Correction: HBO Max affichant un problème d'écran noir, bleu ou vert
Miscellanea / / May 20, 2022
HBO Max est un service américain de vidéo à la demande par abonnement appartenant à Warner Bros. Il permet de diffuser des émissions de télévision, des films et d'autres programmes. En mai 2022, la plateforme comptait plus de 76,8 millions d'abonnés actifs. HBO Max possède des titres populaires comme Game of Thrones, Friends, les Sopranos, etc.
Il est très courant de rencontrer quelques problèmes lors de l'utilisation de ces plateformes, mais regarder votre émission préférée et l'écran devenir soudainement noir est sûrement ennuyeux. Vous pouvez facilement résoudre ces problèmes rapidement sans contacter le service client ou votre ami technique.
Cet article vous guidera pour résoudre le problème d'écran noir, bleu ou vert de HBO Max en quelques méthodes simples. Pour comprendre pourquoi ces erreurs se produisent, nous avons mentionné quelques raisons et comment éviter ces problèmes plus tard. Alors sans plus tarder, plongeons dedans !
Contenu des pages
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Correction: HBO Max affichant un problème d'écran noir, bleu ou vert
- Méthode 1: vérifier les services Internet
- Méthode 2: vérifier le stockage de l'appareil
- Méthode 3: Vérifier les serveurs HBO Max
- Méthode 4: Redémarrez votre application HBO Max
- Méthode 5: reconnectez-vous à votre compte HBO Max
- Méthode 6: Désactiver le VPN lors de l'utilisation de HBO Max
- Méthode 7: Effacer le cache et les données de l'application HBO Max
- Méthode 8: Mettre à jour le HBO Max
- Méthode 9: Mettez à jour votre appareil vers la dernière version
- Conclusion
Correction: HBO Max affichant un problème d'écran noir, bleu ou vert
Si vous utilisez un appareil obsolète, il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec HBO Max. Pour cette raison, vous pourriez voir un écran noir ou bleu. Mais si votre appareil est compatible (Android 5.0 et supérieur) et voici quelques méthodes de dépannage pour résoudre le problème rapidement.
Méthode 1: vérifier les services Internet
Étant donné que HBO Max est un service de streaming en ligne, vous devez être connecté à Internet pour regarder une émission ou une série télévisée. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et que votre connexion est stable.
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HBO Max a besoin d'un Internet stable pour fonctionner; Sinon, l'application pourrait mal fonctionner et vous causer des problèmes. Vérifiez votre vitesse Internet et votre ping ici. Si votre connexion Internet est lente ou instable, essayez de redémarrer votre routeur. Le moyen le plus optimal de redémarrer est de le redémarrer à partir de la page de connexion.
Méthode 2: vérifier le stockage de l'appareil
HBO Max a besoin de stockage pour fonctionner correctement. Si vous n'avez plus d'espace de stockage, l'application peut ne pas fonctionner correctement. Ayez au moins 10 % de votre espace de stockage vide pour que toutes les applications fonctionnent correctement.
Méthode 3: Vérifier les serveurs HBO Max
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Trouvez toujours la racine du problème en vérifiant d'abord si les serveurs HBO Max sont opérationnels ou non. Si les serveurs sont en panne, vous devez attendre que les développeurs de HBO Max le corrigent. Habituellement, ils le réparent en une heure ou deux. Vous pouvez vérifier l'état du serveur ici.
Méthode 4: Redémarrez votre application HBO Max
L'un des correctifs les plus élémentaires consiste probablement à redémarrer l'application. redémarrez rapidement l'application HBO Max et vérifiez que jesi le problème persiste. Supprimez également l'application de l'arrière-plan (Applications récentes). Videz le cache si possible.
Méthode 5: reconnectez-vous à votre compte HBO Max
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Réparation simple et efficace. Reconnectez-vous à votre compte HBO Max et vérifiez si le problème persiste. La raison pour laquelle cette méthode peut fonctionner est que cela met fin à votre session en cours et démarre une nouvelle session lorsque vous vous reconnectez. Les problèmes de bogues temporaires ou les données corrompues seront également corrigés au démarrage d'une nouvelle session.
Sur les appareils Android et iOS, vous pouvez vous déconnecter de HBO Max en :
- Ouvrez le Application HBO Max.
