Pregled BT Broadband (2021): Stalno se poboljšava

Nije iznenađenje da je BT i dalje najveće ime u UK širokopojasnoj mreži. Trenutno ima oko 38% tržišta - iako ta brojka uključuje korisnike BT podružnica EE i Plusnet - i dok se njegov mrežni ogranak, Openreach, sada pokreće neovisno, i dalje postoji uska veza između dva.

Međutim, kad smo posljednji put pogledali BT Broadband 2020. godine, otkrili smo da on naplaćuje premium cijene nisu uvijek bile vrhunske usluge, posebno kada je riječ o zadovoljstvu i vrijednosti korisnika novac. Više od trećine njegovih kupaca reklo je našem istraživanju Broadband Awards da ne bi preporučili BT Broadband nekome drugome.

Ove godine stvari stoje drugačije. Još uvijek treba raditi na vrijednosti za novac i korisničku podršku, ali BT poboljšava svoju pouzdanost i gotovo 71% korisnika sada bi to preporučilo. I dalje je jedan od skupljih pružatelja usluga, ali korisnici BT Broadbanda ne moraju osjećati da dobivaju sirovu pogodbu.

Pregledajte BT širokopojasne pakete odmah

---

Pregled BT širokopojasne mreže: Standard Broadband

Ako ne živite u području u kojem nije dostupna usluga optičkih vlakana, imali biste izazov čak i saznati da BT i dalje nudi bilo kakve ADSL usluge. Ima, ali samo tamo gdje ne možete dobiti vlakno i nema novca koji se može uštedjeti jer se osnovni BT Fiber Essentials paket trenutno isporučuje po istoj cijeni.

Pregled BT širokopojasne mreže: BT Fiber Essential

BT-ov najjeftiniji paket Fiber isporučuje u prosjeku brzinu preuzimanja od 36Mbit / sec za 26,99 £ mjesečno, iako će vam u jednoj od redovnih BT-ovih ponuda možda pasti 25 GBP. To nije loša cijena za opciju bez napora, posebno kada se sada isporučuje s naprednijim BT Smart Hub 2, umjesto sa starijim Home Hub 5.

Smart Hub 2 isporučuje dvopojasni Wi-Fi 802.11ac, četiri Gigabit Ethernet priključka i podršku za standardne optičke veze VDSL2 i G.fast, što ga čini jednim od najboljih usmjerivača koje nudi ISP. Za dodatnih 10 funti mjesečno možete dodati i BT-ovu kompletnu Wi-Fi uslugu, koja uključuje jedan od BT-ovih produžetaka mrežice Wi-Fi Disc, s još dva u ponudi ako ne možete dobiti solidan signal u svakoj sobi.

PROČITAJTE DALJE: Najbolji pružatelji širokopojasnih usluga u Velikoj Britaniji

Pregled BT širokopojasne mreže: BT Superfast Fiber 1 i Fiber 2

Ako će vaša veza trebati bržu uslugu, možete pristupiti BT-ovoj usluzi Superfast Fiber 1 ili Fiber 2. Prvi vam daje prosječnu brzinu preuzimanja od 50Mbits / sec za £ 28 uz ugovor na 24 mjeseca, dok drugi uzima brzinu do 67Mbits / sec, a cijenu za dodatnih £ 2. BT nastoji ponuditi korisne dodatke za ova dva plana, pa pripazite na povrat novca ili besplatno korištenje streaming usluga.

Te će vam brzine pružiti dovoljno performansi za 4K video streaming, pa čak i za streaming igara, sve dok istodobno nemate nekoga tko povezuje propusnost. To će biti dovoljno dobro za većinu kućanstava, ali ako imate nekoliko ljudi koji istovremeno rade, rade streaming ili upućuju video pozive, možda biste ipak željeli poduzeti sljedeći korak.

PROČITAJTE DALJE: Najbolje ponude širokopojasnih usluga u Velikoj Britaniji

Pregled BT širokopojasne mreže: BT ultrabrzi i s punim vlaknima

Kao najveći korisnik mreže Openreach, ne iznenađuje što BT iskorištava svoje najmodernije tehnologije. U onim područjima koja podržavaju G.Fast možete preuzeti pakete Ultrafast Fiber 100 i Fiber 300, sa prosječnom brzinom preuzimanja od 145Mbit / sec odnosno 300Mbits / sec. To će vas pokriti za streaming dva ili više 4K video streama odjednom ili igranje 4K igara putem usluga streaminga bez zaustavljanja Netflixovog prenapona u drugoj sobi u procesu.

Najbrže usluge BT-a koriste Openreachovu rastuću prisutnost FTTP-a, gdje se optička veza proteže sve do svakog pojedinog doma ili ureda. Oni dosežu maksimum pri Full Fiber 900, što vam omogućuje udarnih 900 Mbita / s za 60 funti mjesečno. Nepotrebno je reći da ovo nije svugdje dostupno, stoga nemojte se previše uzbuđivati ​​prije vas prvo provjerite pokrivenost.

