फिक्स: अमेज़न प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन इश्यू
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / February 14, 2022
कल्पना कीजिए कि आप अपनी पसंदीदा फिल्म या टीवी शो का आनंद ले रहे हैं जब अचानक स्क्रीन काली हो जाती है। अमेज़ॅन प्राइम वीडियो पर "ब्लैक स्क्रीन" की समस्या एक बहुत ही सामान्य समस्या है और एंड्रॉइड, आईफोन, लैपटॉप, या किसी भी स्ट्रीमिंग डिवाइस जैसे रोकू या फायर स्टिक सहित किसी भी डिवाइस पर हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, यह पुराने सॉफ़्टवेयर के कारण होता है और इसे केवल अमेज़ॅन प्राइम ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके ठीक किया जा सकता है।
अमेज़न प्राइम वीडियो अमेज़न की प्रीमियम ऑन-डिमांड सब्सक्रिप्शन-आधारित होम वीडियो सेवा है। मासिक से वार्षिक सदस्यता पर, यह उपभोक्ताओं को मूल सामग्री के साथ शीर्ष हॉलीवुड शो से लेकर आपके स्थानीय टीवी हिट तक सामग्री प्रदान करता है। लेकिन यह काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है जब आप अपनी पसंदीदा फिल्म या टीवी शो देखना चाहते हैं, बस यह पता लगाने के लिए कि हर बार जब आप इसे देखने की कोशिश करते हैं तो स्क्रीन काली हो रही है। तो यहां कुछ समस्या निवारण चरण दिए गए हैं जो आपको इससे उबरने में मदद करेंगे, चाहे आप किसी भी उपकरण का उपयोग कर रहे हों।
![अमेज़न प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करें](/f/a424945d743e50bc8075dd34480a43dd.jpg)
पृष्ठ सामग्री
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फिक्स: अमेज़न प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन इश्यू
- अपने डिवाइस को रीबूट करें
- इंटरनेट कनेक्शन को क्रॉसचेक करें
- अमेज़न प्राइम ऐप अपडेट करें
- वीपीएन सेवाओं को अक्षम करें
- ओवरले ऐप्स अक्षम करें
- वीएलसी मीडिया प्लेयर स्थापित करें
- ब्राउज़र अपडेट करें
- समस्या निवारण प्रदर्शन कनेक्शन
- ऐप कैश साफ़ करें
- क्रॉसचेक संकल्प
- निष्कर्ष
फिक्स: अमेज़न प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन इश्यू
क्या आपके अमेज़न प्राइम वीडियो में ब्लैक स्क्रीन की समस्या है और आप अपनी पसंदीदा फिल्म या टीवी शो नहीं देख पा रहे हैं? चिंता न करें, क्योंकि यह ब्लैक वीडियो स्क्रीन समस्या बहुत सामान्य है और इसे आसानी से ठीक किया जा सकता है। ज्यादातर मामलों में, एक साधारण डिवाइस रिबूट के बाद ही समस्या दूर हो जाती है। इसे ठीक करने के लिए आप कुछ समस्या निवारण विधियों का अनुसरण कर सकते हैं।
अपने डिवाइस को रीबूट करें
कभी-कभी अमेज़ॅन प्राइम वीडियो समस्याओं के साथ समस्याओं को ठीक करने के लिए उपकरणों को रीबूट करना सबसे आसान और सबसे अच्छा तरीका है। जब आप अपने डिवाइस को रीबूट करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि उपयोगकर्ता अपने वाईफाई राउटर को भी रीबूट करें।
इंटरनेट कनेक्शन को क्रॉसचेक करें
यदि आप अपनी पसंदीदा फिल्में या टीवी शो देखते समय ब्लैक स्क्रीन की समस्या का सामना करते हैं तो सबसे संभावित कारण धीमी नेटवर्क गति है। Amazon Prime को बिना किसी बफरिंग के चलाने के लिए कम से कम 2Mbps इंटरनेट स्पीड की जरूरत होती है। अपनी इंटरनेट स्पीड बढ़ाने के लिए कृपया अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से जुड़ें।
अमेज़न प्राइम ऐप अपडेट करें
यदि आप नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं और अभी भी अपनी पसंदीदा सामग्री देखने में कठिनाई का सामना कर रहे हैं, तो ऐप को अपडेट करने का प्रयास करें। अमेज़न प्राइम हर महीने नए ऐप अपडेट जारी करता है। ये अपडेट नई सुविधाएँ और अतिरिक्त कार्यक्षमता लाते हैं, इसलिए ऐप को अपडेट करना सुनिश्चित करें।
Amazon Prime को अपडेट करने की प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के प्रकार पर भिन्न हो सकती है। अगर आप Android या iPhone इस्तेमाल करते हैं, तो आप ऐप को अपडेट करने के लिए Playstore/Appstore पर जा सकते हैं। यदि आप Roku या Firestick जैसे स्ट्रीमिंग डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो आप वहां ऐप सेटिंग के माध्यम से ऐप को अपडेट कर सकते हैं।
वीपीएन सेवाओं को अक्षम करें
अमेज़ॅन प्राइम एक ओटीटी वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा है और उन्हें विभिन्न क्षेत्रों से वीडियो की मांग को पूरा करने की आवश्यकता है। देखने के लिए सभी सामग्री उपलब्ध नहीं है और उपलब्धता या भाषा विकल्प आपके स्थान के आधार पर भिन्न होता है। इसलिए यदि आप किसी दूसरे क्षेत्र से जुड़ने के लिए किसी वीपीएन सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन इश्यू जैसी कई समस्याओं का सामना करना पड़ेगा। Amazon Prime का उपयोग करने से पहले VPN ऐप्स को अक्षम या बंद करना सुनिश्चित करें।
