Correction: problème d'écran noir Discovery Plus

Discovery Plus est un service de streaming vidéo en ligne qui fait face à de multiples défis sur différents appareils. La plupart des gens utilisent l'application Discovery Plus sur leur téléviseur intelligent pour regarder des films et des séries d'infodivertissement et de divertissement. Cependant, il y a eu de nombreuses plaintes où l'utilisateur ne voit qu'un écran noir pendant quelques secondes, puis l'application se bloque. Aujourd'hui, nous allons vérifier et résoudre le problème d'écran noir de Discovery Plus et vous donner quelques correctifs fonctionnels.

Étant donné que Discovery Plus est une plate-forme de streaming vidéo en ligne, elle est parfois confrontée à un temps d'arrêt ou à d'autres problèmes liés à la plate-forme qui peuvent provoquer l'écran noir. Cela se limite généralement à des problèmes logiciels temporaires ou à une mauvaise connexion Internet. Bien qu'il puisse également y avoir d'autres raisons, dont nous discuterons ci-dessous.

Dépannage de base: problème d'écran noir Discovery Plus

L'application Discovery Plus est disponible sur de nombreux appareils, chacun avec un ensemble d'instructions différent pour résoudre tout problème lié à l'application. Le problème est généralement dû à une mauvaise connectivité Internet ou aux serveurs Discovery Plus. Ci-dessous, nous discutons des méthodes générales pour résoudre le problème de l'écran noir, puis nous examinerons des solutions spécifiques à l'appareil.

Méthode 1: Redémarrer le téléviseur

C'est le plus basique et résout presque le problème instantanément. Étant donné que Discovery Plus a besoin de beaucoup d'espace libre et de ressources RAM, votre Smart TV peut ne pas en tenir compte et provoquer un écran noir. Le redémarrage de votre téléviseur aidera à effacer toutes ces ressources utilisées et l'application fonctionnera correctement.

Méthode 2: vérifier les serveurs

Si l'application fonctionne correctement, mais que vous ne parvenez pas à charger ou à diffuser une vidéo, il peut s'agir d'un problème de serveur. Les plates-formes de streaming telles que Discovery Plus peuvent recevoir des demandes de streaming massives de temps en temps et peuvent entraîner des temps d'arrêt du serveur.

Vous pouvez vérifier si les serveurs fonctionnent ou non à partir de ici. Dans le cas contraire, vous devez attendre que l'équipe Discovery Plus résolve le problème de serveur.

Méthode 3: vérifier la connectivité

Toute application de streaming peut planter en raison d'une connectivité Internet faible ou inexistante. Étant donné que Discovery Plus diffuse toutes les émissions et tous les films, vous devez disposer d'une connexion Internet stable et haut débit. Nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet si elle fonctionne.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez redémarrer le routeur Wifi ou contacter votre technicien réseau local pour la même chose. Si vous utilisez actuellement une connexion Internet à faible vitesse, nous vous recommandons de la mettre à niveau vers une connexion à une vitesse minimale de 50 Mbps.

Méthode 4: vérifier la mise à jour de l'application Discovery Plus

Les applications sur notre smartphone sont mises à jour de temps en temps, mais ce n'est pas le cas avec les applications TV car nous ignorons généralement ces demandes de mise à jour d'applications. Cependant, Discovery Plus a reçu de nombreuses mises à jour importantes au cours des 6 derniers mois, ce qui améliore la compatibilité de l'application et résout également de nombreux problèmes, notamment le problème de l'écran noir. Nous vous recommandons de vérifier les mises à jour de l'application et de les installer, le cas échéant.

Correction de l'écran noir Discovery sur Samsung Smart TV

Pour Samsung Smart TV, le problème est principalement dû au cache de l'application ou à d'autres paramètres DRM vidéo. Nous vous recommandons de suivre d'abord les méthodes de dépannage de base ci-dessus, y compris la reformulation, la vérification des serveurs, la connectivité Internet et la mise à jour de l'application, avant de suivre les étapes ci-dessous.

Méthode 1: réinitialiser le Smart HUB

Samsung TV est livré avec une fonction spéciale appelée Smart HUB, qui enrichit essentiellement votre expérience de lecture vidéo et de streaming vidéo. Vous pouvez réinitialiser le Samsung Smart Hub comme suit :

• Ouvrez l'application Paramètres sur votre Smart TV et accédez à la section Assistance.
• Ici, allez dans l'onglet Autodiagnostic et choisissez l'option Réinitialiser le Smart HUB.
  
• Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser le concentrateur.

Une fois le processus terminé, redémarrez votre téléviseur et voyez si cela vous aide.

Méthode 2: Effacer le cache de l'application

Les téléviseurs intelligents Samsung sont connus pour conserver un cache d'application excessif qui peut obstruer le stockage RAM et d'autres ressources essentielles du processeur. Une fois que vous avez effacé le cache de l'application, le problème d'écran noir Discovery Plus pour Samsung Smart TV disparaîtra. Voici comment vous pouvez facilement vider le cache de l'application Discovery Plus :

• Ouvrez l'application Paramètres sur votre Smart TV et accédez à la section Applications.
• Ici, choisissez Discovery Plus dans la liste et cliquez sur l'option Effacer le cache.
• Confirmez l'action et attendez la fin du processus.

Une fois terminé, redémarrez l'application Discovery Plus et voyez si le problème est résolu.

Méthode 3: Mettre à jour le système d'exploitation du téléviseur

Ces dernières années, Samsung a poussé de nombreuses mises à jour pour mettre à jour sa gamme de téléviseurs intelligents afin de fournir un meilleur support et une meilleure compatibilité des applications. Étant donné que Discovery Plus est une application moderne, son fonctionnement nécessite du matériel et des logiciels modernes. Assurez-vous donc de mettre à jour votre Samsung Smart TV pour éviter de tels problèmes à l'avenir.

• Ouvrez l'application des paramètres sur votre Smart TV et accédez à la section Assistance.
  
• Ici, allez dans l'onglet Mise à jour du logiciel et cliquez sur Mettre à jour maintenant.
  
• Attendez la fin du processus, votre téléviseur peut redémarrer plusieurs fois au cours de ce processus.

Une fois le logiciel mis à jour, ouvrez l'application Discovery Plus et vérifiez si le problème d'écran noir est résolu.

Correction de l'écran noir Discovery sur LG Smart TV

De nombreuses applications de streaming telles que Discovery Plus ne fonctionnent pas sur LG TV car elles sont livrées avec un ancien firmware et ont moins de RAM et d'autres ressources CPU. Nous vous recommandons de suivre d'abord les méthodes de dépannage de base ci-dessus, y compris la reformulation, la vérification des serveurs, la connectivité Internet et la mise à jour de l'application avant de suivre les étapes ci-dessous.

Méthode 1: Supprimer et réinstaller l'application

Étant donné que LG n'a pas de section d'application spécifique pour effacer le cas, nous pouvons simplement supprimer l'application et la réinstaller pour résoudre tout problème lié à l'application. Les étapes sont les suivantes:

• Supprimez d'abord l'application Discovery Plus de votre LG Smart TV. Vous pouvez le faire en appuyant deux fois sur l'icône de l'application et en choisissant l'option de suppression.
• Redémarrez maintenant votre téléviseur LG, cela effacera tout le cache et tous les fichiers résiduels liés à Discovery Plus.
• Allez maintenant dans la boutique LG TV et réinstallez l'application Discovery Plus. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec votre compte, alors assurez-vous de garder vos identifiants de connexion à portée de main.

Méthode 2: Mettre à jour le micrologiciel

Les téléviseurs intelligents LG sont connus pour les anciennes versions d'Android, alors assurez-vous de mettre à jour la dernière version. Les étapes de mise à jour du micrologiciel sont les suivantes :

• Ouvrez l'application des paramètres sur votre téléviseur LG et accédez à la section Assistance.
  
• Ici, allez dans l'onglet Mise à jour du logiciel et cliquez sur Mettre à jour maintenant.

Attendez que le processus se termine. Une fois le logiciel mis à jour, ouvrez l'application Discovery Plus et vérifiez si le problème est résolu.

Correction de l'écran noir de découverte sur Android Smart TV

Pour toute autre Smart TV Android générale, la compatibilité des applications peut être un problème, mais cela peut être résolu en effaçant le cache et les données de l'application. Nous vous recommandons de suivre d'abord les méthodes de dépannage de base ci-dessus, y compris la reformulation, la vérification des serveurs, la connectivité Internet et la mise à jour de l'application avant de suivre les étapes ci-dessous.

