फिक्स: एक्सबॉक्स सीरीज़ एक्स / एस अमेज़ॅन प्राइम वीडियो काम नहीं कर रहा है या क्रैश होने की समस्या है

फिक्स 1: Xbox सर्वर स्थिति की जाँच करें

कुछ भी तकनीकी करने से पहले, जब भी आपको उल्लिखित समस्या का सामना करना पड़ता है, तो सबसे पहली चीज जो आपको कोशिश करनी चाहिए, वह है Xbox सर्वर की स्थिति की जांच करना। ऐसा हो सकता है कि Xbox सर्वर के साथ कुछ समस्या चल रही हो और आप सोच रहे हों कि Amazon Prime Video में क्या गलत है। साथ ही, ऐसे परिदृश्य में, नीचे दिए गए तकनीकी सुधारों में से कोई भी समस्या को हल करने में आपकी मदद नहीं करेगा।

फिर भी, यात्रा करें Xbox स्थिति पृष्ठ सर्वर की स्थिति की जांच करने के लिए। यदि सब कुछ ठीक दिखता है, तो यह इंगित करता है कि समस्या का कारण कोई अन्य समस्या है।

फिक्स 2: इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें

एक खराब इंटरनेट कनेक्शन सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक हो सकता है कि आप उल्लिखित समस्या का सामना क्यों कर रहे हैं। अमेज़ॅन प्राइम वीडियो एक उच्च डेटा खपत वाला एप्लिकेशन है, इसलिए, इसकी सेवाओं का आनंद लेने के लिए आपको अच्छे इंटरनेट स्रोतों से जुड़े रहने की आवश्यकता है। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण कर सकते हैं। लेकिन हम आपको fast.com वेबसाइट को आजमाने की सलाह देते हैं।

बस वेबसाइट पर जाएं और अपनी इंटरनेट स्पीड चेक करें। यदि आपके द्वारा चुने गए प्लान की तुलना में आपको तुलनात्मक रूप से कम इंटरनेट स्पीड मिल रही है, तो यह है एक संकेत है कि अमेज़ॅन प्राइम वीडियो क्रैशिंग समस्या खराब इंटरनेट के कारण हो रही है कनेक्शन। इसके समाधान के रूप में, अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें और उन्हें इंटरनेट की गति ठीक करने के लिए कहें।

फिक्स 2: राउटर को पुनरारंभ करें

एक बार जब आप देखते हैं कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह खराब इंटरनेट के कारण हो रही है, तो एक चीज जिसे आप ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं वह है अपने राउटर को पुनरारंभ करना। कभी-कभी राउटर को पुनरारंभ करना इंटरनेट से संबंधित किसी भी समस्या को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। तो, इसे करें, और जांचें कि उल्लिखित समस्या ठीक हुई है या नहीं।

फिक्स 3: बंद कैप्शनिंग सुविधा बंद करें

एक्सबॉक्स सीरीज एक्स/एस "क्लोज कैप्शनिंग" की सुविधा के साथ आता है। अगर आपने इस फीचर को इनेबल रखा है, तो आपको स्क्रीन पर चल रही हर चीज का कैप्शन दिखाई देगा। खेली जा रही सामग्री की बेहतर समझ के लिए यह सुविधा उपयोगी है।

हालाँकि, दुनिया में किसी भी चीज़ की तरह, इसके भी अपने नुकसान हैं। कभी-कभी यह सुविधा अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सहित विभिन्न अनुप्रयोगों के साथ क्रैश या काम न करने की समस्या का कारण बन सकती है। इस प्रकार, सुविधा को अक्षम करें और जांचें कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं।

1. Xbox कंसोल लॉन्च करें और "सेटिंग" मेनू की ओर बढ़ें।
2. सेटिंग्स मेनू में, "कंसोल सेटिंग्स" विकल्प पर क्लिक करें।
3. विंडो के नीचे मौजूद "क्लोज्ड कैप्शनिंग" बटन पर टैप करें।
4. यहां, "क्लोज्ड कैप्शनिंग ऑफ" विकल्प चुनें।

यदि विकल्प पहले से ही सक्षम था, तो पहले इसे अक्षम करें और फिर इसे फिर से सक्षम करें। बस, अब जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं। यदि हाँ, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो आलेख के अगले समाधान पर जाएँ।

फिक्स 4: Xbox सीरीज X/S. पर Cortana चालू करें

जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं द्वारा बताया गया है, Cortana को सक्षम करने से उन्हें उल्लिखित समस्या से छुटकारा पाने में मदद मिली। Microsoft द्वारा लॉन्च किया गया, Cortana एक आभासी सहायक है जो आपको Xbox पर मिलेगा। यह आपके वॉयस कमांड से सिस्टम को एक्सेस करने में आपकी मदद करेगा। हालाँकि, कुछ गलत सेटिंग्स के कारण, यह प्राइम वीडियो की क्रैशिंग समस्या को ट्रिगर कर सकता है।

इस प्रकार, आप कंसोल पर कॉर्टाना को सक्रिय करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं। ऐसा करने के लिए, यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करना होगा।

1. एक्सबॉक्स सीरीज एक्स/एस खोलें और सेटिंग्स मेन्यू में जाएं।
2. अब, "सिस्टम टैब" विकल्प पर नेविगेट करें।
3. स्क्रीन के दाहिने पैनल पर मौजूद "Cortana सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
4. अब, नियम और शर्तें विंडो पॉप अप होगी। Xbox कंसोल पर Cortana को सक्रिय करने के लिए "मैं सहमत हूं" विकल्प पर क्लिक करें।