ओवरले ऐप्स अक्षम करें
सभी ऑन-डिमांड वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं को डीआरएम नियमों को पूरा करना होगा जहां कोई भी तृतीय-पक्ष ऐप अमेज़ॅन प्राइम पर दिखाई देने वाली चीज़ों को रिकॉर्ड नहीं कर सकता है। और अगर ऐसा कोई ऐप है, तो Amazon Prime ब्लैक स्क्रीन मोड में चला जाएगा।
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सबसे प्रसिद्ध ओवरले ऐप में फेसबुक मैसेंजर, ब्लूलाइट फिल्टर, डे-नाइट मोड आदि शामिल हैं। इन ऐप्स को आपकी स्क्रीन पर आकर्षित करने की अनुमति है। आप या तो इन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं या सेटिंग्स से उनकी समग्र अनुमति रद्द कर सकते हैं।
आजकल स्मार्टफोन नाइट मोड या डार्क मोड जैसी सुविधाओं के साथ आ रहे हैं जो स्क्रीन को मंद कर सकते हैं जिससे आपकी आंखों पर कम दबाव पड़ता है। यह काली स्क्रीन से संबंधित समस्याएँ भी पैदा कर सकता है। इसलिए Amazon Prime देखते समय इन मोड्स को डिसेबल करना न भूलें।
वीएलसी मीडिया प्लेयर स्थापित करें
यदि आप Amazon Prime को स्ट्रीम करने के लिए अपने लैपटॉप या कंप्यूटर ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, तो यह विधि समस्या को ठीक कर देगी। ज्यादातर मामलों में, स्क्रीन काली हो जाती है क्योंकि कंप्यूटर वीडियो को रेंडर करने में सक्षम नहीं होता है। यह असंगत ब्राउज़र या वीडियो कोडेक के कारण है। अब आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के लिए सही ड्राइवर या वीडियो कोडेक ढूंढना बहुत मुश्किल हो जाता है।
वीएलसी मीडिया प्लेयर एक फ्रीवेयर वीडियो प्लेयर एप्लिकेशन है, जो अमेज़ॅन प्राइम वीडियो की जरूरतों का समर्थन करने के लिए विभिन्न वीडियो ड्राइवरों और कोडेक के साथ आता है। एक बार जब आप वीएलसी स्थापित कर लेंगे, तो काली स्क्रीन की समस्या दूर हो जाएगी।
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ब्राउज़र अपडेट करें
यदि आप मुख्य रूप से अपने ब्राउज़र का उपयोग Amazon Prime सेवाओं को स्ट्रीम करने के लिए करते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला ब्राउज़र नवीनतम संस्करण में अपडेट है। वीडियो स्ट्रीमिंग के लिए सबसे अधिक अनुशंसित ब्राउज़र Google क्रोम है क्योंकि यह नवीनतम अपडेट के साथ आता है।
समस्या निवारण प्रदर्शन कनेक्शन
अगर आप किसी स्ट्रीमिंग डिवाइस जैसे Roku या Firestick पर Amazon Prime का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको स्ट्रीमिंग डिवाइस को अपने आउटपुट टीवी से कनेक्ट करना होगा। तो कृपया किसी भी संभावित टूट-फूट के लिए अपने एचडीएमआई केबल की जांच करें। किसी भी ढीले कनेक्शन या क्षतिग्रस्त केबल से काली स्क्रीन की समस्या हो सकती है। यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त केबल मिलती है, तो केबल को तुरंत एक नए से बदल दें।
ऐप कैश साफ़ करें
अगर आप अपने स्मार्टफोन में अमेज़न प्राइम ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको समय-समय पर अपना ऐप कैशे क्लियर करना पड़ सकता है। ऐप कैश अस्थायी स्टोरेज है जिसे आपका ऐप आपको देखने का एक सुव्यवस्थित अनुभव देता है। लेकिन कभी-कभी यह कैश दूषित हो जाता है और आपको ब्लैक स्क्रीन जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
अपने स्मार्टफोन में सेटिंग ऐप खोलें और ऐप्स सेक्शन में जाएं।
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यहां अमेज़न प्राइम ऐप ढूंढें और क्लियर कैशे बटन पर क्लिक करें।
नोट: iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए, कैशे साफ़ करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और ऐप स्टोर से इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा।
क्रॉसचेक संकल्प
कई मामलों में, वीडियो का रिज़ॉल्यूशन आपके टीवी द्वारा समर्थित की तुलना में बहुत अधिक होता है। ऐसे मामलों में, आपको ब्लैक स्क्रीन की समस्या दिखाई देगी और यह बहुत सामान्य है जब आप अपने स्मार्टफोन के डिस्प्ले को अपने टीवी पर क्रोम कास्टिंग कर रहे हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप रिज़ॉल्यूशन कम करें और यदि आपके पास छोटा टीवी डिस्प्ले है तो पूर्ण HD रिज़ॉल्यूशन में खेलने से बचें।
निष्कर्ष
प्रत्येक स्ट्रीमिंग सेवा पर एक काली स्क्रीन एक सामान्य त्रुटि है और अमेज़न प्राइम कोई अपवाद नहीं है। हालाँकि उपरोक्त समस्या निवारण विधियाँ आपको समस्या को ठीक करने में मदद करेंगी। लेकिन यदि नहीं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप शो डाउनलोड करें और फिर उन्हें तब तक देखें जब तक आपको कोई उपयुक्त समाधान न मिल जाए। उपरोक्त विधियाँ आपके पास Android, iPhone, कंप्यूटर या Roku सहित किसी भी डिवाइस के लिए काम करेंगी।