Skype कॉल गुणवत्ता पर समस्या निवारण समस्याएँ: डेस्कटॉप और मोबाइल में ऑडियो और वीडियो

इस लेख में, हम आपको बहुत सरल चरणों में Skype और डेस्कटॉप और मोबाइल में Skype की ऑडियो और वीडियो कॉल गुणवत्ता समस्याओं को ठीक करने के लिए विकल्प दिखा सकते हैं।

स्काइप के साथ इस प्रकार के मुद्दे बहुत आम हैं और समाधान अलग-अलग ओएस से ओएस तक भिन्न होता है। हमने कुछ समस्या निवारण विकल्प दिखाए हैं और कहा है कि उनका सावधानीपूर्वक पालन करना सुनिश्चित करें।

कोई भी फिक्स लगाने से पहले

न्यूनतम आवश्यकताएं

विंडोज 10

संस्करण 12	विंडोज 10 (संस्करण 1607 और 1703)
संस्करण 14	विंडोज 10 (संस्करण 1709) या उच्चतर

मैक

संस्करण	मैक पर Skype के लिए Mac OS X 10.10 या उच्चतर की आवश्यकता होती है
प्रोसेसर	कम से कम 1 गीगाहर्ट्ज इंटेल प्रोसेसर (कोर 2 डुओ)
राम	कम से कम 1 जीबी
अतिरिक्त सॉफ्टवेयर	QuickTime का नवीनतम संस्करण

Mac OS X 10.9 उपयोगकर्ता Skype संस्करण 8.49.0.49 से अधिक अद्यतन नहीं कर पाएंगे।

लिनक्स

संस्करण	64-बिट Ubuntu 14.04+ 64-बिट डेबियन 8.0+ 64-बिट OpenSUSE 13.3+ 64-बिट फेडोरा लिनक्स 24+
प्रोसेसर	इंटेल पेंटियम 4 प्रोसेसर या बाद में SSE2 और SSE3 सक्षम है
राम	कम से कम 512 एमबी
अतिरिक्त सॉफ्टवेयर	ट्रे आइकन काम (वैकल्पिक) बनाने के लिए libappindicator1 या GtkStatusIcon

एंड्रॉयड

संस्करण	Android OS 4.0.4 या उच्चतर
हार्डवेयर	निर्माता के साथ बदलता है - नीचे नोट देखें
खाली जगह	कम से कम 32 एमबी

आईओएस

संस्करण

IPhone और iPad पर Skype iOS 10 या उच्चतर की आवश्यकता है

ऐसी चीजें जो Skype के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती हैं

डेस्कटॉप और मोबाइल में Skype के ऑडियो और वीडियो कॉल गुणवत्ता के मुद्दों को ठीक करें

