फिक्स: माइक्रोसॉफ्ट टीम इमेज, जीआईएफ और वीडियो नहीं दिख रहा है, लोड हो रहा है या खेल रहा है

माइक्रोसॉफ्ट टीम से लोकप्रिय और मालिकाना व्यापार संचार प्लेटफार्मों में से एक है माइक्रोसॉफ्ट स्वयं Microsoft 365 परिवार के एक भाग के रूप में। Microsoft Teams मूल रूप से वीडियो कॉल, चैट सिस्टम, मीटिंग, फ़ाइलें, कार्य, कैलेंडर और बहुत कुछ प्रदान करता है। इसमें मीडिया फ़ाइलों को खोलने या चलाने के लिए मीडिया प्लेयर भी शामिल है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि बहुत से उपयोगकर्ताओं को Microsoft टीम की छवियों, GIF और वीडियो के न दिखने, लोड होने या चलने में समस्या का सामना करना पड़ रहा है।

खैर, Microsoft Teams की विशेषताओं के अलावा, वर्चुअल मीटिंग टूल और क्लाउड-आधारित फ़ाइल साझाकरण विकल्प उपयोगकर्ताओं को ऐप के माध्यम से छवियों, जीआईएफ, या वीडियो जैसी मीडिया फ़ाइलों को आसानी से साझा करने और खोलने की अनुमति देता है एकीकरण। लेकिन संभावना अधिक है कि किसी तरह Microsoft टीम सॉफ़्टवेयर सॉफ़्टवेयर गड़बड़ या ऐप कैशे डेटा समस्याओं के कारण ठीक से काम नहीं कर रहा है। जबकि चित्र, GIF और वीडियो नहीं दिख रहे हैं, लोड हो रहे हैं या चल रहे हैं, उनमें से एक है।

फिक्स: माइक्रोसॉफ्ट टीम इमेज, जीआईएफ और वीडियो नहीं दिख रहा है, लोड हो रहा है या खेल रहा है

यहां हमने आपके लिए कुछ संभावित वर्कअराउंड साझा किए हैं जो बहुत मदद करने वाले हैं। समस्या के ठीक होने तक एक-एक करके सभी तरीकों का पालन करना सुनिश्चित करें। अब, अधिक समय बर्बाद न करते हुए, इसमें कूदते हैं।

1. अपना इंटरनेट संपर्क जांचे

अपने अंत में इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है क्योंकि एक खराब या अस्थिर नेटवर्क आसानी से कई मुद्दों को ट्रिगर कर सकता है। आपको हमेशा अपने नेटवर्क सिग्नल का परीक्षण करना चाहिए और किसी भी विश्वसनीय नेट स्पीड चेकर सेवा जैसे Fast.com या Ookla स्पीड टेस्ट को गति देना चाहिए। यदि मामले में, आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है, तो आगे की तकनीकी सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

2. Microsoft टीम सर्वर स्थिति की जाँच करें

आपको अधिकारी को भी देखना चाहिए Microsoft टीम सर्वर स्थिति वेबपेज यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ ठीक चल रहा है। कभी-कभी सर्वर कनेक्टिविटी के साथ समस्याएँ सर्वर से जुड़ने के लिए कई विरोधों को ट्रिगर कर सकती हैं और मीडिया फ़ाइलें प्लेबैक-संबंधी समस्याएँ बहुत अधिक दिखाई दे सकती हैं। यदि मामले में, सर्वर डाउनटाइम या आउटेज है तो कुछ घंटों तक प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करें और पुनः प्रयास करें। आप तृतीय-पक्ष पर भी जा सकते हैं डाउन डिटेक्टर वेबपेज इसे जांचने के लिए।

इस लेख को लिखते समय, कुछ क्षेत्रों में Microsoft Teams सर्वर के साथ कुछ समस्याएँ हैं जो डाउन डिटेक्टर पर उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई हैं। अगर सब कुछ ठीक काम करता है तो अगली विधि पर जाएं।

3. Microsoft टीम से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें

कभी-कभी Microsoft Teams की छवियां और वीडियो सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों या कनेक्टिविटी त्रुटियों आदि के कारण दिखाई नहीं दे रहे हैं, लोड हो रहे हैं या नहीं चल रहे हैं। कई रिपोर्टों के अनुसार, ऐसा लगता है कि खाते से साइन आउट करके और खाते में वापस साइन इन करके Microsoft Teams खाते को मैन्युअल रूप से ताज़ा करने से अधिकांश मामलों में मदद मिल सकती है। वैसे करने के लिए:

विंडोज़/मैकोज़ के लिए:

