फिक्स: Realme C21 / C21Y अनुत्तरदायी टचस्क्रीन या काम नहीं करने की समस्या

यदि आप सोच रहे हैं कि यह एक दुर्लभ मुद्दा है और केवल आप ही इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो मैं आपको बता दूंगा कि यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है कि बहुत सारे स्मार्टफोन हर समय एक जमे हुए या अनुत्तरदायी टचस्क्रीन का सामना करते हैं। लेकिन Realme C21 और C21Y जैसे फ्लैगशिप स्मार्टफोन में इस तरह की समस्याएं अप्रत्याशित हैं। खैर, चिंता की कोई बात नहीं है, हमने Realme C21 और C21Y पर अनुत्तरदायी टचस्क्रीन या नॉट वर्किंग समस्या को हल करने के लिए कुछ तरीकों पर चर्चा की है।

एंड्रॉइड स्क्रीन के साथ एक समस्या है जो तब लगती है जब आप कम से कम इसकी उम्मीद करते हैं, और इसे अनदेखा करना बहुत कष्टप्रद है। कभी-कभी आप स्क्रीन को चमकते, टिमटिमाते, झपकते, या अनुत्तरदायी टचस्क्रीन को यादृच्छिक समय पर अंदर और बाहर देखते हैं। यह केवल कष्टप्रद से अधिक है, यह आपके Realme C21 और C21Y पर कुछ भी करने के रास्ते में आता है। हालाँकि, Android अनुत्तरदायी टचस्क्रीन समस्या को सीधे हार्डवेयर की ओर इंगित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि यह सेटिंग में असामान्य व्यवहार हो सकता है न कि फ़ोन हार्डवेयर। घबराओ मत! यह आपके स्मार्टफोन या एंड्रॉइड ओएस के साथ कोई समस्या नहीं है।

Realme C21 और C21Y पर फिक्स, अनुत्तरदायी टचस्क्रीन या काम नहीं करने की समस्या

हार्डवेयर क्षति की जाँच करें

यदि आपका Realme किसी ठोस वस्तु के गिराए जाने या हिट होने के बाद अपने आप पुनरारंभ होता रहता है, तो समस्या का सबसे संभावित कारण खराब हार्डवेयर है। इस मामले में, सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने स्थानीय रियलमी स्टोर या सर्विस सेंटर पर जा सकते हैं ताकि एक योग्य तकनीशियन डिवाइस की जांच कर सके। यदि आवश्यक हो, तो वे इसे मरम्मत या बदलने के लिए भेज सकते हैं।

स्क्रीन प्रोटेक्टर उतारें

अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह यह देखना है कि स्क्रीन रक्षक डिजिटाइज़र की संवेदनशीलता को प्रभावित कर रहा है या नहीं। एक साफ, मुलायम कपड़े से स्क्रीन को साफ करने की कोशिश करें। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो बस स्क्रीन प्रोटेक्टर को पूरी तरह से हटा दें (यदि आप एक का उपयोग कर रहे हैं, तो निश्चित रूप से)। उम्मीद है, यह डिवाइस को उसके काम करने के मानक क्रम में लाएगा, और सब कुछ ठीक हो जाएगा।

सरल रिबूट या जबरन रिबूट

ठीक है, मुझे लगता है कि आप पहले से ही जानते हैं कि अपने फोन को कैसे पुनरारंभ करें। तो बस डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि यह समस्या हल करता है या नहीं। डिवाइस को पुनरारंभ करना हमेशा किसी भी समस्या का अंतिम समाधान होता है। सिर्फ रियलमी ही नहीं बल्कि यह हर इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस पर लागू होता है। मैं अपनी माँ से कहता था कि अगर उन्हें अपने स्मार्टफोन में कोई समस्या आती है तो वह अपने डिवाइस को फिर से चालू कर दें।

ठीक है अगर आपको अभी भी यह जानने की जरूरत है कि फिर से कैसे शुरू किया जाए, तो यह है: अपने फोन का पावर बटन दबाएं। स्क्रीन पर, पुनरारंभ करें टैप करें।

रिबूट का दूसरा तरीका इस प्रकार है:

