Correction: Samsung Smart TV Prime Video ne fonctionne pas ou ne se charge pas

Amazon Prime Video est un service de streaming fantastique pour le prix, et il a quelque chose pour tous les goûts. Presque tous les fournisseurs de téléviseurs intelligents sont désormais livrés avec l'application Amazon Prime Video préinstallée, et Samsung en fait partie. Mais malgré cela, de nombreux propriétaires de téléviseurs intelligents Samsung se plaignent toujours des problèmes d'application Amazon Prime Video.

La principale préoccupation de ces propriétaires est qu'Amazon Prime Video ne se charge pas correctement. Certains voient un écran noir lorsqu'ils ouvrent l'application, tandis que d'autres voient un écran de chargement. Cependant, certains propriétaires ont résolu ce problème sur leur téléviseur intelligent Samsung en essayant plusieurs solutions, et ici, dans cet article, nous en discuterons tous. Alors sans plus tarder, allons-y.

Comment réparer la vidéo Samsung Smart TV Prime qui ne fonctionne pas ou ne se charge pas ?

Les solutions mentionnées ici devraient aider quelqu'un qui a du mal à exécuter Amazon Prime Video sur son Samsung Smart TV. Essayez simplement une solution après l'autre jusqu'à ce que vous trouviez celle qui vous convient.

Effacer la mémoire cache :

La mémoire cache est généralement stockée pour permettre à une machine de fonctionner plus rapidement. Mais avec le Samsung Smart TV et l'application Amazon Prime Video, cela fonctionne dans l'autre sens. La mémoire cache stockée sur le téléviseur cause généralement des problèmes pour l'application Amazon Prime Video. La plupart des utilisateurs peuvent se débarrasser de leurs problèmes avec l'application simplement en effaçant la mémoire cache. Voyons donc comment vous pouvez le faire.

• Allumez votre téléviseur Samsung.
• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Aller aux paramètres.
• Allez ensuite dans Applications.
• Ouvrez les applications système.
• Sélectionnez Amazon Prime Video dans la liste des applications qui s'affichent.
• Sélectionnez Effacer le cache.
• Confirmez en cliquant sur OK.

Essayez la solution suivante si l'effacement de la mémoire cache ne résout pas votre problème.

Désinstallez les programmes inutilisés :

Si le stockage sur votre téléviseur intelligent est plein, cela créera toutes sortes de problèmes pour les applications installées sur votre téléviseur, donc s'il y a quelque chose que vous pouvez supprimer de votre téléviseur, faites-le tout de suite.

S'il y a des applications que vous n'utilisez pas du tout, vous devez les supprimer de votre téléviseur. Cela dégagera le stockage pour vous.

Pour désinstaller une application de votre Samsung Smart TV, suivez les instructions ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez l'onglet Applications.
• Accédez à Paramètres, puis recherchez l'application que vous souhaitez supprimer.
• Une fois que vous l'avez trouvé, sélectionnez-le, puis choisissez Supprimer. Cela désinstallera cette application de votre téléviseur.

Si cela ne résout pas votre problème Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Réinitialisez le routeur :

Une connexion Internet lente ou encombrée peut également causer votre problème de vidéo Amazon Prime. Si l'application ne reçoit pas assez de bande passante pour diffuser le contenu, elle aura du mal à mettre autre chose qu'un écran noir.

Redémarrez donc votre routeur car cela corrigera les bogues de votre réseau local, ce qui pourrait résoudre votre problème avec l'application. Débranchez-le de la source d'alimentation et attendez un moment pour redémarrer ou réinitialiser le routeur. Après cela, reconnectez le routeur à la source d'alimentation.

Si même cela ne résout pas votre problème Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Réinitialisez votre téléviseur :

Aussi simple que cela puisse paraître, les problèmes de la plupart des appareils peuvent être résolus avec un seul redémarrage. Même dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer ou de réinitialiser votre Samsung Smart TV pour résoudre le problème.

Redémarrer simplement le téléviseur en appuyant sur le bouton de mise hors tension ne suffit pas pour une réinitialisation. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation de la prise et garder votre téléviseur débranché de la prise pendant au moins deux minutes. Après ces deux minutes, rebranchez la fiche d'alimentation de votre téléviseur à la prise, puis allumez-le.

Si cela ne résout pas votre problème, essayez la solution suivante.

Désactivez Samsung Instant On :

Samsung a cette fonctionnalité Instant On similaire à la fonctionnalité de démarrage rapide de Windows. Dès que vous allumez le téléviseur intelligent Samsung, il fera de son mieux pour démarrer le plus rapidement possible. Cependant, cette fonctionnalité peut parfois être problématique. Il a été signalé que d'autres applications sur les téléviseurs Samsung ne fonctionnaient pas correctement lorsque la fonction Instant On était activée. Ainsi, même avec votre application Amazon Prime Video, vous devez désactiver la fonction Instant On.

• Ouvrez les paramètres de votre téléviseur.
• Accédez à la section Général.
• Trouvez Instant On ici et désactivez la bascule pour cela.

