बीटी ब्रॉडबैंड (2021) की समीक्षा: हर समय सुधार
बीटी ब्रॉडबैंड / / February 16, 2021
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बीटी ब्रिटेन के ब्रॉडबैंड में सबसे बड़ा नाम है। वर्तमान में इसका लगभग 38% बाजार है - हालांकि उस आंकड़े में बीटी सहायक ईई और प्लसनेट के उपयोगकर्ता शामिल हैं - और जब इसका नेटवर्क आर्म, Openreach, स्वतंत्र रूप से चलाया जाता है, तब भी इसके बीच एक करीबी रिश्ता है दो।
हालाँकि, जब हमने आखिरी बार 2020 में बीटी ब्रॉडबैंड को देखा, तो हमने पाया कि यह किस लिए प्रीमियम-ग्रेड की कीमतें वसूल रहा है हमेशा प्रीमियम-ग्रेड सेवाओं के लिए नहीं, खासकर जब ग्राहकों की संतुष्टि और मूल्य की बात आती है पैसे। इसके एक तिहाई से अधिक ग्राहकों ने हमारे ब्रॉडबैंड पुरस्कार सर्वेक्षण को बताया कि वे किसी और को बीटी ब्रॉडबैंड की सिफारिश नहीं करेंगे।
इस साल, चीजें अलग हैं। अभी भी पैसे और ग्राहक सहायता के लिए मूल्य पर काम करना है लेकिन बीटी अपनी विश्वसनीयता में सुधार कर रहा है और लगभग 71% उपयोगकर्ता अब इसकी सिफारिश करेंगे। यह अभी भी pricier प्रदाताओं में से एक है, लेकिन बीटी ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ताओं को यह महसूस नहीं करना है कि उन्हें एक कच्चा सौदा मिल रहा है।
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बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: मानक ब्रॉडबैंड
जब तक आप एक ऐसे क्षेत्र में रहते हैं जहाँ कोई फाइबर सेवा उपलब्ध नहीं है, तो आपको यह पता लगाने की भी चुनौती होगी कि बीटी अभी भी किसी भी एडीएसएल सेवा प्रदान करता है। यह करता है, लेकिन केवल जहां आपको फाइबर नहीं मिल सकता है, और इसे प्राप्त करने के लिए मूल बीटी फाइबर आवश्यक पैकेज के रूप में सहेजने के लिए कोई पैसा नहीं है, वर्तमान में एक ही कीमत पर आता है।
बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: बीटी फाइबर आवश्यक
बीटी का सबसे सस्ता फाइबर पैकेज, औसतन, 36Mbits / sec डाउनलोड गति £ 26.99 प्रति माह है, हालांकि आपको बीटी के नियमित प्रस्तावों में से एक में £ 25 तक छूट मिल सकती है। यह नो-फ्रिल्स विकल्प के लिए एक बुरा मूल्य नहीं है, खासकर जब यह अब पुराने होम हब 5 के बजाय अधिक उन्नत बीटी स्मार्ट हब 2 के साथ जहाज करता है।
द स्मार्ट हब 2 ड्यूल-बैंड 802.11ac वाई-फाई, चार गीगाबिट ईथरनेट पोर्ट और मानक VDSL2 और G.fast फाइबर कनेक्शन दोनों के लिए सपोर्ट करता है, जो इसे ISP द्वारा प्रदान किए गए शीर्ष राउटरों में से एक बनाता है। एक अतिरिक्त £ 10 के लिए एक महीने में आप बीटी की पूर्ण वाई-फाई सेवा भी जोड़ सकते हैं, जिसमें बीटी के वाई-फाई डिस्क एक्सटेंडर में से एक शामिल है, प्रस्ताव पर दो से अधिक के साथ अगर आप हर कमरे में एक ठोस संकेत नहीं पा सकते हैं।
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बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: बीटी सुपरफास्ट फाइबर 1 और फाइबर 2
यदि आपका कनेक्शन तेज़ सेवा लेगा, तो आप BT के सुपरफ़ास्ट फ़ाइबर 1 या फ़ाइबर 2 की सेवा ले सकते हैं। पूर्व आपको 24-महीने के अनुबंध पर £ 28 के लिए 50Mbit / sec की औसत डाउनलोड गति प्रदान करता है, जबकि दूसरा 67Mbits / सेकंड तक की गति और दूसरे £ 2 द्वारा कीमत लेता है। बीटी इन दो योजनाओं पर उपयोगी अतिरिक्त की पेशकश करता है, इसलिए कैशबैक ऑफ़र या स्ट्रीमिंग सेवाओं के मुफ्त उपयोग के लिए देखें।