एक बार हो जाने के बाद, डिवाइस को पुनरारंभ करें और प्राइम वीडियो लॉन्च करें। अब, जांचें कि क्या आप अभी भी क्रैशिंग का सामना कर रहे हैं या काम नहीं कर रहे हैं।

फिक्स 5: अतिरिक्त डिवाइस प्लग-आउट करें

प्राइवेसी की बात करें तो Amazon Prime Video बहुत सख्त है। यह उपयोगकर्ताओं को इसके किसी भी कार्यक्रम को रिकॉर्ड करने की अनुमति नहीं देता है। इस प्रकार, यदि आपके पास कंसोल में कोई बाहरी उपकरण प्लग किया गया है तो आपको समस्या का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास Xbox कंसोल में कोई रिकॉर्डिंग डिवाइस प्लग किया गया है तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि आप प्राइम वीडियो क्रैशिंग समस्या का सामना कर रहे हैं। इसके समाधान के रूप में, कंसोल को बंद करें और सभी अतिरिक्त उपकरणों को अनप्लग करें।

एक बार हो जाने के बाद, Xbox कंसोल को टीवी से कनेक्ट करें, प्राइम वीडियो लॉन्च करें, और जांचें कि कोई अंतर है या नहीं।

फिक्स 6: अमेज़न प्राइम वीडियो को पुनरारंभ करें

Xbox कंसोल पर किसी भी ऐप-संबंधी समस्या को ठीक करने के लिए, पुनरारंभ करना सबसे प्रभावी समाधान माना जाता है। संभावना बहुत अधिक है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह एक अस्थायी बग या गड़बड़ के कारण हो रही है। और उन्हें खत्म करने का सबसे अच्छा उपाय एप्लिकेशन को पुनरारंभ करना है। इस प्रकार, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो को पुनरारंभ करें और जांचें कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं।

Xbox सीरीज S/X पर नेटफ्लिक्स को पुनरारंभ करने के लिए आपको जिन चरणों का पालन करने की आवश्यकता है, वे यहां दिए गए हैं।

1. अपने Xbox कंसोल पर हाल का कार्य खोलें।
2. अमेज़न प्राइम वीडियो की ओर जाने के लिए कर्सर का उपयोग करें।
3. एक बार चुने जाने के बाद, एप्लिकेशन से जुड़े विभिन्न विकल्पों को सक्रिय करने के लिए अपने रिमोट से "मेनू" बटन पर क्लिक करें।
4. विकल्पों की सूची से, "छोड़ें" विकल्प पर टैप करें।

एक बार जब आप डिवाइस पर अमेज़न प्राइम वीडियो बंद कर देते हैं तो इसे फिर से लॉन्च करें। अब जांचें कि क्रैशिंग समस्या ठीक हुई है या नहीं।

फिक्स 7: अमेज़न प्राइम वीडियो को फिर से डाउनलोड करें

यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आखिरी चीज जो आप कोशिश कर सकते हैं, वह है अमेज़न प्राइम वीडियो एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना। यदि एप्लिकेशन के साथ कोई समस्या चल रही है तो इसे पुनः इंस्टॉल करने के बाद यह स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगा। लेकिन अपने सभी क्रेडेंशियल्स को नोट करना सुनिश्चित करें, क्योंकि एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने से आप अपने आप प्लेटफॉर्म से लॉग आउट हो जाएंगे।

फिर भी, Xbox सीरीज S/X पर प्राइम वीडियो को फिर से स्थापित करने के लिए आपको जिन चरणों का पालन करना होगा, वे यहां दिए गए हैं।

1. अपने Xbox कंसोल के "माई गेम्स एंड ऐप्स" विकल्प की ओर बढ़ें।
2. स्क्रीन के बाएँ पैनल पर मौजूद “Apps” सेक्शन पर टैप करें। इसमें कंसोल पर स्थापित विभिन्न एप्लिकेशन शामिल हैं।
3. सभी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची से, प्राइम वीडियो चुनें।
4. अब अपने कंट्रोलर पर, नेटफ्लिक्स से जुड़े विभिन्न विकल्पों को सक्रिय करने के लिए "मेनू" बटन पर क्लिक करें।
5. विकल्पों की सूची से, "एप्लिकेशन प्रबंधित करें पर टैप करें"।
6. अंत में, निम्न स्क्रीन में मौजूद एप्लिकेशन "अनइंस्टॉल" पर क्लिक करें।

एक बार जब आप अमेज़न प्राइम वीडियो को अनइंस्टॉल कर देते हैं, तो कंसोल को पुनरारंभ करें। अब, प्राइम वीडियो को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें। अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन करें और आप इसका उपयोग नहीं करेंगे कि अब आप Xbox Series X/S के काम न करने या क्रैश होने की समस्या का सामना नहीं कर रहे हैं।

अंतिम शब्द

यह सब Xbox सीरीज X/S Amazon Prime Video के काम न करने या क्रैश होने की समस्या को ठीक करने के तरीके के बारे में था। हमें टिप्पणियों में बताएं कि समस्या ठीक हुई है या नहीं। आप कोई अन्य समाधान भी साझा कर सकते हैं जो आपको लगता है कि स्थिति में सहायक होगा। इसके अलावा, बेझिझक हमारे अन्य गाइड देखें एक्सबॉक्स सीरीज एक्स/एस.