फिक्स: एंड्रॉइड 13 वीडियो काम नहीं कर रहा है

गूगल ने कई महीनों के इंतजार के बाद आखिरकार रोल आउट करना शुरू कर दिया है Android 13 अगस्त 2022 में Android OS लाइनअप में तेरहवें प्रमुख संस्करण के रूप में आधिकारिक स्थिर संस्करण। वर्तमान में, पात्र पिक्सेल डिवाइस स्थिर एंड्रॉइड 13 संस्करण चला रहे हैं, और कुछ अन्य ओईएम डिवाइस एंड्रॉइड 13 बीटा पर परीक्षण सुविधाओं के लिए चल रहे हैं। इस बीच, कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि Android 13 वीडियो अप्रत्याशित रूप से काम नहीं कर रहा है।

यदि हम एंड्रॉइड 13 सुविधाओं पर एक त्वरित नज़र डालें, तो यह पुन: डिज़ाइन किए गए यूआई तत्व, थीम वाले आइकन, एक अपडेटेड फोटो पिकर, तेज़ क्यूआर कोड स्कैनिंग, बढ़ी हुई गोपनीयता और सुरक्षा सुविधाएँ और बहुत कुछ लाता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने दावा करना शुरू कर दिया है कि वे Android 13 OS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद अपने उपकरणों पर वीडियो सामग्री नहीं चला सकते हैं। यह अजीब और निराशाजनक लगता है क्योंकि Google ने डेवलपर और सार्वजनिक बीटा रिलीज़ पर कड़ी मेहनत की है।

इसलिए, विशिष्ट वीडियो प्लेबैक-संबंधी त्रुटियां हाल ही में Android 13 उपयोगकर्ताओं को बहुत परेशान कर रही हैं क्योंकि न केवल इन-डिवाइस वीडियो बल्कि ऑनलाइन वीडियो (YouTube) भी आसानी से नहीं चल रहे हैं। उपयोगकर्ता रिपोर्टों के संदर्भ में, जब भी वे अपने Android 13 उपकरणों पर वीडियो सामग्री चलाने का प्रयास करते हैं, तो दुर्भाग्यपूर्ण उपयोगकर्ता 'वीडियो नहीं चला सकते' त्रुटि संदेश का सामना करते हैं। लेकिन ऐसा लगता है कि डिवाइस पर संग्रहीत वीडियो बुरी तरह प्रभावित हो रहे हैं।

फिक्स: एंड्रॉइड 13 वीडियो काम नहीं कर रहा है

अब, यदि आप भी ऐसी किसी समस्या के शिकार लोगों में से एक हैं, तो इसे हल करने के लिए इस समस्या निवारण गाइड का पूरी तरह से पालन करें। संभावना अधिक है कि आपकी ऑन-डिवाइस संग्रहीत वीडियो फ़ाइलें अप्रत्याशित रूप से दूषित हो जाती हैं। इसके अतिरिक्त, मीडिया प्लेयर एप्लिकेशन, पुराना सिस्टम सॉफ़्टवेयर, पुराना वीडियो प्लेयर संस्करण, अधूरी डाउनलोड की गई वीडियो फ़ाइलें, आदि के साथ समस्याएँ। ऐसी समस्या के पीछे संभावित कारणों में से एक हो सकता है।

जबकि माइक्रोएसडी कार्ड, सिस्टम ग्लिच, ऐप कैशे डेटा इश्यू, आउटडेटेड ऐप वर्जन, इश्यू के साथ संघर्ष करता है इंटरनेट सेटिंग्स, मैलवेयर या मुद्दों के बारे में एडवेयर आदि के साथ, एंड्रॉइड डिवाइस उपयोगकर्ताओं को परेशान कर सकता है बहुत। जैसा कि आप कारणों को स्पष्ट रूप से जानते हैं, समस्या के ठीक होने तक नीचे दिए गए समाधानों का पालन करें। कभी-कभी एक बुनियादी समाधान भी काम आ सकता है। तो, आगे की हलचल के बिना, इसमें कूदते हैं।

