Correction: les images, GIF et vidéos Microsoft Teams ne s'affichent pas, ne se chargent pas ou ne sont pas lus

Équipes Microsoft est l'une des plates-formes de communication d'entreprise populaires et exclusives de Microsoft lui-même dans le cadre de la famille Microsoft 365. Microsoft Teams propose essentiellement des appels vidéo, des systèmes de chat, des réunions, des fichiers, des tâches, des calendriers, etc. Il comprend également un lecteur multimédia pour ouvrir ou lire des fichiers multimédias. Cependant, il semble que de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes avec les images, les GIF et les vidéos de Microsoft Teams qui ne s'affichent pas, ne se chargent pas ou ne jouent pas.

Eh bien, outre les fonctionnalités de Microsoft Teams, les outils de réunion virtuelle et l'option de partage de fichiers dans le cloud permet aux utilisateurs de partager et d'ouvrir des fichiers multimédias tels que des images, des GIF ou des vidéos assez facilement via l'application l'intégration. Mais il y a de fortes chances que le logiciel Microsoft Teams ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes logiciels ou de problèmes de données de cache d'application. Alors que les images, les GIF et les vidéos qui ne s'affichent pas, ne se chargent pas ou ne jouent pas, en font partie.

Correction: les images, GIF et vidéos Microsoft Teams ne s'affichent pas, ne se chargent pas ou ne sont pas lus

Ici, nous avons partagé quelques solutions de contournement possibles pour vous qui devraient vous aider beaucoup. Assurez-vous de suivre toutes les méthodes une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Maintenant, sans perdre plus de temps, sautons dedans.

1. Vérifiez votre connection internet

Il est fortement recommandé de vérifier la connexion Internet de votre côté, car un réseau médiocre ou instable peut facilement déclencher plusieurs problèmes, quels qu'ils soient. Vous devez toujours tester votre signal réseau et accélérer tout service fiable de vérification de la vitesse du réseau, tel que Fast.com ou le test de vitesse Ookla. Si, dans ce cas, il y a un problème avec votre connexion Internet, assurez-vous de contacter votre FAI pour obtenir une aide technique supplémentaire.

2. Vérifier l'état du serveur Microsoft Teams

Vous devriez également consulter l'officiel État du serveur Microsoft Teams page Web pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Parfois, des problèmes de connectivité du serveur peuvent déclencher plusieurs conflits pour rejoindre le serveur et les problèmes liés à la lecture des fichiers multimédias peuvent apparaître beaucoup. Si dans ce cas, il y a un temps d'arrêt ou une panne de serveur, assurez-vous d'attendre quelques heures et réessayez. Vous pouvez également visiter le tiers Page Web du détecteur de duvet pour le vérifier.

Au moment de la rédaction de cet article, des problèmes avec le serveur Microsoft Teams dans certaines régions ont été signalés par les utilisateurs de Down Detector. Si tout fonctionne bien, passez à la méthode suivante.

3. Déconnectez-vous de Microsoft Teams et reconnectez-vous

Parfois, les images et vidéos Microsoft Teams ne s'affichent pas, ne se chargent pas ou ne sont pas lues en raison de problèmes logiciels ou d'erreurs de connectivité, etc. Selon plusieurs rapports, il semble que l'actualisation manuelle du compte Microsoft Teams en se déconnectant du compte et en se reconnectant au compte puisse aider dans la plupart des cas. Pour faire ça:

Pour Windows/macOS :

• Ouvert Équipes Microsoft > Cliquez sur votre profil situé en haut à droite.
• Clique sur le Se déconnecter bouton > Une fois déconnecté de votre compte, fermez Microsoft Teams.
• Maintenant, ouvrez à nouveau Teams> Connectez-vous à nouveau à votre compte Teams pour vérifier le problème.

Pour Androïd/iOS :

• Allez à votre Profil Microsoft Teams dans le coin supérieur gauche.
• Maintenant, sélectionnez Réglages > Appuyez sur Déconnexion puis sélectionnez D'ACCORD.
• Assurez-vous de redémarrer votre client Microsoft Teams pour appliquer les modifications.
• Enfin, connectez-vous à nouveau à votre compte Microsoft Teams pour vérifier le problème.

