वर्जिन मीडिया ब्रॉडबैंड (2021) की समीक्षा: महान गति हमेशा एक महान सेवा का मतलब नहीं है
वर्जिन मीडिया वर्जिन मीडिया ब्रॉडबैंड / / February 16, 2021
2006 में लॉन्च होने के बाद से, वर्जिन मीडिया यूके के सबसे बड़े आईएसपी में से एक बन गया है; 20% बाजार के साथ, यह अब तीसरे स्थान पर है बीटी तथा आकाश. इसका ज्यादातर हिस्सा उन्नत प्रौद्योगिकी और कच्चे प्रदर्शन के मिश्रण के लिए आता है। वर्जिन एकमात्र देशव्यापी ब्रॉडबैंड प्रदाता है जिसका सड़क स्तर पर अपना नेटवर्क है, जिसका अर्थ यह हो सकता है अपनी नवीनतम तकनीक को पहले से ही तैनात करें और प्रदर्शन के स्तर को ओपनरेच-आधारित प्रतियोगिता हमेशा वितरित न करें मैच।
काश, वर्जिन मीडिया कई क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं होता। यदि आप किसी बड़े शहर या प्रमुख शहर से बाहर हैं, तो यह शायद आपके लिए कोई विकल्प नहीं है। और यहां तक कि अगर यह है, तो सेवा की अपनी डाउनसाइड है। हमारे 2021 बेस्ट ब्रॉडबैंड अवार्ड्स सर्वेक्षण के परिणामों को देखते हुए, आईएसपी विश्वसनीयता और गति के लिए उच्च स्कोर करता है, जहां यह एक उच्चता के साथ आता है पैसे के लिए ग्राहक सहायता और मूल्य पर पैक के पीछे शामिल है, जहां यह अधिक असंतुष्ट और ग्राहकों की तुलना में बहुत अधिक असंतुष्ट ग्राहक है अन्य आईएसपी।
अगर 71% ग्राहक अभी भी वर्जिन मीडिया की सलाह देते हैं, तो यह इसलिए हो सकता है क्योंकि वे भाग्यशाली हैं जिन्हें किसी भी तरह की आवश्यकता नहीं है ग्राहक सहायता, या क्योंकि कंपनी की कमियों के लिए वे बहुत बढ़िया गति प्राप्त कर रहे हैं अन्यत्र।
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वर्जिन मीडिया समीक्षा: वर्जिन एम 50, एम 100, एम 200 और एम 350
वर्जिन के साथ, गति बहुत अधिक है। कंपनी के पास ADSL की पेशकश भी नहीं है: इसके पैकेज M50 फाइबर सेवा से शुरू होते हैं, जिसमें विज्ञापन की औसत गति होती है 54Mbits / sec, फिर M100, M200 और M350 सेवाओं के साथ कदम बढ़ाएं, 108Mbits / sec, 213Mbits / sec और 362Mbits / sec औसत डाउनलोड के साथ गति। अपलोड की गति 10Mbits / sec से लेकर 36Mbits / sec और £ 35 प्रति माह सेटअप शुल्क लागू होता है। लाइन किराये और सप्ताहांत कॉल में आते हैं।
स्काई ब्रॉडबैंड के साथ के रूप में, बाहर देखने के लिए पूंछ में एक स्टिंग है। प्रवेश लागत काफी प्रतिस्पर्धी है, M50 प्रति माह £ 28 के साथ, M100 £ 34 प्रति माह, M200 प्रति माह £ 40 और M350 £ 46 प्रति माह है। हालाँकि, एक बार जब आप पहले अठारह महीने इन £ 45, £ 51, £ 57 और £ 63 क्रमशः वृद्धि होगी अतीत। जब नई कीमतें किक करती हैं, तो योजनाएं इतनी बड़ी कीमत नहीं पाती हैं, इसलिए आपको पुन: वार्ता या चलने की आवश्यकता होगी।
आगे पढ़िए: स्काई ब्रॉडबैंड समीक्षा
वर्जिन मीडिया समीक्षा: वर्जिन M500 और गिग 1 फाइबर
