Correction: Wyze ne parvient pas à se connecter

Wyze est une marque populaire connue pour ses appareils domestiques intelligents abordables tels que les caméras, les sonnettes, etc. L'application Wyze est l'application incontournable pour contrôler tous ces appareils, permettant aux utilisateurs de visualiser les flux en direct, de recevoir des alertes et de personnaliser les paramètres.

Cependant, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes de connexion lors de l'utilisation de l'application Wyze, tels que l'échec du chargement de la page de connexion ou le blocage de l'écran de démarrage du logo Wyze. Ceci est souvent accompagné d'une brève erreur contextuelle indiquant que aucune connexion internet n'a été détectée ou un court message qui dit "Échoué." Cet article explorera les solutions possibles pour résoudre le problème et vous permettre de reprendre l'utilisation de votre application Wyze.

Avant de commencer

Avant de résoudre ce problème, assurez-vous que vous saisissez les informations de connexion correctes. Si vous n'êtes pas sûr du mot de passe de votre compte, vous pouvez toujours le réinitialiser. Une fois le mot de passe réinitialisé, essayez de vous reconnecter. Si la connexion échoue à nouveau, essayez de vous connecter sur la page Web de Wyze. Si vous parvenez à vous connecter sur la page Web de Wyze, cela signifie qu'il y a un problème avec votre appareil. Vous pouvez maintenant passer aux étapes de dépannage.

Correctif 1: Redémarrez votre appareil

La première étape du dépannage du problème de connexion Wyze consiste à redémarrer votre appareil. Cela actualisera votre connexion réseau et permettra à votre appareil d'établir une nouvelle connexion avec le serveur Wyze.

Pour redémarrer votre iPhone:

1. Continuez à appuyer sur la Côté bouton et l'un des boutons de volume simultanément jusqu'à ce que le menu de mise hors tension apparaisse. Vous pouvez continuer à appuyer et à maintenir le bouton latéral pour ceux qui ont un iPhone avec un bouton Accueil.
2. Faites glisser le curseur d'alimentation vers la droite en haut de l'écran.
3. Une fois le téléphone éteint, maintenez enfoncée la touche Côté/Puissance bouton à nouveau pour le rallumer.
4. Essayez de vous reconnecter et le problème devrait être résolu.

Pour redémarrer votre téléphone Android :

1. Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir sur votre téléphone jusqu'à ce que le menu de mise hors tension s'affiche à l'écran.
2. Appuyez sur redémarrer ou faites glisser le curseur pour redémarrage ton téléphone.
3. Une fois votre téléphone redémarré, essayez de vous reconnecter à Wyze et voyez si le problème a été résolu.

Solution 2: Vérifiez votre connexion Internet

Si le redémarrage de votre appareil ne résout pas le problème, vous devez ensuite vérifier votre connexion Internet. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et essayez de changer de réseau si possible (Wi-Fi vers LTE ou LTE vers Wi-Fi). Vous pouvez également essayer d'activer le mode Avion et de le désactiver si vous rencontrez un problème avec la connexion LTE. Si vous avez activé le Wi-Fi et le LTE, désactiver le LTE devrait être un choix plus judicieux.

Si le problème ne vient pas des configurations réseau de votre téléphone, vous devez vérifier votre routeur Wi-Fi ou contacter votre opérateur. Essayez de redémarrer ou de réinitialiser votre routeur et voyez si cela aide à résoudre le problème et vous permet de vous connecter à l'application Wyze.

Pour redémarrer votre routeur, débranchez-le de la prise de courant et rebranchez-le après quelques secondes. Pour réinitialiser votre routeur, trouvez le bouton de réinitialisation dessus et insérez un petit objet comme un trombone. Cela réinitialisera votre routeur à ses paramètres d'usine. Il convient de noter que la réinitialisation de votre routeur supprimera les modifications existantes que vous avez apportées.

Correctif 3: forcer l'arrêt de l'application Wyze

Si les étapes ci-dessus échouent, essayez d'arrêter de force l'application Wyze sur votre appareil Android. Cela tuera tous les processus de l'application et, espérons-le, résoudra tous les problèmes de connexion. Voici comment forcer l'arrêt de l'application Wyze sur votre téléphone Android :

1. Recherchez l'application Wyze sur l'écran d'accueil ou le tiroir de l'application et appuyez longuement dessus.
2. En fonction de ce que vous voyez, appuyez sur Informations sur l'application ou sur l'icône "i".
3. Ensuite, sélectionnez Forcer l'arrêt. Cela fermera complètement l'application Wyze, vous permettant de redémarrer l'application.
4. Ouvrez à nouveau l'application Wyze et entrez vos identifiants de connexion. Vous devriez pouvoir vous connecter à Wyze sans aucun problème. Cependant, si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Correctif 4: Effacer le cache sur l'application Wyze

Si le problème de connexion Wyze persiste, vider le cache de l'application Wyze peut aider. Cela supprimera tous les fichiers temporaires stockés sur votre téléphone, à l'origine du problème. Suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache de l'application Wyze :

1. Recherchez l'application Wyze sur l'écran d'accueil ou le tiroir de l'application et appuyez longuement dessus.
2. Appuyez sur Informations sur l'application ou la "je" icône, selon ce que vous voyez.
3. Appuyez sur Stockage et cache.
4. Appuyez ensuite sur Vider le cache. Cela effacera les données temporaires stockées sur votre appareil par l'application. Vous pouvez également toucher Effacer les données. Cependant, cela supprimera toutes les données de votre application.
5. Après avoir vidé le cache, redémarrage votre appareil et essayez de vous reconnecter à l'application Wyze.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion à Wyze, le mieux est de contacter le support client. Ils devraient être en mesure de mieux vous aider à cet égard.

Questions fréquemment posées

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon application Wyze ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application Wyze, cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que des problèmes de connectivité réseau, la maintenance du serveur ou des problèmes liés à l'application. Essayez les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus pour résoudre le problème.

Que dois-je faire si l'écran de connexion ne se charge pas ou reste bloqué sur l'écran de démarrage du logo Wyze ?

Si l'écran de connexion ne se charge pas ou reste bloqué sur l'écran de démarrage du logo Wyze, essayez de redémarrer votre appareil, vérifier votre connexion Internet, forcer l'arrêt de l'application Wyze ou vider le cache sur le Wyze application.

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur indiquant qu'aucune connexion Internet n'a été détectée ?

L'erreur indiquant qu'aucune connexion Internet n'a été détectée signifie généralement que le serveur de connexion est inaccessible. Cela peut être dû à des problèmes de connectivité réseau, à la maintenance du serveur ou à des problèmes liés aux applications.

Derniers mots

L'application Wyze est un outil essentiel pour contrôler les appareils Wyze, mais les problèmes de connexion peuvent être frustrants. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus pour résoudre le problème. Redémarrer votre appareil, vérifier votre connexion Internet, forcer l'arrêt de l'application Wyze ou vider le cache de l'application Wyze peut aider à résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez le support client Wyze pour obtenir de l'aide.