Rješavanje problema s kvalitetom Skype poziva: audio i video u radnoj površini i mobitelu

U ovom ćemo vam članku pokazati vrlo jednostavne korake kako biste riješili probleme kvalitete zvuka i video poziva Skypea na radnoj površini i mobitelu.

Ove su vrste problema sa Skypeom vrlo česte i rješenje se razlikuje od različitog OS do OS. Pokazali smo i naveli nekoliko mogućnosti rješavanja problema, pazite da ih pažljivo slijedite.

Prije primjene bilo kojeg popravka

Minimalni zahtjevi

Windows 10

Verzija 12	Windows 10 (inačice 1607 i 1703)
Verzija 14	Windows 10 (verzija 1709) ili novija

Mac

Verzija	Skype na Macu zahtijeva Mac OS X 10.10 ili noviji
Procesor	Najmanje 1 GHz Intel procesor (Core 2 Duo)
radna memorija	Najmanje 1 GB
Dodatni softver	Najnovija verzija QuickTimea

Korisnici Mac OS X 10.9 neće moći ažurirati više od Skype verzije 8.49.0.49.

Linux

Verzija	64-bitni Ubuntu 14.04+ 64-bitni Debian 8.0+ 64-bitni OpenSUSE 13.3+ 64-bitna Fedora Linux 24+
Procesor	Procesor Intel Pentium 4 ili noviji koji je sposoban za SSE2 i SSE3
radna memorija	Najmanje 512 MB
Dodatni softver	libappindicator1 ili GtkStatusIcon kako bi ikona ladice radila (nije obavezno)

Android

Verzija	Android OS 4.0.4 ili noviji
Hardver	Razlikuje se od proizvođača - vidi napomenu u nastavku
Slobodan prostor	Najmanje 32 MB

iOS

Verzija

Skype na iPhoneu i iPadu zahtijeva iOS 10 ili noviji

Stvari koje mogu utjecati na izvedbu Skypea

Riješite probleme s kvalitetom zvuka i video poziva Skypea na stolnim računalima i mobilnim uređajima

Radna površina

• Skype treba vaše dopuštenje za pristup mikrofonu i kameri radne površine. Provjerite dopuštenja privatnosti vašeg sustava. Za korisnike Mac OSX Mojave (10.14 ili novije) i Skype za Windows 10 (verzija 14) morate Skypeu odobriti dozvolu za upotrebu mikrofona i kamere na radnoj površini.
  • Mac OSX Mojave (10.14 ili noviji):
    - Idite na Postavke sustava Mac> Sigurnost i privatnost> Kartica privatnost> Mikrofon / Kamera i odobrite pristup Skypeu.
  • Skype za Windows 10 (verzija 14):
    - Idite na Start, a zatim odaberite zupčanik Postavke> Privatnost>, a zatim odaberite Fotoaparat ili Mikrofon. U oba slučaja provjerite je li Skype uključen. Ponovo pokrenite Skype i idite na postavke Skype Audio & Video da biste provjerili je li odabran ispravan uređaj unutar Skypea.
• Provjerite svoj mikrofon, zvučnike ili slušalice. Pazite da su priključeni i da nisu isključeni. Ako se radi o Bluetooth uređaju, provjerite je li i on povezan.
• Provjerite fotoaparat. Provjerite je li fotoaparat uključen, usmjeren prema vama i da ga ništa ne ometa. Iz Skypea na radnoj površini idite na sliku profila> Postavke> Postavke zvuka i videa> U odjeljku Video provjerite prikazuje li vaš video pregled vašeg fotoaparata. .
• Uputi besplatni testni poziv u Skypeu. Testni poziv zatražit će od vas da snimite poruku, a zatim je reproducira umjesto vas - to je najjednostavniji način da vidite postoji li problem s vašim audio postavkama. U Skypeu na radnoj površini kliknite sliku profila> Postavke> Postavke zvuka i videa> Uputi besplatni testni poziv.
• Čujete li odjek vlastitog glasa? Problem može biti u uređaju osobe koju zovete. Zamolite ih da smanje glasnoću reprodukcije.
• Provjerite svoj zvuk. Pokušajte reproducirati pjesmu ili upotrijebiti drugu aplikaciju sa zvukom i testirajte glasnoću. Ako ga čujete, problem je možda u sugovorniku - zamolite i njega da slijedi ove korake.
• Provjerite web mjesto proizvođača. S toliko mnogo marki i uređaja može postojati nekoliko razloga zašto nešto možda neće funkcionirati. Svaka je marka različita, pa je uvijek dobro potražiti web mjesto proizvođača za korisničke vodiče ili pomoć u rješavanju problema.

Mobilni

• Skype treba vaše dopuštenje za pristup mikrofonu i kameri vašeg mobilnog uređaja. Pogledajte sljedeće članke o davanju odobrenja Skypeu za upotrebu mikrofona i kamere na iOS-u i Androidu.
• Provjerite svoj mikrofon, zvučnike ili slušalice. Pazite da su priključeni i da nisu isključeni. Ako se radi o Bluetooth uređaju, provjerite je li i on povezan.
• Provjerite fotoaparat. Provjerite je li fotoaparat uključen, usmjeren prema vama i da ga ništa ne ometa.
• Uputi besplatni testni poziv u Skypeu. Testni poziv zatražit će od vas da snimite poruku, a zatim je reproducira umjesto vas - to je najlakši način da vidite postoji li problem s vašim audio postavkama.
• Čujete li odjek vlastitog glasa? Problem može biti u uređaju osobe koju zovete. Zamolite ih da smanje glasnoću reprodukcije.
• Provjerite svoj zvuk. Pokušajte reproducirati pjesmu ili upotrijebiti drugu aplikaciju sa zvukom i testirajte glasnoću. Ako ga čujete, problem je možda u sugovorniku - zamolite i njega da slijedi ove korake.
• Provjerite web mjesto proizvođača. S toliko mnogo marki i uređaja može postojati nekoliko razloga zašto nešto možda neće funkcionirati. Svaka je marka različita, pa je uvijek dobro potražiti web mjesto proizvođača za korisničke vodiče ili pomoć u rješavanju problema.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s tim, odjeljak za komentare uvijek vam je dostupan.