Correction: Sonos Playbase ne produit aucun son depuis le téléviseur

Sonos est un grand nom en matière de home cinéma et de système de haut-parleurs. Ils ont plusieurs produits pour répondre à vos besoins sonores, et Sonos Playbase en fait partie. Récemment, de nombreux utilisateurs ont enregistré des plaintes concernant leur Sonos Playbase, aucun son provenant de problèmes de télévision. Cela peut être dû à une mauvaise configuration de la sortie audio ou simplement à un problème technique.

Chaque fois que vous rencontrez de tels problèmes, la première chose à faire est de redémarrer votre téléviseur, votre routeur Internet et Sonos Playbase. Cela effacera tout problème technique éventuel et le problème sera résolu. Si ce n'est pas le cas, nous avons ci-dessous quelques méthodes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème.

Correction: Sonos Playbase ne produit aucun son depuis le téléviseur

Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en augmentant simplement la voix à l'aide de l'application Sonos ou de la télécommande Sonos. Gardez le son au niveau maximum et voyez si cela résout le problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'absence de son provenant de la télévision, le problème peut provenir de paramètres de sortie audio ou d'une mauvaise configuration du câble audio.

Méthode 1: Dépannage d'Internet

Comme la connexion Internet est l'un des deux éléments indispensables pour utiliser Sonos, dans ce cas, vérifiez d'abord si le routeur Wi-Fi fonctionne ou non. Et si le routeur fonctionne correctement, il y a des chances que la connexion Ethernet soit défectueuse, il suffit de vérifier tous les fils.

Si cela ne vous aide toujours pas, après cela, il y a des chances que les ports soient endommagés ou ne fonctionnent pas correctement, essayez d'utiliser une connexion sans fil ou changez simplement les ports en toute sécurité.

Méthode 2: Vérifiez le câble audio

Vérifiez si la connexion audio fonctionne correctement ou non, si c'est le cas, débranchez le câble, puis rebranchez-le. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble et si cela ne fonctionne toujours pas, remplacez simplement le câble audio ou AUX.

Méthode 3: vérifier les paramètres de son de l'application

Sonos Playbase ne prend pas en charge le format audio 5.1 Doly Digital plus ou Viper 4X. Donc, si vous utilisez de tels formats audio pour l'une de vos applications de streaming, le son ne fonctionnera pas. Assurez-vous d'utiliser Dolby Bitstream ou Stereo dans les paramètres de son.

Vous pouvez trouver les paramètres audio dans App > Paramètres > Paramètres audio et vidéo > Sortie audio. Le chemin des paramètres peut changer d'une application à l'autre.

Méthode 4: réinstaller l'application Sonos

Dans de nombreux cas, l'application Sonos chargée de gérer votre barre Playbase fonctionne mal. Nous vous recommandons donc d'installer l'application Sonos et de l'installer à nouveau depuis Playstore ou Appstore. Après avoir installé l'application, configurez-la comme suit :

1. Ouvrez l'application dans votre Android ou iOS
2. Appuyez ensuite sur l'option "Configurer un nouveau système". Après cela, il vous suffit de vous inscrire / de vous connecter.
3. Dans la fenêtre contextuelle qui affiche votre produit Sonos, appuyez sur Ajouter. Si vous utilisez le contrôleur Sonos S1, sélectionnez Configurer les produits dans le menu Continuer.
4. Pour configurer votre barre Play, suivez les instructions de l'application.

Méthode 5: vérifier la sortie audio

Si toutes les connexions et Internet fonctionnent correctement, il est possible que les paramètres de l'égaliseur du téléviseur ou la base de lecture Sonos n'est pas appropriée et si vous ne savez pas comment régler l'égaliseur, réinitialisez-le simplement par défaut réglages.

Le téléviseur ne sera pas en mesure de recevoir ou de lire de l'audio s'il n'est pas connecté à la base Play. Connectez le téléviseur à la base Play. Si le câble est déjà connecté, débranchez-le et rebranchez-le aux deux extrémités.

Si la sortie audio du téléviseur n'est pas configurée correctement, il se peut qu'il ne transfère pas le son vers la base Play. Modifiez les paramètres de votre téléviseur pour émettre le son vers la base de lecture.

Méthode 6: réinitialisation d'usine Sonos Playbase

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devez continuer et effectuer une réinitialisation d'usine. Si le problème n'est pas résolu même après une réinitialisation d'usine, le problème provient probablement d'un réseau ou d'une carte Wi-Fi défectueux.

Étapes pour réinitialiser Sonos Playbase :

• Tout d'abord, déconnectez votre enceinte Playbase de la source d'alimentation.
• Après 30 secondes, appuyez et maintenez enfoncé le bouton "join" ou "infinity" et branchez la source d'alimentation en même temps.
• Maintenez enfoncé le bouton "join" ou "infinity" jusqu'à ce que vous voyiez un voyant blanc clignoter.
• Attendez que le voyant passe au vert, ce qui indiquera que le processus de réinitialisation est terminé.

Vous pouvez maintenant configurer à nouveau votre compte et vos informations d'identification Wi-Fi et voir si cela fonctionne.

Méthode 7: Contacter le service client de Sonos

Peu importe nos efforts, s'il y a un défaut au niveau matériel sur le haut-parleur ou une autre puce audio, vous devez contacter le service client de Sonos et leur demander de l'aide. Ils exécuteront un diagnostic pour le même et vérifieront si tout fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, ils vous organiseront un remplacement ou une réparation de l'appareil en fonction de la politique de garantie de votre appareil.

Conclusion

Cela nous amène à la fin de ce guide pour réparer Sonos Playbase sans son de la télévision. Veuillez noter que dans de nombreux cas, le problème peut être dû à une mauvaise configuration des câbles audio ou des paramètres audio. Veuillez donc vérifier la même chose, et si rien ne fonctionne, vous devez contacter le service client et demander un remplacement.