फिक्स: टीसीएल स्मार्ट टीवी नेटफ्लिक्स बफरिंग, फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन इशू

यदि आप नेटफ्लिक्स देख रहे हैं और अचानक यह आपके टीसीएल स्मार्ट टीवी पर बफरिंग या फ्रीजिंग शुरू कर देता है तो यह बहुत निराशाजनक हो सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने नेटफ्लिक्स लॉन्च करने का प्रयास करते समय अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर ब्लैक स्क्रीन मुद्दों की भी शिकायत की है। यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं तो आप सही जगह पर हैं। इस लेख में, हम इन मुद्दों के लिए कई सुधारों पर चर्चा करेंगे ताकि आप जल्द से जल्द अपने नेटफ्लिक्स बिंज-वॉचिंग पर वापस आ सकें। हम आपके कुछ सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर भी देंगे, इसलिए पढ़ना जारी रखें।

टीसीएल स्मार्ट टीवी नेटफ्लिक्स बफरिंग, फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें 

यदि आप अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग करते समय बफ़रिंग, फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो चिंता न करें। ऐसे कई सुधार हैं जिन्हें आप समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं और अपने पसंदीदा शो और फिल्मों का आनंद लेने के लिए वापस आ सकते हैं। यहां आठ सुधार दिए गए हैं जिन्हें आप इस समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।

फिक्स 1: अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें 

नेटफ्लिक्स पर बफरिंग, फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन के सबसे सामान्य कारणों में से एक कमजोर इंटरनेट कनेक्शन है। कमजोर या अविश्वसनीय कनेक्शन वीडियो स्ट्रीमिंग में समस्या पैदा कर सकता है, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका कनेक्शन मजबूत और स्थिर हो।

अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने के लिए, स्पीड टेस्ट चलाकर शुरुआत करें। अधिकांश इंटरनेट सेवा प्रदाता अपनी वेबसाइट पर मुफ्त गति परीक्षण उपकरण प्रदान करते हैं, या आप किसी तृतीय-पक्ष उपकरण का उपयोग कर सकते हैं जैसे कि speedtest.net या fast.com। आप इस टेस्ट को स्मार्टफोन या कंप्यूटर पर चला सकते हैं। परीक्षण करते समय, सुनिश्चित करें कि आप उसी नेटवर्क से जुड़े हैं जिससे आपका टीसीएल स्मार्ट टीवी जुड़ा हुआ है।

एक बार जब आप अपने परिणाम प्राप्त कर लें, तो वीडियो स्ट्रीमिंग के लिए अनुशंसित गति से उनकी तुलना करें। नेटफ्लिक्स एचडी स्ट्रीमिंग के लिए 5 एमबीपीएस की न्यूनतम डाउनलोड स्पीड और 4के कंटेंट स्ट्रीमिंग के लिए 25 एमबीपीएस की सिफारिश करता है। यदि आपको ये गति नहीं मिल रही है, तो अपने राउटर को अपने टीवी के करीब ले जाने या अपने राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो अपने ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) से संपर्क करें।

अपने राउटर को पुनरारंभ करने के लिए, राउटर को प्लग आउट करें और इसे वापस प्लग इन करने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। एक बार प्लग इन करने के बाद, फिर से इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें, और Netflix ठीक काम कर रहा होगा।

फिक्स 2: अपने स्मार्ट टीवी को रीस्टार्ट करें

कभी-कभी, बस अपने टीवी को रीस्टार्ट करने से समस्या हल हो सकती है। ऐसा करने के लिए, अपने टीवी को पावर स्रोत से अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें और इसे वापस प्लग इन करें। अपना टीवी चालू करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

फिक्स 3: अपने स्मार्ट टीवी को पावर साइकिल करें

अगर आपका टीवी रीस्टार्ट करने से काम नहीं बनता है, तो एक पावर साइकिल आज़माएं। आपके डिवाइस को पावर साइकलिंग में पावर बंद करना, कुछ मिनट इंतजार करना और फिर से चालू करना शामिल है। यह आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए एक समान अवधारणा है लेकिन अधिक प्रभावी है।

अपने स्मार्ट टीवी को पावर साइकिल चलाने से कनेक्शन को रीसेट करने में मदद मिल सकती है और ऐसी कोई भी त्रुटि दूर हो सकती है जो समस्या का कारण हो सकती है। यह कैसे करना है:

1. अपने टीवी को पावर स्रोत से अनप्लग करें।
2. के लिए इंतजार 30 सेकंड।
3. इसे वापस प्लग इन करें और अपना टीवी चालू करें।
4. जबकि यह शुरू हो रहा है, इसे फिर से अनप्लग करें।
5. दूसरे का इंतजार करें 30 सेकंड।
6. अपने टीवी को वापस प्लग इन करें और इसे फिर से चालू करें। यह आपके टीवी की मेमोरी को रीसेट कर देगा और सभी अस्थायी समस्याओं को हल कर देगा।

