मैकओएस वेंचुरा अपडेट के बाद नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो क्रैश हो रहे हैं, कैसे ठीक करें?

नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम दुनिया भर में सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली स्ट्रीमिंग सेवाएं हैं, जिनकी उपस्थिति दुनिया के सभी हिस्सों में प्रचलित है। और उनकी सेवाओं तक पहुँचने के लिए लगभग किसी भी उपकरण का उपयोग किया जा सकता है। नेटफ्लिक्स और अमेज़न प्राइम ऐप सभी प्रमुख प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं। लेकिन वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा कितनी अच्छी है अगर यह बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त हो जाए?

यही वह मुद्दा है जिस पर हम इस लेख में चर्चा करेंगे। वेंचुरा अपडेट के बाद, कुछ macOS उपयोगकर्ता इस समस्या का सामना करते हैं; यदि आप इन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो यह लेख आपकी सहायता करेगा। यहां, हमने कुछ मानक समाधान सूचीबद्ध किए हैं जिन्हें आप नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम पर यादृच्छिक वीडियो क्रैश समस्या को ठीक करने के लिए अपनी ओर से आज़मा सकते हैं। तो बिना किसी और हलचल के, आइए इसमें शामिल हों।

मैकोज़ वेंचुरा अपडेट के बाद आप नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो की क्रैशिंग को कैसे ठीक करते हैं?

हां, यह संभव है कि नया ओएस आपके मैक पर एप्लिकेशन के इंस्टॉल किए गए संस्करण के साथ असंगत हो, जिससे वे बेतरतीब ढंग से क्रैश हो जाएं। लेकिन इसके पीछे और भी कारण हो सकते हैं। तो हम इसके लिए हर संभव समाधान प्रदान करेंगे, और निस्संदेह उनमें से एक को आपकी मदद करनी चाहिए।

अपने मैक को रिबूट करें:

पहली चीज़ जो आपको आज़माने की ज़रूरत है, अगर आपने इसे पहले से आज़माया नहीं है, तो यह सिस्टम रीबूट है। ज्यादातर मामलों में, एक साधारण पुनरारंभ या रीबूट अधिकांश सॉफ़्टवेयर विसंगतियों को दूर कर सकता है। इसलिए यदि आपने कुछ समय में अपने मैक को रीस्टार्ट नहीं किया है, तो आपको इसे तुरंत करना चाहिए। पुनरारंभ करने के बाद, जांचें कि आपकी समस्या हल हो गई है या नहीं।

अगर रीबूट आपकी मदद नहीं करता है, तो नीचे उल्लिखित अगले समाधान का प्रयास करें।

शिफ्ट कुंजी के साथ लॉन्च करें:

यह ट्रिक मैक पर कुछ एप्लिकेशन के लिए काम करती है, और यह आपके सिस्टम पर नेटफ्लिक्स और अमेज़न प्राइम वीडियो के साथ भी काम कर सकती है। इसके लिए अग्रभूमि और पृष्ठभूमि से अनुप्रयोगों के सभी उदाहरणों को बंद करें। एक बार यह साफ हो जाने के बाद, ऐप गैलरी खोलें और नेटफ्लिक्स या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ऐप आइकन खोजें। अपने कीबोर्ड पर Shift कुंजी दबाएं और फिर इसे खोलने के लिए ऐप आइकन पर क्लिक करें।

यदि यह मदद नहीं करता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

अपने Mac पर दिनांक और समय जांचें:

नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो अनुप्रयोगों के लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। और किसी भी उपकरण पर डेटा और समय जिसकी इंटरनेट तक पहुंच है, भौगोलिक स्थिति के अनुसार सटीक होना चाहिए। किसी भी आईएसपी का इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं करता है यदि डिवाइस की तिथि और समय क्षेत्र की वास्तविक तिथि और समय के साथ समन्वयित नहीं है।

अपने macOS Ventura डिवाइस पर सही दिनांक और समय सेट करने के लिए, Apple मेनू खोलें और सिस्टम प्राथमिकताएँ पर जाएँ। फिर नीचे स्क्रॉल करें और विकल्प समय और दिनांक खोजें। इस पर टैप करें और अपने क्षेत्र के अनुसार सही तिथि और समय निर्धारित करें।

