Correction: le bureau à distance ne fonctionne pas sous Windows 10 / 11

Que vous souhaitiez dépanner l'ordinateur de votre ami ou accéder à votre ordinateur de travail à partir d'un autre emplacement, Remote Desktop peut être une fonctionnalité très utile. En quelques clics, vous pouvez prendre le contrôle d'un autre ordinateur.

Cette fonctionnalité sur Windows PC est disponible depuis des années et a de nombreux cas d'utilisation. Cependant, de nombreux utilisateurs de Windows 10 et 11 ne sont pas satisfaits car ils ne peuvent pas utiliser la fonction Bureau à distance. Si le bureau à distance ne fonctionne pas sur votre ordinateur Windows 10 ou 11, ne cherchez pas plus loin. Ce guide contient une liste organisée de solutions qui vous aideront à résoudre rapidement ce problème.

Avant de passer aux étapes de dépannage, il est important de comprendre ce qui pourrait empêcher la fonctionnalité Bureau à distance de fonctionner sur votre ordinateur. Vous aurez une meilleure compréhension du problème.

Raisons pour lesquelles le bureau à distance ne fonctionne pas sur votre ordinateur

Voici quelques raisons possibles pouvant entraîner des problèmes avec la fonctionnalité Bureau à distance :

• Le bureau à distance n'est pas activé : L'ordinateur auquel vous essayez de vous connecter n'a peut-être pas activé l'option Bureau à distance. C'est l'une des erreurs courantes que les gens commettent lors de l'utilisation de la fonction Bureau à distance. Vous devez vérifier les paramètres du Bureau à distance sur un autre ordinateur.
• Identifiants incorrects : Vous entrez peut-être des informations d'identification incorrectes, c'est pourquoi le bureau à distance ne fonctionne pas. Vérifiez à nouveau les informations de connexion ou réinitialisez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis essayez d'établir une connexion à distance.
• Problèmes de pare-feu : Les paramètres du pare-feu d'un autre ordinateur bloquent peut-être la demande de connexion entrante. Parcourez les paramètres du pare-feu sur les deux appareils et effectuez les modifications requises. Vous ne savez pas quoi regarder dans les paramètres? Pas de soucis. Consultez les solutions ci-dessous pour plus de détails.
• Connexion internet faible ou instable : Pour utiliser Remote Desktop, vous devez disposer d'une connexion Internet rapide et stable sur l'ordinateur local ainsi que sur l'ordinateur distant. Si la connexion est mauvaise, il peut y avoir des problèmes avec l'établissement d'une connexion à distance.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles Remote Desktop peut ne pas fonctionner. Cependant, il existe de nombreuses autres raisons telles qu'une version Windows incompatible, des problèmes de VPN, etc. Maintenant que vous avez des informations sur les problèmes potentiels, il est temps de les résoudre.

Essayez ces correctifs si le bureau à distance ne fonctionne pas sur votre ordinateur Windows 10 ou 11

Voici quelques façons de résoudre le problème du Bureau à distance qui ne fonctionne pas sur votre PC Windows. Vous n'aurez peut-être pas à tous les essayer. Travaillez simplement jusqu'à ce que vous trouviez celui qui fait le travail pour vous.

1. Assurez-vous que les connexions à distance sont autorisées

Tout d'abord, vous devez vérifier si la connexion à distance est désactivée sur l'ordinateur local ou sur un autre ordinateur. Si c'est le cas, vous devez l'activer pour utiliser Remote Desktop.

Voici comment l'activer :

1. Dans la zone de recherche, tapez "Exécuter" et appuyez sur "Entrée". Il ouvrira la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez "sysdm.cpl" et cliquez sur "OK".
3. Allez dans l'onglet "Distant" et cochez la case "Autoriser les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur".
4. Sélectionnez également l'option "Autoriser les connexions à distance à cet ordinateur".
5. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Après avoir apporté ces modifications, essayez à nouveau de lancer le bureau à distance. Vous devriez maintenant être en mesure d'établir avec succès une connexion à distance.

2. Modifier les paramètres du pare-feu Windows

Le pare-feu Windows est connu pour causer de nombreux problèmes liés au réseau. Cela pourrait bloquer la demande de connexion au bureau à distance. Par défaut, Remote Desktop n'est pas autorisé dans le pare-feu Windows. Ainsi, si vous l'utilisez pour la première fois sur votre ordinateur, vous devez l'autoriser via le pare-feu.

