Kako se new-age marketing društvenih medija mijenja i što trebate znati?

Društveni mediji su se pokazali idealnim načinom za uključivanje ogromne publike kroz brendirani sadržaj u samo nekoliko minuta.

Želite li znati zašto? Pokrivamo vas.

U ovom članku nastavljamo s istraživanjem nedavnih razvoja marketinga na društvenim mrežama, uključujući i neke raširenih predviđanja i uobičajenih uvjerenja o tome kako bi se mogao nastaviti razvijati u bliskoj budućnosti budućnost.

Nakon što završite s čitanjem ovog članka, moći ćete prepoznati bitne korake prema rastu i uspjehu vašeg poslovanja u ovim nesigurnim vremenima.

Uskočimo odmah u to.

1. Podaci o kupcima koriste se za identifikaciju vaše ciljne publike i za ciljanje oglasa.

Izvor: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Postoje brojne vrste podataka o klijentima od kojih vaša tvrtka može imati koristi od prikupljanja i analize. To uključuje, između ostalog, podatke o potrošaču:

• Osobni život
• Interakcije s vašom web stranicom i sadržajem
• Kupovna ponašanja i preferencije
• Motivacija za kupnju
• Prosječna potrošnja

Nakon što shvatite kome se obraćaju vaši proizvodi i usluge i što zanima vašu ciljnu publiku, možete prijeći na izradu oglasa i drugih promotivnih materijala koji ciljaju i privlače takve potrošači.

To će zauzvrat učiniti vaš brend prepoznatljivijim na tržištu, a vašu poslovnu ponudu personaliziranijom.

SAVJET STRUČNJAKA: Ciljanje manje, lokalne publike može biti odlična polazna točka pri stvaranju strategije oglašavanja. Ako ste tvrtka s ciljnom publikom u, recimo, New Yorku, mogli biste imati koristi od personaliziranih marketinških usluga agencije za društvene mreže u New Yorku.

2. Razmotrite svoju ciljanu publiku kada odlučujete koju ćete platformu društvenih medija koristiti.

Izvor: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Uobičajena pogreška koju mnoge tvrtke čine je što se razrijede na svim platformama društvenih medija i imaju loš učinak na svima.

Umjesto toga, ono što bi moglo biti bolji izbor je usmjeriti sve svoje napore na nekoliko platformi na kojima je vaša ciljna publika.

Na primjer, nedavno demografija društvenih medija su pokazali da su Facebook i Instagram još uvijek omiljeni među milenijalcima. S druge strane, generacija Z radije provodi (puno!) svog vremena na TikToku, ulažući gotovo 90 minuta svog vremena dnevno gledajući kratke videozapise.

Osim toga, s porastom interesa za Web3 projekte, Twitter je zauzeo mjesto na čelu izgradnju zajednica s ljudima zainteresiranim za metaverzum, blockchain, NFT-ove, kripto i slično pitanjima. LinkedIn, međutim, ostaje jak kada je u pitanju B2B marketing.

Uzmi što hoćeš od toga.

3. Vaša tvrtka može imati koristi od prisutnosti na društvenim medijima i odgovaranja na povratne informacije kupaca na tim platformama.

Živimo u neviđenim vremenima u kojima globalno prisutni brendovi mogu učinkovito komunicirati sa svim svojim kupcima, neovisno o tome jesu li fizički u blizini.

Mogućnosti za korisnike da dijele vaš sadržaj, komentiraju ga i ostave recenzije o svom iskustvu s proizvodima i uslugama vaše marke pružaju jedinstvenu priliku da se čuje njihov glas. I budimo iskreni - tko ne voli da ga se čuje i da se njegovo mišljenje uvažava?

Naravno, to znači da osim što ostavljaju izvrsne recenzije, vaši kupci također mogu javno izraziti svoje razočaranje određenim aspektima vašeg poslovanja. Dobra stvar je što možete imati koristi od slušanja negativnih povratnih informacija!

Zapravo, brzo rješavanje pritužbi kupaca može poboljšati vašu korisničku uslugu i povećati zadovoljstvo kupaca, jer ćete pokazati da vam je stalo do mišljenja vaših kupaca.

