फिक्स: एंड्रॉइड 12. पर माइक्रोसॉफ्ट इनट्यून मिसिंग सर्टिफिकेट एरर

Microsoft Intune उनके समापन बिंदु प्रबंधकों का मुख्य भाग बन गया है। क्लाउड-आधारित प्रबंधन उपकरण के रूप में, InTune मोबाइल डिवाइस प्रबंधन और मोबाइल एप्लिकेशन प्रबंधन के बीच एक बेहतरीन संतुलन बनाए रखता है। हालाँकि, जब से Android 12 बाजार में आया है, प्रबंधन प्रणाली को Microsoft InTune गुम प्रमाणपत्र त्रुटि जैसे मुद्दों के साथ काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कार्य प्रोफ़ाइल वाले उपकरण ईमेल क्लाइंट और वीपीएन ऐप के प्रमाणपत्रों तक लगातार पहुंच खो रहे हैं।

समस्या का पता सबसे पहले Android 12 वाले सैमसंग फोन में लगा। हालाँकि, बहुत कम समय में, यह ओप्पो, वनप्लस जैसे अन्य उपकरणों में फैल गया है, और अन्य एंड्रॉइड डिवाइसों में विस्तार करता रहता है। अब तक, जीमेल और एनीकनेक्ट वीपीएन जैसे ऐप प्रभावित हुए हैं। और सूची में और ऐप्स जोड़े जाने से पहले यह अब नहीं है।

चूंकि इसके पीछे का कारण Google द्वारा हार्डवेयर पहचानकर्ताओं तक पहुंचने के लिए ऐप्स की अनुमति को हटाने का तथ्य माना जाता है। नतीजतन, समस्या का कोई स्थायी समाधान नहीं है। हालांकि, यदि स्थायी नहीं है तो कम से कम कुछ समय के लिए समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता के लिए हमारे पास निश्चित रूप से कुछ हो सकता है।

फिक्स: एंड्रॉइड 12. पर माइक्रोसॉफ्ट इनट्यून मिसिंग सर्टिफिकेट एरर

अभी तक, अपने ईमेल तक पहुंचने की कोशिश कर रहे जीमेल उपयोगकर्ताओं को सर्वर त्रुटि का सामना नहीं करना पड़ रहा है। दूसरी ओर, AnyConnect VPN कनेक्शन स्थापित करने के लिए एक वैध प्रमाणपत्र मांगता रहता है। सौभाग्य से, हमें दोनों समस्याओं का समाधान मिल गया है। इसलिए, इन मुद्दों को हल करने के लिए अंत तक हमारे साथ रहें और आवेदनों के नियमित प्रदर्शन पर वापस आएं।

ब्राउज़र एक्सेस सक्षम करें

कभी-कभी कोई ब्राउज़र एक्सेस न होने के कारण त्रुटि संदेश आता है जो सुरक्षा प्रमाणपत्रों को चलाने और क्रॉस-वैलिडेट करने के लिए आवश्यक होता है। आपको ऐप में ही ब्राउजर सेटिंग्स मिल जाएंगी।

• ऐप खोलें और उसका मेनू खोलें। यहां चुनिंदा सेटिंग्स हैं।
• ब्राउज़र एक्सेस सक्षम करें के आगे सक्षम करें चुनें.
• डिवाइस एडमिनिस्ट्रेटर स्क्रीन पर, एक्टिवेट चुनें।

नोट: ये सेटिंग्स हर डिवाइस में अलग-अलग हो सकती हैं, लेकिन मकसद एक ही है - ऐप में ब्राउज़र एक्सेस को सक्षम करना।

प्रमाणपत्रों को मैन्युअल रूप से स्थापित करें

आपको Microsoft InTune गुम प्रमाणपत्र त्रुटि मिलने का कारण यह है कि आरंभ करने के लिए कोई प्रमाणपत्र नहीं है। हालाँकि आपका Android 12 स्मार्टफोन सभी महत्वपूर्ण प्रमाणपत्रों को अपने आप स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन यह कुछ छूट सकता है और यही समस्या पैदा कर रहा है। लेकिन चिंता न करें, यह इंटरनेट एक्सप्लोरर की मदद से आसानी से किया जा सकता है।

अपने पीसी पर इंटरनेट एक्सप्लोरर/क्रोम खोलें और अपने संगठन की वेबसाइट पर जाएं।

यहां आपको एड्रेस बार पर एक पैडलॉक आइकन दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें।

प्रमाण पत्र देखें विकल्प पर क्लिक करें।

यह इस प्रमाणपत्र के लिए सभी आवश्यक जानकारी दिखाते हुए एक नया संवाद बॉक्स खोलेगा।

यहां डिटेल्स टैब पर क्लिक करें और कॉपी टू फाइल ऑप्शन पर क्लिक करें।

यहां DER एन्कोडेड बाइनरी x.509 विकल्प चुनें और अगले बटन पर क्लिक करें।

फ़ाइल प्रकार एक्सटेंशन ".cer" के साथ फ़ाइल सहेजें और इस फ़ाइल को अपने स्मार्टफ़ोन पर ईमेल के रूप में भेजें।