डेस्कटॉप

• Skype को आपके डेस्कटॉप के माइक्रोफ़ोन और कैमरा तक पहुंचने के लिए आपकी अनुमति की आवश्यकता होती है। अपने सिस्टम की गोपनीयता अनुमतियाँ जांचें। विंडोज 10 (संस्करण 14) उपयोगकर्ताओं के लिए मैक ओएसएक्स मोजावे (10.14 या उच्चतर) और स्काइप के लिए, आपको अपने डेस्कटॉप माइक्रोफोन और कैमरे का उपयोग करने के लिए स्काइप अनुमति प्रदान करनी होगी।
  • मैक OSX Mojave (10.14 या अधिक):
    - मैक सिस्टम प्राथमिकताएं> सुरक्षा और गोपनीयता> गोपनीयता टैब> माइक्रोफोन / कैमरा पर जाएं और स्काइप तक पहुंच प्रदान करें।
  • विंडोज 10 के लिए स्काइप (संस्करण 14):
    - स्टार्ट पर जाएं, फिर सेटिंग गियर> प्राइवेसी> चुनें फिर कैमरा या माइक्रोफोन चुनें। दोनों के तहत, सुनिश्चित करें कि Skype चालू है। Skype को पुनरारंभ करें और सही डिवाइस सत्यापित करने के लिए अपने Skype ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स पर जाएं Skype के भीतर चुना गया है।
• अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफ़ोन की जांच करें। सुनिश्चित करें कि वे प्लग किए गए हैं और म्यूट नहीं हैं। यदि यह एक ब्लूटूथ डिवाइस है, तो सुनिश्चित करें कि यह भी जुड़ा हुआ है।
• अपने कैमरे की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर इशारा कर रहा है और इसमें कुछ भी बाधा नहीं है। डेस्कटॉप पर Skype के भीतर से, अपने प्रोफ़ाइल चित्र> सेटिंग> ऑडियो और वीडियो सेटिंग> वीडियो के नीचे जाएं, यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपका वीडियो आपके कैमरे के लिए पूर्वावलोकन दिखा रहा है। .
• Skype में एक नि: शुल्क परीक्षण कॉल करें। परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए संकेत देता है और फिर इसे आपके लिए वापस खेलता है - यह देखने का सबसे आसान तरीका है कि आपकी ऑडियो सेटिंग्स के साथ कोई समस्या है या नहीं। डेस्कटॉप पर Skype के भीतर से, अपने प्रोफ़ाइल चित्र> सेटिंग> ऑडियो और वीडियो सेटिंग> एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें पर क्लिक करें।
• क्या आपको खुद की आवाज की गूंज सुनाई देती है? समस्या उस व्यक्ति के डिवाइस के साथ हो सकती है जिसे आप कॉल कर रहे हैं। उन्हें अपने प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें।
• अपने ऑडियो की जाँच करें। एक गाना बजाने या ध्वनि के साथ किसी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें और अपनी मात्रा का परीक्षण करें। यदि आप इसे सुन सकते हैं, तो समस्या कॉल पर दूसरे व्यक्ति के साथ हो सकती है - उन्हें इन चरणों का भी पालन करने के लिए कहें।
• निर्माता की वेबसाइट की जाँच करें। इतने सारे ब्रांडों और उपकरणों के साथ, कई कारण हो सकते हैं कि कुछ काम क्यों न करें। प्रत्येक ब्रांड अलग है, इसलिए उपयोगकर्ता गाइड या समस्या निवारण सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट की जांच करना हमेशा एक अच्छा विचार है।

मोबाइल

• Skype को आपके मोबाइल डिवाइस के माइक्रोफ़ोन और कैमरा तक पहुंचने के लिए आपकी अनुमति की आवश्यकता होती है। IOS और Android पर अपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे का उपयोग करने के लिए Skype की अनुमति देने के बारे में निम्नलिखित लेख देखें।
• अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफ़ोन की जांच करें। सुनिश्चित करें कि वे प्लग किए गए हैं और म्यूट नहीं हैं। यदि यह एक ब्लूटूथ डिवाइस है, तो सुनिश्चित करें कि यह भी जुड़ा हुआ है।
• अपने कैमरे की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर इशारा कर रहा है और इसमें कुछ भी बाधा नहीं है।
• Skype में एक नि: शुल्क परीक्षण कॉल करें। परीक्षण कॉल आपको संदेश रिकॉर्ड करने के लिए प्रेरित करता है, और फिर आपके लिए इसे वापस खेलता है - यह देखने का सबसे आसान तरीका है कि आपकी ऑडियो सेटिंग्स के साथ कोई समस्या है या नहीं।
• क्या आपको खुद की आवाज की गूंज सुनाई देती है? समस्या उस व्यक्ति के डिवाइस के साथ हो सकती है जिसे आप कॉल कर रहे हैं। उन्हें अपने प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें।
• अपने ऑडियो की जाँच करें। एक गाना बजाने या ध्वनि के साथ किसी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें और अपनी मात्रा का परीक्षण करें। यदि आप इसे सुन सकते हैं, तो समस्या कॉल पर दूसरे व्यक्ति के साथ हो सकती है - उन्हें इन चरणों का भी पालन करने के लिए कहें।
• निर्माता की वेबसाइट की जाँच करें। इतने सारे ब्रांडों और उपकरणों के साथ, कई कारण हो सकते हैं कि कुछ काम क्यों न करें। प्रत्येक ब्रांड अलग है, इसलिए उपयोगकर्ता गाइड या समस्या निवारण सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट की जांच करना हमेशा एक अच्छा विचार है।

यदि आपके पास इस बारे में कोई प्रश्न हैं, तो टिप्पणी अनुभाग आपके लिए हमेशा उपलब्ध है।