1. डिवाइस को रीबूट करें

हाल ही के पैनल से चल रहे सभी एप्लिकेशन बंद करने के बाद अपने हैंडसेट को ठीक से रीस्टार्ट करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। कभी-कभी डिवाइस का एक साधारण रीबूट आपके काम आ सकता है। यह अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों को दूर करता है और कभी-कभी कैश डेटा समस्याओं को ठीक करता है। ऐसा करने के लिए:

• अभी दबाकर पकड़े रहो शक्ति आपके डिवाइस पर बटन।
• चुनना पुनः आरंभ करें पावर मेनू से।

2. इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें

आपको इंटरनेट कनेक्शन को भी क्रॉस-चेक करना चाहिए क्योंकि नेटवर्क के साथ समस्याएँ YouTube सामग्री जैसे ऑनलाइन वीडियो चलाने में समस्या पैदा कर सकती हैं। यदि आप मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो YouTube या अन्य ऑनलाइन स्ट्रीमिंग सेवाओं के साथ क्रॉस-चेक करने के लिए वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आपके मोबाइल डेटा या वाई-फाई नेटवर्क में समस्या है, तो तकनीकी सहायता के लिए बस सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

3. Android सिस्टम WebView को पुन: सक्षम करें

Google का Android WebView सिस्टम एक पूर्व-स्थापित घटक है जो आमतौर पर डिवाइस पर वेब सामग्री को ठीक से प्रदर्शित करने के लिए Android एप्लिकेशन प्रदान करता है। यदि Android सिस्टम WebView के साथ कोई समस्या है, तो आपको Android सिस्टम WebView को फिर से सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए।

• खोलें समायोजन अपने डिवाइस पर मेनू > पर टैप करें ऐप्स.
• के लिए जाओ सभी एप्लीकेशन > नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू.
• पर थपथपाना अक्षम करना और पॉपअप की पुष्टि करें।
• अब, आपको चाहिए सक्षम Android सिस्टम WebView सिस्टम फिर से।

4. Android सिस्टम WebView की स्थापना रद्द करें

आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने Android 13 डिवाइस पर Android सिस्टम WebView सिस्टम को अनइंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं कि वीडियो चल रहा है या नहीं। ऐसा करने के लिए:

• पर जाएँ समायोजन अपने डिवाइस पर मेनू > पर टैप करें ऐप्स.
• चुनना सभी एप्लीकेशन > पर जाएं अनुप्रयोग की जानकारी पेज के लिए एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू.
• अब, चयन करें स्थापना रद्द करें और प्रक्रिया की पुष्टि करें।

5. विशिष्ट ऐप को अपडेट करें

यदि आप अपने Android 13 डिवाइस पर पुराने वीडियो प्लेयर या YouTube एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपडेट की जांच कर सकते हैं।

• खोलें गूगल प्ले स्टोर Android 13 डिवाइस पर ऐप।
• पर टैप करें हैमबर्गर मेनू आइकन > पर टैप करें मेरे ऐप्स और गेम.
• समस्याग्रस्त ऐप अपडेट उपलब्ध है या नहीं, यह जांचना सुनिश्चित करें।
• यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो पर टैप करें अद्यतन.
• ऐप अपडेट इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें।
• एक बार हो जाने के बाद, ऐप लॉन्च करें और फिर से समस्या की जांच करें।

6. विशिष्ट ऐप कैश डेटा साफ़ करें

यदि, मामले में, आप अपने Android डिवाइस पर समस्याग्रस्त ऐप का उपयोग कर रहे हैं और फिर भी वीडियो काम नहीं कर रहा है आपको परेशान कर रहा है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि चरणों का पालन करके ऐप कैशे डेटा को मैन्युअल रूप से साफ़ करें नीचे।

• पर जाएँ समायोजन मेनू > पर टैप करें ऐप्स और सूचनाएं.
• पर थपथपाना सभी ऐप्स देखें > के तहत समस्याग्रस्त ऐप पर टैप करें अनुप्रयोग की जानकारी अनुभाग।
• चुनना भंडारण और कैश > टैप करें कैश को साफ़ करें.
• अब, पर टैप करें स्पष्ट भंडारण.
• एक बार हो जाने के बाद, परिवर्तन लागू करने के लिए डिवाइस को रीबूट करें।