4. Redémarrez l'application Microsoft Teams

Parfois, des problèmes avec l'application Microsoft Teams sur l'ordinateur ou l'appareil mobile peuvent apparaître en raison de l'échec du traitement des données envoyées ou reçues sous forme d'images et de vidéos. Il est recommandé de redémarrer le client Teams pour actualiser tout type de problème temporaire. Pour faire ça:

Pour les fenêtres:

• Ouvrez le Barre d'état Windows dans la barre des tâches > Accédez à Icône Microsoft Teams.
• Alors, clic-droit dessus > Sélectionner Sortir pour la fermer.
• Ensuite, appuyez sur le Ctrl+Maj+Échap clés pour ouvrir Gestionnaire des tâches.
• Ici, vous devrez vous rendre au Processus onglet > Rechercher Équipes Microsoft de la liste.
• Cliquez sur la tâche et sélectionnez Tâche finale pour l'empêcher de s'exécuter en arrière-plan.

Pour Mac:

• Cliquez sur l'option Microsoft Teams dans la barre de menus supérieure.
• Sélectionner Quitter Microsoft Teams dans le menu déroulant.
• Ensuite, appuyez sur le Commande + Option + Échap clés pour ouvrir le Forcer à quitter les applications la fenêtre.
• Cliquez ensuite sur le Icône Microsoft Teams et sélectionnez Forcer à quitter.

Pour Androïd/iOS :

• Supprimez simplement l'application Microsoft Teams de vos applications récentes ou App Switcher.
• Appuyez ensuite longuement sur le Équipes Microsoft icône de l'application.
• Appuyez sur Informations sur l'application > Sélectionnez Forcer l'arrêt.
• Enfin, relancez Microsoft Teams.

Alors que les utilisateurs d'iOS devront fermer l'application Microsoft Teams en glissant vers le haut depuis l'écran central inférieur. Une fois que vous êtes sur la page de l'écran d'accueil, balayez à nouveau vers le haut depuis l'écran central inférieur et maintenez la moitié de l'écran enfoncée pour ouvrir l'interface Apps récentes ou App Switcher. Glissez simplement vers le haut la carte d'application Microsoft Teams dans la liste pour la fermer individuellement.

5. Mettre à jour l'application Microsoft Teams

Un logiciel ou une application obsolète sur l'appareil déclenche généralement plusieurs problèmes de lancement ou de fonctionnement correct du programme. Vous devez rechercher manuellement la dernière mise à jour et l'installer (le cas échéant). Pour faire ça:

Pour Windows/Mac :

Comme l'interface utilisateur et les options sont les mêmes sur l'application Microsoft Teams pour les ordinateurs Windows et Mac, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour les mêmes appareils.

• Lancez le Équipes Microsoft app > Cliquez sur le icône de menu à trois points en haut à droite.
• Maintenant, sélectionnez Vérifier les mises à jour dans le menu déroulant.
• L'interface Microsoft Teams ouvrira à nouveau une fenêtre, puis vérifiera automatiquement les dernières mises à jour.
• Si la mise à jour est disponible, vous pouvez choisir de la télécharger.

Pour Androïd/iOS :

• Ouvrez le Google Play Store sur Androïd ou App Store d'Apple sur iOS.
• Rechercher le Équipes Microsoft app et ouvrez la page de l'application.
• Maintenant, appuyez sur le Mise à jour bouton (si disponible).
• L'application sera automatiquement mise à jour vers la dernière version.

Noter: Si au cas où, l'option de mise à jour n'est pas disponible, cela signifie qu'aucune dernière version n'est encore arrivée.

6. Effacer le cache et les données de l'application Microsoft Teams

Il semble que l'application Microsoft Teams rencontre des problèmes avec les données de cache temporaires qui doivent être corrigées manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

Pour les fenêtres:

• Assurez-vous de fermer correctement l'application Microsoft Teams.
• Ensuite, appuyez sur le Ctrl+Maj+Échap clés pour ouvrir Gestionnaire des tâches > Cliquez sur Processus > Cliquez sur Équipes Microsoft dans la liste > Sélectionner Tâche finale pour fermer à partir de l'exécution en arrière-plan.
• Appuyez ensuite sur la Fenêtre+R clés pour ouvrir le Courir boîte de dialogue.
• Copier et coller %appdata%/Microsoft puis frappe Entrer pour ouvrir le Microsoft AppData dossier.
• Clique sur le Équipes dossier pour le sélectionner > Appuyez sur le Effacer clé pour le retirer.
• Enfin, ouvrez Microsoft Teams et vérifiez à nouveau le problème.

Pour Mac:

• Assurez-vous que Microsoft Teams est complètement fermé.
• Ensuite, appuyez sur le Commande + Maj + G touches et copiez-collez le chemin suivant pour ouvrir le Dossier Microsoft.

 ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft

• Sélectionnez simplement le Dossier Microsoft Teams et effacer ce.
• Une fois terminé, assurez-vous d'ouvrir le Application Keychain Access via Launchpad.
• À présent, supprimer la liste Microsoft Teams tandis que la connexion est sélectionnée dans la barre latérale gauche.
• Enfin, ouvrez Microsoft Teams et vérifiez à nouveau le problème.

