फिक्स: हॉटस्टार डिज़नी + फायर स्टिक टीवी पर क्रैश

हॉटस्टार डिज़नी+ एक बड़ा नाम है, जब हॉटस्टार और डिज़नी+ ओरिजिनल और एक्सक्लूसिव सहित एक टन सामग्री के साथ स्ट्रीमिंग ऐप्स की बात आती है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि लाखों लोग इसे अपने टीवी सेट पर डिज़्नी+ के साथ ट्यून करते हैं, जिसमें अमेज़ॅन फायर स्टिक टीवी वाले लोग भी शामिल हैं, जो फिल्मों और टीवी शो दोनों को देखने के एक अद्वितीय अनुभव का आनंद लेते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उनके फायर स्टिक टीवी पर हॉटस्टार डिज़नी + ऐप आउट-ऑफ-द-बॉक्स क्रैश हो गया है।

हालाँकि यह ठीक होता अगर डिज़्नी+ एक मुफ़्त सेवा होती, लेकिन यह एक भुगतान वाली सेवा है और इससे निराशा बढ़ती है। उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि ऐप बस फ्रीज या क्रैश हो जाता है और आप जो भी करते हैं उससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यदि आप इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो इसे ठीक करने के लिए समस्या निवारण विधियों का उपयोग करने का समय आ गया है।

पता चला कि GetDroidTips फायर स्टिक टीवी पर क्रैश होने वाले ऐप को पुन: पेश करने में सक्षम था और इसे ठीक करने के लिए एक समस्या निवारण मार्गदर्शिका के साथ आया। अधिक पढ़ें।

डिज़्नी प्लस फायरस्टीक टीवी पर काम क्यों नहीं कर रहा है?

हॉटस्टार डिज़नी+ ऐप के काम करना बंद कर देने या ऐप क्रैश होने के कई सामान्य कारण हैं। उदाहरण के लिए, यह इंटरनेट कनेक्शन और रिसेप्शन से संबंधित कुछ हो सकता है। फायर स्टिक अतिभारित हो गई होगी और इसे पुनः आरंभ करने की आवश्यकता होगी।

इसी तरह, डिज़नी प्लस ऐप और फायर स्टिक टीवी दोनों पर पुराना फर्मवेयर है और इसके सामान्य कामकाज को भी रोकता है। इस प्रकार, बिना किसी परेशानी के हॉटस्टार डिज़नी+ का आनंद लेने के लिए समस्या को ठीक करना महत्वपूर्ण है।

हॉटस्टार डिज्नी+ फायर स्टिक टीवी पर क्रैश को कैसे ठीक करें?

अपनी समस्या का समाधान खोजने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण विधियों की जाँच करें।

डिज़्नी+ सर्वर स्थिति देखें

हॉटस्टार डिज़्नी+ का फायर स्टिक टीवी पर क्रैश होना सर्वर की खराबी या समस्याओं का परिणाम हो सकता है। आप यहां Disney+ के लिए रीयल-टाइम सर्वर स्थिति की जांच कर सकते हैं। यदि सर्वर में कोई समस्या नहीं है, तो आप विचाराधीन समस्या को ठीक करने के लिए अन्य समस्या निवारण विधियों के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

सत्यापित करें कि क्या आपके पास एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन है

सूची में अगला यह सत्यापित करना है कि क्या आपके पास एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन है। जब मैं कहता हूं कि काम कर रहा हूं, तो इसका मतलब स्ट्रीमिंग सामग्री की अनुमति देने के लिए पर्याप्त ताकत और बैंडविड्थ है। जो लोग नहीं जानते हैं, उनके लिए क्रोम पर वेब पेजों के माध्यम से स्क्रॉल करने की तुलना में स्ट्रीमिंग एक संपूर्ण कार्य है। आप उपयोग कर सकते हैं Fast.com वर्तमान इंटरनेट की गति की जांच करने के लिए। बेहतर सिग्नल प्राप्त करने या एम्पलीफायर का उपयोग करने के लिए सभी राउटर को थोड़ा सा हिलाएं।

अंत में, अपने ISP को कॉल करें कि क्या नहीं है की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने के लिए कोई रुक-रुक कर समस्या है। अगर इंटरनेट कनेक्शन के साथ सब कुछ ठीक है, तो आगे बढ़ें।

