Test d'Axvoice VoIP - Une analyse approfondie d'un outsider

VoIP (Voice over Internet Protocol) a longtemps été le pilier des communications d'entreprise. La dépendance à l'égard de la VoIP dans le monde de l'entreprise est pratiquement indissociable et fondée de cette manière pour une bonne raison également. VoIP a été la principale méthode de communication pour le monde de l'entreprise pendant la meilleure des deux décennies et continue de prospérer dans un monde fortement numérisé. Naturellement, une telle nécessité engendre inévitablement l'offre, et dans le cas de la VoIP, de nombreuses entreprises ont rapidement sauté à bord pour revendiquer une participation partagée. L'un de ces acteurs dans ce domaine est le Service de téléphonie Internet Axvoice VoIP.

Axvoice n'est pas un débutant dans le monde VoIP par un effort d'imagination. Ce service de téléphonie Internet VoIP fait partie intégrante du paysage depuis une décennie et demie et continue de se développer. Cette longévité dans l'industrie permet à Axvoice d'être non seulement un fournisseur de services VoIP mature, mais aussi un fournisseur avec le pedigree pour le soutenir. Axvoice a été l'un des premiers à adopter la technologie et continue de fonctionner aujourd'hui. La seule différence dans l'approche de l'entreprise vis-à-vis du marché est peut-être la façon dont elle a intensifié son services dans l'espace résidentiel, mettant fin efficacement à la dépendance ancienne et retardée à la ligne fixe Connexions.

Pour convaincre les foyers américains et canadiens de s'éloigner des téléphones fixes et embêtants Services d'appel Wi-Fi, Axvoice se positionne comme le standard de communication de facto pour tous les besoins d'appels vocaux. Pour ce faire, il inclut des plans résidentiels attrayants et plusieurs autres arguments de vente incitative que les concurrents ne parviennent pas à imiter. Nous avons testé ce fournisseur de services VoIP et tenté de comprendre pourquoi malgré la longévité du secteur et des offres attractives, Axvoice reste relégué sur la touche. Continuez à lire pour le savoir !

Fonctionnalités d'Axvoice

Si vous avez déjà expérimenté une connexion VoIP auparavant, Axvoice vous semblera confortablement familier. Il n'est pas exagéré de dire que l'entreprise maîtrise les bases. En 2022, vous ne devriez pas non plus faire de compromis sur ces points. Cependant, Axvoice prétend avoir plus de 30 fonctionnalités. Ces caractéristiques peuvent être classées davantage en fonction de leur perception par rapport à utilité réelle. Étant donné que les services VoIP ont parcouru un long chemin depuis leur journée de foin, les fournisseurs souhaitent tout regrouper et l'évier de la cuisine juste pour que leur offre se démarque. Voyons lesquelles des 30 fonctionnalités d'Axvoice méritent des éloges et lesquelles les consommateurs s'en moquent.

Axvoice a le blocage de l'identification de l'appelant, qui est un élément de base parmi les fournisseurs de VoIP, un système de messagerie vocale, l'appel le transfert, la gestion du journal des appels, un système de basculement, le mode ne pas déranger et une gestion de compte en ligne portail. Ça a l'air bien jusqu'à présent. Vous pouvez configurer des sonneries distinctes pour chaque appelant, disposer d'un filtre d'appel et activer le rejet d'appel anonyme ou l'appel en attente. La VoIP peut même mettre sur liste noire des numéros spécifiques d'appeler votre ligne.

L'une des fonctionnalités les plus sous-estimées d'Axvoice est sa capacité à composer plusieurs formats du même numéro. La plupart des fournisseurs de services VoIP ne connectent correctement les appels que si le format de chiffre correct est saisi. Certains nécessitent sept chiffres, d'autres dix et onze. Axvoice peut gérer les trois et offre aux utilisateurs une expérience de numérotation facile sans se soucier des indicatifs régionaux ou nationaux. Il peut même bloquer les numéros internationaux, fournir de la musique personnalisée lorsqu'un appel est mis en attente et peut également avoir plusieurs ID d'appelant alternatifs.

Les fonctionnalités susceptibles d'attirer les clients vers Axvoice seraient les appels gratuits que vous pouvez passer à d'autres utilisateurs d'Axvoice, ont Configuration d'Axvoice sur le matériel VoIP déverrouillé existant et prise en charge du softphone, qui redirige les appels vers votre téléphone, tablette ou l'ordinateur. À première vue, Axvoice ne perd pas de temps et d'efforts à développer des fonctionnalités inutiles et inutiles. Toutes les fonctionnalités Axvoice mentionnées précédemment démontrent une utilité perçue.

Forfaits Axvoice

Axvoice a trois plans distincts pour le déploiement résidentiel, professionnel et international. Les plans résidentiels sont ensuite divisés en trois catégories :

• États-Unis/Canada Illimité

Ce forfait coûte 8,25 $/mois et propose des appels illimités vers tous les numéros aux États-Unis et au Canada. Les clients reçoivent également du matériel gratuit pour configurer Axvoice.

• États-Unis/Canada 200

Ce forfait coûte 5,99 $/mois et offre 200 minutes sur n'importe quel numéro aux États-Unis et au Canada. Les appels entrants sont également gratuits et les clients reçoivent du matériel gratuit.

