Kako riješiti probleme s povezivanjem Sky Q

Sky Q je izuzetno impresivna TV platforma, posebno u svom multiroom formatu. Koristi Wi-Fi za pumpanje sadržaja po vašoj kući s TV prijemnika na TV pretinac, a može se koristiti i kao mrežasti Wi-Fi sustav kako biste osigurali da nema mrtvih mjesta kod kuće.

Međutim, može biti malo uznemireno oko načina na koji ste ga postavili, posebno ako odlučite da radije širokopojasnu mrežu želite dobiti od drugog davatelja usluge. Ako ste imali nekoliko problema s izrezivanjem sustava, onda smo tu da vam pomognemo u našem vodiču za rješavanje tih problema.

Kupite Sky Q već danas od Skya

---

U ovom vodiču provest ćemo vas kroz što treba poduzeti da biste na najbolji način iskoristili Sky Q Mini i uređaje za streaming za tablete i, dok ne bi vam trebao sa svim ispravno postavljenim, također ćemo vam pokazati kako pravilno postaviti svoje okvire Sky Q na Ethernet.

Prije nego što uđemo u stvarne detalje, vrijedi objasniti kako sustav funkcionira. Prema našem iskustvu i čitanju svih različitih savjeta o forumskim nitima, problemi su u velikoj mjeri uzrokovani promjenama u sustavu koje narušavaju ponašanje mrežaste mreže Sky Q. Ugađajte stvari na pogrešan način i to može uzrokovati probleme s mrežnom mrežom koja se koristi za strujanje ili je u potpunosti zaobići. Objasnit ćemo vam zašto se javljaju problemi i, u kasnijim odjeljcima ovog članka, kako pravilno konfigurirati svoj Sky Q sustav. Pročitajte cijelu priču ili prijeđite ravno na dio koji vas zanima pomoću donjih poveznica.

• Kako riješiti probleme ako nemate Sky Broadband
• Kako riješiti probleme ako imate Sky Broadband
• Kako koristiti Ethernet sa Sky Q-om

Najbolje ponude Sky paketa u vašem području

Kako funkcionira umrežavanje Sky Q-a

Sky Q koristi mrežnu mrežu od 5 GHz za streaming video zapisa na Sky Q Mini kutije. Mrežna mreža znači da u sustavu svaki Sky Q uređaj (glavna kutija, mini kutije i pojačala) djeluje kao pojačivač, ali sustav je taj koji pronalazi najviše učinkovit i najbrži način prijenosa podataka: vaš Sky Q Mini okvir u spavaćoj sobi, na primjer, može poslati signal Sky Q Boosteru, koji ga zatim pošalje na glavna kutija.

Mrežne mreže često su sporije od tradicionalnih mreža, ali dodaju pouzdanost i povećavaju ukupnu pokrivenost. Za Sky Q posljednje su točke najvažnije, jer vam je potrebna samo dovoljna širina pojasa za streaming HD-a, a pouzdanost je važnija od brzine. Način funkcioniranja mrežaste mreže ovisi o tome imate li Sky širokopojasnu mrežu i Sky Q čvorište ili redovitu širokopojasnu vezu. Ipak, budite oprezni pri savjetima o onemogućavanju 2,4 GHz mreže.

• Trebate li onemogućiti opseg Sky Q 2,4 GHz?

Nemate širokopojasnu mrežu Sky

Ako nemate Sky širokopojasnu mrežu ili Sky Q čvorište, vaš sustav radi na malo drugačiji način. Kutija Sky Q Silver povezuje se s vašim usmjerivačem putem 2,4 GHz, kako bi se osiguralo da radi sa svim sustavima. To znači da su brzine preuzimanja na vaš Sky Q okvir ograničene kvalitetom vaše bežične mreže. Sve kutije Sky Q Mini također se povezuju na vašu mrežu od 2,4 GHz, što se može činiti pomalo pogrešno. Napokon, ne bi li trebali biti uređaji od 802.11ac 5GHz?

Odgovor je potvrdan, ali ono što ne možete vidjeti je da u pozadini radi i 5GHz Sky mesh mreža koja se koristi za streaming. Mrežna veza s usmjerivačem od 2,4 GHz djeluje više kao sigurnosna kopija, pa problem s 5 GHz znači da vaši okviri mogu nastaviti s streamingom; međutim, u ispravno funkcionirajućem sustavu svi bi se streaming trebali odvijati na 5 GHz.