4. Personalizirani sadržaj nadmašuje generički sadržaj.

Izvor: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Iako je stvaranje generičkog sadržaja koji se može reciklirati na različitim platformama svakako lakše, nije ni blizu tako učinkovito kao sadržaj prilagođen vašoj ciljanoj publici.

Zašto? Pa, uglavnom zato što je rijetko relevantan, već je viđen bezbroj puta i ne pruža nikakvu jedinstvenu vrijednost korisnicima. Uglavnom, tri velika ne-ne.

Zato morate istražiti kakvu vrstu sadržaja vaša publika preferira i poduzeti korake za stvaranje kvalitetnih članaka, fotografija, videa, infografika itd. Kada vaš sadržaj govori vašoj publici, znat ćete da je vrijedan.

Ali nemojte misliti da vaš posao tu završava. Stvaranje kvalitetnog sadržaja malo vrijedi bez dosljednosti.

To znači, da biste uspješno razvijali svoje poslovanje, morate uključiti svoj sadržaj u svaku dodirnu točku s klijentima i često ga objavljivati.

5. Nametnuti, prodajni oglasi su prošlost.

Jedan razvojni događaj koji niste mogli propustiti jest da je nametljivo oglašavanje dovelo do porasta blokatora skočnih prozora.

Taj se trend nastavio kako su kupci razvijali odbojnost prema bilo kakvom promotivnom materijalu koji im je bio prisiljen niz grlo.

U današnje vrijeme brendovi moraju biti znatno autentičniji u načinu na koji promoviraju svoje proizvode i usluge. To znači pronaći način da se vaša publika osjeća kao oni željeti, rađe nego potreba, vaš proizvod.

Zbog toga je u posljednje vrijeme mikroutjecaj u porastu. Naime, mikro-influenceri obično imaju manje sljedbenika, ali lojalne.

Dakle, što čini mikro-influencere tako poželjnim? Pa, kao prvo, ispadaju kao originalniji i kao da promoviraju proizvod koji im se zapravo sviđa u odnosu na proizvod za koji su upravo plaćeni da promoviraju.

Slično ovom konceptu, druga vrsta sadržaja koju vidimo u porastu je sadržaj koji generiraju korisnici.

Ovo je sadržaj koji su rado izradili vaši kupci i podijelili na svojim profilima na društvenim mrežama, obično pod hashtagom koji je specifičan za marku.

Budući da je iskren i autentičan, vaš se brend čini vjerodostojnijim i privlačnijim.

Izvor: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=obrezivanje&w=1032&q=80

6.Transparentnost je način da izgradite povjerenje svojih kupaca.

U konačnici, dugoročni uspjeh i rast vašeg poslovanja ovisit će o kvaliteti i dugotrajnosti odnosa koje gradite sa svojim klijentima.

Srećom, postoji mnogo načina na koje možete njegovati kulturu transparentnosti u svom poslovanju. Evo samo dva primjera:

Na primjer, influencerski marketing koji sam ranije u članku spomenuo kao izvrsnu praksu? Još je bolje i gradi povjerenje robne marke ako svojoj publici iskreno otkrijete da ste s njom surađivali.

Osim toga, sigurno ste primijetili da su mnoge robne marke započele svoj pad uskraćujući informacije o tome kako prikupljaju i koriste podatke o kupcima.

Transparentnost u pogledu prikupljanja podataka o klijentima pomaže korisnicima da vašu tvrtku drže odgovornom i omogućuje im donošenje obrazovanih odluka o tome što učiniti sa svojim osobnim podacima.

7. Očekuje se da će se rast e-trgovine nastaviti i izravno utjecati na poduzeća.

Tijekom pandemije COVID-a milijuni potrošača nisu imali ili su imali ograničen pristup fizičkim trgovinama, okrenuvši se kupnji putem interneta kao načinu zadovoljenja svojih potreba.

Nije iznenađujuće da je e-trgovina nastavila rasti u svijetu nakon Covida, utječući ne samo na usluge logistike i opskrbe mnogih tvrtki. To uključuje, između ostalog:

• Transformacija shopping iskustva u fleksibilnije i učinkovitije
• Sveukupno smanjenje troškova marketinga i oglašavanja 
• Povećanje dosega kupaca
• Proširenje prihvaćenih načina plaćanja