बेस लेवल पैकेज से परे, वर्जिन 516Mbit / sec M500 सेवा भी प्रदान करता है। यह वर्जिन के ओम्फ पैकेजों तक ही सीमित रहा करता था, जो फोन, टीवी और ब्रॉडबैंड को अधिक कीमत पर बांटता था, लेकिन अब आप इसे 18 महीने के अनुबंध पर £ 62 एक महीने के लिए अपने पास रख सकते हैं, हालांकि हमने इसे विशेष पर कम के लिए देखा है प्रस्ताव। एक बार फिर, वर्जिन पहले 18 महीनों में एक बार कीमत बढ़ा देता है, लेकिन यहां यह एक महीने में 69 पाउंड है, जो कि बढ़ोतरी को काफी पसंद नहीं करता है।
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जबकि अन्य आईएसपी वहाँ रुक जाते हैं, वर्जिन जारी रहता है, जो सभी गिग 1 तक जा रहा है, कुछ भाग्यशाली क्षेत्रों में उपलब्ध है जिसकी औसत गति 1,104Mbits / सेकेंड की समान गति के लिए M500 है। की तुलना में तीन गुना अधिक तेज है ईईफ्लैगशिप 300Mbit / sec सेवा, हालांकि BT अब कुछ क्षेत्रों में प्रतिद्वंद्वी 900Mbit / sec FTTP फाइबर विकल्प प्रदान करता है। यदि आप यूके में सबसे तेज़ मुख्यधारा ब्रॉडबैंड विकल्प चाहते हैं, तो वर्जिन जाने का रास्ता है, और जब अनुबंध 18 महीने तक रहता है, तो कीमत 24 महीने की गारंटी होती है।
एम 50 | एम 100 | M200 | एम 350 | M500 | गिग १ | |
प्रति माह मूल्य (किराये की रेखा से) | £28 | £34 | £40 | £46 | £62 | £62 |
निश्चित मूल्य | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 |
औसत गति | 54Mbits / सेकंड | 108 मीटर / सेकंड | 213Mbits / सेकंड | 362Mbits / सेकंड | 516Mbits / सेकंड | 1,140 वर्ग / सेकंड |
उपयोग भत्ता | असीमित | असीमित | असीमित | असीमित | असीमित | असीमित |
अनुबंध की लम्बाई | 18 महीने | 18 महीने | 18 महीने | 18 महीने | 18 महीने | 18 महीने |
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वर्जिन मीडिया की समीक्षा: कवरेज
कवरेज निश्चित रूप से वर्जिन का सबसे बड़ा मुद्दा है। यदि आप इसे चाहते हैं, तो भी आप इसे यूके के कई क्षेत्रों में प्राप्त नहीं कर सकते। फिलहाल, सेवाएं लगभग 45% यूके के घरों में पहुंचती हैं, और वर्जिन को लगभग 53% तक लेने की उम्मीद है निकट भविष्य में, लेकिन अभी भी एक वर्जिन की पहुंच के बाहर बहुत सारे घरों और कार्यालयों को छोड़ देता है रेखा। इस बीच, सबसे तेज़ सेवाएँ - विशेष रूप से Gig1 - सभी वर्जिन मीडिया क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं हैं। वर्जिन का उपयोग करें पोस्टकोड परीक्षक देखना है कि वर्जिन मीडिया आपको किन सेवाओं की पेशकश कर सकता है।
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वर्जिन मीडिया की समीक्षा: प्रदर्शन और ग्राहकों की संतुष्टि
यदि आपको और अधिक सबूतों की आवश्यकता है कि गति वर्जिन मीडिया की चीज है, तो इसके परिणामों को इंकम के शोध और हमारे अपने सर्वश्रेष्ठ ब्रॉडबैंड पुरस्कार सर्वेक्षण में देखें। उत्तरार्द्ध में, हमारे द्वारा सर्वेक्षण किए गए लगभग 61% उपयोगकर्ता वर्जिन की गति से बहुत संतुष्ट थे और एक और 20% संतुष्ट थे। केवल ज़ेन इंटरनेट संतुष्ट पंटर्स की संख्या अधिक थी। हालांकि, लगभग 13% उपयोगकर्ता या तो असंतुष्ट या बहुत असंतुष्ट थे, इसलिए वर्जिन हमेशा उस तरह का प्रदर्शन नहीं करता है, जिसकी ग्राहक उम्मीद करते हैं।