Koliko god je ovaj sustav robustan, problemi se počinju javljati ako želite unijeti promjene. Jedna od najčešćih je da ljudi misle da su njihovi Mini kutije povezane s 2,4 GHz mrežom, pa ih resetirajte, samo da biste utvrdili da ne mogu vidjeti svoju postojeću 5 GHz mrežu. To je sasvim normalno, jer vaša postojeća mreža od 5 GHz nema kvalitetu usluge (QoS) ili mrežne mrežne sposobnosti koje Sky Q trebaju. Zbog toga se stvara skrivena mreža.

Sljedeća je pogreška što se Mini kutije zatim izravno povezuju na mrežu od 2,4 GHz, jer čini se da nema druge mogućnosti. Na taj se način Mini pridružuje samo vašoj 2,4 GHz mreži, a streaming čini nepouzdanim i sklonim smetnjama.

Sekundarni je problem odlučiti povezati svoj glavni Sky box putem Etherneta, jer to može ometati vašu mrežnu mrežu. Ako se odlučite za upotrebu Etherneta iz glavnog okvira, trebate ponovno pravilno konfigurirati cijeli sustav. To će onemogućiti mrežne veze od 2,4 GHz, što će prisiliti ostatak sustava da koristi opseg od 5 GHz.

• Vidjeti, kako riješiti probleme s Sky Q-om ako nemate Sky Broadband i Kako postaviti Sky Q s Ethernetom

Uz Sky Q Hub imate širokopojasnu mrežu Sky

Ako imate Sky Q Hub, vaš usmjerivač također djeluje kao mreža s mrežom, a vi dobivate dodatnu značajku: vaši mini okviri djeluju kao Wi-Fi žarišne točke, ponavljajući isti naziv mreže u vašoj kući i poboljšavajući pokrivenost. S ovim sustavom i 2,4 GHz i 5 GHz mreže imaju isto ime.

Jedan od uobičajenih problema je taj što ljudi dijele bežične mreže, koristeći opciju umrežavanja Sky Q Hub-a postavke, tako da mogu fizički odabrati kojoj će se mreži pridružiti: mreža od 5 GHz ima manji domet, ali je znatno brže. Međutim, to stvara probleme jer razbija mrežnu mrežu i može prisiliti Sky Q Mini kutije da se povežu putem 2,4 GHz mreža. Za stabilan sustav morate koristiti zadane postavke.

Iako to znači da ne možete odabrati s kojom mrežom ćete se povezati (2,4 GHz ili 5 GHz), sustav bi trebao inteligentno odabrati na koju mrežu se vaš uređaj treba povezati. Povezivanje vašeg glavnog pretinca putem Etherneta također može uzrokovati probleme jer morate pravilno povezati sve svoje mini kutije i pojačivače s mrežom kako bi se mrežasta mreža mogla obnoviti.

• Vidjeti, kako riješiti probleme ako imate Sky Broadband

Tabletni uređaji i umrežavanje

Ako strujite na tablete, upotrebljavate svoju uobičajenu mrežnu vezu i tehnički niste dio mrežaste mreže. Bilo kakav ispad ili problem ovdje će se svoditi isključivo na kvalitetu vaše mrežne veze i brzinu vaše mreže. Ako imate Sky Broadband, ne biste trebali imati problema jer svi Mini okviri djeluju kao žarišne točke. Ako nemate Sky širokopojasnu mrežu, pročitajte moju vodič o tome kako proširiti opseg Wi-Fi mreže.

Kupite Sky Q već danas od Skya

---

Kako riješiti probleme s Sky Q-om ako nemate Sky Broadband

Ako nemate Sky širokopojasnu mrežu, nećete imati Sky Q Hub. Zadana je opcija instalacije da glavni Sky box bude povezan na vašu postojeću 2,4 GHz mrežu za pristup internetu. Dodatne Sky Q Mini kutije povezuju se na vašu mrežu od 2,4 GHz, a također i na skrivenu mrežnu mrežu od 5 GHz.

1. Spojite svoj glavni okvir s mrežom

Vaš glavni Sky Q okvir trebao bi biti povezan s internetom putem vaše 2,4 GHz mreže. Da biste provjerili je li to, idite na Postavke, Mreža, Postavljanje i označite okvir Status. Ako vidite naziv svoje kućne mreže, okvir Sky Q pravilno je postavljen. Ako nije, kliknite Poništi, a zatim odaberite Potvrdi. Odaberite opciju za širokopojasnu mrežu koja nije za Sky, odaberite svoju mrežu s popisa, a zatim pomoću zaslonske tipkovnice unesite lozinku svoje mreže. Neka se vaš okvir poveže s mrežom.

