Correction: Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Virgin Media

Amazon Prime Video est une excellente source de divertissement. Il offre aux utilisateurs une vaste gamme de contenus, y compris des séries télévisées, Amazon Originals et des films. Ainsi, vous ne manquerez jamais de nouveau contenu. Verizon Media intégré Amazon Prime Vidéo dans sa plateforme TV début 2019, alors que son plus grand concurrent, Netflix, y est depuis 2013. C'était certainement une bonne décision car cela permettait aux utilisateurs d'accéder à un contenu incroyable à partir des deux plateformes de streaming.

Bien qu'Amazon Prime Video propose une large gamme de contenus, tous ne peuvent pas en profiter pleinement car Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur leur boîtier Virgin Media. Les personnes concernées disent que Netflix fonctionne bien, mais un ‘Quelque chose s'est mal passé' erreur apparaît dans l'application Amazon Prime Video. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur votre boîtier Virgin Media. Cela peut être dû à des erreurs de connexion Internet, à un service VPN ou à un périphérique externe. Heureusement, il existe des méthodes de dépannage que vous pouvez suivre pour continuer à profiter d'Amazon Prime Video sur votre boîtier Virgin Media.

Voici ce qu'il faut faire lorsqu'Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Virgin Media

Solution 1: fermez et rouvrez l'application Amazon Prime Video

Il peut y avoir une application ou un processus en conflit avec Amazon Prime Video, ce qui pourrait expliquer pourquoi le service de streaming n'a pas pu se charger. Le redémarrage de l'application est susceptible de résoudre le problème. Après avoir fermé l'application, attendez 10 secondes avant de l'ouvrir à nouveau.

Solution 2: Redémarrez l'appareil

S'il y a un petit problème système ou un bogue temporaire, cela peut causer de nombreux problèmes. Le redémarrage de la boîte Virgin Media pourrait résoudre le problème avec l'application Amazon Prime Video.

Voici comment vous pouvez redémarrer une box Virgin Media :

Étapes pour redémarrer Virgin TV V6 Box :

1. appuyez sur la Maison bouton de la télécommande V6.
2. Sélectionner Aide et paramètres.
3. Appuyez sur décochez ou réinitialisez la case V6.
4. Sélectionner Redémarrez la boîte V6.
5. Suivez les instructions à l'écran.

Étapes pour redémarrer TiVo Box :

1. appuyez sur la Maison bouton sur la télécommande TiVo.
2. Sélectionner Aide et paramètres.
3. Appuyez sur Effacer ou réinitialiser la boîte TiVo.
4. Sélectionner Redémarrez la boîte TiVo.
5. Suivez les instructions à l'écran pour redémarrer l'appareil.

Solution 3: Vérifiez votre connexion Internet

Il y a peut-être un problème avec votre routeur. Vérifiez s'il y a un problème avec la connexion Internet. Vous devez également vérifier la puissance du signal et la vitesse d'Internet. Si la connexion internet est trop lente, vous aurez des difficultés à utiliser les applications basées sur internet sur votre box Virgin Media. Assurez-vous également que le routeur n'est pas placé trop loin du boîtier Virgin Media pour éviter une connexion faible entre le routeur et le boîtier Virgin Media.

Solution 4: désactiver le VPN

Certains contenus sur Amazon Prime Video diffèrent d'une région à l'autre. Pour accéder à du contenu non disponible dans votre pays, vous utilisez peut-être un service VPN ou un serveur proxy, ce qui pourrait être à l'origine du problème. Pour exclure cette possibilité, désactivez ou supprimez l'application VPN, redémarrez l'appareil et ouvrez l'application Amazon Prime Video pour vérifier si le problème persiste.

Solution 5: mise à jour du micrologiciel

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application Amazon Prime Video sur votre boîtier Virgin Media, il se peut qu'il y ait un bogue logiciel. Dans de nombreux cas, il est résolu simplement en redémarrant l'appareil, ce que nous avons essayé dans la deuxième solution. Si vous avez atteint ce point signifie que la méthode de redémarrage n'a pas fonctionné pour vous, ce qui indique qu'il pourrait y avoir un bogue critique. Pour résoudre ce problème, vous devez installer le dernier firmware pour votre boîtier Virgin Media. Parce que la mise à jour du micrologiciel contient des correctifs pour les problèmes connus et d'autres améliorations.

Après avoir installé la mise à jour du micrologiciel, redémarrez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser Amazon Prime Video, vous devez contacter le support client de Virgin Media pour une résolution plus approfondie.

Ce billet de blog a brièvement examiné diverses solutions pour résoudre le problème d'Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas sur Médias vierges. Avez-vous résolu le problème? Quelle méthode a fonctionné pour vous? Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.