फिक्स: वनप्लस टीवी फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन इश्यू पर अटक गया

जब परफॉर्मेंस, डिस्प्ले क्वालिटी, अतिरिक्त फीचर्स और सबसे महत्वपूर्ण ओएस अपग्रेड की बात आती है तो वनप्लस टीवी क्लास स्मार्टटीवी में सर्वश्रेष्ठ में से एक है। हालाँकि, वनप्लस टीवी उपयोगकर्ताओं को कुछ सामान्य समस्याओं के कारण दिन-प्रतिदिन के जीवन में एक शानदार उपयोगकर्ता अनुभव नहीं मिल रहा है। वनप्लस टीवी फ्रीजिंग या स्टक ऑन ब्लैक स्क्रीन इश्यू उनमें से एक है।

यदि आप भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका का ठीक से पालन करना सुनिश्चित करें। हम उम्मीद कर सकते हैं कि वनप्लस अधिकांश मुद्दों को हल करने के लिए निकट भविष्य में पैच अपडेट को आगे बढ़ाने की कोशिश करेगा। लेकिन तब तक आपको नीचे दिए गए कुछ उपायों का पालन करने की कोशिश करनी चाहिए। कई रिपोर्टों के अनुसार, सिस्टम या थर्ड-पार्टी ऐप्स का उपयोग करने के कारण विशेष समस्या दिखाई दे सकती है।

फिक्स: वनप्लस टीवी फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन इश्यू पर अटक गया

अब, बिना अधिक समय बर्बाद किए, नीचे दी गई मार्गदर्शिका में कूदें।

1. सामान्य उपयोग के दौरान खाली स्क्रीन

• यह जांचना सुनिश्चित करें कि किसी विशिष्ट एप्लिकेशन के लिए रिक्त स्क्रीन समस्या दिखाई दे रही है या नहीं। यदि ऐसा है, तो बस वनप्लस टीवी पर उस विशेष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
• इसके अतिरिक्त, आप यह भी जांच सकते हैं कि वनप्लस टीवी को नवीनतम स्थिर सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट किया गया है या नहीं। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ 'समायोजन' मेनू > चुनें 'अधिक सेटिंग' > करने के लिए आगे बढ़ो 'तकरीबन' > चुनें 'बिल्ड'. अब, कैशे साफ़ करें, और सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें। [सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें]
• जबकि वनप्लस टीवी को सीधे से रीसेट करने का प्रयास करें 'समायोजन' मेनू > 'अधिक सेटिंग' > 'रीसेट'. यह प्रक्रिया आपके वनप्लस टीवी से सभी डेटा को स्वचालित रूप से मिटा देगी और यह फिर से रीबूट हो जाएगी। इसका उपयोग शुरू करने के लिए बस प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया से गुजरें।

2. थर्ड-पार्टी ऐप्स पर फ्रीजिंग

खैर, एंड्रॉइड ओएस पर चलने वाले उपकरणों पर किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करते समय स्क्रीन को फ्रीज करना या अटक जाना सालों से काफी आम है। हालाँकि, कुछ उपायों का पालन करके इस विशेष समस्या को आसानी से हल किया जा सकता है।

• यदि आप यह पता लगाने में कामयाब रहे हैं कि समस्या पैदा करने वाला केवल एक ही तृतीय-पक्ष ऐप है, तो यह वर्तमान प्रणाली के साथ संगतता से संबंधित हो सकता है। इसलिए, थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना और कैशे क्लियर करना सुनिश्चित करें। एक बार हो जाने के बाद, आप विशिष्ट तृतीय-पक्ष ऐप के नवीनतम संस्करण को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
• इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने सभी इंस्टॉल किए गए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ फ़्रीज़िंग या ब्लैक स्क्रीन समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो पहले OnePlus TV सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें। एक बार हो जाने के बाद, उन सभी समस्याग्रस्त अनुप्रयोगों को पुनः स्थापित करने का प्रयास करना सुनिश्चित करें।
• आप यह भी जांच सकते हैं कि वनप्लस टीवी सॉफ्टवेयर और ऐप्स अप-टू-डेट हैं या नहीं। यदि नहीं, तो पूरी तरह से अपडेट करने का प्रयास करें।

कृपया ध्यान दें: सुनिश्चित करें कि आपने पूर्ण डेटा बैकअप किया है और OnePlus TV के सिस्टम को पुनर्स्थापित करने से पहले कैशे को साफ़ कर दिया है।

3. प्रीलोडेड ऐप्स पर फ्रीजिंग

• जांचें कि इंटरनेट कनेक्शन पर्याप्त तेज और स्थिर है या नहीं।
• इसके बाद, आप ओटीए और एप्लिकेशन का उपयोग करके टीवी सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। हम आपको समय-समय पर अपडेट करने की सलाह देंगे।
• यदि किसी भी ऐप में कोई समस्या है तो ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
• अपने OnePlus TV को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें 'समायोजन' > 'अधिक सेटिंग' > 'रीसेट'.
• हालाँकि, यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आगे की सहायता के लिए OnePlus समर्थन से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

4. टीवी पर बिजली आने पर फ़्रीज़ हो जाना

• सबसे पहले, वनप्लस टीवी को सामान्य चरणों में से एक के रूप में बंद करने का प्रयास करें।
• फिर ओटीए (ओवर-द-एयर) अपडेट पद्धति का उपयोग करके वनप्लस टीवी को उसके नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट करने से पहले कैशे को साफ़ करने और सभी आवश्यक डेटा का बैकअप लेने का प्रयास करें।

वैकल्पिक रूप से, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास कर सकते हैं।

• वनप्लस टीवी को बंद करें और इसे पुनरारंभ करें।
• अब, OnePlus TV सॉफ़्टवेयर और इंस्टॉल किए गए ऐप्स को नवीनतम संस्करण (यदि उपलब्ध हो) में अपडेट करें।
• फिर वनप्लस टीवी पर फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए: पर जाएँ समायोजन > अधिक सेटिंग > रीसेट. सभी डेटा को मिटा देना सुनिश्चित करें और इसे ओटीए के माध्यम से नवीनतम आधिकारिक सॉफ्टवेयर संस्करण में अपडेट करें।

यही है, दोस्तों। हम मानते हैं कि यह मार्गदर्शिका आपके लिए सहायक थी। अधिक प्रश्नों के लिए, आप नीचे टिप्पणी कर सकते हैं।

श्रेय: वनप्लस सपोर्ट