2. Sky Q Booster

Pojačalo pomaže u prenošenju vaše mrežaste mreže oko kuće i trebao bi ostati tamo gdje ga je inženjer Skya stavio. Ako ste nešto promijenili na mreži, postoji vjerojatnost da vaš Booster više ne radi ispravno. Da biste to popravili, pritisnite i držite gumb za resetiranje na stražnjoj strani dok lampica napajanja ne počne treptati.

Pričekajte dok žaruljica bežične veze ne zasvijetli zeleno. Idite na svoj okvir Sky Q i pritisnite i držite tipku WPS (krajnje desno) dok ne zasvijetli žuto (oko dvije sekunde). Vratite se na Booster i pritisnite i držite njegovu WPS tipku (krajnje desno) dok ne zasvijetli žuto. Nakon kratkog čekanja, lampica Connected Sky Q Boostera postat će svijetlo zelene boje, pokazujući da je Booster dio mreže.

3. Sky Q Mini kutija

Malo je teže reći je li vaš Sky Q Mini okvir povezan s mrežnom mrežom, jer će pregledavanje mrežnih postavki samo pokazati da je povezan s 2,4 GHz mrežom vašeg doma. Dakle, najjednostavnija opcija je otići na Postavke, Mreža, Postavljanje i odabrati opciju Poništi, a zatim odabrati Potvrdi.

Kad se okvir ponovo pokrene, kliknite gumb Početna na daljinskom upravljaču. Zatim idite na svoj glavni Sky Q okvir (ili Sky Q Booster) i pritisnite i držite tipku WPS (krajnje desno), dok ne postane narančasto. Vaš Sky Q Mini okvir spojit će se na mrežu, dobiti IP adresu, a zatim će se pokrenuti i povezati s vašim glavnim okvirom. Dajte signalu neko vrijeme da se smiri: Mini box se na početku može pretvoriti u mrežu od 2,4 GHz, prije nego što se poveže s mrežom od 5 GHz radi stabilnije veze. Ponovite ove korake za svaki Mini okvir na mreži.

Kako riješiti probleme s Sky Q-om ako imate Sky Broadband

Ako imate internetsku vezu Sky, imat ćete i Sky Q Hub. Da biste bili sigurni da sve funkcionira, ne možete podijeliti 2,4 GHz i 5 GHz mreže na čvorištu i svi vaši uređaji moraju biti povezani pomoću WPS-a kako bi se izgradila bežična mreža s mrežom ispravno. Evo što trebate učiniti.

1. Kombinirajte mreže na čvorištu

I 2,4 GHz i 5 GHz mreže moraju imati isti naziv. Ako ste promijenili nazive mreže, morat ćete poništiti ovu odluku. Prijavite se na početnu stranicu svog središta i idite na Wi-Fi postavke. Klikom između kartica od 2,4 GHz i 5 GHz, pobrinite se da vaša mreža od 5 GHz ima isti naziv kao i mreža od 2,4 GHz, a zatim spremite postavke.

2. Postavite svoj glavni okvir

Morate pravilno povezati svoj glavni Sky Q okvir sa svojim čvorištem. Da biste osigurali vezu, idite na Postavke, Mreža, Postavljanje i odaberite Poništi, a zatim Potvrdi. Slijedite upute na zaslonu da biste postavili svoj glavni okvir, povezujući ga putem WPS gumba na usmjerivaču i Sky Q okvira: pritisnite gumb WPS na usmjerivaču nekoliko sekundi, a zatim pritisnite WPS tipku na nebu Q Q nekoliko sekundi (to je gumb na udaljenoj strani pravo).

3. Postavite Sky Q Booster

Postoji velika vjerojatnost da Sky Q Booster ne radi ako ste izvršili druge promjene na mreži. Da biste to popravili, pritisnite i držite gumb za resetiranje na stražnjoj strani dok LED za napajanje ne počne treptati. Pričekajte dok bežična LED dioda ne zasvijetli zeleno, a zatim pritisnite i držite gumb WPS (krajnje desno) na vašem Sky Q polju dok ne zasvijetli žuto. Sada pritisnite i držite tipku WPS na pojačivaču dok ne zasvijetli žuto. Kad se uključi povezano svjetlo, vaš Booster je spreman za rad. Provjerite je li Booster tamo gdje ga je inženjer locirao.

