Correction: Problème d'écran noir Sky Q

Ciel Q propose des services de télévision par satellite et IPTV avec un service de modèle d'abonnement exploité par le fournisseur britannique de télévision par satellite Sky, principalement actif en Autriche, en Allemagne, en Irlande, en Italie et au Royaume-Uni. Le décodeur Sky Q permet aux utilisateurs d'obtenir des chaînes de télévision en direct, du contenu à la demande et des enregistrements. Cependant, il semble que plusieurs utilisateurs soient assez frustrés par le Sky Q Problème d'écran noir à leur extrémité où le bruit de fond arrive sans aucune image.

Selon plusieurs rapports en ligne, ce problème spécifique apparaît plusieurs fois lorsque les utilisateurs de la boîte Sky Q ne peuvent pas voir le contenu sur l'écran du téléviseur, également appelé «écran noir». Eh bien, il peut y avoir des raisons possibles derrière un tel problème. Cela peut se produire en raison de problèmes liés au signal, de problèmes temporaires sur le système de décodeur, de mises à jour logicielles concernant des problèmes, etc. Heureusement, il existe quelques solutions de contournement possibles mentionnées ci-dessous qui devraient résoudre le problème.

Correction: Problème d'écran noir Sky Q

Bien que le problème de l'écran noir soit assez courant chez les Sky Q décodeur numérique utilisateurs depuis des années, il se généralise depuis peu. Alors qu'appeler le fournisseur de services et tout expliquer, puis attendre que le problème soit résolu par le technicien expert à une heure prévue, etc. prend beaucoup de temps. C'est pourquoi nous avons partagé ce guide de dépannage pour essayer de le résoudre.

1. Vérifier l'état du service Sky

Tout d'abord, vous devez recouper les Sky Service Status (TV) via le site officiel et le tiers Page d'état du ciel DownDetector. Il est possible qu'il y ait un problème avec le service dans votre région spécifique ou tout programme de maintenance qui peut déclencher le problème d'écran noir sur le décodeur. Si dans ce cas, vous obtenez constamment un écran noir sans message de signal, assurez-vous également de vérifier correctement les connexions des câbles.

Bien que la page d'état officielle indique qu'il n'y a aucun problème lié au service, nous voyons sur la page DownDetector que de nombreux utilisateurs concernés sont confrontés au Sky Broadband ainsi qu'à la panne du service de télévision dans quelques régions au moment de la rédaction de cet article article. Si la panne de service vous apparaît également, assurez-vous d'attendre quelques heures, puis vérifiez à nouveau. Si tout semble assez bon, vous pouvez passer à la méthode suivante.

2. Redémarrez le décodeur Sky Q et le téléviseur

La deuxième chose que vous pouvez simplement redémarrer manuellement est le décodeur de votre côté pour actualiser le problème temporaire ou le problème de données de cache, quel qu'il soit. Si un problème lié au serveur à long terme vous apparaît, le redémarrage du décodeur ne sera pas utile. Mais cela pourrait résoudre temporairement le problème de l'écran noir. Éteignez simplement le décodeur et débranchez le câble d'alimentation du décodeur, puis attendez quelques minutes. Enfin, rebranchez le câble et allumez-le.

Les mêmes étapes que vous devez suivre pour le téléviseur connecté au décodeur ou tout autre périphérique d'affichage pour actualiser également le problème temporaire. D'une manière ou d'une autre, si vous rencontrez le problème d'écran noir avec votre application mobile Sky Go, vous devez fermer l'application et redémarrer l'appareil mobile pour vérifier le problème.

3. Réinstallez l'application Sky Go

Parfois, les problèmes avec l'application Sky Go sur la plate-forme mobile peuvent également être suffisamment bogués ou conflictuels pour déclencher facilement le problème d'écran noir sur le décodeur. Il est fortement recommandé de désinstaller et de réinstaller l'application mobile Sky Go en suivant les étapes ci-dessous pour s'assurer qu'il n'y a pas de problème de données d'application ou de problème de cache sur l'application mobile. Alors qu'une application mobile obsolète peut également causer plusieurs problèmes qui peuvent être résolus avec les mêmes étapes.

Pour Android:

• Tapez et maintenez le Ciel aller icône de l'application pour afficher le menu contextuel.
• Maintenant, appuyez sur Désinstaller. [Vous pouvez aussi aller à Informations sur l'application et sélectionnez Désinstaller]
• Une fois complètement désinstallé, redémarrez simplement votre mobile.
• Enfin, rendez-vous sur Google Play Store application > Rechercher Ciel aller > Appuyez sur Installer.