• पहले वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और जाने न दें।
• वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की को दबाकर रखें।
• दोनों चाबियों को 15 सेकंड या उससे अधिक समय तक दबाए रखें।

यदि यह काम नहीं करता है, तो अगली विधि पर जाएँ। सप्ताह में कम से कम एक बार अपने डिवाइस को नियमित रूप से रिबूट करना फायदेमंद हो सकता है।

ब्लैक स्क्रीन समस्या के लिए जाँच करें

जैसा कि नाम से पता चलता है, ब्लैक स्क्रीन समस्या का प्राथमिक संकेतक यह तथ्य है कि स्क्रीन काली रहती है, चाहे कोई कुछ भी करे। ऐसे में स्क्रीन को छोड़कर फोन के बाकी फंक्शन काम कर रहे हैं। इस मामले में, सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने स्थानीय रियलमी स्टोर या सर्विस सेंटर पर जा सकते हैं ताकि एक योग्य तकनीशियन हार्डवेयर की जांच कर सके। यदि आवश्यक हो, तो वे इसे मरम्मत या बदलने के लिए भेज सकते हैं।

ऐप्स अपडेट करें

अपने Realme C21/C21Y पर Play Store ऐप अपडेट देखने के लिए:

• Play Store ऐप खोलें।
• ऊपरी बाएँ (तीन क्षैतिज रेखाएँ) पर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
• माई ऐप्स और गेम्स पर टैप करें।
• अपडेट करें या सभी को अपडेट करें पर टैप करें.

यदि आप सेल्युलर डेटा कनेक्शन पर हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए केवल वाईफाई के माध्यम से अपडेट करें। ऐसे:

• Play Store ऐप खोलें।
• ऊपरी बाएँ (तीन क्षैतिज रेखाएँ) पर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
• सेटिंग्स टैप करें।
• ऐप डाउनलोड वरीयता टैप करें।
• केवल ओवर वाईफाई का चयन करें (यदि आपके पास वाईफाई नहीं है तो किसी भी नेटवर्क पर चयन करें)।
• हो गया टैप करें।

ऑटो-अपडेट विकल्प को सक्षम करके अपने ऐप्स को हर समय अपडेट रखना भी सुनिश्चित करें।

• ऐप्स को ऑटो-अपडेट करें पर टैप करें।
• केवल वाईफाई पर टैप करें (यदि आपके पास वाईफाई नहीं है तो किसी भी नेटवर्क का चयन करें)।
• हो गया टैप करें।

पुनर्प्राप्ति मोड से कैश साफ़ करें

यदि आप नहीं जानते कि पुनर्प्राप्ति क्या है, तो सबसे पहले बूटलोडर की घंटी बजती है पुनर्प्राप्ति। रिकवरी मोड एक विशेष बूट करने योग्य विभाजन को संदर्भित करता है, जिसमें इसमें एक रिकवरी एप्लिकेशन इंस्टॉल होता है। और आप अपने फोन की कुछ समस्याओं को ठीक कर सकते हैं। पुनर्प्राप्ति मोड से कैश साफ़ करने के लिए चरणों का पालन करें:

• अपना फोन बंद करें।
• अब थोड़ी देर के लिए अपने Realme C21/C21Y डिवाइस पर वॉल्यूम यूपी कुंजी + पावर कुंजी को एक साथ दबाकर रखें
• एक बार जब आप Realme लोगो देखते हैं, तो आप बटन को छोड़ सकते हैं।
• फ़ोन अब पुनर्प्राप्ति मोड में बूट हो गया है
• वाइप कैश पार्टीशन विकल्प पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें
• पुष्टि करने के लिए, आप पावर बटन का उपयोग कर सकते हैं।
• अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें

