फिक्स: ईएसपीएन प्लस टीवी प्रदाता के लिए पूछता रहता है

यदि आप ईएसपीएन प्लस की भरपूर पेशकशों का आनंद लेने की कोशिश करते हुए अपने टीवी प्रदाता की जानकारी के लिए लगातार तंग किए जाने से थक चुके हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने इसे जलन का स्रोत पाया है, लेकिन डरें नहीं- इस समस्या का समाधान है। इस लेख में, हम इसके होने के विभिन्न कारणों का पता लगाएंगे और आपको इस पर काबू पाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका प्रदान करेंगे। तो, बिना किसी और हलचल के, चलिए शुरू करते हैं।

ईएसपीएन प्लस मुझसे टीवी प्रदाता के लिए क्यों पूछता रहता है?

इससे पहले कि हम समाधान पर जाएँ, आइए इस समस्या के कारणों को समझें। ESPN Plus द्वारा आपके टीवी प्रदाता की जानकारी मांगने के कई कारण हो सकते हैं। सबसे सामान्य कारणों में से एक यह है कि ऐप आपकी सदस्यता को नहीं पहचान रहा है। यह तब हो सकता है जब आपने हाल ही में सेवा की सदस्यता ली हो या अपना टीवी प्रदाता बदल दिया हो। इसके अतिरिक्त, यदि आप ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि यह आपकी सदस्यता को सत्यापित करने में सक्षम न हो।

इस समस्या का एक अन्य संभावित कारण यह है कि आपकी खाता जानकारी ठीक से समन्वयित नहीं है। यह तब हो सकता है जब आप सेवा तक पहुँचने के लिए कई उपकरणों का उपयोग करते हैं या हाल ही में अपनी खाता जानकारी में बदलाव करते हैं। अंत में, यह धीमे इंटरनेट कनेक्शन या ईएसपीएन के सर्वर डाउन होने के कारण भी हो सकता है।

प्रदाता के लिए पूछ रहे ईएसपीएन प्लस को ठीक करें

अब जब आप कारणों के बारे में जान गए हैं तो चलिए समस्या का समाधान करते हैं। शुक्र है, इस मुद्दे को ठीक करना सीधा है। इस खंड ने समस्या के लिए सबसे प्रभावी समाधानों की एक सूची तैयार की है। इसलिए उन सभी को आजमाना सुनिश्चित करें।

फिक्स 1: ईएसपीएन ऐप को पुनरारंभ करें 

यदि आपने देखा है कि आपका ESPN+ खाता प्रदाता की मांग कर रहा है, तो इसका आसान समाधान है। ईएसपीएन ऐप को फिर से शुरू करने से किसी भी तकनीकी समस्या को रीसेट करने और ठीक करने में मदद मिल सकती है। बस ऐप को बंद करें और यह देखने के लिए इसे फिर से खोलें कि क्या इससे समस्या का समाधान होता है।

ईएसपीएन ऐप को फिर से शुरू करके, आप ऐप को रीसेट कर सकते हैं और किसी भी तकनीकी समस्या को ठीक कर सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएँ।

फिक्स 2: जांचें कि क्या ईएसपीएन सेवाएं डाउन हैं

यदि आपको अभी भी अपने ईएसपीएन प्लस खाते में परेशानी हो रही है और एक प्रदाता के लिए कहा जा रहा है, तो ईएसपीएन सेवाएं बंद हो सकती हैं। यदि उनकी सेवाएँ बंद हैं, तो यह ESPN Plus तक पहुँचने की आपकी क्षमता को सीधे प्रभावित कर सकता है।

सौभाग्य से, ईएसपीएन सेवाओं के डाउन होने की जांच करने के कुछ तरीके हैं। सबसे आसान तरीका है कि आप Downdetector.com वेबसाइट पर जाएं और ईएसपीएन की स्थिति की जांच करें। अगर कोई समस्या है तो उसे वहीं सूचीबद्ध किया जाएगा। आप ईएसपीएन ट्विटर खाते या ईएसपीएन सहायता केंद्र को यह देखने के लिए भी देख सकते हैं कि क्या उन्होंने किसी आउटेज पर कोई अपडेट पोस्ट किया है।

यदि ईएसपीएन सेवाएं बंद हैं, तो आप ज्यादा कुछ नहीं कर सकते हैं लेकिन उनके ऑनलाइन वापस आने तक प्रतीक्षा करें। यदि ESPN सेवाएं कुछ घंटों के बाद भी बंद रहती हैं, तो मदद के लिए उनकी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना उपयोगी हो सकता है। उन्हें यह जानकारी देने में सक्षम होना चाहिए कि सेवाएं कब बहाल होंगी और इस दौरान आप क्या कर सकते हैं।

फिक्स 3: अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें

अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने से समस्या पैदा करने वाली किसी भी दूषित फ़ाइल या सेटिंग को रीसेट करने में मदद मिल सकती है। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए, इसे बंद करें और इसे फिर से चालू करें। यह कंप्यूटर, लैपटॉप, टीवी, टैबलेट या स्मार्टफोन पर किया जा सकता है।

फिक्स 4: कैश और डेटा साफ़ करें

कुछ मामलों में, समस्या को ठीक करने के लिए आपके डिवाइस को पुनरारंभ करना पर्याप्त नहीं हो सकता है। यदि आपको अभी भी वही त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो आपको अन्य समस्या निवारण चरणों को आज़माने की आवश्यकता हो सकती है। इनमें से एक चरण में ESPN ऐप का कैश और डेटा साफ़ करना शामिल है।