• खुला हुआ माइक्रोसॉफ्ट टीम > अपने पर क्लिक करें प्रोफ़ाइल शीर्ष-दाईं ओर स्थित है।
• पर क्लिक करें साइन आउट बटन > एक बार जब आप अपने खाते से लॉग आउट हो जाते हैं, तो Microsoft Teams को बंद कर दें।
• अब, फिर से टीमें खोलें > समस्या की जांच के लिए अपने टीम्स खाते में फिर से लॉग इन करें।

एंड्रॉइड/आईओएस के लिए:

• अपने पर जाओ Microsoft टीम प्रोफ़ाइल ऊपरी-बाएँ कोने पर।
• अब, चुनें समायोजन > पर टैप करें साइन आउट फिर चुनें ठीक है.
• परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने Microsoft Teams क्लाइंट को पुनरारंभ करना सुनिश्चित करें।
• अंत में, समस्या की जांच के लिए अपने Microsoft Teams खाते में एक बार फिर से लॉग इन करें।

4. Microsoft Teams ऐप को रीबूट करें

कभी-कभी कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर Microsoft Teams एप्लिकेशन के साथ समस्याएँ छवियों और वीडियो के रूप में भेजे गए या प्राप्त डेटा को संसाधित करने में विफलता के कारण प्रकट हो सकती हैं। किसी भी प्रकार की अस्थायी गड़बड़ी को ताज़ा करने के लिए Teams क्लाइंट को पुनरारंभ करने की अनुशंसा की जाती है। वैसे करने के लिए:

विंडोज के लिए:

• खोलें विंडोज ट्रे टास्कबार पर > पर जाएँ माइक्रोसॉफ्ट टीम आइकन.
• फिर, दाएँ क्लिक करें उस पर > चुनें बाहर निकलना इसे बंद करने के लिए।
• अगला, दबाएं Ctrl+Shift+Esc खोलने की चाबियां कार्य प्रबंधक.
• यहां आपको जाना होगा प्रक्रियाओं टैब > खोजें माइक्रोसॉफ्ट टीम सूची से।
• कार्य पर क्लिक करें और चुनें कार्य का अंत करें इसे पृष्ठभूमि में चलने से बंद करने के लिए।

मैक के लिए:

• शीर्ष मेनू बार से Microsoft टीम विकल्प पर क्लिक करें।
• चुनना माइक्रोसॉफ्ट टीम से बाहर निकलें ड्रॉप-डाउन मेनू से।
• अगला, दबाएं कमांड+विकल्प+एस्केप खोलने के लिए चाबियां बल छोड़ो आवेदन खिड़की।
• फिर पर क्लिक करें माइक्रोसॉफ्ट टीम आइकन और चुनें जबरन छोड़ना.

एंड्रॉइड/आईओएस के लिए:

• Microsoft Teams ऐप को अपने हाल के ऐप्स या ऐप स्विचर से हटा दें।
• फिर पर लॉन्ग प्रेस करें माइक्रोसॉफ्ट टीम ऐप आइकन।
• पर थपथपाना अनुप्रयोग की जानकारी > चुनें जबर्दस्ती बंद करें.
• अंत में, Microsoft Teams को फिर से लॉन्च करें।

जबकि iOS यूजर्स को नीचे-बीच की स्क्रीन से ऊपर की ओर स्वाइप करके माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को बंद करना होगा। एक बार जब आप होम स्क्रीन पेज पर हों, तो नीचे-मध्य स्क्रीन से फिर से ऊपर की ओर स्वाइप करें और हाल के ऐप्स या ऐप स्विचर इंटरफ़ेस को खोलने के लिए स्क्रीन के आधे हिस्से को दबाए रखें। व्यक्तिगत रूप से इसे बंद करने के लिए बस सूची से Microsoft Teams ऐप कार्ड को स्वाइप करें।

5. Microsoft Teams ऐप अपडेट करें

डिवाइस पर पुराना सॉफ़्टवेयर या एप्लिकेशन प्रोग्राम लॉन्च होने या ठीक से चलने के साथ कई मुद्दों को ट्रिगर करता है। आपको नवीनतम अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांच करनी चाहिए और इसे इंस्टॉल करना चाहिए (यदि कोई हो)। यह करने के लिए:

विंडोज/मैक के लिए:

चूंकि विंडोज और मैक दोनों कंप्यूटरों के लिए माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप पर यूजर इंटरफेस और विकल्प समान हैं, आप समान डिवाइस के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

