फिक्स: सैमसंग, सोनी और एलजी स्मार्ट टीवी पर डिज्नी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या

डिज़नी प्लस के वर्तमान में दुनिया भर में 118.1 मिलियन सशुल्क ग्राहक हैं जो 2020 में 92 मिलियन से भारी वृद्धि है। ऑन-डिमांड वीडियो स्ट्रीमिंग कंपनी 600 से अधिक फिल्मों और 7000+ टीवी शो के साथ तेजी से बढ़ती है और यह संख्या हर दिन बढ़ रही है। इसमें एक समर्पित वेबसाइट, स्मार्टफोन और डेस्कटॉप के लिए ऐप के साथ-साथ स्मार्ट टीवी और भी बहुत कुछ है।

स्मार्ट टीवी पर डिज्नी प्लस के बारे में बात करते हुए, सैमसंग, सोनी और एलजी स्मार्ट टीवी पर ऐप्स निर्बाध डिज्नी की अनुमति देते हैं साथ ही अपने सोफे पर बैठकर द्वि घातुमान-शो और फिल्मों की कभी न खत्म होने वाली धारा को देखना स्क्रीन। हालाँकि, ऐप में समस्याओं का हिस्सा भी नहीं है। जाहिर है, कुछ उपयोगकर्ताओं ने Disney+ पर ब्लैक स्क्रीन की समस्या की सूचना दी है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि स्क्रीन कुछ समय के लिए खाली रहती है जबकि कुछ ने उल्लेख किया है कि इसमें ऑडियो है लेकिन कोई वीडियो फ़ीड नहीं है। बेशक, अलग-अलग विवरणों के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्याओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं का एक सबसेट है।

कुछ मुद्दों को रिकॉर्ड करने के बाद, हमने GetDroidTips पर कई तरीकों का उल्लेख किया है जो आप इस समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। यहाँ इसके बारे में अधिक है।

सैमसंग, सोनी और एलजी स्मार्ट टीवी पर डिज्नी प्लस ब्लैक स्क्रीन के मुद्दों को कैसे ठीक करें?

यहां कुछ संभावित समस्या निवारण रणनीतियां दी गई हैं जिन्हें आप ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने और ठीक करने के लिए तैनात कर सकते हैं। आइए देखें कि आप इसे कैसे कर सकते हैं।

स्मार्ट टीवी को पुनरारंभ करें

जाहिर है, अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने डिज़नी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या के बारे में शिकायत की है जो एलजी, सोनी, या को प्रभावित कर रही है सैमसंग स्मार्ट टीवी हालांकि यह डिज्नी प्लस ऐप के लिए स्थानीयकृत है और ऐसा लगता है कि यह सीमित उपकरणों को प्रभावित कर रहा है और बिल्कुल नहीं एक बार।

यह बिना कहे चला जाता है, टीवी को पुनरारंभ करना अधिकांश अस्थायी गड़बड़ियों को ठीक कर देता है और यह कोई अपवाद नहीं है। सिस्टम को पुनरारंभ करने का प्रयास करने के बाद कई उपयोगकर्ताओं को इस समस्या से राहत मिली है। चरण बहुत स्पष्ट हैं इसलिए यहाँ एक सामान्य विचार है।

• आपको करना होगा डिज्नी प्लस बंद करें और अन्य सभी ऐप्स।
• स्मार्ट टीवी बंद करें और कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
• टीवी चलाएं, पुनः आरंभ करें डिज्नी प्लस ऐप और जांचें कि यह सामान्य रूप से काम करता है या नहीं।
• यदि हां, तो यह एक अस्थायी गड़बड़ी थी, लेकिन यदि नहीं, तो नीचे दी गई अन्य रणनीतियों के साथ आगे बढ़ें।

डिज्नी प्लस सर्वर के लिए जाँच करें

डिज़्नी प्लस अपने सभी उपयोगकर्ताओं को टेराबाइट डेटा तक पहुंच प्रदान करने के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग का उपयोग करता है। बेशक, लॉगिन, स्ट्रीमिंग, ऑडियो, भुगतान आदि के लिए कई सर्वर जिम्मेदार हैं। यदि स्ट्रीमिंग के लिए जिम्मेदार सर्वर के साथ कुछ समस्या है, तो यह प्लेटफॉर्म पर ऑडियो या वीडियो या दोनों को 'स्ट्रीमिंग' करने में समस्या पैदा करने वाली कठिनाई हो सकती है।