अपने डिवाइस पर सेटिंग्स मेनू पर जाएं, ऐप्स या एप्लिकेशन चुनें, ईएसपीएन ऐप ढूंढें और उस पर क्लिक करें, स्टोरेज चुनें, और कैश और डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें। यह किसी भी संग्रहीत जानकारी को साफ़ कर देगा जो समस्या का कारण हो सकता है।

फिक्स 5: अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें

सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा है। यदि आप कमजोर या अस्थिर कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो इससे ऐप को आपकी सदस्यता सत्यापित करने में कठिनाई हो सकती है।

अपने कनेक्शन की जांच करने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं:

1. सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट जुड़ा हुआ है और चल रहा है। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं कर रहा है, तो आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए।

2. अपने इंटरनेट कनेक्शन की गति की जाँच करें। यदि आपका कनेक्शन बहुत धीमा है, तो हो सकता है कि ईएसपीएन प्लस आपकी खाता जानकारी को सत्यापित करने में सक्षम न हो।

3. यह सुनिश्चित करने के लिए अपने राउटर और मॉडेम की जांच करें कि वे ठीक से काम कर रहे हैं। यदि आपका मॉडेम ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आपको इसे रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।

फिक्स 6: ऐप को अपडेट करें 

ईएसपीएन ऐप के पुराने संस्करण सेवा का उपयोग करते समय समस्याएँ पैदा कर सकते हैं, जिसमें कई बार प्रदाता प्रदान करने के लिए कहा जाना भी शामिल है। इसे ठीक करने के लिए, अपने डिवाइस पर ईएसपीएन प्लस ऐप को अपडेट करें।

ईएसपीएन ऐप को अपडेट करना सरल है। ऐप स्टोर खोलें, आईफोन पर अपना प्रोफाइल आइकन टैप करें और अपडेट विकल्प चुनें। Android पर, Google Play Store खोलें, My Apps & Games पर टैप करें, ESPN ऐप चुनें और अपडेट बटन पर टैप करें। अन्य उपकरणों के लिए, आपको अपने डिवाइस मैनुअल की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है।

ईएसपीएन ऐप को अपडेट करने के बाद, परिवर्तनों को लागू करने के लिए सुनिश्चित करने के लिए अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। फिर, ईएसपीएन ऐप को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि समस्या बनी रहती है, तो साइन आउट करें और ऐप में वापस साइन इन करें।

फिक्स 7: ऐप को फिर से इंस्टॉल करें 

अंत में, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको प्रदाता के लिए पूछने की समस्या को ठीक करने के लिए ईएसपीएन प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है। यह आदर्श समाधान नहीं है, लेकिन यह एकमात्र ऐसा हो सकता है जो काम करता है।

ईएसपीएन प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के लिए, सबसे पहले ऐप को अपने डिवाइस से हटाएं। फिर, अपने डिवाइस पर ऐप स्टोर पर जाएं। ईएसपीएन ऐप खोजें और इसे फिर से डाउनलोड करें। डाउनलोड हो जाने के बाद, ऐप खोलें और अपनी साख के साथ लॉग इन करें।

आपको अपने प्रदाता को फिर से चुनने के लिए कहा जा सकता है, इसलिए वह चुनें जिसे आपने शुरुआत में ऐप के लिए साइन अप करने के लिए इस्तेमाल किया था। उसके बाद, समस्या का समाधान हो जाना चाहिए, और आपके पास ऐप तक पूरी पहुंच होनी चाहिए।

याद रखें कि यदि आपके पास ईएसपीएन ऐप में कोई सहेजी गई सामग्री है, तो आप इसे पुनर्स्थापित करने पर इसे खो सकते हैं। ऐप को हटाने से पहले किसी भी महत्वपूर्ण सामग्री का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

ईएसपीएन प्लस ऐप को फिर से इंस्टॉल करना इस समस्या का गारंटीकृत समाधान नहीं है, लेकिन यदि अन्य सभी समाधान विफल हो गए हैं तो यह एक कोशिश के काबिल है। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको और सहायता के लिए ईएसपीएन प्लस ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी सदस्यता सक्रिय है?

आप ईएसपीएन वेबसाइट पर जाकर या ईएसपीएन ऐप पर अपने खाते में लॉग इन करके अपनी सदस्यता की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

यदि इनमें से कोई भी सुधार कार्य नहीं करता है तो मैं क्या करूँ?

यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो आपको आगे की सहायता के लिए ईएसपीएन ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। वे आपको अधिक जानकारी प्रदान करने में सक्षम होंगे और समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।

अगर ईएसपीएन प्लस मेरे टीवी प्रदाता के बारे में पूछता रहता है तो मैं क्या करूं?

यदि ईएसपीएन प्लस आपके टीवी प्रदाता के बारे में पूछता रहता है, तो अपने खाते से साइन आउट करने और वापस साइन इन करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो अपने ऐप का कैश और डेटा साफ़ करने का प्रयास करें। यदि वह अभी भी काम नहीं करता है, तो ऐप को अपडेट या पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

अंतिम शब्द

अंत में, यदि ईएसपीएन प्लस आपके टीवी प्रदाता की जानकारी मांगता रहता है, तो कई समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। इनमें ऐप को फिर से शुरू करना, ईएसपीएन सेवाओं के डाउन होने की जांच करना, अपने डिवाइस को फिर से शुरू करना, कैशे और डेटा को साफ करना और अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना शामिल है। यदि इनमें से कोई भी सुधार काम नहीं करता है, तो आपको आगे की सहायता के लिए ईएसपीएन ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। इन समाधानों के साथ, आपको समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए और फिर से सेवा का आनंद लेना शुरू कर देना चाहिए।