फायर स्टिक को पुनरारंभ करें

आपका फायर स्टिक पहले से ही आपको लाइब्रेरी ब्राउज़ करने देने से लेकर ऐप्स (जैसे डिज़्नी +), स्ट्रीम सामग्री, आदि सभी काम कर रहा है। यह ज़ोरदार उपयोग के कारण अतिभारित हो गया होगा। इसके विपरीत, यह एक अस्थायी बग या गड़बड़ हो सकता है जिसके कारण ऐप क्रैश हो सकता है। फायर स्टिक को फिर से शुरू करने से निश्चित रूप से समस्या को ठीक करने में मदद मिलेगी। आगे बढ़ें अगर यह मदद नहीं करता है।

टीवी को पुनरारंभ करें

यह उन्मूलन की एक और परत है जो आप कर रहे हैं। फायर स्टिक के साथ अस्थायी गड़बड़ से छुटकारा पाने के लिए, टीवी को फिर से शुरू करने का समय आ गया है। आप इसे बंद करने के लिए अपने रिमोट का उपयोग कर सकते हैं लेकिन मैं इसे पूरी तरह से बंद करने की सलाह देता हूं। पावर कॉर्ड को अनप्लग करें और कनेक्शन स्थापित करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। क्या हॉटस्टार डिज़्नी+ ऐप अब काम कर रहा है?

राउटर को पुनरारंभ करें

राउटर में कुछ गड़बड़ होने की स्थिति में अपने राउटर को एक त्वरित पुनरारंभ दें। यह एक परेशानी नहीं होनी चाहिए क्योंकि आपको बस हिट करना है "रीसेट" राउटर के पीछे बटन या उसी तरह अनप्लग करें जैसे आपने टीवी के साथ किया था।

फायर स्टिक फर्मवेयर अपडेट करें

आउटडेटेड फर्मवेयर आपको हर जगह फैले मुद्दों और गड़बड़ियों के साथ पटरी से उतार सकता है। यह सत्यापित करने के लिए कि डिज़्नी+ ऐप के साथ भी क्या हो रहा है, फायर स्टिक के फ़र्मवेयर को अपडेट करें। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं।

• पर नेविगेट करें सेटिंग्स >> माई फायर टीवी।
• के लिए आगे बढ़ें के बारे में >> सिस्टम अपडेट की जांच करें।
• एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, सिस्टम को रीबूट करें और जांचें कि क्या इस प्रक्रिया ने फायर स्टिक टीवी पर डिज्नी + क्रैशिंग को ठीक करने में काम किया है या नहीं।

लॉग आउट करें और डिस्प्ले+ पर फिर से लॉग इन करें

फायर स्टिक पर इंस्टॉल किए गए अन्य ऐप्स पर एक नज़र डालें। क्या सभी ऐप्स क्रैश हो जाते हैं या यह सिर्फ Hotstar Disney+ है? ऐसा क्यों है? आप खाते से लॉग आउट करने का प्रयास क्यों नहीं करते हैं और यह सत्यापित करने के लिए फिर से लॉगिंग करते हैं कि क्या यह समस्या थी? सबसे पहले, अपने Amazon Fire Stick TV पर Disney+ ऐप से साइन आउट करें, साइन इन करने का प्रयास करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। प्रक्रिया में अधिक समय नहीं लगना चाहिए, लेकिन काम करता है।

डिज़्नी+ ऐप कैशे और डेटा साफ़ करें

कैश फ़ाइलें ऐप में डेटा को तेज़ी से पुनर्प्राप्त करने में मदद करती हैं, हालांकि, यह आसानी से दूषित हो जाती है और इस मामले में ऐप क्रैश या फ्रीजिंग सहित रुक-रुक कर ऐप के मुद्दों का कारण बनती है। चूंकि आप डिज़्नी+ के फायर स्टिक पर क्रैश होने की समस्या का सामना कर रहे हैं, इसलिए आपको सिस्टम द्वारा संचित कैश से छुटकारा पाना होगा और यह जांचना होगा कि यह विधि काम करती है या नहीं। यहाँ यह कैसे करना है।

