फिक्स: डिस्कवरी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या

डिस्कवरी प्लस एक ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा है जो विभिन्न उपकरणों में कई चुनौतियों का सामना करती है। अधिकांश लोग अपने स्मार्ट टीवी पर डिस्कवरी प्लस ऐप का उपयोग इंफोटेनमेंट और मनोरंजन फिल्में और श्रृंखला देखने के लिए करते हैं। हालाँकि, ऐसी कई शिकायतें हैं जहाँ उपयोगकर्ता को कुछ सेकंड के लिए एक काली स्क्रीन दिखाई देती है, और फिर ऐप क्रैश हो जाता है। आज हम डिस्कवरी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या की जांच करेंगे और उसका निवारण करेंगे और आपको कुछ काम करने वाले सुधार देंगे।

चूंकि डिस्कवरी प्लस एक ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म है, इसलिए इसे कभी-कभी डाउनटाइम या अन्य प्लेटफॉर्म से संबंधित मुद्दों का सामना करना पड़ता है जो ब्लैक स्क्रीन का कारण बन सकते हैं। यह आमतौर पर अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों या खराब इंटरनेट कनेक्शन तक सीमित होता है। हालांकि इसके और भी कारण हो सकते हैं, जिनके बारे में हम नीचे चर्चा करेंगे।

मूल समस्या निवारण: डिस्कवरी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या

डिस्कवरी प्लस ऐप कई डिवाइस पर उपलब्ध है, जिनमें से प्रत्येक ऐप से संबंधित किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए अलग-अलग निर्देशों के साथ उपलब्ध है। समस्या आमतौर पर या तो खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी या डिस्कवरी प्लस सर्वर के कारण होती है। नीचे हम ब्लैक स्क्रीन समस्या को हल करने के सामान्य तरीकों पर चर्चा कर रहे हैं, और फिर हम डिवाइस-विशिष्ट समाधानों को देखेंगे।

विधि 1: टीवी को पुनरारंभ करें

यह सबसे बुनियादी है और समस्या को लगभग तुरंत ठीक कर देता है। चूंकि डिस्कवरी प्लस को बहुत अधिक खाली स्थान और रैम संसाधनों की आवश्यकता होती है, हो सकता है कि आपका स्मार्ट टीवी इसे समायोजित न करे और काली स्क्रीन का कारण बने। अपने टीवी को पुनरारंभ करने से ऐसे सभी उपयोग किए गए संसाधनों को साफ़ करने में मदद मिलेगी, और ऐप ठीक चलेगा।

विधि 2: सर्वर की जाँच करें

यदि ऐप ठीक चल रहा है, लेकिन आप किसी वीडियो को लोड या स्ट्रीम करने में असमर्थ हैं, तो यह सर्वर की समस्या हो सकती है। डिस्कवरी प्लस जैसे स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म को समय-समय पर बड़े पैमाने पर स्ट्रीमिंग अनुरोध मिल सकते हैं और सर्वर डाउनटाइम का कारण बन सकता है।

आप जांच सकते हैं कि सर्वर चल रहे हैं या नहीं यहां. यदि वे नहीं हैं, तो आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि डिस्कवरी प्लस टीम सर्वर की समस्या को ठीक न कर दे।

विधि 3: कनेक्टिविटी की जाँच करें

कम या कोई इंटरनेट कनेक्टिविटी नहीं होने के कारण कोई भी स्ट्रीमिंग ऐप क्रैश हो सकता है। चूंकि डिस्कवरी प्लस सभी शो और फिल्मों को स्ट्रीम करता है, इसलिए आपके पास एक स्थिर और हाई स्पीड इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है तो उसे क्रॉसचेक करें।

यदि नहीं, तो आप वाईफाई राउटर को पुनरारंभ कर सकते हैं या इसके लिए अपने स्थानीय नेटवर्क तकनीशियन से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप वर्तमान में कम गति के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो हम आपको इसे न्यूनतम 50MBPS गति कनेक्शन में अपग्रेड करने की सलाह देते हैं।

