[तय उपलब्ध] अद्यतन और स्वीकार किए जाते समय ओप्पो और Realme फोन पर कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं

27 जून, 2020 को नया अपडेट: ट्विटर पर Realme India Support के एक आधिकारिक ट्वीट ने अब पुष्टि की है कि समस्या ठीक हो गई है। नया सिस्टम अपडेट खोजते समय "नेटवर्क कनेक्शन नहीं" त्रुटि अब मौजूद नहीं है। उपयोगकर्ता सेटिंग> सॉफ़्टवेयर अपडेट और नए अपडेट के लिए स्कैन कर सकते हैं। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो यह हमेशा की तरह दिखाई देगा। शुक्र है, क्योंकि सर्वर रखरखाव के कारण त्रुटि हुई थी, आपको अपने अंत पर कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है।

नमस्कार श्री मान जी,
हम आपको हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि समस्या हल हो गई है, कृपया सॉफ़्टवेयर अपडेट पृष्ठ में फिर से प्रयास करें।

- realme India Support (@realmecareIN) 27 जून, 2020

हालांकि इस मुद्दे को Realme के अंत से हल होने की पुष्टि की गई है, ऐसा लगता है कि ओप्पो को अपने सर्वर रखरखाव त्रुटि की स्थिति पर एक आधिकारिक शब्द डालना बाकी है। हालाँकि, हम उम्मीद करते हैं कि इसे भी सुलझा लिया जाएगा।

अपने स्मार्टफोन को अपडेट करना आमतौर पर एक बहुत ही बिन बुलाए काम है। आपको बस एक अपडेट की जांच करनी है और एक नया उपलब्ध होने पर इसे डाउनलोड करना है। हालाँकि, आज ओप्पो और Realme उपयोगकर्ताओं को अपडेट की खोज एक असामान्य मुद्दे के रूप में हुई। ये उपयोगकर्ता सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म पर ले गए, जो कि चल रहा है, दूसरों से उत्तर लेने के लिए। उपयोगकर्ताओं से कई पोस्ट के अनुसार, एक अद्यतन की खोज करते समय, उन्हें निम्नलिखित संदेश "कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं" मिल रहा था।

कई बार प्रयास करने और अपने नेटवर्क को पुनरारंभ करने के बाद भी, समस्या बनी रहती है। स्वाभाविक रूप से, उपयोगकर्ता अब इस अजीब घटना के लिए स्पष्टीकरण मांग रहे हैं। चूंकि Realme मूल रूप से एक ओप्पो सब-ब्रांड है, इसलिए दोनों OEM के उपकरणों को एक ही समस्या का सामना करते हुए देखना आश्चर्यजनक नहीं है। शुक्र है कि, दोनों विनिर्माण समुदाय मध्यस्थों ने समस्या को स्वीकार किया है। मध्यस्थों के अनुसार, मुद्दा इसलिए उठ रहा है क्योंकि ओटीए सेवाएं रखरखाव के अधीन हैं।

Realme और Oppo कोई नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि पावती नहीं

यहाँ Realme के सामुदायिक मंच मॉडरेटर का कथन है:

हमारे कई उपयोगकर्ता अपने वास्तविक स्मार्टफ़ोन को अपडेट करने का प्रयास करते समय "नेटवर्क कनेक्शन नहीं" त्रुटि का सामना कर रहे हैं। यह हमारी सेवा में सुधार के लिए कुछ ओटीए सर्वरों के उन्नयन और रखरखाव के कारण है। इस दौरान सॉफ्टवेयर अपडेट इंटरफेस एक संदेश दिखाएगा- "नेटवर्क कनेक्शन नहीं है". – Realme मॉडरेटर

नीचे दिया गया बयान ओप्पो के सामुदायिक मध्यस्थ से साझा किया गया है:

सॉफ्टवेयर अपडेट पेज से देखा गया "नो नेटवर्क कनेक्शन" संदेश सर्वर अपडेट के कारण था, और हम इसे 2 कार्य दिवसों के भीतर ठीक कर देंगे। एक बार सर्वर अपडेट पूरा हो जाने के बाद, अपग्रेड को सामान्य रूप से पता लगाया जा सकता है। – ओप्पो मॉडरेटर

संदर्भ के लिए, हमने उस त्रुटि का स्क्रीनशॉट जोड़ा है जिसे अपडेट खोजते समय उपयोगकर्ता मुठभेड़ कर रहे हैं।

इसका मतलब है कि समस्या को कुछ दिनों के भीतर ठीक किया जाना चाहिए। इसके अलावा, समस्या तब तक सभी इकाइयों को प्रभावित नहीं करती है क्योंकि हमारे Realme X2 Pro अपडेट को खोजते समय "कोई नेटवर्क कनेक्शन" त्रुटि नहीं दिखा रहे हैं। बहरहाल, जो उपयोगकर्ता इस त्रुटि संदेश के पार आ रहे हैं, उन्हें कुछ दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी। निश्चिंत रहें, यह त्रुटि ठीक हो जाएगी विपक्ष और Realme का अंत इसलिए, उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों पर कोई मैनुअल समस्या निवारण नहीं करना होगा। इसलिए सर्वर का रखरखाव पूरा हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता हमेशा की तरह अपडेट की खोज कर पाएंगे।