'लॉगिन' मॉड्यूल पर सेवा व्यवधान उपयोगकर्ताओं को अपने खातों में लॉग इन करने से रोकेगा, अकेले इसका उपयोग करने के लिए। इसलिए, किसी भी स्मार्ट टीवी या किसी अन्य डिवाइस पर डिज़नी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या की स्थिति में, आप सर्वर की स्थिति की बेहतर जांच कर सकते हैं। इससे आपको ज्ञान प्राप्त करने में मदद मिलनी चाहिए यदि यह सिर्फ आपको ब्लैक स्क्रीन के मुद्दों का सामना कर रहा है या यदि यह आपके आस-पास या उपयोगकर्ताओं का एक अंश है, आदि। मुलाकात डाउन डिटेक्टर यहाँडिज़नी प्लस सर्वर स्थिति के लिए और आपको इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को रोकने या आगे बढ़ने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्राप्त करनी चाहिए।

किसी भी इंटरनेट समस्या की पुष्टि करें

जब आप अपने स्मार्ट टीवी पर Disney Plus स्ट्रीमिंग कर रहे होते हैं, तो आप लगातार इंटरनेट से जुड़े रहते हैं। इंटरनेट कनेक्शन की कोई भी समस्या वास्तव में आपके टीवी पर भी समस्याओं में तब्दील हो सकती है। यह मानते हुए कि यह डिज्नी प्लस तक ही सीमित नहीं है, बल्कि अन्य सभी ऐप समान व्यवहार कर रहे हैं, यहां आपको इंटरनेट समस्याओं को सत्यापित करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।

इंटरनेट स्पीड चेक करें

चूंकि आप इंटरनेट से सामग्री स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, इसलिए ऐसा करने के लिए आपको एक अच्छे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। आप Ookla स्पीडटेस्ट पर अपने अपलिंक, डाउनलिंक और पिंग का परीक्षण कर सकते हैं, जिससे आपको इंटरनेट की गति के बारे में जानकारी हासिल करने में मदद मिलेगी, जिस पर आपका स्मार्ट टीवी मंडरा रहा है। यदि इंटरनेट की गति धीमी है, तो राउटर को स्मार्ट टीवी के करीब ले जाने का प्रयास करें या दूसरी तरफ प्रयास करें। लक्ष्य तेज और अधिक विश्वसनीय कनेक्शन के लिए राउटर को स्पष्ट दृष्टि या टीवी से निकटता में रखना है।

राउटर / मॉडेम को पुनरारंभ करें

अभी भी समझ नहीं आ रहा है कि समस्या का कारण क्या है? राउटर/मॉडेम को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कोई अंतर है या नहीं। डिवाइस को रीस्टार्ट करने से बहुत फर्क पड़ता है इसलिए राउटर को रीस्टार्ट करने से भी इसका असर होना चाहिए।

अनप्लग और प्लग

यदि इंटरनेट एक्सेस में कुछ समस्या है, तो राउटर और उसके पावर स्रोत से आने-जाने वाले कनेक्शन को अनप्लग करने का प्रयास करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी कनेक्शन अच्छी तरह से सुरक्षित हैं, फिर से जोड़ने से पहले इसे कुछ मिनट दें और जांचें कि इससे कोई फर्क पड़ा है या नहीं।

कॉल आईएसपी

यदि समस्या इंटरनेट कनेक्शन की है और यही कारण है कि आप डिज्नी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अपने आईएसपी को कॉल करें। एक संकल्प के लिए पूछें और आपको एक प्राप्त करना चाहिए। ध्यान दें कि यह तब काम करता है जब आपके स्मार्ट टीवी पर सभी ऐप और लाइव प्रोग्रामिंग प्रभावित होते हैं, न कि केवल डिज़नी प्लस ऐप, क्योंकि समस्या सभी को प्रभावित करनी चाहिए।

वाईफाई या मोबाइल डेटा स्विच करें

जाहिर है, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि इस ट्रिक ने उन्हें डिज्नी प्लस पर समस्या को ठीक करने में मदद की। वाईफाई नेटवर्क को ए से बी में बदलना या यदि आपके पास मोबाइल डेटा है, तो वाईफाई से मोबाइल डेटा में बदलें और जांचें कि डिज्नी प्लस पर स्ट्रीमिंग बिना किसी रोक-टोक के चलती है या नहीं।