विधि 4: डिस्कवरी प्लस ऐप अपडेट के लिए जाँच करें

हमारे स्मार्टफोन पर ऐप्स समय-समय पर अपडेट होते रहते हैं लेकिन टीवी एप्लिकेशन के साथ ऐसा नहीं है क्योंकि हम आमतौर पर ऐसे ऐप अपडेट अनुरोधों को अनदेखा कर देते हैं। हालाँकि, डिस्कवरी प्लस को पिछले 6 महीनों में कई महत्वपूर्ण अपडेट मिले हैं जो ऐप संगतता में सुधार करते हैं और ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित कई मुद्दों को भी हल करते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप ऐप अपडेट की जांच करें और उन्हें इंस्टॉल करें, यदि कोई हो।

सैमसंग स्मार्ट टीवी पर डिस्कवरी ब्लैक स्क्रीन को ठीक करें

सैमसंग स्मार्ट टीवी के लिए, समस्या ज्यादातर ऐप कैश या अन्य वीडियो डीआरएम सेटिंग्स के कारण होती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उपरोक्त बुनियादी समस्या निवारण विधियों का पालन करें, जिसमें सर्वर को पुनर्स्थापित करना, सर्वर की जांच करना, इंटरनेट कनेक्टिविटी और ऐप को अपडेट करना शामिल है।

विधि 1: स्मार्ट हब रीसेट करें

सैमसंग टीवी स्मार्ट हब नामक एक विशेष सुविधा के साथ आता है, जो अनिवार्य रूप से आपके वीडियो प्लेबैक और वीडियो स्ट्रीमिंग अनुभव को समृद्ध करता है। आप सैमसंग स्मार्ट हब को निम्नानुसार रीसेट कर सकते हैं:

• अपने स्मार्ट टीवी पर सेटिंग ऐप खोलें और सपोर्ट सेक्शन में जाएं।
• यहां सेल्फ डायग्नोसिस टैब पर जाएं और रीसेट स्मार्ट हब विकल्प चुनें।
  
• हब को रीसेट करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, अपने टीवी को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।

विधि 2: ऐप कैश साफ़ करें

सैमसंग स्मार्ट टीवी अत्यधिक ऐप कैश रखने के लिए जाने जाते हैं जो रैम स्टोरेज और अन्य आवश्यक सीपीयू संसाधनों को रोक सकते हैं। एक बार जब आप ऐप कैश साफ़ कर लेते हैं, तो सैमसंग स्मार्ट टीवी के लिए डिस्कवरी प्लस ब्लैक स्क्रीन की समस्या दूर हो जाएगी। यहां बताया गया है कि आप डिस्कवरी प्लस ऐप कैश को आसानी से कैसे साफ़ कर सकते हैं:

• अपने स्मार्ट टीवी पर सेटिंग ऐप खोलें और ऐप्स सेक्शन में नेविगेट करें।
• यहां लिस्ट से डिस्कवरी प्लस चुनें और क्लियर कैशे ऑप्शन पर क्लिक करें।
• कार्रवाई की पुष्टि करें और प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।

एक बार पूरा हो जाने पर, डिस्कवरी प्लस ऐप को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

विधि 3: टीवी ओएस अपडेट करें

हाल के वर्षों में, सैमसंग ने बेहतर समर्थन और ऐप संगतता प्रदान करने के लिए अपनी स्मार्ट टीवी लाइनअप श्रृंखला को अपडेट करने के लिए कई अपडेट को आगे बढ़ाया है। चूंकि डिस्कवरी प्लस एक आधुनिक ऐप है, इसलिए इसे चलाने के लिए आधुनिक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। इसलिए भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए अपने सैमसंग स्मार्ट टीवी को अपडेट करना सुनिश्चित करें।

• अपने स्मार्ट टीवी पर सेटिंग ऐप खोलें और सपोर्ट सेक्शन में जाएं।
  
• यहां सॉफ्टवेयर अपडेट टैब पर जाएं और अपडेट नाउ पर क्लिक करें।
  
• प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, इस प्रक्रिया के दौरान आपका टीवी कई बार पुनरारंभ हो सकता है।

एक बार सॉफ्टवेयर अपडेट हो जाने के बाद, डिस्कवरी प्लस ऐप खोलें और जांचें कि क्या ब्लैक स्क्रीन की समस्या ठीक हो गई है।