सुरक्षित मोड में ऐप्स का समस्या निवारण करें

यदि आप नहीं जानते कि सुरक्षित मोड क्या है, तो सुरक्षित मोड में, सिस्टम आपके डिवाइस पर आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देता है। ऐसा करके हम यह पता लगा सकते हैं कि किस ऐप में समस्या आ रही है। सुरक्षित मोड चालू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• आपका उपकरण चालू होना चाहिए।
• फोन पर पावर बटन दबाएं।
• जब बिजली बंद, पुनरारंभ, हवाई जहाज मोड, वाईफाई मोड, आदि। मेनू प्रदर्शित किया जाएगा, पावर बटन को छोड़ दें।
• अब, स्क्रीन पर पावर ऑफ शब्द को लंबे समय तक दबाएं।
• इस शब्द को तब तक दबाते रहें जब तक कि आपके फोन पर Android Safe Mode संदेश प्रदर्शित न हो जाए।
• Android सुरक्षित मोड में रीबूट करने के लिए चुनें।
• हो जाने पर, आपके स्मार्टफ़ोन पर एक समर्पित सुरक्षित मोड वॉटरमार्क प्रदर्शित किया जाएगा
• फोन का निरीक्षण करें और समस्या की जांच करें।

उन ऐप्स का पता लगाने के बाद जो समस्या पैदा कर रहे हैं, इसे अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें (यदि आवश्यक हो):

• त्वरित एनएवी मेनू या लॉन्चर से 'सेटिंग' खोलें।
• नीचे स्क्रॉल करें और 'ऐप्स' पर टैप करें।
• अब, 'एप्लिकेशन प्रबंधित करें' पर टैप करें
• यदि आप एक सिस्टम या डिफ़ॉल्ट ऐप की तलाश में हैं, तो ऊपरी दाएं (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
• 'सभी ऐप्स दिखाएं' पर टैप करें।
• उपयुक्त ऐप ढूंढें और टैप करें।
• स्थापना रद्द करें टैप करें।
• पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

सेटिंग्स मेनू से:

• त्वरित एनएवी मेनू या लॉन्चर से 'सेटिंग' खोलें।
• नीचे स्क्रॉल करें और 'माई डिवाइस' पर टैप करें।
• अब फिर से नीचे स्क्रॉल करें और 'बैकअप एंड रीसेट' पर टैप करें।
• अब अंत में अंत तक स्क्रॉल करें और 'सभी डेटा मिटाएं (फ़ैक्टरी रीसेट)' पर टैप करें।
• अब, स्क्रीन के नीचे केंद्र में स्थित 'सभी डेटा हटाएं' बटन पर टैप करें।
• अब, यह आपके लॉक स्क्रीन पासवर्ड के लिए पूछेगा, इसकी पुष्टि करें।
• फिर से यह आपके अकाउंट का पासवर्ड मांगेगा।
• पासवर्ड दर्ज करें और ओके बटन पर टैप करें।

वसूली से:

• डिवाइस बंद करें
• वॉल्यूम अप कुंजी + पावर कुंजी को दबाकर रखें
• जब रीयलमे लोगो दिखाई दे तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी दबाए रखें
• रिकवरी दिखाई देने पर वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें
• चयन करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें और पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• वाइप डेटा का चयन करें और पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
• सभी डेटा मिटाएं चुनें और पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
• पुष्टि करने के लिए प्रेस पावर कुंजी की पुष्टि करें का चयन करें
• पावर कुंजी दबाकर "मुख्य मेनू पर वापस" का चयन करें
• रिबूट का चयन करें और पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
• सिस्टम में रिबूट का चयन करें और पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

निष्कर्ष

बस यही था, Realme C21 और C21Y पर टच स्क्रीन की समस्या को ठीक करने का यह सबसे आसान तरीका था। अपने Realme C21 और C21Y में सुविधा का लाभ प्राप्त करने के लिए उनका ध्यानपूर्वक पालन करें। हालाँकि यह दुर्लभ है, Realme उपकरणों पर समस्याओं के कुछ मामलों में मूल के रूप में खराब हार्डवेयर हो सकता है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट आपकी समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करता है, तो अपने स्थानीय Realme Store या सर्विस सेंटर पर जाएँ, ताकि एक योग्य तकनीशियन हार्डवेयर की जाँच कर सके। यदि आवश्यक हो, तो वे इसे मरम्मत या बदलने के लिए भेज सकते हैं।

क्या आपके पास Realme C21/C21Y डिवाइस, या कोई Android डिवाइस है और आपको इस प्रकार के सरल ट्यूटोरियल की आवश्यकता है? फिर GetDroidTips के Android Tips & Tricks कॉलम के साथ बने रहें क्योंकि Realme के लिए कई सरल ट्यूटोरियल जल्द ही आने वाले हैं।

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