Correction: Sonos Playbase ne se connecte pas au Wi-Fi

Sonos propose une grande variété de haut-parleurs, des petits haut-parleurs portables aux grands bardes de son larges pour une expérience théâtrale complète. Bien que tous ces appareils soient de nature différente, ils se connectent tous à la même application pour le contrôle du son et peuvent se connecter via une connectivité Bluetooth ou Wi-Fi. Mais récemment, il y a eu de nombreuses plaintes concernant la Sonos Playbase qui ne se connecte pas au Wifi, ce qui est assez étrange étant donné que les appareils fonctionnaient bien avant et se sont arrêtés à l'improviste.

Selon les utilisateurs, leurs barres de son Playbase perdent la configuration pour le Wifi et ne se connectent pas comme elles le devraient. Le problème est probablement dû à un bogue technique qui peut être résolu en réinitialisant la barre avec de nouvelles informations d'identification Wifi.

Correction: Sonos Playbase ne se connecte pas au Wi-Fi

Sonos Playbase est une incroyable barre de son compatible avec la connectivité en ligne qui vous offre une expérience de cinéma maison incroyable avec la fonctionnalité supplémentaire de la connectivité Internet. Le dépannage du problème de connexion Wi-Fi auquel vous êtes confronté sera assez facile et nous avons quelques méthodes de dépannage pour vous aider.

Impossible de connecter PlayBase au Wi-Fi de sonos

Méthode 1: déconnectez tous les câbles Ethernet

Lorsque vous essayez de vous connecter via Wi-Fi et Ethernet en même temps, votre barre de son peut ne pas se connecter car elles proviennent toutes deux de la même adresse IP. Retirez donc tous les câbles Ethernet et essayez uniquement de vous connecter au Wifi et voyez si cela vous aide.

Méthode 2: redémarrer le routeur Wi-Fi

Parfois, tous vos problèmes peuvent être résolus avec un simple redémarrage de l'appareil. Les routeurs ont tendance à conserver une table de routage dynamique remplie de données de cache des périphériques connectés. S'il est corrompu pour une raison quelconque, votre appareil ne pourra pas se connecter au routeur. Pour résoudre ce problème, éteignez simplement votre routeur et rallumez-le après 2 minutes.

Méthode 3: Vérifier les appareils connectés

La plupart des routeurs ne peuvent prendre en charge qu'un maximum de 8 appareils à la fois. Cette limite peut être remplie si vous avez récemment installé des appareils Wifi IOT tels qu'une sonnette Wifi, une caméra Wifi ou un système d'éclairage Wifi. Veuillez vérifier auprès du fabricant de votre routeur Wi-Fi la prise en charge maximale de l'appareil, et si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons d'obtenir un répéteur Wi-Fi pour installer un routeur supplémentaire afin d'équilibrer la charge de la bande passante.

Méthode 4: réinstaller l'application Sonos

Dans de nombreux cas, l'application Sonos chargée de gérer votre barre Playbase fonctionne mal. Nous vous recommandons donc d'installer l'application Sonos et de l'installer à nouveau depuis Playstore ou Appstore.

Vous devrez peut-être reconfigurer votre compte après avoir réinstallé l'application. Il est donc préférable de sauvegarder toutes les données, en particulier les détails de configuration, le nom du haut-parleur, les paramètres DNS, etc. si vous avez besoin.

Méthode 5: configurer le canal de diffusion du routeur

Sonos Playbase est une barre de son avec un système de haut-parleurs supplémentaire, qui est connecté à la barre de son de base principale à l'aide des défis Wifi, à savoir 1, 6 et 11. Si votre routeur Wi-Fi utilise également le même canal, Playbase ne pourra pas se connecter à votre routeur en raison de canaux similaires. Veuillez donc vous connecter avec votre FAI et configurer votre routeur wifi en conséquence.

Méthode 6: réinitialisation d'usine Sonos Playbase

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devez continuer et effectuer une réinitialisation d'usine. Si le problème n'est pas résolu même après une réinitialisation d'usine, le problème provient probablement d'un réseau ou d'une carte Wi-Fi défectueux.

Étapes pour réinitialiser Sonos Playbase :

• Tout d'abord, déconnectez votre enceinte Playbase de la source d'alimentation.
• Après 30 secondes, appuyez et maintenez enfoncé le bouton "join" ou "infinity" et branchez la source d'alimentation en même temps.
• Maintenez enfoncé le bouton "join" ou "infinity" jusqu'à ce que vous voyiez un voyant blanc clignoter.
• Attendez que le voyant passe au vert, ce qui indiquera que le processus de réinitialisation est terminé.

Vous pouvez maintenant configurer à nouveau votre compte et vos informations d'identification Wi-Fi et voir si cela fonctionne.

Méthode 7: Contacter le service client de Sonos

Quels que soient nos efforts, s'il y a une défaillance au niveau du matériel ou une défaillance de la carte réseau Wi-Fi, vous devez contacter le service clientèle de Sonos et leur demander de l'aide. Ils exécuteront un diagnostic pour le même et vérifieront si tout fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, ils vous organiseront un remplacement ou une réparation de l'appareil en fonction de la politique de garantie de votre appareil.

Conclusion

Cela nous amène à la fin de ce guide de réparation pour Sonos Playbase ne se connectant pas au WiFi. Veuillez noter que le problème semble être temporaire et peut être causé par votre matériel Wifi. Jusqu'à ce que vous rétablissiez votre connexion, nous vous recommandons d'utiliser une connexion par câble Ethernet ou un point d'accès mobile pour répondre à vos besoins de divertissement.