• लॉन्च करें माइक्रोसॉफ्ट टीम ऐप > पर क्लिक करें तीन-बिंदु मेनू आइकन शीर्ष दाईं ओर।
• अब, चुनें अद्यतन के लिए जाँच ड्रॉप-डाउन मेनू में।
• Microsoft Teams इंटरफ़ेस फिर से एक विंडो खोलेगा, फिर यह स्वचालित रूप से नवीनतम अपडेट की जाँच करेगा।
• यदि अपडेट उपलब्ध है, तो आप इसे डाउनलोड करना चुन सकते हैं।

एंड्रॉइड/आईओएस के लिए:

• खोलें गूगल प्ले स्टोर Android या. पर ऐप्पल ऐप स्टोर आईओएस पर।
• के लिए खोजें माइक्रोसॉफ्ट टीम ऐप खोलें और ऐप पेज खोलें।
• अब, पर टैप करें अद्यतन बटन (यदि उपलब्ध हो)।
• एप्लिकेशन स्वचालित रूप से नवीनतम संस्करण में अपडेट हो जाएगा।

टिप्पणी: यदि मामले में, अपडेट विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब है कि अभी तक कोई नवीनतम संस्करण नहीं आया है।

6. Microsoft Teams ऐप कैशे और डेटा साफ़ करें

ऐसा लगता है कि Microsoft Teams ऐप में अस्थायी कैश डेटा के साथ कुछ समस्याएँ हैं जिन्हें नीचे दिए चरणों का पालन करके मैन्युअल रूप से ठीक करने की आवश्यकता है।

विंडोज के लिए:

• Microsoft Teams ऐप को ठीक से बंद करना सुनिश्चित करें।
• अगला, दबाएं Ctrl+Shift+Esc खोलने की चाबियां कार्य प्रबंधक > पर क्लिक करें प्रक्रियाओं > पर क्लिक करें माइक्रोसॉफ्ट टीम सूची से > चुनें कार्य का अंत करें बैकग्राउंड रनिंग से बंद करने के लिए।
• फिर दबाएं विंडोज़+आर खोलने के लिए चाबियां दौड़ना संवाद बॉक्स।
• प्रतिलिपि करें और चिपकाएं % ऐपडेटा%/माइक्रोसॉफ्ट फिर मारो प्रवेश करना खोलने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ऐपडाटा फ़ोल्डर।
• पर क्लिक करें टीमों इसे चुनने के लिए फ़ोल्डर > पर टैप करें मिटाना इसे हटाने की कुंजी।
• अंत में, Microsoft Teams खोलें, और समस्या की फिर से जाँच करें।

मैक के लिए:

• सुनिश्चित करें कि Microsoft टीम पूरी तरह से बंद है।
• अगला, दबाएं कमांड+शिफ्ट+जी कुंजियाँ और निम्न पथ को खोलने के लिए कॉपी-पेस्ट करें माइक्रोसॉफ्ट फोल्डर.

 ~/लाइब्रेरी/एप्लिकेशन सपोर्ट/माइक्रोसॉफ्ट

• बस का चयन करें Microsoft टीम फ़ोल्डर तथा मिटाना यह।
• एक बार हो जाने के बाद, खोलना सुनिश्चित करें किचेन एक्सेस ऐप लॉन्चपैड के माध्यम से।
• अब, Microsoft Teams लिस्टिंग हटाएं जबकि लॉगिन को लेफ्ट साइडबार में चुना गया है।
• अंत में, Microsoft Teams खोलें, और समस्या की फिर से जाँच करें।

एंड्रॉयड के लिए:

• खोलें समायोजन डिवाइस पर ऐप > टैप करें ऐप्स और सूचनाएं.
• चुनना माइक्रोसॉफ्ट टीम ऐप्स की सूची से।
• पर थपथपाना भंडारण और कैश > पर टैप करें कैश को साफ़ करें.
• अब, टैप करें स्पष्ट भंडारण > एक बार हो जाने के बाद, समस्या की जाँच के लिए Microsoft Teams ऐप को फिर से खोलें।

वेब संस्करण के लिए:

यदि आप क्रोम या किसी अन्य वेब ब्राउज़र के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट टीम वेब संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

टिप्पणी: ध्यान रखें कि कुकी और साइट डेटा साफ़ करने से वेबसाइट से आपका खाता लॉग आउट हो जाएगा। इसलिए, लॉगिन क्रेडेंशियल तैयार रखना सुनिश्चित करें।

