Examen EE: le réseau le plus rapide du Royaume-Uni, avec ou sans 5G

L'EE est plutôt bien placée en ce moment. Non seulement il a été classé le réseau mobile le plus rapide du Royaume-Uni pour la septième année consécutive au Royaume-Uni de RootMetrics. Rapport RootScore, mais il a également été classé comme le réseau 5G numéro un en termes de vitesse et de disponibilité globale. Ceci est crucial pour un réseau haut de gamme qui se vend sur une technologie et des performances de pointe, en particulier lorsqu'il est proposé à un prix comparativement élevé. Si vous devez avoir le meilleur et que vous êtes prêt à payer le supplément, EE est le champion en titre.

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Examen EE: qu'obtenez-vous?

L’EE n’est pas ridiculement chère, mais elle n’excède pas la concurrence en termes de prix. Achetez un iPhone 11 avec 30 Go de données sur un contrat de 24 mois et vous recherchez un coût total de 1 350 £; plus que ce que vous dépenserez BT Mobile, Trois, iD Mobile, Sky Mobile ou vierge, bien que O2 et Vodafone sont encore un peu plus chers.

Achetez le Samsung Galaxy A51 de milieu de gamme et il vous en coûtera 41 £ / mois sur 24 mois avec 40 Go de données, où le le même téléphone vous coûterait 27 £ / mois pour 50 Go avec iD Mobile (plus 20 £ à l'avance) ou 29 £ / mois pour 30 Go avec Vodafone. Bien que EE propose de bonnes affaires sur une poignée de combinés, ceux qui veulent les derniers au prix le plus bas peuvent vouloir les acheter sans carte SIM ou s'inscrire ailleurs.

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Les forfaits SIM uniquement d'EE ont une meilleure valeur - ou du moins avec des quotas de données plus élevés. Un contrat de 40 Go / mois coûte 25 £ raisonnable, tandis que vous pouvez avoir 100 Go ou 200 Go pour 20 £ et 23 £ respectivement, à condition que vous soyez heureux de vous inscrire pour deux ans au lieu d'un. À l'extrémité inférieure, la tarification a moins de sens et vous pourriez payer plus du double de ce que vous pourriez payer sur Three, Tesco Mobile ou iD Mobile pour 1 Go à 3 Go de données. Plus étrange encore, Three, BT Mobile ou Virgin Mobile vous offriront 25 Go (voire 30 Go) de données pour moins que l'EE vous facture 20 Go.

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Pourtant, EE ajoute de jolis extras pour l'argent, y compris six mois d'Apple Music gratuit et le possibilité de partager toute allocation de données inutilisée avec un autre membre de votre famille sur un compte EE lié. Vous bénéficierez même d'une réduction de 10% sur chaque ligne supplémentaire.

De plus, les forfaits 4G et 5G Smart d'EE, tels que vendus avec des appareils spécifiques, offrent des avantages comme Apple Music ou Apple Arcade gratuit d'un an, Amazon Prime Video, BT Sport Ultimate ou un Video Data Pass. Cela signifie que toutes les données utilisées en streaming sur la plupart des services vidéo populaires ne seront pas comptabilisées dans votre allocation de données.

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Examen EE: couverture et vitesses de connexion

Comme nous l'avons mentionné, EE continue d'être le leader de la vitesse des principaux réseaux britanniques. La dernière série de tests de RootMetrics (1H 2020) a révélé qu'il avait la vitesse de téléchargement médiane globale la plus élevée de 42,6 Mbits / s, ce qui la place à plus de 22 Mbits / s devant le concurrent le plus proche, Vodafone. Il est le plus rapide à travers l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord, et se classe premier pour la vitesse et la fiabilité dans plus de villes et de zones métropolitaines du Royaume-Uni que ses concurrents.

La couverture 4G est bonne dans presque tout le Royaume-Uni, avec quelques spots limités à la 3G dans les zones côtières ou rurales ou dans les îles et les hauts plateaux écossais. Il existe également une présence croissante de la 5G dans la plupart des plus grandes villes du Royaume-Uni, ainsi que dans quelques zones à l'extérieur.