- Maintenant, appuyez sur votre Profil et appuyez sur Réglages.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
Si vous utilisez un navigateur Web, suivez les étapes ci-dessous :
- Aller à HBO Max en utilisant un cnavigateur compatible.
- Sur votre compte, cliquez sur votre Profil pour accéder au menu déroulant.
- Enfin, cliquez sur le Se déconnecter bouton pour se déconnecter.
Méthode 6: Désactiver le VPN lors de l'utilisation de HBO Max
Des VPN ou des réseaux privés virtuels sont utilisés pour simuler votre position. Mais, parfois, cela peut entraîner des problèmes pour que l'application ou la page Web ne fonctionne pas. L'écran HBO Max peut devenir noir pour cette raison. Éteignez et connectez-vous au compte HBO Max et vérifiez si le problème persiste. Supprimez l'application des processus d'arrière-plan pour une meilleure vitesse Internet ( Windows seulement).
Méthode 7: Effacer le cache et les données de l'application HBO Max
HBO Max stocke sur votre appareil les données nécessaires à son bon fonctionnement. Les données se composent de vos informations d'identification, des émissions que vous avez regardées ou de ce que vous aimez ou n'aimez pas, etc. Les données peuvent être corrompues pour une raison malheureuse et l'application HBO Max peut ne pas fonctionner correctement. vous pouvez résoudre ce problème simplement en effaçant le cache et les données du paramètre.
Pour effacer le cache et les données de l'application HBO Max:
- Aller à Réglages, Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applications.
- Dans la liste des applications, appuyez sur HBO Max.
- Enfin, appuyez sur Stockage, puis appuyez sur le Effacer le cache et effacer les données bouton.
- Ouvrez l'application HBO Max et vérifiez si le problème persiste.
Méthode 8: Mettre à jour le HBO Max
Les développeurs de l'application HBO Max publient fréquemment de nouvelles mises à jour pour corriger de nombreuses erreurs et problèmes. L'erreur d'écran noir ou bleu peut être corrigée dans la nouvelle version de l'application. Donc, gardez toujours l'application à jour avec la dernière version.
Pour mettre à jour l'application HBO Max sur un appareil Android :
- Aller à Magasin de jeu et recherchez le HBO Max application
- Cliquez sur l'application HBO Max et vérifiez s'il y a une mise à jour
- Si le bouton de mise à jour apparaît, cliquez sur le bouton de mise à jour
- Une fois l'application mise à jour, ouvrez-la et vérifiez si le problème persiste.
Pour mettre à jour l'application HBO Max sur un appareil IOS :
- OuvrirMagasin d'applicationset recherchez le HBO Max application.
- Vérifiez s'il y a une mise à jour.
- S'il y a une mise à jour, appuyez sur le Mise à jour bouton à côté HBO Max pour installer la mise à jour.
- Après avoir mis à jour l'application, ouvrez-la et vérifiez si le problème d'écran noir persiste.
Pour mettre à jour l'application HBO Max sur un Android ou Apple TV, vous pouvez suivre les mêmes étapes ci-dessus en fonction du système d'exploitation.
Méthode 9: Mettez à jour votre appareil vers la dernière version
Il peut y avoir un problème avec votre appareil qui empêche la fonctionnalité de l'application HBO Max. Essayez donc de mettre à jour votre appareil vers la dernière version disponible et vérifiez si le problème persiste.
Vous pouvez mettre à jour votre appareil Android en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrir Réglages et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez À propos du téléphone.
- Maintenant, appuyez sur A propos du téléphone et ouvrez le Mise à jour logicielle languette.
- Enfin, touchez Télécharger et installer si une mise à jour est disponible pour votre appareil.
Vous pouvez mettre à jour votre appareil IOS en suivant les étapes ci-dessous :
- Tout d'abord, ouvrez le Réglages app et appuyez sur l'onglet Général.
- Maintenant, accédez Mises à jour de logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer et attendez que votre appareil soit mis à jour.
Après avoir mis à jour votre appareil, ouvrez l'application HBO Max et vérifiez si le problème d'écran noir, bleu ou vert persiste.
Conclusion
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous pouvez toujours contacter le les soutenir et leur signaler le problème pour une résolution. N'hésitez pas à commenter vos questions ou si les correctifs ci-dessus ont fonctionné pour vous ou non. Si vous utilisez HBO max sur le navigateur, nous vous recommandons d'utiliser Chrome ou Firefox pour y accéder sans aucun problème d'écran noir, bleu ou vert.