7. फोर्स स्टॉप और विशिष्ट ऐप को फिर से लॉन्च करें

विशिष्ट वीडियो प्लेयर ऐप या YouTube ऐप के बैकग्राउंड में चलने और फिर से शुरू करने से इनकार करने में कुछ समस्याएँ हो सकती हैं। समस्याग्रस्त ऐप को बलपूर्वक रोकना और ऐप को नए सिरे से शुरू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे फिर से लॉन्च करना बेहतर है।

• पर जाएँ समायोजन मेनू> पर जाएं ऐप्स और सूचनाएं.
• पर थपथपाना सभी ऐप्स देखें > के तहत विशिष्ट ऐप पर जाएं अनुप्रयोग की जानकारी अनुभाग।
• पर थपथपाना जबर्दस्ती बंद करें > अगर संकेत दिया जाए, तो बस इसकी पुष्टि करें।
• एक बार हो जाने के बाद, समस्या की जाँच के लिए समस्याग्रस्त ऐप को फिर से लॉन्च करें।

8. सिस्टम सॉफ्टवेयर को अपडेट करें

नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने हैंडसेट पर सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करने का भी सुझाव दिया गया है। एक पुराना सिस्टम सॉफ़्टवेयर संस्करण अंततः वीडियो चलाने या मीडिया स्ट्रीमिंग ऐप्स के साथ कई संभावित समस्याओं को ट्रिगर कर सकता है। जैसा कि एंड्रॉइड 13 बाजार में नया है, इसमें कुछ सामान्य अनुप्रयोगों के साथ कुछ बग या स्थिरता के मुद्दे हो सकते हैं।

• खोलें समायोजन मेनू > पर टैप करें फोन के बारे में.
• पर थपथपाना सॉफ्टवेयर अपडेट > टैप करें अद्यतन के लिए जाँच.
• यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो पर टैप करें डाउनलोड करो और इंस्टॉल करो.
• सॉफ़्टवेयर अद्यतन पूर्ण होने की प्रतीक्षा करें।
• एक बार हो जाने के बाद, परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने डिवाइस को रीबूट करें।

9. कैश पार्टीशन साफ ​​करें

ज्यादातर मामलों में, आपके Android 13 डिवाइस पर कैश विभाजन को मिटा देने से अस्थायी कैशे डेटा समस्या या सिस्टम की गड़बड़ियां ठीक हो सकती हैं। ऐसा करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:

• अपने Android स्मार्टफोन को स्टॉक रिकवरी मोड में रीबूट करना सुनिश्चित करें। [आप अपने विशिष्ट उपकरण मॉडल और ब्रांड के लिए चरणों का ऑनलाइन पता लगा सकते हैं]
• एक बार जब डिवाइस स्टॉक रिकवरी स्क्रीन में बूट हो जाता है, तो आप देखेंगे कैश पार्टीशन साफ ​​करें विकल्प।
• अब, दबाएं वॉल्यूम ऊपर या नीचे विकल्प पर नेविगेट करने के लिए बटन।
• दबाओ बिजली का बटन विकल्प का चयन करने के लिए > यदि संकेत दिया जाए, तो चयन करें और पुष्टि करें हाँ.
• प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें > एक बार हो जाने के बाद, परिवर्तनों को लागू करने के लिए डिवाइस को रीबूट करें।

10. ऐप वरीयताएँ रीसेट करें

कभी-कभी आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर ऐप वरीयताओं को रीसेट करना गलत ऐप वरीयताओं (सेटिंग्स) को हटाने के लिए आसान हो सकता है जो वीडियो चलाने या पृष्ठभूमि डेटा के साथ संघर्ष को प्रभावित कर सकता है। रीसेट करना:

• खोलें समायोजन मेनू> पर जाएं ऐप्स (एप्लिकेशन और सूचनाएं)।
• पर थपथपाना सभी एप्लीकेशन (सिस्टम ऐप्स)> पर टैप करें तीन डॉट्स आइकन ऊपर दाईं ओर।
• यहाँ चुनें ऐप वरीयताएँ रीसेट करें > संकेत मिलने पर परिवर्तनों की पुष्टि करना सुनिश्चित करें।