अब उस ईमेल को खोलें जिसे आपने अभी भेजा है, यह आपको सर्टिफिकेट इंस्टॉल करने का विकल्प दिखाएगा।

सर्टिफिकेट को कोई भी नाम दें और OK बटन पर क्लिक करें। यह आपके Android डिवाइस पर गुम प्रमाणपत्र स्थापित कर देगा।

अब आपको बस अपने स्मार्टफोन को रीस्टार्ट करना है और समस्या ठीक हो जाएगी।

AnyConnect VPN के साथ प्रमाणपत्र समस्या ठीक करें

AnyConnect VPN के साथ शुरुआत करते हुए, इसका समाधान वास्तव में बहुत आसान है। आपको बस इतना करना है कि AnyConnect एप्लिकेशन का कैशे साफ़ करें। नीचे दिए गए चरण प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे।

• प्रारंभ में, अपने Android 12 डिवाइस पर सेटिंग ऐप खोलें।
• अब, एप्लिकेशन और अनुमतियां पर जाएं।

• ऐप मैनेजर पर जाएं।

• AnyConnect VPN का पता लगाएँ और क्लिक करें।

• फिर, इंटरनल स्टोरेज पर क्लिक करें और क्लियर कैशे चुनें।

यह उसी मुद्दे के लिए एक प्रभावी समाधान साबित हुआ है। और उम्मीद है, यह आपका भी ठीक कर देगा। हालाँकि, ध्यान दें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर चरणों में थोड़ी भिन्नता हो सकती है। इसलिए, तदनुसार आगे बढ़ें और अपने Android 12 डिवाइस पर AnyConnect के कैशे को साफ़ करें।

Gmail के साथ प्रमाणपत्र की समस्या ठीक करें

AnyConnect के मामले के विपरीत, यहाँ हमारा जीमेल ऐप के कैशे को साफ़ करने से कोई लेना-देना नहीं है। इसलिए, Gmail एप्लिकेशन के साथ प्रमाणपत्र समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का ध्यानपूर्वक पालन करें।

• कंपनी पोर्टल ऐप खोलकर शुरुआत करें। एक बार, आप वहां हैं, मेनू पर क्लिक करें और कंपनी पोर्टल को हटा दें।
• अब, Play Store पर जाएं और Intune Company Portal खोजें।
• एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
• अपने डिवाइस पर एप्लिकेशन लॉन्च करें और अपने पोर्टल में लॉग इन करें।

ऐसा करने से, जीमेल के साथ सर्टिफिकेट की समस्या तुरंत हल हो जाएगी। अब, आप जीमेल खोल सकते हैं और बिना किसी रुकावट के अपने सभी ईमेल एक्सेस कर सकते हैं।

व्यक्तिगत पहचानकर्ता निकालें

Android 12 अपडेट के साथ, अब व्यक्तिगत स्वामित्व वाले कार्य प्रोफ़ाइल उपकरणों के लिए हार्डवेयर पहचानकर्ताओं के उपयोग का समर्थन नहीं करता है। इनमें IMEI, MEID या सीरियल नंबर जैसे विवरण शामिल हैं। आपके कार्य उपकरण के लिए आपका इंट्यून प्रमाणपत्र प्रोफ़ाइल जो विषय नाम में इन पहचानकर्ताओं का उपयोग करता है, एक नया प्रमाणपत्र देने या जारी करने में विफल रहेगा।

हालाँकि, Android 12 अपडेट से पहले नामांकित डिवाइस अभी भी इन नए संगत प्रमाणपत्रों को प्राप्त कर सकते हैं, जब तक कि आपकी Intune प्रोफ़ाइल में ये हार्डवेयर पहचानकर्ता डेटा हैं।

हम आपको इसके लिए आधिकारिक दस्तावेज देखने की सलाह देते हैं यहां. और अगर यह बहुत अधिक है, तो आप हमेशा अपने संगठन की आईटी टीम से जुड़कर आपको एक नया प्रमाणपत्र प्रदान कर सकते हैं जो Android 12 उपकरणों के साथ काम करता है।

निष्कर्ष

Android 12 पर Microsoft InTune गुम प्रमाणपत्र त्रुटि ने कॉर्पोरेट दृष्टिकोण से आने वाले बहुत से उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है। चूंकि उपयोगकर्ता अपने ईमेल तक नहीं पहुंच सकते हैं या वीपीएन एप्लिकेशन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, इससे बहुत नुकसान हो सकता है। हालाँकि, इन सिद्ध सुधारों के साथ, आप प्रमाणपत्र सत्यापन की समस्या को आराम से समाप्त कर देंगे और अपने Android 12 डिवाइस पर एप्लिकेशन का उपयोग करना जारी रखेंगे। धैर्य रखें क्योंकि यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब डेवलपर्स इसका सही समाधान ढूंढ सकते हैं और बाजार में एक स्थायी सुधार जारी कर सकते हैं।