• के पास जाओ समायोजन फायर टीवी का खंड।
• के लिए आगे बढ़ें एप्लिकेशन >> इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें।
• विचाराधीन ऐप को खोजें यानी। डिज्नी+ इस मामले में।
• अगला, दोनों पर टैप करें "स्पष्ट डेटा" तथा "कैश को साफ़ करें" बटन और वहां आपके पास है।

अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें

ऐप्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने से आप बग्स की श्रृंखला को तोड़ सकते हैं जिससे ऐप या पूरा सिस्टम क्रैश हो जाता है। Amazon Fire Stick TV पर ऐप्स को अनइंस्टॉल करना आसान है। निर्देशों का पालन करें और यह हो गया है।

• पर जाए सेटिंग्स >> एप्लिकेशन >> इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें।
• वह ऐप ढूंढें जिससे आप छुटकारा पाना चाहते हैं और उस पर टैप करें, चुनें "स्थापना रद्द करें"।
• ऑन-स्क्रीन निर्देश आपको प्रक्रिया को पूरा करने की ओर ले जाएंगे।
• टीवी को पुनरारंभ करें।
• इंस्टॉल डिज्नी+ फिर से और लॉग इन करने के लिए उसी या अलग खाते का उपयोग करें।
• सत्यापित करें कि समस्या गायब हो गई है या नहीं।

फायर स्टिक पर फ़ैक्टरी रीसेट का प्रदर्शन

ध्यान दें कि हालाँकि फ़ैक्टरी रीसेट को बंद करने के बाद सॉफ़्टवेयर से संबंधित सभी समस्याएं दूर हो जानी चाहिए, इसका मतलब यह भी है कि आप सभी डेटा को भी हटाने के लिए सहमत हो गए हैं। इसे ध्यान में रखें और आगे बढ़ें।

• इस विधि के लिए अपने रिमोट का प्रयोग करें। दबाकर रखें "पीछे" 10 सेकंड के लिए बटन और दायां दिशात्मक बटन।
• स्क्रीन पर आपको इतने हिट ऑप्शन मिलेंगे जारी रखें (फ़ैक्टरी रीसेट के साथ जारी रखने के लिए)।
• सिस्टम प्रक्रिया को निष्पादित करेगा और अपने आप रीबूट करेगा और यही वह है।

वैकल्पिक रूप से,

• आप जा सकते हैं समायोजन अपने फायर स्टिक टीवी के लिए, आगे बढ़ें माई फायर टीवी.
• चुनते हैं "फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें"।
• दबाकर पुष्टि करें "रीसेट" बटन।

डिज़्नी+ सपोर्ट को समस्या की रिपोर्ट करें

इस पद्धति से आपको या तो यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि अपराधी डिज्नी + ऐप है या नहीं। डिज़्नी+ हेल्प डेस्क पर जाएँ, शिकायत करें या टिकट दें जिसमें समस्या का विवरण हो और इसके समर्थन में कुछ स्क्रीनशॉट हों। ऐप के मोर्चे पर कुछ गड़बड़ है और इसे कैसे ठीक किया जाए, इस बारे में आपको जानकारी मिलनी चाहिए। आगे बढ़ें अगर ऐप को दोष नहीं देना है।

अमेज़न फायर स्टिक सपोर्ट को समस्या की रिपोर्ट करें

यह विशेष विधि अमेज़ॅन फायर स्टिक के साथ समस्या का विश्लेषण और निदान करने से संबंधित है। यह फायर स्टिक पर हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है और इस प्रकार, इसके सहायक कर्मचारी आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए। बस सभी जानकारी ले जाएं, टिकट उठाएं या सभी सहायक स्क्रीनशॉट/छवियों के साथ टीएस कस्टमर केयर से बात करें।

अपराधी को खोजने और उसे ठीक करने के लिए उचित कदम उठाने के लिए सहयोगी स्टाफ के इनपुट के लिए धन्यवाद, आपको समस्या पर शून्य करने में सक्षम होना चाहिए।

निष्कर्ष

इसके साथ, मैं फायर स्टिक टीवी पर हॉटस्टार डिज़्नी+ के दुर्घटनाग्रस्त होने को ठीक करने के बारे में अपनी समस्या निवारण मार्गदर्शिका समाप्त करता हूं। मुझे पूरा यकीन है कि ऊपर सूचीबद्ध विधियों में से कम से कम एक निश्चित रूप से इस मुद्दे से छुटकारा पाने में सहायता करेगा।