Pour Android:

• Ouvrez le Réglages app sur l'appareil > Appuyez sur Applications et notifications.
• Sélectionner Équipes Microsoft dans la liste des applications.
• Appuyez sur Stockage et cache > Appuyez sur Vider le cache.
• Maintenant, appuyez sur Effacer le stockage > Une fois cela fait, ouvrez à nouveau l'application Microsoft Teams pour vérifier le problème.

Pour la version Web :

Si vous utilisez la version Web de Microsoft Teams via Chrome ou tout autre navigateur Web, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

Noter: Gardez à l'esprit que la suppression des cookies et des données du site entraînera la déconnexion de votre compte du site Web. Alors, assurez-vous de garder les identifiants de connexion prêts.

• Allez à la Équipes Microsoft version Web ici et connectez-vous à votre compte.
• Clique sur le icône de verrouillage du côté gauche de la barre d'adresse.
• Maintenant, cliquez sur le Effacer les cookies et les données du site… option.
• Une fois terminé, cliquez sur Retirer dans le coin inférieur droit.
• appuyez sur la Ctrl+F5 (Fn+F5) clés pour actualiser avec force la page Web Microsoft Teams.
• Enfin, connectez-vous à votre compte et vérifiez si les images, les GIF et les vidéos de Microsoft Teams ne s'affichent pas, ne se chargent pas ou ne jouent pas.

7. Désactiver l'accélération matérielle dans Microsoft Teams

En ce qui concerne l'option d'accélération matérielle, il y a de fortes chances que le client Microsoft Teams ne fonctionne pas correctement en raison d'un conflit. Il est préférable de désactiver l'option d'accélération matérielle sur le PC en suivant les étapes ci-dessous :

• Ouvert Équipes Microsoft > Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur le icône à trois points.
• Maintenant, sélectionnez Réglages > Aller à la Général languette.
• Assurez-vous de Décochez la Désactiver l'accélération matérielle GPU case à cocher pour le désactiver.
• Enfin, redémarrez l'application Microsoft Teams, puis réessayez.

8. Modifier les paramètres de langue dans Microsoft Teams

Parfois, des problèmes avec les paramètres de langue par défaut dans Microsoft Teams peuvent déclencher plusieurs problèmes. Vous devez modifier les paramètres de langue en suivant les étapes ci-dessous :

• Ouvert Équipes Microsoft > Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur le icône à trois points.
• Sélectionner Réglages > Sous le Général onglet, faites défiler jusqu'à l'onglet Langue section.
• Maintenant, changez la langue en une autre ou variante anglaise (i, e Royaume-Uni ou États-Unis).
• Cliquer sur sauvegarder et redémarrez Microsoft Teams pour terminer le processus.

9. Essayez d'utiliser Microsoft Stream pour télécharger des vidéos

Vous pouvez également essayer d'utiliser la méthode Microsoft Streams pour télécharger des vidéos qui ne sont pas lues normalement. Microsoft Stream est un service de streaming vidéo pour les équipes Microsoft et les organisations qui fonctionne comme un charme et fait partie du package Microsoft Office 365.

Il est suggéré d'utiliser Microsoft Stream en ouvrant directement via la version Web de Microsoft Teams. Une fois que vous avez téléchargé la vidéo sur Microsoft Stream, assurez-vous d'utiliser le lien URL ou d'ajouter un nouvel onglet Microsoft Stream à votre chaîne Microsoft Teams.

10. Essayez d'utiliser la version Web

Il convient également de mentionner d'essayer d'utiliser le site Web Microsoft Teams via le navigateur Web de votre appareil respectif pour vérifier si les fichiers multimédias fonctionnent correctement ou non. Parfois, un problème système ou un problème de données de cache d'application peut provoquer plusieurs erreurs avec les applications de bureau ou mobiles, quelles qu'elles soient.

• Visitez ce site officiel Page Web Microsoft Teams et connectez-vous à votre compte valide.
• Si vous y êtes invité, sélectionnez Utilisez plutôt la version Web > Vous êtes prêt à partir.

11. Contacter le support Microsoft Teams

Si aucune des méthodes ne fonctionne pour vous, assurez-vous de contacter le support Microsoft Teams pour obtenir de l'aide. Vous pouvez soit suivre la Twitter des équipes Microsoft et demandez de l'aide ou visitez la Page d'assistance Microsoft ou visitez le Forum Microsoft 365 pour le même.

C'est ça, les gars. Nous supposons que ce guide vous a été utile. Pour d'autres questions, vous pouvez commenter ci-dessous.