4. Postavite svoje mini kutije

Ako ste promjene izvršili negdje drugdje, trebali biste resetirati bežične postavke mini kutija i ponovo ih povezati s mrežom. Da biste to učinili, idite na Postavke, Postavljanje, Mreža i odaberite opciju Poništi, a zatim odaberite potvrdu. Kad se okvir ponovno pokrene, pritisnite gumb Odaberi. Sada, na najbližem Sky Q uređaju koji je ispravno konfiguriran (najvjerojatnije glavni okvir ili pojačivač), pritisnite i držite tipku WPS (krajnje desno) dok žaruljica žaruljice ne zasvijetli. Vaš Sky Q Mini okvir sada bi trebao podići mrežu i povezati se. Ponovite ove korake za još jedan Sky Q Mini okvir, ako ga imate. Molimo pripazite da okvirima date malo vremena da se smire: oni mogu zadati 2,4 GHz mrežu na prvoj konekciji dok se ne uspostavi 5 GHz mreža.

Sky Q: Trebate li onemogućiti 2,4 GHz?

Jedan od glavnih savjeta na forumima je onemogućavanje načina rada od 2,4 GHz na Sky Q Mini kutijama. To prisiljava kutije da koriste umrežavanje od 5 GHz, što zvuči sjajno, ali ovo uopće ne biste trebali raditi. Zapravo, u pravilno postavljenom Sky Q sustavu, sav streaming vrši se preko 5 GHz, a 2,4 GHz koristi se samo za Wi-Fi žarišne točke, kao failover i za neka ažuriranja. Drugim riječima, probleme s streamingom ne uzrokuje mreža od 2,4 GHz!

U nekim slučajevima onemogućavanje 2,4 GHz ne čini ništa. Međutim, postoje slučajevi u kojima biste možda htjeli onemogućiti ovaj kanal. Kasnije ću vam pokazati kako, ali prvo morate razumjeti razloge.

Kupite Sky Q već danas od Skya

---

Nemate širokopojasnu mrežu Sky

Ako nemate Sky širokopojasni pristup, vaši Sky Q Mini okviri ne koriste 2,4 GHz za Wi-Fi žarišne točke i ovu bi vezu trebali koristiti rijetko. Ako svoj glavni Sky Q okvir povežete putem Etherneta, tada se ne koristi kanal od 2,4 GHz, pa je onemogućavanje besmisleno. Dakle, jedini razlog za onemogućavanje umrežavanja od 2,4 GHz ovdje je osigurati da vaša mreža od 5 GHz radi; ako izgubite sliku, mreža 5 GHz je pala i trebali biste sve resetirati. Možda će vam trebati još jedan Sky Q Booster, pa ako se vaš problem ne riješi, trebate izravno kontaktirati Sky podršku.

Imate Sky širokopojasnu mrežu

Ako imate širokopojasnu mrežu Sky, vaši Sky Q Mini okviri djelovat će kao Wi-Fi žarišne točke. To je uglavnom dobra stvar, ali neki ljudi imaju problema kada se uređaji pinguju između Mini-jevog Wi-Fi-ja i Wi-Fi-ja vašeg usmjerivača, što može uzrokovati probleme s povezivanjem nekih uređaja. U tom ćete slučaju možda privremeno onemogućiti umrežavanje od 2,4 GHz kako biste provjerili rješava li vaše probleme. Imajte na umu da će to značiti da vaša žarišna točka radi samo na opsegu 5 GHz, pa povezivanje drugih uređaja s njom može utjecati na širinu pojasa i uzrokovati probleme s streamingom. Drugim riječima, budite jako oprezni prije nego što odlučite onemogućiti 2,4 GHz.

Sekundarni je razlog osiguranje ispravnosti rada vaše mreže od 5 GHz: ako onemogućite 2,4 GHz umrežavanje i vaša slika otpada, vaša mreža od 5 GHz ne radi i trebali biste resetirati sve. Ako i dalje postoje problemi, možda će vam trebati još jedan Sky Q Booster, pa se obratite izravno Sky podršci.

Kako onemogućiti umrežavanje od 2,4 GHz na svojim Sky Q uređajima

Da biste onemogućili opseg 2,4 GHz, morate ući u skriveni inženjerski izbornik. U brzom slijedu pritisnite Home, 0, 0, 1, Select (ili dodirnu podlogu na daljinskom upravljaču). Ovo otvara skriveni izbornik. Odaberite 2,4 GHz i kliknite Select da biste ga onemogućili. Nikada nemojte onemogućavati način rada od 5 GHz, jer će to prekinuti mrežnu mrežu i prouzročiti beskrajne probleme.