LG स्मार्ट टीवी पर डिस्कवरी ब्लैक स्क्रीन को ठीक करें

डिस्कवरी प्लस जैसे कई स्ट्रीमिंग ऐप एलजी टीवी पर काम नहीं करते हैं क्योंकि वे पुराने फर्मवेयर के साथ आते हैं और इनमें रैम और अन्य सीपीयू संसाधन कम होते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उपरोक्त बुनियादी समस्या निवारण विधियों का पालन करें, जिसमें सर्वर को पुनर्स्थापित करना, सर्वर की जांच करना, इंटरनेट कनेक्टिविटी और ऐप को अपडेट करना शामिल है।

विधि 1: ऐप को हटाएं और पुनर्स्थापित करें

चूंकि एलजी के पास केस को क्लियर करने के लिए कोई विशिष्ट ऐप सेक्शन नहीं है, इसलिए हम ऐप को हटा सकते हैं और ऐप से संबंधित किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए इसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं। चरण इस प्रकार हैं:

• सबसे पहले अपने एलजी स्मार्ट टीवी से डिस्कवरी प्लस ऐप को डिलीट करें। आप ऐप आइकन को डबल प्रेस करके और डिलीट ऑप्शन को चुनकर ऐसा कर सकते हैं।
• अब अपने एलजी टीवी को पुनरारंभ करें, इससे डिस्कवरी प्लस से संबंधित सभी कैश और सभी अवशेष फ़ाइलें साफ़ हो जाएंगी।
• अब एलजी टीवी स्टोर पर जाएं और डिस्कवरी प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल करें। आपको अपने खाते से फिर से लॉगिन करना पड़ सकता है, इसलिए अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को संभाल कर रखना सुनिश्चित करें।

विधि 2: फर्मवेयर अपडेट करें

एलजी स्मार्ट टीवी पुराने एंड्रॉइड वर्जन के लिए जाने जाते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम वर्जन में अपडेट हैं। फर्मवेयर अपडेट करने के चरण इस प्रकार हैं:

• अपने एलजी टीवी पर सेटिंग ऐप खोलें और सपोर्ट सेक्शन में नेविगेट करें।
  
• यहां सॉफ्टवेयर अपडेट टैब पर जाएं और अपडेट नाउ पर क्लिक करें।

प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें। सॉफ़्टवेयर अपडेट होने के बाद, डिस्कवरी प्लस ऐप खोलें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

Android स्मार्ट टीवी पर डिस्कवरी ब्लैक स्क्रीन को ठीक करें

किसी भी अन्य सामान्य एंड्रॉइड स्मार्ट टीवी के लिए, ऐप संगतता एक मुद्दा हो सकता है, लेकिन इसे ऐप कैश और डेटा को साफ़ करके हल किया जा सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उपरोक्त बुनियादी समस्या निवारण विधियों का पालन करें, जिसमें सर्वर को पुनर्स्थापित करना, सर्वर की जांच करना, इंटरनेट कनेक्टिविटी और ऐप को अपडेट करना शामिल है।

विधि 1: ऐप कैश साफ़ करें

ज्यादातर मामलों में, आप ऐप कैशे को साफ़ करके डिस्कवरी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक कर सकते हैं। अधिकांश सामान्य एंड्रॉइड टीवी अपने भंडारण और रैम संसाधनों को अनुकूलित नहीं करते हैं। इस वजह से ज्यादातर स्ट्रीमिंग ऐप या तो क्रैश हो जाते हैं या ठीक से काम नहीं करते हैं।

डिस्कवरी प्लस के लिए ऐप कैश साफ़ करने से स्ट्रीमिंग से संबंधित समस्याएं ठीक हो जाएंगी। यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:

• अपने एंड्रॉइड टीवी पर सेटिंग ऐप खोलें और ऐप्स सेक्शन में जाएं।
• यहां लिस्ट से डिस्कवरी प्लस चुनें और क्लियर कैशे ऑप्शन पर क्लिक करें।
• कार्रवाई की पुष्टि करें और प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।

एक बार पूरा हो जाने पर, डिस्कवरी प्लस ऐप को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

विधि 2: फर्मवेयर अपडेट करें

सुनिश्चित करें कि आप अपने एंड्रॉइड टीवी फर्मवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट कर सकते हैं। फर्मवेयर अपडेट करने के चरण इस प्रकार हैं:

• अपने एंड्रॉइड टीवी पर सेटिंग ऐप खोलें और अबाउट सेक्शन में नेविगेट करें।
• यहां सॉफ्टवेयर अपडेट टैब पर जाएं और अपडेट नाउ पर क्लिक करें।
  
• प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।

सॉफ़्टवेयर अपडेट होने के बाद, डिस्कवरी प्लस ऐप खोलें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

विधि 3: क्रोम ब्राउज़र का प्रयोग करें

आमतौर पर, आपको बेहतर स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए डिस्कवरी प्लस ऐप का उपयोग करना चाहिए, लेकिन हो सकता है कि ऐप आपके एंड्रॉइड टीवी मॉडल के अनुकूल न हो। चूंकि डिस्कवरी प्लस डेवलपर्स आपके डिवाइस के लिए ऐप को कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते हैं, इसलिए डिस्कवरी प्लस का उपयोग करने के लिए क्रोम ब्राउज़र का उपयोग करना बेहतर है।

• अपने एंड्रॉइड टीवी पर क्रोम डाउनलोड और इंस्टॉल करें (आप कोई भी वेब ब्राउज़र जैसे फ़ायरफ़ॉक्स, ओपेरा, एमएक्स ब्राउज़र, आदि स्थापित कर सकते हैं।
• पर लॉग इन करें https://www.discoveryplus.in/ और अपने खाते से लॉग इन करें।
• अपने पसंदीदा डिस्कवरी प्लस शो को स्ट्रीम करने के लिए ब्राउज़र का उपयोग करें।

ROKU पर डिस्कवरी ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक करें

ROKU डिवाइस वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या ऐप संगतता के कारण हो सकती है। कई यूजर्स ने शिकायत की है कि डिस्कवरी प्लस के कई फीचर उनके ROKU सेटअप पर काम नहीं कर रहे हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उपरोक्त बुनियादी समस्या निवारण विधियों का पालन करें, जिसमें सर्वर को पुनर्स्थापित करना, सर्वर की जांच करना, इंटरनेट कनेक्टिविटी और ऐप को अपडेट करना शामिल है।

विधि 1: डिस्कवरी प्लस को फिर से स्थापित करें

ROKU TV उपयोगकर्ता समय-समय पर ऐप संगतता समस्याओं का सामना करते हैं। तो आप ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।

• सबसे पहले अपने ROKU TV से Discovery Plus ऐप को डिलीट करें।
• अब अपने टीवी को पुनरारंभ करें, इससे डिस्कवरी प्लस से संबंधित सभी कैश और सभी अवशेष फ़ाइलें साफ़ हो जाएंगी।
• अब डिस्कवरी प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।

आपको अपने खाते से फिर से लॉगिन करना पड़ सकता है, इसलिए अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को संभाल कर रखना सुनिश्चित करें।

विधि 2: ईथरनेट का प्रयोग करें

ऐसी कई रिपोर्टें आई हैं कि ROKU समर्थन नहीं करता है या कम से कम हाई स्पीड इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करना मुश्किल पाता है। तो ऐसे मामलों में, ईथरनेट केबल का उपयोग करना बेहतर होता है क्योंकि यह ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित अधिकांश स्ट्रीमिंग मुद्दों को हल करने के लिए होता है।

विधि 3: Roku फर्मवेयर अपडेट करें

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपने आखिरी बार अपना Roku फर्मवेयर कब अपडेट किया था, तो यह जांचने का समय आ गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि संभावना अधिक है कि आप अपने डिवाइस पर जिस Roku का उपयोग कर रहे हैं वह अद्यतित नहीं है।

मैंकई मामलों में, Roku उपयोगकर्ताओं ने बताया कि जब वे अपने ऐप को अपडेट करते हैं, तो इस प्रकार की समस्या अपने आप हल हो जाती है और वे अपने पसंदीदा शो को स्ट्रीम करने में सक्षम होते हैं।

निष्कर्ष

यह हमें कई स्मार्ट टीवी उपकरणों पर डिस्कवरी प्लस ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए इस गाइड के अंत में लाता है। कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त विधियों से आपको ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने में मदद मिलेगी, लेकिन यदि नहीं, तो आप डिस्कवरी प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, ऐप आपके स्मार्ट टीवी के साथ संगत नहीं है या आपके स्मार्ट टीवी में कम मात्रा में रैम स्टोरेज है।