Širokopojasni i fiber planovi
BT širokopojasna mreža	BT Fiber Essential	BT vlakno 1	BT vlakno 2
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£25	£25	£28	£30
Unaprijed trošak	Besplatno	Besplatno	Besplatno	Besplatno
Prosječna brzina	10Mbps	36Mbps	50 Mb / s	67Mbps
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	24 mjeseca	24 mjeseca	24 mjeseca	24 mjeseca

---

Ultrabrzi planovi
BT ultrabrzo vlakno 100	BT ultrabrzo vlakno 300	BT Full Fiber 900
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£40	£50	£60
Unaprijed trošak	Besplatno	Besplatno	Besplatno
Prosječna brzina	145Mbps	300 Mbps	900Mbps
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	24 mjeseca	24 mjeseca	24 mjeseca

---

Usporedite najbolje BT ponude u vašem području

PROČITAJTE DALJE: Najbolji bežični usmjerivači za kupnju

Pregled BT širokopojasne mreže: Pokrivenost

Otprilike 98% stanovništva Velike Britanije sada je dosegnuto Openreachovim fiber opcijama, tako da većina potencijalnih kupaca BT-a neće imati problema s prijavom za pristojnu brzu vezu. Međutim, vlakna 1 i vlakna 2 još uvijek nisu svugdje dostupna, au nekim ćete slučajevima utvrditi da je uključena vaša procijenjena brzina Fiber 1 bit će isti kao Fiber Essential, samo zato što vas veza s lokalnim kabinetom neće dopustiti više.

Najbrže usluge G.Fast i FTTP dostupne su samo u ograničenom broju područja. Trenutno oko 2,8 milijuna prostorija može koristiti vezu G.Fast, dok Openreach nastavlja s uvođenjem FTTP-a na nova mjesta, nadajući se da će do 2025. godine doseći 15 milijuna prostora. Postoje neki projekti za dovođenje FTTP-a u ruralna i poluseoska mjesta, ali ako živite izvan većeg urbanog središta, vjerojatno ne želite zadržati dah za vezu od 900 Mbita / s.

Pregledajte BT širokopojasne pakete odmah

---

Pregled BT širokopojasne mreže: Performanse i zadovoljstvo kupaca

Rezultati u prošlogodišnjoj anketi Expert Reviews Broadband Awards iznijeli bi sumorno čitanje za BT-ove izvršitelje. Ove godine vijesti su nešto bolje. Nekih 71% korisnika sada bi preporučilo njegove usluge, a dvije trećine kupaca je zadovoljno ili vrlo zadovoljno brzinama koje postižu. Tri četvrtine su ili zadovoljni ili vrlo zadovoljni svojom pouzdanošću, što dovodi do visoko pohvaljene nagrade u našim nagradama 2020.

Međutim, BT-ove ocjene za korisničku podršku i dalje su ispod prosjeka: samo oko polovice njegovih kupaca je ili zadovoljno ili vrlo zadovoljno, dok je više od jednog od pet nezadovoljnih. Loše prolaze samo Vodafone, TalkTalk i Virgin Media. Vrijednost za novac je drugo pitanje. Manje od 40% korisnika zadovoljno je vrijednošću koju dobivaju za BT-ove cijene. Samo ovdje Virgin Media objavljuje lošiji rezultat.

Najnovija saznanja Ofcoma nisu baš toliko loša. Ukupna ocjena zadovoljstva tvrtke BT od 86% nije za njušiti se, dok su brojke za kupce s pritužbama i zadovoljstvo rješavanjem prigovora bolje od prosjeka. U međuvremenu, najnovije istraživanje brzine Ofcoma pokazuje da su BT-ove prosječne brzine preuzimanja nešto ispred EE i Plusnet, iako Nebo još uvijek rubovi ispred.

Nešto se od toga odražava u najnovijoj tablici rezultata koju je izdao Ofcom, kao dio svog rada s drugim glavnim britanskim regulatorima. Oni su osmišljeni kako bi pomogli kupcima da odaberu najbolje davatelje usluga na temelju mjernih podataka, među ostalim, Instituta za korisničke usluge i Net Promoter Scores. BT se ne bori baš protiv Plusneta ili EE-a za titulu najbolje širokopojasne usluge, ali ovdje mu ide bolje od nekih njegovih velikih rivala.

Ukupni prosjek	BT
Zadovoljstvo	85%	86%
NPS	12	12
Žalbe Ofcomu na 1000 pretplatnika	52	50

Pregled BT širokopojasne mreže: Presuda

BT pruža brže i brže usluge po cijeloj zemlji i poboljšava se u područjima gdje je nekad zaostajao. Međutim, još uvijek ima puno posla na korisničkoj podršci i postoji osjećaj da plaćate premium nad nekim suparničkim pružateljima usluga, a da pritom ne dobijete uslugu kakvu biste očekivali od Zen Interneta ili EE. Vrijedno je pogledati koje se ponude nude i možete li dobiti bržu vezu, ali kada je u pitanju usporedba sličnih s Plusnetom, Zenom, EE i Skyom, BT zaostaje.

Pregledajte BT širokopojasne pakete odmah

---