यदि यह काम कर रहा है, तो आपका आईएसपी डिज्नी प्लस पर डेटा स्ट्रीम करने में असमर्थ हो सकता है। आपको उसी के बारे में ISP से बात करनी होगी। अगर इंटरनेट समस्या नहीं है और यह सिर्फ डिज्नी प्लस दुर्व्यवहार कर रहा है, तो अगला तरीका मदद का हो सकता है।

अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें

स्मार्ट टीवी डिज़नी प्लस या वहां उपलब्ध किसी भी अन्य ऐप से संबंधित मेरे बग को ठीक करने के लिए यह एक सिद्ध तरीका है। चूंकि आपको सबसे पहले ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा, आपको इसके साथ आने वाली हर चीज से छुटकारा मिल रहा है, चाहे वह फीचर हो या बग। अगला भाग ऐप को फिर से इंस्टॉल करना है जो अंततः डिज्नी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक कर देगा। यह ऐसे काम करता है।

सैमसंग स्मार्ट टीवी

ध्यान दें कि आप जिस मॉडल का उपयोग कर रहे हैं उसके आधार पर प्रक्रिया थोड़ी भिन्न हो सकती है इसलिए इस पद्धति को रीढ़ की हड्डी के रूप में मानें।

• सबसे पहले, पर स्मार्ट हब पैनल, के लिए जाओ ऐप्स.
• के लिए आगे बढ़ें "मेरी एप्प्स" अनुभाग और हिट विकल्प ऊपरी-दाएँ कोने पर आइकन।
• चुनते हैं "मेरे ऐप्स हटाएं" विकल्पों में से और यह आपसे पूछेगा कि आप किन ऐप्स को हटाना चाहते हैं।

या

• इंस्टॉल किए गए ऐप्स की एक सूची दिखाई देगी जहां आप अलग-अलग विकल्पों पर आगे बढ़ सकते हैं और चयन कर सकते हैं "हटाना" या "स्थापना रद्द करें"।
• सिस्टम आपको पुष्टि करने के लिए संकेत देगा इसलिए चयन करें "हटाएं" और बस यही।

एक बार जब आप सैमसंग स्मार्ट टीवी से ऐप को अनइंस्टॉल कर लेते हैं, तो आपको इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। प्रक्रिया इस प्रकार है-

• के लिए जाओ ऐप्स रिमोट पर होम बटन दबाने के बाद।
• अगला, खोजें "डिज्नी प्लस" अगर होम स्क्रीन पर उपलब्ध नहीं है।
• इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
• इसे एक नए ऐप के रूप में सेट करें और बस इतना ही।

एलजी स्मार्ट टीवी

एलजी के पास स्मार्ट टीवी के विभिन्न मॉडल भी हैं, जिसका अर्थ है कि प्रक्रिया थोड़ी भिन्न हो सकती है। एलजी स्मार्ट टीवी पर किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने का सामान्य प्रवाह यहां दिया गया है।

• सबसे पहले, दबाएं घर अपने रिमोट कंट्रोल पर बटन।
• सबसे दाईं ओर पेंसिल के आकार का एक आइकन है जो आपका मार्गदर्शन करेगा "संपादन मोड"।
• ऐप पर होवर करने के लिए अपने रिमोट का उपयोग करें (डिज्नी प्लस, इस मामले में), और दबाएं "एक्स" रिमोट पर।
• एक पुष्टिकरण चेतावनी दिखाई देगी इसलिए चयन करें "हां" और वह हो गया है।

अब जब आपने ऐप को अपने से अनइंस्टॉल कर दिया है एलजी स्मार्ट टीवी, इसे फिर से स्थापित करने का समय आ गया है।

• सबसे पहले, खोलें एलजी सामग्री स्टोर और Disney Plus को खोजने के लिए इसके खोज क्षेत्र का उपयोग करें।
• के लिए पेज खोलें डिज्नी प्लस और हिट "इंस्टॉल" स्क्रीन के बाईं ओर।
• दबाएँ "प्रक्षेपण" एक बार स्थापना पूर्ण हो जाने के बाद और बस इतना ही।

सोनी स्मार्ट टीवी

यहां बताया गया है कि आप सोनी स्मार्ट टीवी से डिज्नी प्लस को कैसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

