service Samsung le plus proche ou demander à quelqu'un de Samsung de venir réparer l'appareil.

Il s'agit donc de réparer Netflix qui ne fonctionne pas sur Samsung smart TV. Si vous avez des questions ou des questions sur cet article, commentez ci-dessous et nous vous répondrons. Découvrez également nos autres articles sur Trucs et astuces iPhone,Trucs et astuces Android, Trucs et astuces PC, et bien plus encore pour plus d'informations utiles.