Najbolji širokopojasni pristup 2021.: Internet davatelji iz Velike Britanije vrijede vašeg novca 2021. godine

Odabir najboljeg pružatelja usluga širokopojasne mreže nije jednostavan - pogotovo kad je na raspolaganju toliko paketa od toliko različitih pružatelja usluga. Kakve brzine trebate i kakvu vezu možete dobiti za svoj dom? Na koju duljinu ugovora trebate paziti i kako znati je li pružatelj usluga pouzdan ili ne? Prijavite se i mogli biste dobiti savršeni paket širokopojasne mreže, ali previše je jednostavno povezati se sa skupom pogreškom.

Ovdje smo da raščistimo zbrku. Svake godine provodimo sveobuhvatan pregled internetskih paketa koje nude svi glavni britanski ISP-ovi. Pomoći ćemo vam osigurajte da se ne zaključate s dugim širokopojasnim ugovorom s kojim niste zadovoljni ili ne plaćajte kvote za spor servis.

Štoviše, svake godine provodimo opsežno istraživanje kako bismo saznali što korisnici misle o najvećim davateljima internetskih usluga. Kao i prošle godine, i ovdje gledamo kupca zadovoljstvo, brzina, korisnička usluga, pouzdanost i vrijednost za novac - i dijeljenje nagrada pružateljima usluga s najboljim ocjenama u svakom kategorija.

U nastavku ćete pronaći naš korisni vodič s uputama za odabir najboljeg pružatelja usluga širokopojasnog pristupa za vas. I ispod toga, naši najbolji odabiri najboljih davatelja usluga širokopojasnog pristupa u Velikoj Britaniji 2021. godine.

PROČITAJTE DALJE: Pomozite nam da odaberemo najboljeg pružatelja usluga širokopojasne mreže godine

Najbolje širokopojasne ponude u vašem području

Kako odabrati najboljeg pružatelja usluga širokopojasnog pristupa za sebe

Provjerite pokrivenost

Što se tiče dobivanja najboljeg širokopojasnog pristupa, lokacija ima veliku razliku. Brzina i pouzdanost i fiber i ADSL veza ovisit će o kvaliteti linije između vas i najbližeg kabineta na ulici te udaljenost između vašeg doma i lokalnog stanovništva razmjena. Brže vlaknaste veze mogu i ne moraju biti dostupne, ovisno o tome je li u vašem području instaliran potreban kabel. Zbog toga je provjera pokrivenosti bitna.

Svi glavni davatelji internetskih usluga na svojoj web stranici imaju stranicu na kojoj možete unijeti poštanski broj i provjeriti koje usluge i brzine možete očekivati. Učinite to prije nego što počnete ozbiljno kupovati ili ćete se možda razočarati.

Budite svjesni duljine ugovora

Neki širokopojasni ugovori još uvijek traju 12 mjeseci, ali davatelji internetskih usluga sve više pokušavaju gurnuti nove kupce na 18-mjesečne ili čak dvogodišnje ponude. To bi moglo biti u redu ako ste zadovoljni uslugom, ali ako želite preusmjeriti broda do bržeg ili jeftinijeg pružatelja usluge, možda tražite dugo čekanje.

Međutim, Ofcomovi propisi znače da sada možete odustati od ugovora ako vaš davatelj usluga ne uspije ispuniti obećani minimum brzina i većina pružatelja usluga omogućit će vam da se povučete iz ugovora u prvih mjesec dana ako ne dobijete ono što plaćate za.

Izračunajte ukupne troškove prijave

Svi ISP-ovi naplatit će vam mjesečno, ali ako uspoređujete različite pakete, pametno je izračunajte koliko ćete ukupno platiti tijekom trajanja ugovora, uključujući bilo kakva unaprijed podešavanja pristojba.

Ako kupujete novog ISP-a, pregledajte cijene sve do trenutka kada se prijavite. Tržište je nevjerojatno konkurentno i često se javljaju poslovi koji se mogu dramatično smanjiti trošak određenih ugovora ili vidite veću brzinu za istu cijenu kao niži trošak servis.

Pripazite što se događa i nakon završetka vašeg početnog ugovora. Neki ISP-ovi povećavaju cijenu nakon prve godine ili 18 mjeseci, ponekad masovno napuhujući mjesečnu naknadu. O tome se često može pregovarati ako ih nazovete i kažete da se planirate preseliti kod drugog davatelja usluge. Ako se neće odreći cijene, pronađite pristupačniju alternativu.

Brzine su ključne, ali nemojte se zavaravati

Davatelji internetskih usluga danas su to dužni oglašavati prosječne brzine preuzimanja za njihove internetske pakete. Oni vam daju dobru ideju o tome koji su paketi brži od ostalih, ali vam ne govore puno o tome koliko je usluga konzistentna ili pouzdana.