• शुरुआत से।
  • मारो "होम बटन" रिमोट पर (पुराने मॉडल)
  • मारो त्वरित सेटिंग रिमोट (2019 और नए) पर बटन (एक कॉगव्हील के साथ चिह्नित)
• के लिए आगे बढ़ें "समायोजन" स्क्रीन पर।
• चुनते हैं "एप्लिकेशन" विकल्पों में से।
• खटखटाना "सभी ऐप्स देखें" और फिर, उस ऐप का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और "अनइंस्टॉल" को हिट करें और बस इतना ही।

अपने स्मार्ट टीवी से ऐप को हटाने के बाद, इसे फिर से इंस्टॉल करने का समय आ गया है। आप किस संस्करण का उपयोग करते हैं (Google टीवी या एंड्रॉइड टीवी) के आधार पर, प्रक्रिया थोड़ी भिन्न हो सकती है।
गूगल टीवी पर: के लिए जाओ ऐप्स >> तलाशी उस ऐप के लिए जिसे आप इंस्टॉल और हिट करना चाहते हैं "इंस्टॉल"।
एंड्रॉइड टीवी पर: मारो घर अपने रिमोट पर बटन, आगे बढ़ें Google Play Store >> ऐप्स >> Disney Plus खोजें >> और हिट "इंस्टॉल"।

स्मार्ट टीवी का फर्मवेयर अपडेट करें

यह बिना कहे चला जाता है, सॉफ़्टवेयर को अद्यतन रखना महत्वपूर्ण है। चूंकि आपका स्मार्ट टीवी फर्मवेयर पर चलता है, इसलिए इसे भी अपडेट की आवश्यकता होती है, और यहां बताया गया है कि आप क्रमशः अपने सैमसंग, सोनी और एलजी स्मार्ट टीवी को कैसे अपडेट कर सकते हैं।

सैमसंग स्मार्ट टीवी के लिए

• दबाएँ घर अपने रिमोट पर और सेटिंग में जाएं।
• चुनते हैं सहायता विकल्पों में से और की ओर नेविगेट करें "सॉफ्टवेयर अपडेट"।
• आपको एक लिस्टिंग देखनी चाहिए "अभी अद्यतन करें" जिसे आपको टैप करने की आवश्यकता है ताकि आपका सिस्टम वास्तव में उपलब्ध अपडेट की खोज कर सके।
• एक बार अपडेट का पता चलने के बाद, यह स्वचालित रूप से इसे अपडेट कर देगा। यदि नहीं, तो आप अपने स्मार्ट टीवी पर फर्मवेयर के नवीनतम पैच पर हो सकते हैं।

सोनी स्मार्ट टीवी के लिए

Google और Android टीवी के लिए: आपको जाना है होम >> सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट. यदि अपडेट उपलब्ध है या नहीं, तो आपको एक सूचना प्राप्त हो सकती है, आप इसे डाउनलोड कर सकते हैं, इसे इंस्टॉल कर सकते हैं और टीवी को पुनरारंभ कर सकते हैं ताकि अपडेट आपके सिस्टम पर सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाए।
दूसरो के लिए: के लिए जाओ सहायता >> ग्राहक सहायता >> सॉफ्टवेयर अपडेट >> नेटवर्क और यदि उपलब्ध हो तो अद्यतन स्थापित करें।

एलजी स्मार्ट टीवी के लिए

यहां बताया गया है कि आपके लिए प्रक्रिया कैसे काम करती है।

• के पास जाओ होम या स्मार्ट बटन लॉन्चर बार में जाने के लिए अपने रिमोट पर।
• के लिए आगे बढ़ें सेटिंग्स >> सभी सेटिंग्स >> सामान्य >> इस टीवी के बारे में।
• चालू करो "स्वचालित अपडेट की अनुमति दें" और फिर, आपको टैप करना होगा "अद्यतन के लिए जाँच"।
• आपको उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड करना होगा, इसे इंस्टॉल करना होगा और बस इतना ही।

ऊपर लपेटकर

ये कुछ तरीके थे जो आपके काम आएंगे यदि आप कभी भी सैमसंग, सोनी, या एलजी स्मार्ट टीवी या वास्तव में, उस मामले के लिए किसी अन्य टीवी पर डिज्नी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या के साथ समाप्त होते हैं। हमें बताएं कि आपके मामले में वास्तव में किस विधि ने मदद की है ताकि हम इसे दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी के रूप में चिह्नित कर सकें।