• के पास जाओ माइक्रोसॉफ्ट टीम यहां वेब संस्करण और अपने खाते में लॉग इन करें।
• पर क्लिक करें लॉक आइकन पता बार के बाईं ओर से।
• अब, पर क्लिक करें कुकी और साइट डेटा साफ़ करें… विकल्प।
• एक बार हो जाने के बाद, पर क्लिक करें हटाना निचले दाएं कोने में।
• दबाएं Ctrl+F5 (एफएन+एफ5) Microsoft टीम वेबपेज को जबरदस्ती रीफ्रेश करने के लिए कुंजियाँ।
• अंत में, अपने खाते में लॉग इन करें, और Microsoft Teams Images, GIFs और Videos Not Showing, Loading या Playing समस्या की जांच करें।

7. Microsoft टीम में हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन विकल्प की ओर बढ़ते हुए, संभावना अधिक है कि Microsoft Teams क्लाइंट किसी भी विरोध के कारण ठीक से नहीं चल रहा है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करके पीसी पर हार्डवेयर त्वरण विकल्प को अक्षम करना बेहतर है:

• खुला हुआ माइक्रोसॉफ्ट टीम > ऊपरी दाएं कोने में जाएं और पर क्लिक करें थ्री-डॉट्स आइकन.
• अब, चुनें समायोजन > पर जाएं सामान्य टैब।
• यह सुनिश्चित कर लें सही का निशान हटाएँ GPU हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें इसे अक्षम करने के लिए चेकबॉक्स।
• अंत में, Microsoft Teams ऐप को रीबूट करें और फिर से प्रयास करें।

8. Microsoft Teams में भाषा सेटिंग बदलें

कभी-कभी Microsoft Teams में डिफ़ॉल्ट भाषा सेटिंग्स के साथ समस्याएँ कई समस्याओं को ट्रिगर कर सकती हैं। आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके भाषा सेटिंग बदलनी चाहिए:

• खुला हुआ माइक्रोसॉफ्ट टीम > ऊपरी दाएं कोने में जाएं और पर क्लिक करें थ्री-डॉट्स आइकन.
• चुनना समायोजन > के तहत सामान्य टैब, नीचे स्क्रॉल करें भाषा खंड।
• अब, भाषा को किसी अन्य या अंग्रेजी संस्करण (i, e यूनाइटेड किंगडम या यूनाइटेड स्टेट्स) में बदलें।
• पर क्लिक करें बचाना और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए Microsoft Teams को पुनरारंभ करें।

9. वीडियो अपलोड करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्ट्रीम का उपयोग करने का प्रयास करें

आप ऐसे वीडियो अपलोड करने के लिए Microsoft Streams पद्धति का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं जो सामान्य रूप से नहीं चल रहे हैं। Microsoft Stream Microsoft टीमों और संगठनों के लिए एक वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा है जो एक आकर्षण की तरह काम करती है और Microsoft Office 365 पैकेज के एक भाग के रूप में आती है।

Microsoft Teams वेब संस्करण के माध्यम से सीधे खोलकर Microsoft Stream का उपयोग करने का सुझाव दिया गया है। एक बार जब आप Microsoft Stream पर वीडियो अपलोड कर लेते हैं, तो URL लिंक का उपयोग करना सुनिश्चित करें या अपने Microsoft Teams चैनल में एक नया Microsoft Stream टैब जोड़ें।

10. वेब संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें

मीडिया फ़ाइलें ठीक काम कर रही हैं या नहीं, यह क्रॉस-चेक करने के लिए अपने संबंधित डिवाइस से वेब ब्राउज़र के माध्यम से Microsoft टीम वेबसाइट का उपयोग करने का प्रयास करना भी ध्यान देने योग्य है। कभी-कभी एक सिस्टम गड़बड़ या ऐप कैशे डेटा समस्या डेस्कटॉप या मोबाइल एप्लिकेशन के साथ कई त्रुटियां पैदा कर सकती है।

• बस इस अधिकारी से मिलें माइक्रोसॉफ्ट टीम वेबपेज और अपने वैध खाते में साइन इन करें।
• यदि संकेत दिया जाए, तो चुनें इसके बजाय वेब संस्करण का उपयोग करें > आप जाने के लिए अच्छे हैं।

11. Microsoft टीम समर्थन से संपर्क करें

यदि आपके लिए किसी भी तरीके ने काम नहीं किया है तो आगे की सहायता के लिए Microsoft Teams Support से संपर्क करना सुनिश्चित करें। आप या तो अनुसरण कर सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट टीम ट्विटर पृष्ठ और समर्थन मांगें या जाएँ माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट पेज या यात्रा करें माइक्रोसॉफ्ट 365 फोरम समान हेतु।

यही है, दोस्तों। हम मानते हैं कि यह मार्गदर्शिका आपके लिए सहायक थी। अधिक प्रश्नों के लिए, आप नीचे टिप्पणी कर सकते हैं।