नए जमाने का सोशल मीडिया मार्केटिंग कैसे बदल रहा है और आपको क्या जानना चाहिए?

सोशल मीडिया कुछ ही मिनटों में ब्रांडेड सामग्री के माध्यम से बड़े पैमाने पर दर्शकों को जोड़ने का आदर्श तरीका साबित हुआ है।

जानना चाहते हैं क्यों? हमने आपका ध्यान रखा है।

इस लेख में, हम कुछ सहित सोशल मीडिया मार्केटिंग में हाल के विकास का पता लगाने जा रहे हैं व्यापक भविष्यवाणियों और आम मान्यताओं के बारे में कि यह निकट में कैसे विकसित हो सकता है भविष्य।

इस लेख को पढ़ने के बाद, आप इस अनिश्चित समय में अपने व्यवसाय के विकास और सफलता की दिशा में आवश्यक कदमों की पहचान करने में सक्षम होंगे।

आइए इसमें सीधे कूदें।

1. ग्राहक डेटा का उपयोग आपके लक्षित दर्शकों की पहचान करने और विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए किया जाता है।

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ऐसे कई प्रकार के ग्राहक डेटा हैं जिन्हें एकत्र करने और उनका विश्लेषण करने से आपकी कंपनी लाभान्वित हो सकती है। इसमें अन्य बातों के साथ-साथ उपभोक्ता से संबंधित डेटा शामिल है:

• व्यक्तिगत जीवन
• आपकी वेबसाइट और सामग्री के साथ सहभागिता
• खरीद व्यवहार और प्राथमिकताएं
• प्रेरणा खरीदना
• औसत खर्च

एक बार जब आप यह पता लगा लेते हैं कि आपके उत्पाद और सेवाएँ किससे बात करते हैं और आपके लक्षित दर्शकों में क्या दिलचस्पी है, आप विज्ञापन और अन्य प्रचार सामग्री बनाने के लिए आगे बढ़ सकते हैं जो ऐसे लोगों को लक्षित और आकर्षित करते हैं उपभोक्ता।

बदले में, यह आपके ब्रांड को बाज़ार में अधिक पहचानने योग्य बना देगा और आपका व्यवसाय अधिक वैयक्तिकृत प्रदान करेगा।

विशेषज्ञ युक्ति: विज्ञापन रणनीति बनाते समय एक छोटे, स्थानीय दर्शकों को लक्षित करना एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु हो सकता है। यदि आप न्यूयॉर्क में लक्षित दर्शकों के साथ एक व्यवसाय हैं, तो आप की वैयक्तिकृत विपणन सेवाओं से लाभान्वित हो सकते हैं न्यूयॉर्क में सोशल मीडिया एजेंसियां.

2. किस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करना है, यह तय करते समय अपने लक्षित दर्शकों पर विचार करें।

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एक आम गलती जो कई व्यवसाय सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर फैलाते हैं और उन सभी पर खराब प्रदर्शन करते हैं।

इसके बजाय, बेहतर विकल्प क्या हो सकता है कि आप अपने सभी प्रयासों को उन कुछ प्लेटफार्मों पर केंद्रित करें जहां आपके लक्षित दर्शक हैं।

उदाहरण के लिए, हाल सोशल मीडिया जनसांख्यिकी ने दिखाया है कि फेसबुक और इंस्टाग्राम अभी भी मिलेनियल्स के पसंदीदा हैं। दूसरी ओर, Gen Z टिकटॉक पर अपने समय का (बहुत!) खर्च करना पसंद करते हैं, अपने समय में से लगभग 90 मिनट एक दिन में शॉर्ट-फॉर्म वीडियो देखने में लगाते हैं।

इसके अलावा, वेब3 परियोजनाओं में दिलचस्पी बढ़ने के साथ, ट्विटर ने सबसे आगे एक जगह बना ली है मेटावर्स, ब्लॉकचेन, एनएफटी, क्रिप्टो, और इसी तरह के लोगों के साथ समुदायों का निर्माण मायने रखता है। हालांकि, जब बी2बी मार्केटिंग की बात आती है तो लिंक्डइन मजबूत रहता है।

