Problèmes de connexion Slack et leurs solutions

Mou est une plateforme de chat d'affaires. Slack simplifie la communication avec les collègues; vous pouvez envoyer un message à n'importe qui à l'intérieur ou à l'extérieur de votre entreprise et travailler ensemble comme vous le feriez en face à face. Mais comme toute application, Slack dispose également d'un système de connexion qui garantit que personne d'autre ne peut se connecter à votre lieu de travail. Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer plusieurs problèmes de connexion à Slack. Mais ne vous inquiétez pas, car nous discuterons de ces problèmes aujourd'hui avec leurs méthodes de dépannage.

Les principales raisons des problèmes de connexion à Slack peuvent être dues à des mots de passe erronés ou expirés. Dans de nombreux cas, lorsque vous avez quitté l'organisation, votre compte est désactivé et Slack ne vous permet plus de vous connecter. Si tel est le cas, vous devez contacter les ressources humaines de votre entreprise pour vérifier vos identifiants de connexion. Ci-dessous, nous discuterons d'autres méthodes de dépannage pour résoudre ce problème.

Problèmes de connexion Slack et leurs solutions

Si vous utilisez Slack pour le travail, cela pourrait être un problème, surtout si vous avez des membres de l'équipe avec lesquels vous devez vous connecter. De plus, si vous avez besoin de documents de votre équipe pour la journée, vous ne pourrez pas y accéder.

Méthode 1: vérifier les serveurs Slack

Lors du dépannage d'un problème sur Slack, vous devez d'abord déterminer si le problème est causé par votre appareil ou les serveurs de Slack. Pour vérifier s'il y a un problème avec les services de Slack, accédez à leur page État du système.

Vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre si Slack est temporairement indisponible car vous ne parvenez pas à résoudre vous-même les problèmes liés au serveur. Cependant, si les serveurs de Slack fonctionnent normalement, le problème doit être de votre côté.

Méthode 2: Vérifiez les informations de votre compte

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Slack, assurez-vous que les identifiants de compte que vous utilisez sont exacts. Les utilisateurs comprennent souvent mal ou oublient leurs informations de connexion à un compte, en particulier s'ils restent connectés sur leurs appareils.

Vérifiez à la fois votre adresse e-mail et votre mot de passe avant de vous enregistrer. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre compte Slack, vous pouvez également le réinitialiser.

Méthode 3: éteignez votre appareil

Avant de commencer des procédures de dépannage plus complexes, nous vous conseillons de vérifier vos informations d'identification et de redémarrer votre appareil. En faisant cela, vous pouvez vous assurer que les ressources de votre appareil sont correctement chargées.

Vous pouvez redémarrer votre ordinateur sous Windows en effectuant les actions suivantes :

Pour ouvrir le menu Démarrer, appuyez sur la touche Windows de votre clavier.

L'onglet Options d'alimentation doit alors être sélectionné.

Cliquez sur le bouton Redémarrer pour terminer.

Consultez les instructions ci-dessous pour redémarrer macOS :

Tout d'abord, ouvrez le menu Apple de votre Mac.

Sélectionnez l'option pour redémarrer maintenant.

Enfin, dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton Redémarrer.

Méthode 4: Vérifiez votre connexion réseau

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Slack, il se peut que votre réseau rencontre des problèmes. Slack peut rencontrer des problèmes lors de la tentative de validation de vos informations de connexion à partir des serveurs si votre connexion Internet n'est pas fiable. Vous pouvez vérifier cela en mesurant les vitesses de téléchargement et de téléchargement actuelles de votre réseau sur les « sites de test de vitesse du réseau ».

Si le résultat indique que votre réseau fonctionne lentement ou est instable, redémarrez votre modem ou votre routeur. Rebranchez le fil d'alimentation après avoir attendu cinq à dix secondes après l'avoir débranché de la prise. Exécutez un autre test de vitesse après avoir redémarré votre routeur pour vérifier que le problème a été résolu.

Si ce n'est pas le cas, contactez votre fournisseur d'accès Internet et demandez-lui de résoudre le problème de votre connexion Internet.

Méthode 5: Informer Slack du problème

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Slack, nous vous conseillons de consulter un spécialiste. Visitez le centre d'aide Slack et contactez le support client pour signaler un problème avec votre compte.

A lire aussi: Intégration du calendrier Slack: comment lier vos calendriers à Slack

Donnez les informations de votre compte, la plateforme que vous utilisez et tout autre détail pertinent afin que leur équipe puisse évaluer votre plainte plus rapidement.

Conclusion

Cela nous amène à la fin de ce guide pour les problèmes de connexion Slack et leurs solutions. Veuillez noter que vous devez avoir un compte valide pour vous connecter à l'écosystème Slack. Si votre compte est désactivé ou restreint depuis le backend (organisation), vous ne pourrez pas vous connecter à Slack.