ये गति आपको 4K वीडियो स्ट्रीमिंग और यहां तक कि गेम स्ट्रीमिंग के लिए पर्याप्त प्रदर्शन प्रदान करेगी, जब तक कि आपके पास एक ही समय में किसी और को बैंडविड्थ को हिलाना नहीं है। यह अधिकांश घरों के लिए काफी अच्छा है, लेकिन अगर आपके पास एक ही समय में कई लोग काम कर रहे हैं, स्ट्रीमिंग या वीडियो कॉल कर रहे हैं, तो आप अभी भी अगला कदम उठाना चाहते हैं।
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बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: बीटी अल्ट्राफास्ट और फुल फाइबर
Openreach नेटवर्क के सबसे बड़े उपयोगकर्ता के रूप में, यह शायद ही आश्चर्यजनक है कि BT अपनी अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठाता है। उन क्षेत्रों में जो G.Fast का समर्थन करते हैं, आप क्रमशः 145Mbits / sec और 300Mbits / sec की औसत डाउनलोड गति के साथ Ultrafast फाइबर 100 और फाइबर 300 पैकेज उठा सकते हैं। आप एक बार में दो या दो से अधिक 4K वीडियो स्ट्रीम के लिए कवर नहीं करेंगे, या प्रक्रिया में दूसरे कमरे में नेटफ्लिक्स के द्वि घातुमान को रोके बिना स्ट्रीमिंग सेवाओं के माध्यम से 4K गेम खेलेंगे।
बीटी की सबसे तेज़ सेवाएँ ओप्रेच की बढ़ती FTTP उपस्थिति का उपयोग करती हैं, जहां फाइबर कनेक्शन प्रत्येक व्यक्ति के घर या कार्यालय में सभी तरह से फैलता है। फुल फाइबर 900 में ये चोटी, जो आपको एक महीने में £ 60 के लिए 900 मीटर / सेकेंड की गति देती है। कहने की जरूरत नहीं है, यह हर जगह उपलब्ध नहीं है, इसलिए इससे पहले कि आप बहुत उत्साहित न हों पहले अपने कवरेज की जाँच करें.
ब्रॉडबैंड और फाइबर प्लान | ||||
बीटी ब्रॉडबैंड | बीटी फाइबर आवश्यक | बीटी फाइबर 1 | बीटी फाइबर 2 | |
प्रति माह मूल्य (किराये की रेखा से) | £25 | £25 | £28 | £30 |
निश्चित मूल्य | नि: शुल्क | नि: शुल्क | नि: शुल्क | नि: शुल्क |
औसत गति | 10Mbps | 36Mbps | 50 एमबीपीएस | 67Mbps |
उपयोग भत्ता | असीमित | असीमित | असीमित | असीमित |
अनुबंध की लम्बाई | 24 माह | 24 माह | 24 माह | 24 माह |
अल्ट्राफास्ट प्लान | |||
बीटी अल्ट्राफास्ट फाइबर 100 | बीटी अल्ट्राफास्ट फाइबर 300 | बीटी फुल फाइबर 900 | |
प्रति माह मूल्य (किराये की रेखा से) | £40 | £50 | £60 |
निश्चित मूल्य | नि: शुल्क | नि: शुल्क | नि: शुल्क |
औसत गति | 145Mbps है | 300Mbps | 900Mbps |
उपयोग भत्ता | असीमित | असीमित | असीमित |
अनुबंध की लम्बाई | 24 माह | 24 माह | 24 माह |
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बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: कवरेज
ब्रिटेन की आबादी का लगभग 98% हिस्सा अब Openreach की फाइबर सेवाओं की पहुंच में है, इसलिए बीटी के अधिकांश संभावित ग्राहकों को उच्च गति वाले कनेक्शन के लिए साइन अप करने में कोई समस्या नहीं है। फाइबर 1 और फाइबर 2 अभी भी हर जगह उपलब्ध नहीं है, हालाँकि, और कुछ मामलों में आप पाएंगे कि आपकी अनुमानित गति फाइबर 1, फाइबर आवश्यक के समान होगा, सिर्फ इसलिए कि स्थानीय कैबिनेट से आपका कनेक्शन आपको किसी भी तरह से नहीं जाने देता अधिक है।