उसमें से जो लेना है ले लो।

3. आपकी कंपनी सोशल मीडिया पर मौजूदगी और इन प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब देने से लाभान्वित हो सकती है।

हम अभूतपूर्व समय में रह रहे हैं जिसमें विश्व स्तर पर मौजूद ब्रांड अपने सभी ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ सकते हैं, भले ही वे भौतिक रूप से पास हों।

ग्राहकों के लिए आपकी सामग्री साझा करने, उस पर टिप्पणी करने और आपके ब्रांड के उत्पादों और सेवाओं के साथ उनके अनुभव पर समीक्षा छोड़ने के विकल्प उनकी आवाज सुनने का एक अनूठा अवसर प्रदान करते हैं। और इसका सामना करते हैं - कौन सुनना पसंद नहीं करता है और उनकी राय स्वीकार की जाती है?

बेशक, इसका मतलब है कि शानदार समीक्षा देने के अलावा, आपके ग्राहक सार्वजनिक रूप से आपके व्यवसाय के कुछ पहलुओं के प्रति अपनी निराशा भी व्यक्त कर सकते हैं। अच्छी बात यह है कि नकारात्मक प्रतिक्रिया सुनने से भी आपको लाभ हो सकता है!

वास्तव में, ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित समाधान आपकी ग्राहक सेवा में सुधार कर सकता है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ा सकता है, क्योंकि आप दिखाएंगे कि आप अपने ग्राहकों की सोच की परवाह करते हैं।

4. वैयक्तिकृत सामग्री सामान्य सामग्री को रौंद देती है।

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विभिन्न प्लेटफार्मों पर पुनर्नवीनीकरण की जा सकने वाली सामान्य सामग्री बनाना निश्चित रूप से आसान है, यह आपके लक्षित दर्शकों के अनुरूप सामग्री के रूप में कहीं भी प्रभावी नहीं है।

क्यों? ठीक है, अधिकतर क्योंकि यह शायद ही कभी प्रासंगिक है, इसे पहले अनगिनत बार देखा गया है, और यह उपयोगकर्ताओं को कोई अद्वितीय मूल्य प्रदान नहीं करता है। मूल रूप से, तीन बड़े नो-नो।

इसलिए आपको इसकी जांच करने की आवश्यकता है कि आपके दर्शक किस प्रकार की सामग्री पसंद करते हैं और गुणवत्ता वाले लेख, फोटो, वीडियो, इन्फोग्राफिक्स इत्यादि बनाने के लिए कार्रवाई करें। जब आपकी सामग्री आपके दर्शकों से बात करती है, तो आपको पता चल जाएगा कि यह मूल्यवान है।

लेकिन यह मत सोचिए कि आपका काम वहीं खत्म हो जाता है। निरंतरता के बिना गुणवत्ता वाली सामग्री बनाना बहुत कम है।

इसका अर्थ है, अपने व्यवसाय को सफलतापूर्वक विकसित करने के लिए, आपको प्रत्येक ग्राहक संपर्क बिंदु पर अपनी सामग्री शामिल करनी होगी और इसे बार-बार पोस्ट करना होगा।

5. जबरदस्ती बिक्री वाले विज्ञापन बीते जमाने की बात हो गई है।

एक विकास जिसे आप याद नहीं कर सकते थे वह यह है कि दखल देने वाले विज्ञापन के कारण पॉप-अप ब्लॉकर्स का उदय हुआ।

यह प्रवृत्ति जारी रही क्योंकि ग्राहकों ने किसी भी प्रचार सामग्री के प्रति घृणा विकसित की जो उनके गले से नीचे उतारी गई थी।