Pour iOS :

• Tapez et maintenez le Ciel aller l'icône de l'application depuis l'écran d'accueil de votre iPhone.
• Maintenant, sélectionnez Supprimer l'application depuis le menu contextuel > Tapez sur Supprimer l'application.
• Le système vous demandera à nouveau si vous souhaitez supprimer l'application ou non.
• Sélectionnez le Effacer bouton pour le désinstaller.
• Ouvrez ensuite le App Store d'Apple application sur votre iPhone.
• Tapez sur le Icône de recherche > Tapez Ciel aller puis cherchez-le.
• Enfin, appuyez sur le Obtenir bouton ou appuyez simplement sur l'icône de téléchargement dans le cloud.
• Attendez qu'il soit complètement installé et vous êtes prêt à partir.

4. Réinitialiser le stockage du décodeur Sky Q

Il y a de fortes chances que le pilote dur (stockage) de votre décodeur Sky Q présente des conflits pouvant survenir avec le problème d'écran noir lors de l'utilisation de l'application mobile Sky Go. Il est préférable de réinitialiser le stockage Sky Q en usine en suivant les étapes ci-dessous.

• Appuyez et maintenez la Bouton d'accueil sur votre télécommande Sky Q pendant quelques secondes.
• Maintenant, allez au Instruction menu > Sélectionner Réglages.
• Une fois que l'option Sélectionner apparaît, appuyez deux fois sur le bouton 0 (zéro) et sur le bouton 1 (un) une seule fois pour voir l'option Réinitialiser. [0 0 1]
• Sélectionner Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle et sélectionnez Réinitialiser le disque dur.
• Si vous y êtes invité, confirmez l'action et attendez que les instructions se ferment.
• Appuyez ensuite sur la Bouton de veille sur le décodeur Sky Q et attendez qu'il se termine.
• Enfin, utilisez cette fois le décodeur Sky Q (au lieu de la télécommande) pour l'allumer.
• Assurez-vous d'ajuster les paramètres de l'utilisateur en fonction de vos préférences, car le processus de réinitialisation restaurera tous les paramètres, le contenu, les achats, etc. aux paramètres d'usine par défaut.

5. Réinitialisation matérielle du décodeur Sky Q

Dernier point mais non le moindre, l'exécution de la méthode de réinitialisation matérielle sur votre décodeur Sky Q peut être utile dans divers scénarios pour actualiser le problème sur le système. Bien que la réinitialisation d'usine supprime complètement les données et les paramètres du décodeur, de nombreux utilisateurs ont trouvé cette astuce utile. Selon Sky Support, effectuer la réinitialisation matérielle sur le décodeur résoudra principalement le problème d'écran noir.

• Appuyez et maintenez la Bouton d'accueil sur la télécommande Sky Q pendant quelques secondes.
• Depuis l'écran Instruction page, sélectionnez Réglages.
• Maintenant, appuyez sur la touche numérique 0 0 1 touches pour accéder au menu de réinitialisation.
• Une fois que le menu d'instructions apparaît à l'écran, sélectionnez Réinitialiser.
• Ensuite, sélectionnez Retour aux paramètres d'usine depuis le menu > Si vous y êtes invité, confirmez la tâche.
• Choisir Sélectionner pour démarrer le processus de réinitialisation d'usine.
• Assurez-vous ensuite de laisser le processus de réinitialisation d'usine se terminer.
• Maintenant, appuyez sur le Bouton de veille sur le décodeur Sky Q (au lieu de la télécommande).
• Enfin, laissez le décodeur démarrer à nouveau dans le système > Effectuez la configuration initiale.
• Vous êtes prêt à partir. Prendre plaisir!

Si au cas où, la télécommande n'est pas présente ou ne fonctionne pas ou si le problème d'écran noir vous empêche d'effectuer des actions à l'écran, puis suivez simplement les étapes ci-dessous pour effectuer manuellement la méthode de réinitialisation matérielle sur votre décodeur Sky Q sans utiliser la télécommande contrôler.

• Assurez-vous que le décodeur Sky Q est éteint et que le câble d'alimentation est débranché de la source d'alimentation.
• Ensuite, localisez et appuyez sur le physique Bouton de réinitialisation sur votre décodeur Sky Q à l'arrière.
• Maintenant, appuyez sur le Bouton de veille sur le décodeur (une fois que le voyant commence à clignoter).
• Attendez que le processus de réinitialisation d'usine soit terminé> Enfin, le décodeur Sky Q redémarrera automatiquement.
• Suivez simplement le processus de configuration initiale et vous avez terminé. Cette méthode devrait résoudre complètement le problème de l'écran noir Sky Q.

C'est ça, les gars. Nous supposons que ce guide vous a été utile. Pour des questions supplémentaires, vous pouvez commenter ci-dessous.