सबसे तेज़ G.Fast और FTTP सेवाएँ सीमित क्षेत्रों में ही उपलब्ध हैं। वर्तमान में, लगभग 2.8 मिलियन परिसर एक G.Fast कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं, जबकि Openreach 2025 तक 15 मिलियन परिसर तक पहुंचने की उम्मीद में, नए स्थानों पर FTTP को रोल आउट करना जारी रखता है। FTTP को ग्रामीण और अर्ध-ग्रामीण स्थानों पर लाने के लिए कुछ परियोजनाएँ हैं, लेकिन यदि आप एक प्रमुख शहरी केंद्र के बाहर रहते हैं, तो आप शायद 900Mbits / sec कनेक्शन के लिए अपनी सांस रोकना नहीं चाहते हैं।
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बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: प्रदर्शन और ग्राहकों की संतुष्टि
पिछले साल के विशेषज्ञ समीक्षा ब्रॉडबैंड पुरस्कार सर्वेक्षण में स्कोर ने बीटी के निष्पादन के लिए गंभीर रीडिंग बनाई होगी। इस साल खबर थोड़ी बेहतर है। कुछ 71% उपयोगकर्ता अब इसकी सेवाओं की सिफारिश करेंगे और दो तिहाई ग्राहक या तो संतुष्ट हैं या वे बहुत ही संतुष्ट हैं जिस गति से वे प्राप्त कर रहे हैं। तीन-तिमाहियाँ या तो संतुष्ट हैं या इसकी विश्वसनीयता से बहुत संतुष्ट हैं, जिससे हमारे 2020 के पुरस्कारों में उच्च स्तर का पुरस्कार मिला है।
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हालांकि, ग्राहक सहायता के लिए बीटी के स्कोर अभी भी औसत से नीचे हैं: इसके लगभग आधे ग्राहक या तो संतुष्ट हैं या बहुत संतुष्ट हैं, जबकि पांच में से एक से अधिक असंतुष्ट हैं। केवल वोडाफोन, टॉकटॉक और वर्जिन मीडिया खराब हैं। वैल्यू फॉर मनी एक और मुद्दा है। 40% से कम उपयोगकर्ता बीटी की कीमतों के लिए प्राप्त मूल्य से संतुष्ट हैं। सिर्फ यहाँ वर्जिन मीडिया एक बदतर परिणाम पोस्ट करता है।
Ofcom के नवीनतम निष्कर्ष बहुत बुरे नहीं हैं। बीटी का कुल संतुष्टि स्कोर 86% है, जिसे सूँघना कुछ भी नहीं है, जबकि शिकायतों वाले ग्राहकों के लिए और शिकायत की हैंडलिंग के साथ संतुष्टि औसत से बेहतर है। इस बीच, सबसे हाल ही में कॉम की गति अनुसंधान बीटी की औसत डाउनलोड गति से थोड़ा आगे है ईई तथा प्लसनेट, हालांकि आकाश अभी भी किनारों के सामने।
यह कुछ अन्य प्रमुख नियामकों के साथ अपने काम के हिस्से के रूप में, कॉम द्वारा जारी किए गए नवीनतम स्कोरकार्ड में परिलक्षित होता है। ये ग्राहकों को इंस्टीट्यूट ऑफ कस्टमर सर्विसेज और नेट प्रमोटर स्कोर के मैट्रिक्स के आधार पर सर्वश्रेष्ठ प्रदाताओं को चुनने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। बीटी, बेस्ट ब्रॉडबैंड सेवा के शीर्षक के लिए प्लसनेट या ईई से बिल्कुल जूझ नहीं रहा है, लेकिन यह अपने कुछ बड़े प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में यहां बेहतर कर रहा है।
कुल मिलाकर औसत | बीटी | |
संतुष्टि | 85% | 86% |
एनपीएस | 12 | 12 |
प्रति 1000 सब्सक्राइबरों की शिकायत | 52 | 50 |
बीटी ब्रॉडबैंड समीक्षा: निर्णय
बीटी देश भर में तेजी से और तेजी से सेवाएं दे रहा है और उन क्षेत्रों में सुधार कर रहा है जहां यह पीछे पड़ता था। हालाँकि, ग्राहक सहायता पर अभी भी बहुत काम करना है, और एक समझदारी है कि आप भुगतान नहीं कर रहे हैं ज़ेन इंटरनेट या आप से जिस तरह की सेवा की अपेक्षा की जाती है, उसे प्राप्त किए बिना कुछ प्रतिद्वंद्वी प्रदाताओं पर प्रीमियम ईई। यह देखने लायक है कि क्या ऑफ़र ऑफ़र पर हैं और क्या आप एक तेज़ कनेक्शन प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन जब यह प्लसनेट, ज़ेन, ईई और स्काई के साथ तुलना के लिए पसंद आता है, तो बीटी पीछे छूट जाता है।
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