आजकल, ब्रांडों को अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के तरीके में काफी अधिक प्रामाणिक होना चाहिए। इसका मतलब है कि अपने दर्शकों को उनके जैसा महसूस कराने का तरीका खोजना चाहना, इसके बजाय ज़रूरत, आपका उत्पाद।

इस कारण से, हाल ही में, सूक्ष्म प्रभाव बढ़ रहा है। अर्थात्, सूक्ष्म-प्रभावकों का अनुसरण कम होता है, लेकिन एक वफादार होता है।

तो, क्या सूक्ष्म-प्रभावकों को इतना वांछनीय बनाता है? ठीक है, एक के लिए, वे अधिक वास्तविक के रूप में सामने आते हैं और जैसे कि वे एक ऐसे उत्पाद का प्रचार कर रहे हैं जिसे वे वास्तव में पसंद करते हैं बनाम एक उत्पाद जिसे बढ़ावा देने के लिए उन्हें भुगतान किया गया है।

इस अवधारणा के समान, एक अन्य प्रकार की सामग्री जो हम देख रहे हैं वह उपयोगकर्ता-जनित सामग्री है।

यह आपके ग्राहकों द्वारा स्वेच्छा से बनाई गई सामग्री है और आमतौर पर ब्रांड-विशिष्ट हैशटैग के तहत उनके सोशल मीडिया प्रोफाइल पर साझा की जाती है।

क्योंकि यह ईमानदार और प्रामाणिक है, विस्तार से आपका ब्रांड अधिक भरोसेमंद और आकर्षक दिखाई देता है।

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6.पारदर्शिता आपके ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने का तरीका है।

अंततः, आपके व्यवसाय की दीर्घकालिक सफलता और वृद्धि आपके द्वारा अपने ग्राहकों के साथ बनाए गए संबंधों की गुणवत्ता और दीर्घायु पर निर्भर करेगी।

शुक्र है, ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने व्यवसाय में पारदर्शिता की संस्कृति को बढ़ावा दे सकते हैं। यहाँ केवल दो उदाहरण हैं:

उदाहरण के लिए, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग जिसका मैंने लेख में पहले एक महान अभ्यास के रूप में उल्लेख किया था? यह और भी बेहतर है, और यह ब्रांड विश्वास बनाता है यदि आप ईमानदारी से अपने दर्शकों के सामने प्रकट करते हैं कि आपने उनके साथ भागीदारी की है।

इसके अलावा, आपने निश्चित रूप से देखा है कि कई ब्रांड ग्राहक डेटा को कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं, इस बारे में जानकारी रोककर अपना वंश शुरू कर दिया है।

ग्राहक डेटा संग्रह के संबंध में पारदर्शिता उपयोगकर्ताओं को आपके व्यवसाय को जवाबदेह रखने में मदद करती है और उन्हें अपनी व्यक्तिगत जानकारी के साथ क्या करना है, इस पर शिक्षित निर्णय लेने की अनुमति देती है।

7. ई-कॉमर्स की वृद्धि जारी रहने और व्यवसायों को सीधे प्रभावित करने की उम्मीद है।

COVID महामारी के दौरान, लाखों उपभोक्ताओं के पास भौतिक दुकानों तक पहुंच नहीं थी या प्रतिबंधित थी, अपनी जरूरतों को पूरा करने के तरीके के रूप में ऑनलाइन खरीदारी की ओर रुख कर रहे थे।

अप्रत्याशित रूप से, कोविड के बाद की दुनिया में ई-कॉमर्स का विकास जारी रहा, जिसने कई कंपनियों की रसद और आपूर्ति सेवाओं से कहीं अधिक प्रभावित किया। इसमें अन्य बातों के साथ-साथ शामिल हैं:

• खरीदारी के अनुभव को अधिक लचीले और कुशल में बदलना
• विपणन और विज्ञापन लागत में समग्र कमी 
• ग्राहक पहुंच में वृद्धि
• स्वीकृत भुगतान विधियों का विस्तार