Na dnu stranice odaberite Potvrdi. Ako su vaši okviri ispravno postavljeni, i dalje će prikazivati ​​sliku na ekranu; ako signal padne, imate problem s mrežom od 5 GHz. Ako ste imali problema s žarišnom točkom, pogledajte jesu li nestali. Preporučujemo da ostavite omogućena načina rada 2,4 GHz i 5 GHz: da biste unatrag onemogućili mrežu 2,4 GHz, slijedite gornje upute i kad odaberete opseg mreže, on će se ponovno uključiti.

Kako koristiti Ethernet sa Sky Q-om

Ako pogledate oko stražnje strane vašeg Sky Q okvira ili vaših Sky Q Mini okvira, vidjet ćete da postoje Ethernet priključci, svi blokirani pomoću male kartice koja vas upozorava na njihovo korištenje. Međutim, Ethernet je briljantna tehnologija koja je općenito brža od bežične, pa ćete je možda htjeti koristiti u nekim okolnostima. Na primjer, povezivanje mog Sky Q Silver box-a putem Etherneta više je nego udvostručilo brzine preuzimanja u odnosu na to da je box povezan bežičnim putem. Ako nemate Sky širokopojasni pristup, ova značajka ima sekundarnu prednost: to znači da su svi vaši Sky Q uređaji povezani su samo mrežnom mrežom od 5 GHz, oslobađajući vaše glavne mreže od 2,4 GHz i 5 GHz za druge uređaje samo.

Pokazat ću vam kako postaviti Ethernet na glavnom okviru, ali neću opisivati ​​kako cijeli vaš sustav učiniti Ethernet-ovim: ovo je specijalistička postavka za velike probleme s ispravnim radom bežične mreže, a to bi trebao raditi samo Sky inženjer.

1. Spojite svoj glavni okvir

Izvucite jezičak na okviru Sky Q i u njega priključite Ethernet kabel, a zatim drugi kraj kabela provedite u usmjerivaču (Sky Q Hub ili na neki drugi način). Idite na Postavke, Postavljanje, Mreža, Napredne postavke i odaberite opciju ‘Poveži se s usmjerivačem pomoću žičane veze’. Ako imate Sky Q Hub, bit ćete upitani želite li svoj okvir koristiti kao Wi-Fi žarišnu točku. Preporučujemo da odaberete Da, osim ako imate stvarno dobar razlog da to ne učinite. Ako nemate Sky Q Hub, bežična veza vaše kutije bit će prekinuta.

2. Ponovno spojite sve pojačivače

Bilo koji pojačivači Sky Q sada će biti pokvareni, pa ih morate ponovo povezati. Prvo izvršite resetiranje pritiskom i držanjem reseta na stražnjoj strani dok LED za napajanje ne počne treptati. Idite na svoj glavni Sky Q okvir i pritisnite i držite WPS tipku (krajnje desno) dok žuto svjetlo ne počne bljeskati. Idite na svoj Booster i pritisnite i držite njegovu WPS tipku (krajnje desno) dok žuto svjetlo ne počne bljeskati. Pojačivač će se povezati, a njegova lampica Connect zasvijetlit će zeleno kad je veza stabilna. Ponovite za bilo koji drugi pojačivač.

3. Ponovno spojite Q Mini kutije

Također morate ponovno povezati svoje Sky Q Mini kutije. Idite na Postavke, Postavljanje, Mreža i odaberite Poništi, a zatim Potvrdi. Kad se okvir ponovno pokrene, pritisnite Select, a zatim idite na najbliži povezani Sky Q uređaj (glavni okvir ili Booster) i pritisnite i držite njegovu WPS tipku (krajnje desno) dok ne zasvijetli žuto. Vratite se na svoj Sky Q Mini i on će se spojiti na mrežu, a zatim na vaš glavni Sky Q okvir. Videozapis bi se trebao vratiti na zaslon i sve bi trebalo raditi ispravno. Dajte kutiji nekoliko minuta da se smiri: često se za početak koristi 2,4 GHz mreža, što može uzrokovati neke probleme, ali mreža 5 GHz ubrzo se ukida. Ponovite za sve Sky Q Mini kutije.

Ako nemate širokopojasnu mrežu Sky, na svojim mini kutijama trebali biste vidjeti da ako odete na Postavke, Postavljanje, Mreže, Napredne postavke da je vaš okvir spojen na bežičnu mrežu s imenom, kao što je SKY0B59: ovo je posebna mreža koju je Sky sustav stvorio i potpuno je normalan.