फिक्स: एचबीओ मैक्स ब्लैक, ब्लू या ग्रीन स्क्रीन इश्यू दिखा रहा है

एचबीओ मैक्स वार्नर ब्रदर्स के स्वामित्व वाली एक अमेरिकी सदस्यता वीडियो-ऑन-डिमांड सेवा है। यह टीवी शो, फिल्में और अन्य कार्यक्रमों को स्ट्रीमिंग करने की अनुमति देता है। मई 2022 तक, प्लेटफॉर्म के 76.8 मिलियन से अधिक सक्रिय ग्राहक हैं। एचबीओ मैक्स कुछ लोकप्रिय खिताबों का मालिक है जैसे गेम ऑफ थ्रोन्स, फ्रेंड्स, द सोप्रानोस, आदि।

इन प्लेटफार्मों का उपयोग करते समय कुछ गड़बड़ियों का सामना करना बहुत आम है, लेकिन अपने पसंदीदा शो और स्क्रीन का अचानक काला हो जाना निश्चित रूप से कष्टप्रद है। आप कस्टमर केयर या अपने तकनीकी मित्र से संपर्क किए बिना इन मुद्दों को आसानी से ठीक कर सकते हैं।

यह लेख आपको कुछ सरल तरीकों से एचबीओ मैक्स शो ब्लैक, ब्लू या ग्रीन स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए मार्गदर्शन करेगा। यह समझने के लिए कि ये त्रुटियां क्यों होती हैं, हमने कुछ कारणों का उल्लेख किया है और बाद में इन गड़बड़ियों को कैसे रोका जाए। तो बिना किसी और हलचल के, आइए इसमें गोता लगाएँ!

फिक्स: एचबीओ मैक्स ब्लैक, ब्लू या ग्रीन स्क्रीन इश्यू दिखा रहा है

यदि आप पुराने डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो एचबीओ मैक्स के साथ संगतता समस्याएं हो सकती हैं। इस कारण से, आपको काली या नीली स्क्रीन दिखाई दे सकती है। लेकिन अगर आप डिवाइस के अनुकूल हैं (एंड्रॉइड 5.0 और इसके बाद के संस्करण) और समस्या को जल्दी से हल करने के लिए यहां कुछ समस्या निवारण विधियां हैं।

विधि 1: इंटरनेट सेवाओं की जाँच करें

चूंकि एचबीओ मैक्स एक ऑनलाइन स्ट्रीमिंग सेवा है, इसलिए किसी भी शो या टीवी श्रृंखला को देखने के लिए आपको इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा है, और आपका कनेक्शन स्थिर है।

एचबीओ मैक्स को काम करने के लिए स्थिर इंटरनेट की जरूरत है; अन्यथा, ऐप खराब हो सकता है और आपके लिए समस्याएं पैदा कर सकता है। अपने इंटरनेट की गति और पिंग की जाँच करें यहाँ. यदि आपका इंटरनेट धीमा या अस्थिर है तो अपने राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। रीबूट करने का सबसे इष्टतम तरीका है, इसे लॉगिन पेज से रीबूट करना।

विधि 2: डिवाइस संग्रहण की जाँच करें

एचबीओ मैक्स को ठीक से काम करने के लिए कुछ स्टोरेज की जरूरत है। यदि आपके पास कोई संग्रहण स्थान नहीं बचा है, तो हो सकता है कि ऐप ठीक से काम न करे। सभी ऐप्स के ठीक से काम करने के लिए अपने स्टोरेज का कम से कम 10% खाली रखें।

विधि 3: एचबीओ मैक्स सर्वर की जाँच करें

एचबीओ मैक्स सर्वर ऊपर और चल रहे हैं या नहीं, इसकी पहले जांच करके हमेशा समस्या की जड़ का पता लगाएं। यदि सर्वर डाउन हैं, तो आपको एचबीओ मैक्स डेवलपर्स द्वारा इसे ठीक करने तक इंतजार करना होगा। आमतौर पर, वे इसे एक या दो घंटे में ठीक कर देते हैं। आप सर्वर की स्थिति की जांच कर सकते हैं यहाँ.

विधि 4: अपने एचबीओ मैक्स ऐप को पुनरारंभ करें

सबसे बुनियादी सुधारों में से एक शायद ऐप को फिर से शुरू करना है; जल्दी से एचबीओ मैक्स ऐप को रीस्टार्ट करें और चेक करें Iच मुद्दा बना रहता है। ऐप को बैकग्राउंड (हाल के ऐप्स) से भी हटा दें। यदि संभव हो तो कैश साफ़ करें।

विधि 5: अपने एचबीओ मैक्स खाते में पुनः लॉगिन करें

सरल और कुशल फिक्स। अपने एचबीओ मैक्स खाते में फिर से लॉगिन करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। इस पद्धति के काम करने का कारण यह है कि यह आपके वर्तमान सत्र को समाप्त करता है और जब आप दोबारा लॉग इन करते हैं तो एक नया सत्र शुरू होता है। एक नया सत्र शुरू होने पर अस्थायी बग गड़बड़, या दूषित डेटा को भी ठीक किया जाएगा।

Android और iOS उपकरणों पर, आप निम्न द्वारा HBO Max से साइन आउट कर सकते हैं:

1. खोलें एचबीओ मैक्स ऐप.
2. अब, अपने पर टैप करें प्रोफ़ाइल और टैप करें समायोजन.
3. नीचे की ओर स्क्रॉल करें और टैप करें साइन आउट.