De plus, la recherche la plus récente de RootMetrics sur la 5G a révélé que EE était le seul opérateur actif dans les 16 villes où il avait testé, et avait également le vitesses 5G les plus rapides, avec des vitesses de téléchargement 5G médianes allant de 103,9 Mbits / s à 145,9 Mbits / s, et des vitesses à Londres atteignant un maximum de 333,3 Mbits / sec.

En bref, que vous utilisiez un nouveau combiné 5G haut de gamme ou un ventilateur 4G économique, EE est susceptible de vous offrir des vitesses plus rapides - et dans plus d'endroits - que tout autre réseau britannique.

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Examen EE: Roaming

L'EE permet actuellement l'itinérance inclusive au sein de l'UE et d'autres États au sein Area, et EE promet que cela ne changera pas même après la fin de la période de transition du Brexit Décembre. De plus, les clients bénéficiant des forfaits Smart d'EE peuvent également utiliser l'avantage échangeable Roam More pour accéder à leur allocation de données en Australie, au Canada, au Mexique, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Un pass Roam More est également disponible pour les clients sur d'autres contrats, au prix de 10 £ / mois.

Dans les deux cas, une politique d'utilisation équitable s'applique, selon laquelle vous pouvez utiliser jusqu'à 50 Go de toute allocation en itinérance, après quoi vous serez facturé 36 pence par Mo.

Voyagez vers d'autres destinations et vous pouvez faire face à des coûts élevés. Passer ou recevoir des appels aux États-Unis, par exemple, vous coûtera 1,20 £ par minute, tandis que l'envoi de SMS vous coûtera 60 pence. Vous ne pourrez pas utiliser les données sans acheter un pass de données de voyage, qui coûte entre 4,80 £ et 6 £ pour 500 Mo par jour dans certains pays et 6 £ par jour pour 150 Mo dans d'autres. Il n’est pas difficile de voir les coûts augmenter. Si vous voyagez fréquemment, d'autres réseaux proposent de meilleures offres.

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Examen de l'EE: autres services et plafonds de dépenses

EE dispose d'une fonction d'appel Wi-Fi pratique, où vous pouvez passer des appels et envoyer des SMS via une connexion Wi-Fi dans des endroits où vous ne recevez généralement pas de signal. Cela ne vous fait pas réellement économiser de l'argent comme le ferait une application Voice over IP comme WhatsApp, Facetime ou Facebook Messenger, car les appels et les SMS proviennent de votre allocation mensuelle, mais cela peut être utile si vous vivez dans une région éloignée ou travaillez dans un sous-sol Bureau. Le seul hic, c'est qu'il n'est pris en charge que sur des appareils iPhone, Blackberry et Android spécifiques achetés directement auprès d'EE.

Les clients d'EE payant mensuellement peuvent également utiliser son service Underground WiFI sur le métro de Londres, ce qui est un bonus indéniable si vous vivez et travaillez dans la capitale.

Un dernier avantage, si vous achetez pour votre famille, est que l'EE prend également en charge les limites de données. Vous pouvez configurer des plafonds pour tous les comptes en ligne ou en envoyant un message texte, bien que cela ne couvre pas les achats complémentaires ou les paiements vers certains numéros premium ou services d'abonnement.

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Examen EE: satisfaction du client

Les derniers rapports de service à la clientèle et de satisfaction d'Ofcom montrent l'EE sous un assez bon jour. 93% étaient satisfaits du service dans son ensemble, et seulement 2% des clients avaient une raison de se plaindre, plaçant EE derrière O2 et GiffGaff mais devant BT Mobile, Three et Vodafone. Avec sept plaintes pour 100 000 abonnés, c'est bien en dessous de la moyenne des plaintes Ofcom.

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Examen de l'EE: verdict

Vous pouvez facilement aller moins cher qu’EE, mais vous aurez du mal à faire mieux: c’est un excellent service avec une couverture superbe et les vitesses les plus rapides de tous les réseaux britanniques de loin. Si vous devez vous demander si vous avez besoin de ce niveau de performances, ce n'est probablement pas le cas, mais si vous diffusez de la vidéo HD, utilisez des jeux basés sur le cloud services ou jouer à des jeux en ligne, puis en choisissant EE, vous pourrez le faire dans plus d'endroits, en particulier si vous avez la chance d'avoir l'option de 5G.