यदि इसके बाद नेटफ्लिक्स या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो काम नहीं करता है या क्रैश हो जाता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

सर्वरों की जाँच करें:

कभी-कभी नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सर्वर भी रखरखाव के अधीन होते हैं। ऐसा होने पर, वे अपने उपयोगकर्ताओं को ट्विटर या इसकी वेबसाइट पर पहले से सूचित करते हैं। यदि आप इसके बारे में अनिश्चित हैं, तो आप डाउनडिटेक्टर पर भी जा सकते हैं और जांच सकते हैं कि उनके सर्वर डाउन हैं या सही तरीके से चल रहे हैं। यदि सर्वर डाउन हैं, तो आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं। आप केवल तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक कि वे इस मुद्दे को अपने स्तर पर हल नहीं कर लेते।

यदि सर्वर की कोई समस्या नहीं है, तो अगले समाधान पर जाएँ।

अपनी सदस्यता जांचें:

नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो में अपने ग्राहकों के लिए ऑटोपे फीचर हैं, और वे आमतौर पर अपने ग्राहकों से हर महीने स्वचालित रूप से शुल्क लेते हैं। लेकिन अगर किसी कारण से, भुगतान पूरा नहीं हुआ या आपकी सदस्यता रद्द कर दी गई, तो एप्लिकेशन आपके किसी भी डिवाइस पर काम नहीं करेगा। आपको अपनी सदस्यता योजना को ठीक से जांचना होगा।

अगर आपका सब्सक्रिप्शन बरकरार है, लेकिन आप अभी भी नेटफ्लिक्स या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो एप्लिकेशन को सही तरीके से काम करने के लिए नहीं मिल पा रहे हैं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

अपना इंटरनेट कनेक्शन रीफ़्रेश करें:

नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो एप्लिकेशन को ठीक से काम करने के लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा है, या आपका कनेक्शन समय-समय पर गिर रहा है, तो इससे एप्लिकेशन के लिए समस्याएं पैदा हो जाएंगी, जिससे वे अचानक क्रैश हो जाएंगे। तो यह सबसे अच्छा होगा यदि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन को ताज़ा करने के लिए कुछ चीजों की कोशिश करें।

सबसे पहले, यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए वाईफाई का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वाईफाई कनेक्शन को रिफ्रेश करना होगा। इसके लिए अपने मैक पर वाईफाई टॉगल को बंद कर दें। उसके बाद, कुछ मिनट रुकें और फिर से चालू करें। आपका कंप्यूटर वाईफाई से फिर से जुड़ जाएगा, और आप फिर से नेटफ्लिक्स या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं।

इसके अलावा, आपको अपने राउटर को रीसेट करने का भी प्रयास करना चाहिए। मॉडेम के साथ किसी भी असंगति को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका राउटर को रीसेट करना है।

इसके लिए राउटर को बंद कर दें और पावर प्लग को पावर सोर्स से पूरी तरह हटा दें। अब, कुछ मिनट रुकें और फिर इसे दोबारा चालू करें। अब फिर से वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करें।

यदि अनुप्रयोग क्रैश हो जाते हैं या इसके बाद भी काम नहीं करते हैं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

ऐप्स को अपडेट करें:

वेंचुरा एक नया OS अपडेट है जिसे Apple ने अपने Mac लाइनअप में धकेल दिया है, और हर एप्लिकेशन इस नए OS पर तुरंत चलने के लिए तैयार नहीं होगा। अधिकांश एप्लिकेशन को अपडेट की आवश्यकता होगी; उसके बिना, ऐप्स केवल खराबी करेंगे।

इसलिए यदि आप अपने मैक पर नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो के नवीनतम संस्करण पर नहीं हैं, तो हो सकता है कि वे ठीक से काम न करें। इसके अलावा, अनुप्रयोगों के पुराने संस्करणों में बग भी इसका कारण बन सकते हैं। तो इसे ठीक करने के लिए, आपको एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा।

नेटफ्लिक्स के लिए:

• अपने मैक पर ऐप स्टोर खोलें।
• यहां नेटफ्लिक्स सर्च करें। एक बार जब यह परिणामों में दिखाई दे, तो उस पर क्लिक करें।
• ऐप पेज खुल जाएगा। यहां अपडेट बटन पर क्लिक करें और अपडेट प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

अमेज़न प्राइम वीडियो के लिए:

• अपने मैक पर ऐप स्टोर खोलें।
• यहां Amazon Prime Video को सर्च करें। एक बार जब यह परिणामों में दिखाई दे, तो उस पर क्लिक करें।
• ऐप पेज खुल जाएगा। यहां अपडेट बटन पर क्लिक करें और अपडेट प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

यदि नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो को अपडेट करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम को पुनर्स्थापित करें:

कभी-कभी किसी एप्लिकेशन को अपडेट करना पर्याप्त नहीं होता है। आपको एक स्वच्छ स्थापना करने की आवश्यकता है। और उसके लिए, आपको पहले अपने मैक से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर इसे दोबारा इंस्टॉल करना होगा।

नेटफ्लिक्स के लिए:

• अपने मैक पर फाइंडर खोलें।
• एप्लिकेशन पर नेविगेट करें।
• नेटफ्लिक्स ऐप आइकन पर राइट-क्लिक करें।
• मूव टू बिन चुनें।
• कंप्यूटर को पुनरारंभ।
• अपने मैक पर ऐप स्टोर खोलें।
• यहां नेटफ्लिक्स सर्च करें। एक बार जब यह परिणामों में दिखाई दे, तो उस पर क्लिक करें।
• ऐप पेज खुल जाएगा। यहां गेट बटन पर क्लिक करें और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

अमेज़न प्राइम वीडियो के लिए:

• अपने मैक पर फाइंडर खोलें।
• एप्लिकेशन पर नेविगेट करें।
• अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप आइकन पर राइट-क्लिक करें।
• मूव टू बिन चुनें।
• कंप्यूटर को पुनरारंभ।
• अपने मैक पर ऐप स्टोर खोलें।
• यहां Amazon Prime Video को सर्च करें। एक बार जब यह परिणामों में दिखाई दे, तो उस पर क्लिक करें।
• ऐप पेज खुल जाएगा। यहां गेट बटन पर क्लिक करें और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

यदि यह भी मदद नहीं करता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

सुरक्षित मोड में चलाएं:

अपने मैक को सुरक्षित मोड पर चलाने से आपको पता चलेगा कि कोई अन्य एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में चल रहा है जो नेटफ्लिक्स या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो के साथ समस्या पैदा कर रहा है।

M1 और M2 Macs के लिए,

• अपना मैक बंद करें। 10 सेकंड रुकें।
• पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको स्क्रीन का स्टार्टअप वॉल्यूम और विकल्प आइकन दिखाई न दे।
• स्टार्टअप डिस्क का चयन करें।
• सुरक्षित मोड में जारी रखने के लिए Shift कुंजी दबाएं।

इंटेल मैक के लिए,

• अपना मैक बंद करें। 10 सेकंड रुकें।
• कृपया इसे चालू करें और जल्दी से कमांड + आर कुंजी दबाकर रखें।
• आपको सबसे ऊपर सुरक्षित मोड लेबल के साथ लॉगिन स्क्रीन दिखाई देगी।
• सुरक्षित मोड बूट-अप के साथ आगे बढ़ें।

यदि नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सेफ मोड पर अच्छी तरह से चलते हैं, तो समस्या आपके मैक पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक के साथ है। लेकिन अगर यह सेफ मोड में भी काम नहीं कर रहा है, तो अगला उपाय आजमाएं।

समर्थन से संपर्क करें:

यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता है तो आपको नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन प्राइम सपोर्ट टीमों से संपर्क करना चाहिए। उन्हें अपनी समस्या के बारे में ई-मेल के माध्यम से सूचित करें, और उन्हें आपको एक उचित समाधान प्रदान करना चाहिए।

तो यह सब नेटफ्लिक्स को ठीक करने के बारे में है, और अमेज़न प्राइम वीडियो macOS वेंचुरा अपडेट के बाद क्रैश होता रहता है। यदि इस लेख के बारे में आपके कोई प्रश्न या प्रश्न हैं, तो नीचे टिप्पणी करें, और हम आपसे संपर्क करेंगे। इसके अलावा, पर हमारे अन्य लेख देखें आईफोन टिप्स और ट्रिक्स,एंड्रॉइड टिप्स और ट्रिक्स, पीसी टिप्स और ट्रिक्स, और भी बहुत कुछ अधिक उपयोगी जानकारी के लिए।