यदि आप वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. के लिए जाओ एचबीओ मैक्स एक c. का उपयोग करनाअनुकूल ब्राउज़र.
2. अपने खाते पर, अपने पर क्लिक करें प्रोफ़ाइल ड्रॉप-डाउन मेनू तक पहुंचने के लिए।
3. अंत में, पर क्लिक करें साइन आउट लॉग आउट करने के लिए बटन।

विधि 6: एचबीओ मैक्स का उपयोग करते समय वीपीएन बंद करें

वीपीएन या वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क का इस्तेमाल आपकी लोकेशन को नकली बनाने के लिए किया जाता है। लेकिन, कभी-कभी इससे ऐप या वेब पेज के काम न करने की समस्या हो सकती है। इस कारण से एचबीओ मैक्स स्क्रीन काली हो सकती है। बंद करें और एचबीओ मैक्स खाते में लॉग इन करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। बेहतर इंटरनेट स्पीड के लिए ऐप को बैकग्राउंड प्रोसेस से हटाएं (केवल विंडोज़).

विधि 7: एचबीओ मैक्स ऐप कैश और डेटा साफ़ करें

एचबीओ मैक्स आपके डिवाइस पर डेटा स्टोर करता है जो इसके ठीक से काम करने के लिए आवश्यक है। डेटा में आपकी साख, आपके द्वारा देखे गए शो या आपकी पसंद या नापसंद आदि शामिल हैं। कुछ दुर्भाग्यपूर्ण कारणों से डेटा दूषित हो सकता है, और एचबीओ मैक्स ऐप ठीक से काम नहीं कर सकता है। आप सेटिंग से केवल कैशे और डेटा को साफ़ करके इसे ठीक कर सकते हैं।

एचबीओ मैक्स ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने के लिए:

1. के लिए जाओ समायोजन, नीचे स्क्रॉल करें और ऐप्स पर टैप करें।
2. ऐप्स की सूची में, पर टैप करें एचबीओ मैक्स.
3. अंत में, टैप करें भंडारण, फिर दबाएं कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें बटन।
4. एचबीओ मैक्स ऐप खोलें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

विधि 8: एचबीओ मैक्स को अपडेट करें

एचबीओ मैक्स ऐप के डेवलपर्स कई त्रुटियों और गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए अक्सर नए अपडेट जारी करते हैं। ऐप के नए संस्करण में काली या नीली स्क्रीन त्रुटि को ठीक किया जा सकता है। इसलिए, ऐप को हमेशा लेटेस्ट वर्जन में अपडेट रखें।

Android डिवाइस पर HBO Max ऐप को अपडेट करने के लिए:

1. के लिए जाओ खेल स्टोर और के लिए ब्राउज़ करें एचबीओ मैक्स अनुप्रयोग
2. एचबीओ मैक्स ऐप पर क्लिक करें और जांचें कि क्या कोई अपडेट है
3. यदि अपडेट बटन दिखाई देता है, तो अपडेट बटन पर क्लिक करें 
4. ऐप अपडेट होने के बाद, इसे खोलें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

 IOS डिवाइस पर HBO Max ऐप को अपडेट करने के लिए:

1. खुलाऐप स्टोरऔर के लिए ब्राउज़ करें एचबीओ मैक्स अनुप्रयोग।
2. जांचें कि क्या कोई अपडेट है।
3. अगर कोई अपडेट है, तो दबाएं अपडेट करना बगल में बटन एचबीओ मैक्स अद्यतन स्थापित करने के लिए।
4. ऐप को अपडेट करने के बाद, इसे खोलें और जांचें कि क्या ब्लैक स्क्रीन की समस्या बनी रहती है।

एचबीओ मैक्स ऐप को a. पर अपडेट करने के लिए Android या Apple टीवी, आप ओएस के अनुसार उपरोक्त चरणों का पालन कर सकते हैं।

विधि 9: अपने डिवाइस को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

आपके डिवाइस में कोई समस्या हो सकती है जो एचबीओ मैक्स ऐप की कार्यक्षमता को रोक रही है और इसलिए अपने डिवाइस को नवीनतम उपलब्ध बिल्ड में अपडेट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने Android डिवाइस को अपडेट कर सकते हैं:

1. खुला समायोजन और फ़ोन के बारे में मिलने तक नीचे स्क्रॉल करें।
2. अब, टैप करें फोन के बारे में और खोलो सॉफ्टवेयर अपडेट टैब।
3. अंत में, टैप करें डाउनलोड करो और इंस्टॉल करो यदि आपके डिवाइस के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है।

आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने IOS डिवाइस को अपडेट कर सकते हैं:

1. सबसे पहले, खोलें समायोजन ऐप और टैप करें सामान्य टैब.
2. अब, पहुँच सॉफ्टवेयर अपडेट.
3. यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो टैप करें डाउनलोड करो और इंस्टॉल करो और अपने डिवाइस के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें।

अपने डिवाइस को अपडेट करने के बाद, एचबीओ मैक्स ऐप खोलें और जांचें कि क्या ब्लैक, ब्लू या ग्रीन स्क्रीन की समस्या बनी रहती है।

निष्कर्ष

यदि उपरोक्त में से कोई भी सुधार आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप हमेशा संपर्क कर सकते हैं समर्थन करते हैं और समाधान के लिए उन्हें समस्या की रिपोर्ट करते हैं। कृपया अपने प्रश्नों पर टिप्पणी करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या यदि उपरोक्त सुधार आपके लिए काम करते हैं या नहीं। यदि आप ब्राउज़र पर एचबीओ मैक्स का उपयोग करते हैं, तो हम आपको बिना किसी काले, नीले या हरे रंग की स्क्रीन के मुद्दों के बिना क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग करने की सलाह देते हैं।