बदलती तकनीकों का उपयोग करते हुए इतने उच्च गति के विकल्प के साथ, वर्जिन मीडिया और प्रतिद्वंद्वी आईएसपी के बीच एक सेब से सेब की गति की तुलना करना कठिन है। हालाँकि, Ofcom उन सभी के बीच औसत गति दर्ज करता है जो 220Mbit / sec से अधिक है, जो कि BT की तेज़ FTTP फाइबर के लिए दर्ज की गई औसत गति से भी आगे है। सेवाएं।
ग्राहकों की संतुष्टि और समर्थन पर, समाचार हमेशा इतना सकारात्मक नहीं होता है। हमारे सर्वेक्षण में ग्राहक सहायता के लिए वर्जिन मीडिया का स्कोर सबसे खराब था, जिसमें लगभग 45% संतुष्ट ग्राहक और लगभग 30% असंतुष्ट थे, बाकी के बीच में चौकोर बैठे थे।
वर्जिन भी असंतुष्ट ग्राहकों (35%) की तुलना में केवल थोड़ा अधिक संतुष्ट ग्राहक (37%) है जब यह पैसे के लिए मूल्य की बात आती है। Ofcom की सबसे हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि शिकायत से निपटने और लंबी औसत कॉल प्रतीक्षा समय लॉग करने के बावजूद खराब स्कोर के बावजूद वर्जिन ने पूरी संतुष्टि के लिए अच्छा प्रदर्शन किया। प्रति 100,000 उपयोगकर्ताओं की 60 शिकायतें औसत स्तर से काफी ऊपर हैं, वोडाफोन और टॉकटॉक के सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद उस औसत को आगे बढ़ाने के लिए।
ये आंकड़े अब जल, ऊर्जा और बैंकिंग क्षेत्रों के नियामकों के साथ गठजोड़ के सालाना स्कोर के स्कोरकार्ड में फीड करते हैं। ये ग्राहकों को इंस्टीट्यूट ऑफ कस्टमर सर्विसेज और नेट प्रमोटर स्कोर से मैट्रिक्स के आधार पर सर्वश्रेष्ठ प्रदाताओं को चुनने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। नेट प्रमोटर स्कोर या समग्र संतुष्टि पर घर लिखने के लिए बहुत कुछ नहीं है, और स्काई, ईई और बीटी सभी शिकायतों की संख्या पर कम आँकड़ों के साथ आगे हैं।
कुल मिलाकर औसत | वर्जिन मीडिया | |
संतोष | 85% | 85% |
एनपीएस | 12 | 19 |
प्रति 1000 सब्सक्राइबरों की शिकायत | 52 | 60 |
वर्जिन मीडिया की समीक्षा: निर्णय
यदि आप ऐसे क्षेत्र में हैं जहाँ वर्जिन मीडिया एक विकल्प है, तो यह हमेशा विचार करने योग्य है। विश्वसनीयता अच्छी है और गति उत्कृष्ट है, खासकर यदि आप एक तेज फाइबर ब्रॉडबैंड सेवा के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं। हालांकि, कीमतें अपेक्षाकृत महंगी हैं और अठारह महीनों के बाद अधिक हो जाती हैं, जबकि वर्जिन वास्तव में अपने ग्राहक सेवा और समर्थन पर काम करने की जरूरत है अगर यह सबसे अच्छा आईएसपी के साथ प्रतिस्पर्धा करना चाहता है वहाँ। गति महत्वपूर्ण है, लेकिन ज्यादातर लोगों के लिए, यह सब कुछ नहीं है, और कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जहां अन्य प्रदाता आपको अधिक देते हैं।
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