11. वीएलसी या एमएक्स प्लेयर का उपयोग करने का प्रयास करें

यह भी संभव है कि आप अपने हैंडसेट पर असंगत वीडियो फ़ाइल स्वरूप चलाने का प्रयास कर रहे हों। या तो आपका मूल वीडियो प्लेयर विशिष्ट वीडियो फ़ाइल/प्रारूप के साथ संगत नहीं है या आपका वीडियो प्लेयर ऐप फ़ाइल को अप्रत्याशित रूप से लोड नहीं कर सकता है। उस परिदृश्य में, तृतीय-पक्ष वीडियो प्लेयर एप्लिकेशन इंस्टॉल करना हमेशा बेहतर होता है Android के लिए वीएलसी या एमएक्स प्लेयर अपने Android डिवाइस पर और फिर तृतीय-पक्ष ऐप के माध्यम से समस्याग्रस्त वीडियो फ़ाइल चलाने का प्रयास करें।

इन दो उल्लिखित वीडियो प्लेयर अनुप्रयोगों का उपयोग करना आसान है और बिना किसी बड़ी समस्या के लगभग हर वीडियो फ़ाइल प्रारूप का समर्थन करता है। अगर आपका Android 13 डिवाइस अभी भी वीडियो चलाने में असमर्थ है या नहीं, तो क्रॉस-चेक करने की कोशिश करने लायक है।

12. मोबाइल डेटा सीमा अक्षम करें

मोबाइल डेटा के दैनिक उपयोग को रोकने के लिए लगभग सभी नवीनतम Android उपकरणों में मोबाइल डेटा सीमा विकल्प होता है। लेकिन कभी-कभी, आपके डिवाइस पर मोबाइल डेटा की आक्रामक सीमा के कारण पर्याप्त डेटा बैंडविड्थ की कमी हो सकती है। यह YouTube या किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग अनुभव को प्रभावित करता है। आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने हैंडसेट पर मोबाइल डेटा सीमा को अक्षम करना चाहिए:

• पर जाएँ समायोजन मेनू > मोबाइल सामग्री. [के लिए जाओ नेटवर्क कनेक्शन कुछ उपकरणों पर]
• बंद करें मोबाइल डेटा सीमा विकल्प। [कुछ उपकरणों पर, यह ऐसा लग सकता है कम मोबाइल डेटा उपयोग]
• अक्षम होने के बाद, हवाई जहाज मोड चालू करें और फिर इसे बंद कर दें।
• अब, आप देख सकते हैं कि Android 13 डिवाइस वीडियो चला रहा है या नहीं।

13. फ़ैक्टरी रीसेट करें

यदि कोई भी तरीका आपके लिए काम नहीं करता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, अपने हैंडसेट पर फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें। याद रखें कि फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया डिवाइस डेटा को पूरी तरह से हटा देगी, जैसे ऐप, गेम, यूज़र-डिफ़ाइंड सेटिंग्स, इंटरनल स्टोरेज फ़ाइलें, कॉल हिस्ट्री, टेक्स्ट मैसेज आदि। इसलिए, चरणों में कूदने से पहले अपने डिवाइस का पूर्ण डेटा बैकअप लेना बेहतर है।

• पर जाएँ समायोजन मेनू > पर टैप करें फोन के बारे में.
• पर टैप करें बैकअप पुनर्स्थापित करना विकल्प > पर क्लिक करें सभी डाटा मिटा (फ़ैक्टरी रीसेट) विकल्प।
• अब, पर टैप करें सभी डेटा हटाएँ विकल्प > प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
• एक बार हो जाने के बाद, आपका डिवाइस स्वचालित रूप से सिस्टम में रीबूट हो जाएगा।
• अंत में, प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया से गुजरें।
• आप जाने के लिए तैयार हैं।

बस इतना ही, दोस्तों। हम मानते हैं कि यह लेख आपके लिए मददगार था। आगे के प्रश्नों के लिए आप नीचे कमेंट कर सकते हैं।