• Payez au fur et à mesure

Ce forfait coûte 4,99 $/mois et est facturé 1,5 c/minute vers tous les numéros aux États-Unis et au Canada, avec des appels entrants gratuits. Le matériel est également inclus dans ce plan.

La forfaits VoIP spéciaux pour répondre aux besoins de votre entreprise sont divisés en deux catégories :

• • Forfait petite entreprise

Ce forfait coûte 29,99 $/mois et offre 1 500 minutes vers tous les numéros aux États-Unis et au Canada. Il prend en charge la messagerie vocale, un portail de gestion de compte en ligne et toutes les 30 fonctionnalités supplémentaires.

• Plan de bureau à domicile

Ce plan coûte 14,99 $/mois et offre 200 minutes vers n'importe quel numéro aux États-Unis et au Canada. Les utilisateurs peuvent bénéficier de la prise en charge de l'identification de l'appelant, du transfert d'appel et de la conférence téléphonique dans ce pack.

Enfin, Axvoice propose deux catégories pour ses forfaits internationaux :

• Résidentiel International

Ce forfait coûte 16,58 $/mois et propose des appels VoIP illimités vers plus de 45 destinations internationales.

• Résidentiel International Plus

Ce forfait coûte 29,99 $/mois et offre des appels illimités vers plus de 60 destinations internationales.

Les meilleurs polyvalents dans les trois catégories sont les plans d'affaires et internationaux. Les forfaits internationaux ont en particulier toutes les fonctionnalités des forfaits affaires avec l'avantage supplémentaire d'appels internationaux illimités. Mais si vous avez besoin d'un service VoIP pour petite entreprise, alors les plans d'affaires sont votre meilleur pari. Étant donné que les forfaits Axvoice sont évolutifs, vous pouvez toujours changer de forfait si le forfait actuel ne vous convient pas.

Performances d'Axvoice

Nous avons piloté quotidiennement le plan Axvoice USA/Canada Unlimited au cours des trois derniers mois pour comprendre pourquoi cette VoIP n'est pas la norme de l'industrie. Une comparaison rapide de ses prix avec ceux d'autres concurrents devrait inciter quiconque à choisir Axvoice, alors peut-être qu'il y a eu des problèmes avec ses performances, n'est-ce pas ?

Nous sommes heureux d'annoncer que notre connexion Axvoice a tout aussi bien fonctionné et échoué tout aussi bien par rapport à notre connexion Nextiva officielle. Le service est indiscernable dans la performance de n'importe quel application d'appel Android gratuite. Il dispose également d'un support de softphone comparable, qui achemine vos appels vers vos appareils si la connexion Internet est inégale. Et nous avons également eu quelques mauvais jours d'Internet lent. Les décalages et les perturbations que nous avons subis étaient les mêmes sur Nextiva. La plupart des employés du bureau n'avaient aucune idée que deux services VoIP pour petites entreprises étaient connectés en même temps. Et vous auriez du mal à trouver des différences dans les performances seules.

Se connecter au tableau de bord en ligne pour afficher les journaux d'appels détaillés est le seul cadeau. Le reste c'est pareil.

Que peut-on améliorer ?

Nous serions tatillons si nous rencontrions des problèmes avec le service Axvoice en termes de prix et de performances. Un bégaiement ici ou une distorsion là ne peut pas être la base de toute l'évaluation de la VoIP. De plus, ces problèmes sont également omniprésents chez les autres fournisseurs de services. Mais un domaine où Axvoice pourrait s'améliorer, et où ses concurrents ont une longueur d'avance, est le processus de portage des numéros.

Lors de notre inscription à Axvoice, nous souhaitions que le numéro existant du bureau soit porté en VoIP. Nous avons déjà suivi le processus lors du transfert de l'ancienne VoIP du bureau vers Nextiva, de sorte que les difficultés et les temps d'attente nous sont familiers. Mais la différence cruciale dans notre cas avec Axvoice était les retards exagérés que nous avons subis. Là où d'autres entreprises verraient votre numéro transféré dans les 7 à 10 jours suivant l'envoi de tous les documents, les représentants d'Axvoice ont insisté sur le fait que leur processus prendrait 12 à 15 jours. Naturellement, cela aurait retardé l'examen d'un demi-mois, nous avons donc choisi de ne pas le faire. Pour les entreprises en difficulté et à la recherche d'une transition transparente d'une VoIP à une autre, leur portage pourrait être un problème potentiel.

Conclusion

Le jury ne sait toujours pas pourquoi Axvoice joue toujours dans les petites ligues alors qu'il a les ressources, les packages et les performances pour rivaliser avec certains des plus gros frappeurs du segment. Nous supposons qu'Axvoice dessert le créneau des petites et moyennes entreprises (PME), ce qui, en toute honnêteté, est une excellente décision de la part de l'entreprise. Le marché est là pour la prise et Axvoice a les prérequis pour devenir un acteur incontournable.

Un peu de rationalisation et de promotion de leurs prix compétitifs peut également les faire entrer dans la cour des grands, mais vous ne nous entendrez pas nous en plaindre. Nous sommes satisfaits d'Axvoice, et si vous cherchez à économiser sur votre connexion VoIP existante, essayez-les.