फिक्स 4: नेटफ्लिक्स कुकीज़ हटाएं

कभी-कभी, आपके टीवी पर संग्रहीत कुकीज़ नेटफ्लिक्स के साथ समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। इन कुकीज़ को हटाने के लिए, पर जाएँ netflix.com/clearcookies और अपने नेटफ्लिक्स खाते में साइन इन करें। इतना ही। आपकी नेटफ्लिक्स कुकीज़ अब हटा दी गई हैं। अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।

फिक्स 5: नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करें

पुराने ऐप्स समस्याएँ पैदा कर सकते हैं, इसलिए अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स ऐप का नवीनतम संस्करण स्थापित करना हमेशा एक अच्छा विचार है। अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. खोलें गूगल प्ले स्टोर आपके टीसीएल स्मार्ट टीवी पर।
2. चुनना समायोजन > ऑटो-अपडेट ऐप्स > किसी भी समय ऑटो-अपडेट ऐप्स।

एक बार नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट हो जाने के बाद, आप बिना किसी समस्या के इसे फिर से उपयोग कर पाएंगे। यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो अपने टीवी को एक बार फिर से चालू करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

फिक्स 6: नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें

नेटफ्लिक्स से साइन आउट करने और वापस साइन इन करने से आपके सामने आने वाली किसी भी खाते से संबंधित समस्या का समाधान हो सकता है। ऐसा करने में आपकी सहायता करने के लिए यहां चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है।

1. अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स ऐप खोलें।
2. एक बार जब आप मुखपृष्ठ पर हों, तो ऊपरी दाएं कोने में प्रोफ़ाइल आइकन देखें। इसे क्लिक करें, और एक ड्रॉप-डाउन मेनू दिखाई देगा। चुनना "साइन आउट" मेनू से।
3. साइन आउट करने के बाद, ऐप को बंद करें और पुनः आरंभ करें आपका डिवाइस।
4. एक बार जब आपका डिवाइस फिर से चालू हो जाए, तो नेटफ्लिक्स ऐप खोलें। अपनी लॉगिन जानकारी दर्ज करें और चुनें "दाखिल करना।"
5. एक बार जब आप सफलतापूर्वक वापस साइन इन कर लेते हैं, तो आप बिना किसी समस्या के अपने पसंदीदा नेटफ्लिक्स शो और फिल्मों का फिर से आनंद ले पाएंगे।

आप अपने वेब ब्राउजर से नेटफ्लिक्स से साइन आउट भी कर सकते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि निम्न विधि आपके नेटफ्लिक्स खाते को सभी उपकरणों से साइन आउट कर देगी।

1. के लिए जाओ netflix.com और अपने खाते में साइन इन करें।
2. साइन इन करने के बाद, अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें और चुनें खाता।
3. से समायोजन विकल्प, चुनें सभी उपकरणों से साइन आउट करें।
4. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए साइन आउट पर क्लिक करें।
5. एक बार जब आप साइन आउट हो जाते हैं, तो अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स ऐप खोलें और दोबारा साइन इन करें।
6. एक बार जब आप सफलतापूर्वक वापस साइन इन कर लेते हैं, तो आप बिना किसी समस्या के अपने पसंदीदा नेटफ्लिक्स शो और फिल्मों का फिर से आनंद ले पाएंगे।

फिक्स 7: नेटफ्लिक्स को पुनर्स्थापित करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने और फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें। अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स को फिर से इंस्टॉल करने से बफरिंग, फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन की अधिकांश समस्याओं को हल करने में मदद मिलेगी। प्रक्रिया अपेक्षाकृत सरल है और इसमें केवल कुछ मिनट लगते हैं।

एक बार जब आप नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल कर लेते हैं, तो आपको अपना लॉगिन क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करना पड़ सकता है। एक बार साइन इन करने के बाद, आपको बिना किसी बफरिंग के एक आसान स्ट्रीमिंग अनुभव का आनंद लेने में सक्षम होना चाहिए।

फिक्स 8: टीसीएल सपोर्ट से संपर्क करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो यह आपके टीसीएल स्मार्ट टीवी के साथ एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। इस मामले में, आपको सहायता के लिए टीसीएल सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

यदि मेरा इंटरनेट कनेक्शन पर्याप्त तेज़ नहीं है तो मैं क्या करूँ?

अपने राउटर को अपने टीवी के करीब ले जाने की कोशिश करें, अपने राउटर को फिर से चालू करें या सहायता के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

यदि सभी सुधारों को आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि सभी सुधारों को आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो यह आपके TCL स्मार्ट टीवी के साथ एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। इस मामले में, आपको सहायता के लिए टीसीएल सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए।

अंतिम शब्द 

अपने टीसीएल स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग करते समय आपके सामने आने वाली बफ़रिंग, फ्रीजिंग या ब्लैक स्क्रीन समस्याओं को हल करने के लिए आप ये कदम उठा सकते हैं। अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करने से लेकर नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करने तक, समस्या को हल करने के लिए कई कदम उठाए जा सकते हैं। यदि कोई भी सुधार काम नहीं करता है, तो आपको सहायता के लिए टीसीएल सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए। अंत में, यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो हमें टिप्पणियों में बताएं।