2016 से सैमसंग टीवी पर डिज्नी + एप्लीकेशन अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है

5 जून, 2020 को नया अपडेट: ट्विटर पर एक उपयोगकर्ता की शिकायत के जवाब में, डिज़नी + हेल्प ने उपयोगकर्ता तक पहुंच बनाई और पुष्टि की कि यह मुद्दा अब ठीक हो गया है। इसलिए, जो लोग अपने सैमसंग टीवी पर समस्या का सामना कर रहे थे, वे एक बार फिर डिज्नी + से मीडिया स्ट्रीमिंग शुरू कर सकते हैं। जबकि इसे ठीक होने में लगभग एक हफ्ते का समय लगा था, यह पहले से कहीं बेहतर है।

हाय लीजा, आपके धैर्य के लिए धन्यवाद, जबकि हमने निर्माता के साथ एक फिक्स पर काम किया! यह समस्या हल हो गई है और आप अपने डिवाइस पर डिज्नी + स्ट्रीमिंग के लिए वापस आ सकते हैं। यदि आपको परेशानी हो रही है, तो कृपया फ़ोन के माध्यम से पहुँचें या यहाँ के विकल्पों में से चैट करें: https://t.co/KExSsHK0hw.

- डिज़्नी + हेल्प (@DisneyPlusHelp) 4 जून, 2020

डिज्नी + वर्तमान में सबसे अच्छी स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक है क्योंकि यह बच्चे के अनुकूल सामग्री का एक टन प्रदान करता है। यह दुनिया की वर्तमान स्थिति में विशेष रूप से उपयोगी है जहां बच्चों और वयस्कों को घर पर रहने की आवश्यकता होती है। दुर्भाग्य से, चीजें हमेशा सुचारू रूप से पैन नहीं करती हैं और सैमसंग + वाले उपयोगकर्ता + को निराश किया गया है क्योंकि आवेदन अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने ट्विटर और अन्य सोशल प्लेटफॉर्म जैसे रेडिट को इस मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए ले लिया है। एक डिज्नी + ग्राहक और सैमसंग टीवी के मालिक के अनुसार, एप्लिकेशन 3 दिनों से काम नहीं कर रहा है। त्रुटि संदेश 2016 से केवल सैमसंग टीवी मॉडल पर दिखाई दे रहा है।

इस त्रुटि संदेश के लगभग 3 दिन और आगे की जानकारी नहीं। @disneyplus@SamsungUK क्या आप इस पर अपडेट प्रदान कर सकते हैं? यह मज़ाकीय है। pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- एमिली जेन स्लेड (@emilyjslade) 2 जून, 2020

प्रभावित उपयोगकर्ता अपने सैमसंग टीवी पर डिज्नी + एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करते समय अपनी स्क्रीन पर निम्न संदेश देख रहे हैं।

“डिज़नी + एप्लिकेशन 2016 सैमसंग टीवी मॉडल पर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है। हम निर्माता के साथ काम कर रहे हैं ताकि समस्या का जल्द से जल्द हल निकाला जा सके। कृपया डिज़्नी + का आनंद लेने के लिए किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें। ”

सौभाग्य से, ऐसा प्रतीत होता है कि डिज्नी + सैमसंग के साथ इस मुद्दे को ठीक करने के लिए काम कर रहा है। इसे उपयोगकर्ता स्क्रीन पर त्रुटि संदेश में देखा जा सकता है। हालांकि, डिज़नी + हेल्प ट्विटर अकाउंट ने भी पुष्टि की कि वे सैमसंग के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि एक रिलीज़ जारी किया जा सके।

मुसीबत के लिए माफी, हन्नाह! हम 2016 के सैमसंग उपकरणों पर हमारे ऐप को प्रभावित करने वाले एक मुद्दे से अवगत हैं। हमारी टीमें निर्माता के साथ एक फिक्स पर काम कर रही हैं, इस बीच, आप यहां किसी भी समर्थित डिवाइस पर स्ट्रीम कर सकते हैं: https://t.co/d94uLYxgLT. आपके धैर्य के लिए धन्यवाद!

- डिज़्नी + हेल्प (@DisneyPlusHelp) 3 जून, 2020

उन्होंने अपने पसंदीदा शो और फिल्में देखना जारी रखने के लिए डिज़नी + उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थित उपकरणों की एक सूची भी साझा की। हालाँकि, यह उन लोगों के लिए बहुत मददगार नहीं है जिनके घर में केवल एक टीवी है। वर्तमान में, यह स्पष्ट नहीं है जब निर्माता, अर्थात् सैमसंग समस्या को ठीक करने के लिए एक पैच जारी करेगा।

यह देखते हुए कि डिज़नी + और सैमसंग दोनों पहले से ही एक फिक्स पर काम कर रहे हैं, हम उम्मीद करते हैं कि समस्या जल्द ही सुलझ जाएगी। दुर्भाग्य से, समस्या के लिए कोई त्वरित समाधान नहीं हैं। इसलिए आपके प्रभावित सैमसंग टीवी पर डिज्नी + से मीडिया का उपभोग करने का एकमात्र तरीका है कि आप ठीक होने का इंतजार करें। इस बीच, नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन प्राइम, हुलु, एचबीओ मैक्स जैसी अन्य स्ट्रीमिंग सेवाओं की जांच हो सकती है यदि आप पहले से ही उपलब्ध नहीं हैं।