Da bismo dobili jasniji uvid, kombiniramo rezultate glasovanja naših čitatelja Istraživanje o najboljim širokopojasnim nagradama s Ofcomovo godišnje izvješće o zadovoljstvu korisnika širokopojasne mreže, koji objedinjuje ankete kupaca i podatke koje bilježe korisnici, poput prosječne brzine preuzimanja i prijenosa te pouzdanosti veze.

To nam omogućuje da vidimo kako se različiti davatelji usluga slažu. Samo zapamtite da se podaci o brzini iz ankete Ofcom odnose na brzinu veze između Davatelj internetskih usluga i usmjerivač - ako su prijenosno računalo ili pametni telefon povezani putem Wi-Fi mreže, to može usporiti dolje.

Jedna dobra vijest je da su mjesečna ograničenja podataka i oblikovanje prometa sada više ili manje izumrli, tako da to i ne činite morate brinuti hoćete li potrošiti mjesečnu naknadu za korištenje ili usporiti vezu na vrhuncu puta.

Na što još moram paziti?

Većina ISP-a nudi i telefonske i TV usluge. Sada je prilično teško prijaviti se samo za širokopojasnu mrežu, a da vam se ne iznajmljuje linija, iako ćete i dalje morati plaćati pozive ili paket za vikend / večer ili cjelodnevni poziv.

Glavni pružatelji usluga i dalje se uvećavaju u povezivanju TV-a, iako se neki manji igrači povlače s tržišta "triple-play". Ipak, ako ste zainteresirani za usluge Virgin, Sky ili BT TV, snop vam može uštedjeti novac. Neki pružatelji usluga nude i posebne ponude za mobilne podatke, što vrijedi imati na umu ako ste i na tržištu za novi ugovor o mobilnom telefonu.

Konačna točka razlikovanja ISP-a je kvaliteta usmjerivača koji se pruža uz vašu uslugu. Neki, poput BT i TalkTalk, nude kvalitetan, brzi hardver. Drugi su osnovniji: oni će obaviti posao, ali možete očekivati ​​veće brzine Wi-Fi-ja i više značajki ako umjesto toga koristite vlastiti usmjerivač treće strane. Pročitajte naše najbolji bežični usmjerivači pregled da biste saznali više.

Ofcom je nedavno omogućio malo transparentnosti i jasnoće u radu najboljih pružatelja usluga širokopojasnog pristupa udružio snage s regulatorima iz vodnog, energetskog i bankarskog sektora kao dio UK Regulatorne mreže (UKRN) do puštanje kartice rezultata za svoje djelatnosti.

Tablice s rezultatima osmišljene su kako bi pomogle kupcima da odaberu najbolje pružatelje usluga, između ostalog na temelju mjernih podataka Instituta za korisničke usluge UKCSI i neto bodova promotora (NPS). Možete vidjeti ocjenu davatelja usluga širokopojasnog pristupa u nastavku ovdje i uključili smo najnovije podatke o rezultatima ispod svakog unosa na ovaj popis.

---

Najbolji dobavljači širokopojasnih usluga u Velikoj Britaniji 2021

1. Zen Internet: neprikosnoveni šampion zadovoljstva kupaca

Pošteno je reći da je Zen Internet pomeo ovogodišnje nagrade za najbolju širokopojasnu mrežu, s više vrlo zadovoljnih kupci u svakoj kategoriji od bilo kojeg drugog davatelja usluga i veći broj ukupno zadovoljnih kupaca čizma. Preko 98% Zen kupaca koje smo anketirali bili su zadovoljni korisničkom podrškom ili pouzdanošću usluge, a preko 90% bilo je zadovoljno njihovom brzinom. Nešto niža ocjena za vrijednost za novac - 86% - odražava činjenicu da Zen pruža premium širokopojasne usluge s odgovarajućim cijenama, ali definitivno dobivate ono što plaćate. Svi kupci Zen-a u našoj anketi preporučili bi Zen prijatelju.

Zen Internet nudi širok raspon širokopojasnih opcija, od osnovnih ADSL2 + do najnovijih ultrabrzih FTTP usluga, tako da biste trebali biti u mogućnosti postići najbrže brzine dostupne u vašem području. Budući da Zen nije jedan od najvećih davatelja internetskih usluga u Velikoj Britaniji, za njega nemamo podataka iz anketa zadovoljstva ili učinka Ofcoma, ali rezultati naše ankete o rezultatima govore sami za sebe. Postoje i drugi pružatelji usluga koji pružaju izvrsnu širokopojasnu mrežu za malo manje, ali Zen većinu svojih rivala ostavlja u prašini.