Si même cela ne résout pas votre problème Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Réinstallez Amazon Prime Video :

Les développeurs proposent des mises à jour de leurs applications pour résoudre les problèmes ou bogues auxquels les utilisateurs sont confrontés avec la version actuelle. Même chose avec l'application Amazon Prime Video, les développeurs publieront une mise à jour pour l'instant, puis essaieront de réparer tout ce qui pourrait déranger l'utilisateur final. Donc, si l'application qui ne se charge pas sur votre téléviseur est un bogue, la mise à jour de l'application vers la dernière version est la meilleure solution pour y remédier. Et la meilleure façon de mettre à jour une application est de la désinstaller entièrement, puis de réinstaller la version la plus récente. Voyons comment nous pouvons faire cela ici.

Pour désinstaller l'application Amazon Prime Video sur votre téléviseur, suivez les étapes ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez l'onglet Applications.
• Accédez à Paramètres, puis recherchez Amazon Prime Video dedans.
• Sélectionnez ensuite Supprimer, ce qui désinstallera Amazon Prime Video de votre téléviseur.

Suivez ces étapes pour réinstaller l'application Amazon Prime Video sur votre téléviseur.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez l'onglet Applications.
• Sélectionnez l'icône de recherche et entrez le nom de l'application que vous souhaitez installer.
• Une fois qu'il apparaît dans les résultats, sélectionnez installer.

Si la mise à jour de l'application Amazon Prime Video vers la dernière version ne fonctionne pas pour vous, essayez la méthode suivante ci-dessous.

Activez votre appareil :

Il est possible que le problème que vous rencontrez soit lié au compte lui-même. Si plusieurs appareils sont connectés au même compte Amazon, l'application peut fonctionner anormalement. Pour effacer les choses, il est préférable de désenregistrer d'abord, puis d'enregistrer à nouveau la Smart TV. Cela devrait permettre à l'application de fonctionner à nouveau.

• Ouvrez l'application Prime Video.
• Aller aux paramètres.
• Sélectionnez Paramètres du compte.
• Maintenant, sélectionnez l'option de l'appareil. La liste des appareils s'affichera ici.
• Désenregistrez maintenant votre Smart TV.
• Enfin, visitez le site Web d'Amazon, cadrez n'importe quel autre appareil, connectez-vous à votre compte et réactivez votre smart TV.

Si même cela ne résout pas votre problème Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Mettez à jour votre téléviseur :

Après avoir mis à jour l'application, vous devez également exécuter une mise à jour sur votre téléviseur. Les téléviseurs reçoivent des mises à jour du micrologiciel au fil du temps pour corriger les bogues et améliorer l'expérience utilisateur. Donc, si Amazon Prime Video ne fonctionne pas est lié à la compatibilité de votre téléviseur, la mise à jour vers le dernier micrologiciel devrait résoudre ce problème pour vous.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Ouvrez Paramètres.
• À l'aide de votre télécommande, accédez à l'assistance.
• Sélectionnez ensuite Mise à jour du logiciel.
•  Sélectionnez maintenant Mettre à jour maintenant.
• Attendez que la mise à jour soit terminée, puis sélectionnez OK.

Si même cela ne résout pas votre problème Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Vérifiez les téléchargements :

Les plates-formes de streaming nécessitent une bonne quantité de bande passante pour extraire un contenu de qualité de la bibliothèque. Mais si certains téléchargements actifs sont en cours sur l'un des appareils connectés à votre réseau, cela pourrait être un problème. Un téléchargement actif signifiera une bande passante limitée pour votre Amazon Smart TV, ce qui entraînera une faible vitesse pour l'application Amazon Prime Video.

Donc, si de tels téléchargements sont en cours sur un appareil, suspendez-les ou annulez-les immédiatement. Il serait encore mieux de déconnecter tous les autres appareils connectés à votre réseau domestique.

Si même cela ne résout pas votre problème Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas, essayez la solution finale.

Réinitialiser le hub intelligent :

Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devriez envisager cette méthode. Réinitialiser le hub intelligent signifiera tout perdre sur votre téléviseur. Tout sera effacé des applications installées aux connexions, et vous devrez tout configurer à nouveau sur votre téléviseur.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
• Accédez à la section Paramètres.
• À l'aide de votre télécommande, accédez à l'assistance.
• Sélectionnez Device Care pour ouvrir le menu correspondant.
• Ici, choisissez l'option Autodiagnostic.
• Allez maintenant en bas et sélectionnez l'option "Réinitialiser Smart Hub".
• Votre téléviseur vous demandera un code PIN pour confirmer votre action. Par défaut, le code PIN est défini sur 0000.
• Une fois que vous avez entré le code PIN, attendez que le processus de réinitialisation soit terminé.

Il s'agit donc de résoudre le problème de Samsung Smart TV Prime Video Not Working Or Loading. Si vous avez des questions ou des questions sur cet article, commentez ci-dessous et nous vous répondrons. Découvrez également nos autres articles sur Trucs et astuces iPhone,Trucs et astuces Android, Trucs et astuces PC, et bien plus encore pour plus d'informations utiles.