Voici comment procéder :

1. Dans la zone de recherche, tapez "Windows Security" et appuyez sur le bouton "Entrée".
2. Maintenant, appuyez sur "Pare-feu et protection réseau" dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur "Autoriser une application via le pare-feu".
4. Recherchez "Remote Desktop" et cochez les cases "Privé" et "Public" à côté.
5. Enfin, cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Lancez à nouveau la demande de connexion au bureau à distance et vous devriez pouvoir prendre le contrôle d'un autre ordinateur.

Si vous avez installé un logiciel antivirus supplémentaire, vérifiez s'il bloque les connexions Bureau à distance.

3. Vérifiez votre connection internet

Votre connexion internet pourrait être la source du problème. Pour utiliser la fonctionnalité Bureau à distance, vous avez besoin d'une connexion Internet stable. Pas seulement sur votre appareil, mais aussi sur l'ordinateur auquel vous essayez de vous connecter. Vous devez donc vérifier l'état de la connexion Internet sur les deux appareils avant de refaire une demande de connexion au bureau à distance.

Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion Internet, redémarrez le routeur une fois. C'est assez bon pour résoudre les problèmes courants de routeur. Vous pouvez redémarrer le routeur en utilisant les paramètres de l'appareil ou simplement débrancher le câble d'alimentation pendant une minute et le rebrancher.

4. Désactiver la mise à l'échelle personnalisée

L'option de mise à l'échelle personnalisée semble avoir causé des problèmes avec la fonction Bureau à distance sur de nombreux ordinateurs. Sa désactivation a aidé de nombreux utilisateurs à résoudre des problèmes avec Remote Desktop. Vous devriez donc essayer cette solution.

Suivez ces étapes pour désactiver la mise à l'échelle personnalisée :

1. Faites un clic droit sur le logo Windows en bas et sélectionnez "Paramètres".
2. Tapez sur "Système".
3. Sous la section "Échelle et mise en page", vous verrez le message "Un facteur d'échelle personnalisé est défini". Ce message ne s'affichera pas si vous n'avez pas modifié la mise à l'échelle personnalisée utilisée. Sous Windows 11, vous pouvez trouver cette option en allant dans Paramètres > Système > Affichage > Échelle.
4. Si la mise à l'échelle personnalisée est définie, appuyez sur "Désactiver la mise à l'échelle personnalisée et déconnectez-vous" pour la désactiver.

Une fois que vous aurez désactivé la mise à l'échelle personnalisée, vous serez déconnecté. Maintenant, reconnectez-vous à votre compte et essayez d'utiliser la fonction Bureau à distance pour vérifier si le problème est résolu.

5. Ajouter une nouvelle clé dans l'éditeur de registre

L'ajout d'une nouvelle clé dans l'éditeur de registre pourrait résoudre le problème du bureau à distance qui ne fonctionne pas. Apportez cette petite modification au registre et vous devriez pouvoir utiliser Remote Desktop.

Voici les étapes requises :

1. Ouvrez la boîte de dialogue "Exécuter" en utilisant le raccourci Windows + R.
2. Tapez "regedit" et appuyez sur le bouton "Entrée". Cela devrait ouvrir la fenêtre de l'éditeur de registre.
3. Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'espace vide sur le côté droit et choisissez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).
5. Définissez "RDGClientTransport" comme nom du nouveau DWORD.
6. Double-cliquez sur le DWORD nouvellement créé pour ouvrir ses propriétés.
7. Maintenant, définissez les données de la valeur sur "1" et cliquez sur "OK".

Après avoir terminé ces étapes, redémarrez votre ordinateur et commencez à utiliser Remote Desktop.

6. Supprimer les informations d'identification enregistrées

Peut-être que les informations d'identification ont changé depuis la dernière fois qu'une connexion a été établie. Vous devez supprimer les informations d'identification enregistrées. Cette solution a fonctionné pour de nombreuses personnes et, espérons-le, elle fonctionnera également pour vous.

Voici comment procéder :

1. Dans la zone de recherche, tapez "Connexion Bureau à distance" et appuyez sur Entrée.
2. La fenêtre Connexion Bureau à distance devrait apparaître sur votre écran. Allez dans l'onglet "Avancé".
3. Appuyez sur "Paramètres" sous "Se connecter de n'importe où".
4. Maintenant, cliquez sur "Supprimer les informations d'identification".

Envelopper

Remote Desktop est une fonctionnalité utile pour accéder à un ordinateur depuis n'importe où dans le monde. Mais, il peut y avoir des moments où cela ne fonctionnera pas. Dans ce guide détaillé, nous avons discuté des raisons qui pourraient causer des problèmes avec la fonction Bureau à distance et des solutions efficaces pour y faire face. Nous espérons que l'une des solutions a résolu les problèmes sur votre ordinateur.