Méthode 1: Effacer le cache de l'application

Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre le problème d'écran noir de Discovery Plus en effaçant le cache de l'application. La plupart des téléviseurs Android génériques n'optimisent pas leurs ressources de stockage et de RAM. Pour cette raison, la plupart des applications de streaming se bloquent ou ne fonctionnent pas correctement.

Effacer le cache de l'application pour Discovery Plus résoudra les problèmes liés au streaming. Voici comment procéder :

• Ouvrez l'application Paramètres sur votre Android TV et accédez à la section Applications.
• Ici, choisissez Discovery Plus dans la liste et cliquez sur l'option Effacer le cache.
• Confirmez l'action et attendez la fin du processus.

Une fois terminé, redémarrez l'application Discovery Plus et voyez si le problème est résolu.

Méthode 2: Mettre à jour le micrologiciel

Assurez-vous de mettre à jour le micrologiciel de votre Android TV vers la dernière version possible. Les étapes de mise à jour du micrologiciel sont les suivantes :

• Ouvrez l'application des paramètres sur votre Android TV et accédez à la section À propos.
• Ici, allez dans l'onglet Mise à jour du logiciel et cliquez sur Mettre à jour maintenant.
  
• Attendez que le processus se termine.

Une fois le logiciel mis à jour, ouvrez l'application Discovery Plus et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 3: Utiliser le navigateur Chrome

Habituellement, vous devriez utiliser l'application Discovery Plus pour une meilleure expérience de streaming, mais l'application peut ne pas être compatible avec votre modèle Android TV. Étant donné que les développeurs de Discovery Plus ne peuvent pas configurer l'application pour votre appareil, il est préférable d'utiliser le navigateur Chrome pour utiliser Discovery Plus.

• Téléchargez et installez Chrome sur votre Android TV (vous pouvez installer n'importe quel navigateur Web tel que Firefox, Opera, navigateur MX, etc.
• Connectez-vous sur https://www.discoveryplus.in/ et connectez-vous avec votre compte.
• Utilisez le navigateur pour diffuser vos émissions Discovery Plus préférées.

Correction du problème d'écran noir de découverte sur ROKU

Pour les utilisateurs d'appareils ROKU, le problème peut être dû à la compatibilité des applications. De nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que de nombreuses fonctionnalités de Discovery Plus ne fonctionnent pas sur leur configuration ROKU. Nous vous recommandons de suivre d'abord les méthodes de dépannage de base ci-dessus, y compris la reformulation, la vérification des serveurs, la connectivité Internet et la mise à jour de l'application avant de suivre les étapes ci-dessous.

Méthode 1: réinstaller Discovery Plus

Les utilisateurs de ROKU TV sont parfois confrontés à des problèmes de compatibilité des applications. Vous pouvez donc réinstaller l'application et voir si cela résout le problème.

• Supprimez d'abord l'application Discovery Plus de votre téléviseur ROKU.
• Maintenant, redémarrez votre téléviseur, cela effacera tout le cache et tous les fichiers résiduels liés à Discovery Plus.
• Installez à nouveau l'application Discovery Plus.

Vous devrez peut-être vous reconnecter avec votre compte, alors assurez-vous de garder vos identifiants de connexion à portée de main.

Méthode 2: Utiliser Ethernet

Il y a eu plusieurs rapports indiquant que ROKU ne prend pas en charge ou du moins a du mal à utiliser la connexion Internet haut débit. Donc, dans de tels cas, il est préférable d'utiliser un câble Ethernet car il résout la plupart des problèmes de streaming, y compris le problème de l'écran noir.

Méthode 3: Mettre à jour le micrologiciel Roku

Si vous n'êtes pas sûr de la date de la dernière mise à jour de votre micrologiciel Roku, il est temps de vérifier cela. En effet, il y a de fortes chances que le Roku que vous utilisez sur votre appareil ne soit pas à jour.

jeDans de nombreux cas, les utilisateurs de Roku ont signalé que lorsqu'ils mettaient à jour leur application, ce type de problème était automatiquement résolu et qu'ils pouvaient diffuser leurs émissions préférées.

Conclusion

Cela nous amène à la fin de ce guide pour résoudre le problème d'écran noir Discovery Plus sur plusieurs appareils Smart Tv. Veuillez noter que les méthodes ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème d'écran noir, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez réinstaller l'application Discovery Plus. Dans la plupart des cas, l'application n'est pas compatible avec votre Smart TV ou votre Smart TV a moins de mémoire RAM.