Pročitajte našu Zen Internet recenziju

Nabavite Zen Internet odmah

Paketi uspoređeni	Neograničena širokopojasna mreža	Neograničena širokopojasna mreža (1 mjesec)	Neograničeno vlakno 1	Neograničeno vlakno 2	Izuzetno brzo vlakno
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£28	£31	£29.99	£34.99	Od 38,99 funti
Unaprijed trošak	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Prosječna brzina	10Mbita / sek	10Mbita / sek	35Mbita / sek	66Mbita / sek	300-900Mbita / sek
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	12 mjeseci	1 mjesec	12 mjeseci	12 mjeseci	12 mjeseci

---

2. Plusnet: Brzi, pouzdani širokopojasni pristup uz vrlo povoljne troškove

Plusnet je upao na prvo mjesto na prošlogodišnjim nagradama za najbolju širokopojasnu mrežu, pobijedivši u kategorijama Pouzdanost i vrijednost za novac, a zatim kući odlazeći s ukupnom nagradom. Ove godine pala je na ljestvici, ali svejedno izgleda dobro, s visoko preporučenim za pouzdanost i vrijednost, plus trećim visoko ocijenjenim za općenito.

Plusnet ne nudi neke od novih Ultrafast usluga koje ćete pronaći putem stabilnih partnera EE i BT, ali to je izvrsna opcija za većinu korisnika, s pristojnim rezultatima izvedbe u najnovijem Ofcomovom istraživanju i visokim rezultatima za uslugu i zadovoljstvo kupaca i u Ofcomovoj anketi. Iako se čini da je bilo problema s prigovorima i rješavanjem pritužbi tijekom posljednjih 12 mjeseci, nadamo se da je ovo samo blip. Napokon, kada bi preko 82% kupaca preporučilo Plusnet nekome drugome, to mora biti nešto ispravno.

Pročitajte našu recenziju Plusneta

Nabavite odmah širokopojasnu mrežu Plusnet

Paketi uspoređeni	Neograničena širokopojasna mreža	Neograničeno vlakno	Neograničeno vlakno ekstra	Neograničena širokopojasna mreža (18 mjeseci)	Neograničeno vlakno (18mths)	Neograničeno vlakno ekstra (18mths)
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Unaprijed trošak	Besplatno	Besplatno	Besplatno	£5	£10	£10
Prosječna brzina	10Mbita / sek	36Mbita / sek	66Mbita / sek	10Mbita / sek	36Mbita / sek	66Mbita / sek
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	12 mjeseci	12 mjeseci	12 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci

Ofcom karta rezultata

Prosjek industrije	Plusnet
Zadovoljstvo kupaca	85%	93%
Ocjena neto promotora	12	15
Žalbe Ofcomu na 1000 pretplatnika	52	100

---

3. EE Broadband: Slatko mjesto za cijenu i performanse

EE je osvojio tri visoko pohvaljene nagrade na ovogodišnjim nagradama za najbolju širokopojasnu mrežu. Korisnici su bili posebno zadovoljni velikom brzinom i ocijenili su svoju vezu visokom vrijednosti za novac. Nakon Zen Interneta, u anketi je imao najveći broj zadovoljnih i vrlo zadovoljnih kupaca, a impresivnih 85% kupaca preporučilo bi ga prijatelju. Jednako dobro uspijeva u istraživanju Ofcoma, s ocjenom od 88% za ukupno zadovoljstvo i nekim od najboljih ocjena za žalbe i rješavanje žalbi.

EE je jedan od skupljih dobavljača, ali nudi širok raspon superbrzih i ultrabrzih paketa vlakana, a čini se da su njegovi korisnici više nego zadovoljni svojom vezom. Štoviše, korisnici EE mobilnih uređaja mogu prikupiti dodatnih 5 GB podataka za svoj ugovor ako se prijave i za EE-ove širokopojasne usluge. U cjelini, Plusnet je jeftiniji, a Zen Internet postigao je čak i više rezultate u našoj anketi, ali mogli ste vidjeti EE kao slatko mjesto između njih dvoje.

Pročitajte našu recenziju EE Broadband

Nabavite EE Broadband odmah

Paketi uspoređeni	Standardna širokopojasna mreža	Fibre Broadband	Širokopojasni Fiber Plus	Fibre Max Broadband 100	Fibre Max Broadband 300
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Unaprijed trošak	Besplatno	Besplatno	Besplatno	Besplatno	Besplatno
Prosječna brzina	10Mbita / sek	36Mbita / sek	67Mbita / sek	145Mbita / sek	300Mbita / sek
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci

Ofcom karta rezultata

Prosjek industrije	EE
Zadovoljstvo kupaca	85%	88%
Ocjena neto promotora	12	17
Žalbe Ofcomu na 1000 pretplatnika	52	22

4. Virgin Media Broadband: Velike brzine nadoknađuju nedostatke usluga

Iako nije pokupio toliko pohvala kao Zen, EE i Plusnet, Virgin je ipak postigao neke dobre rezultate u našoj anketi o najboljim širokopojasnim nagradama i odabrao visoko pohvalno u kategoriji Brzina.

To odražava činjenicu da u mnogim područjima Virgin ima najbrže dostupne usluge, u rasponu od osnovnih širokopojasnih mreža od 54Mbit / sec do veza koje mogu pružiti više od 1Gbit / sec propusnosti. Najnovije Ofcomovo istraživanje brzine Virgin stavlja ispred ostalih davatelja usluga, s prosječnom brzinom prenosa koja prelazi 220Mbit / s, gdje se suparnički ISP-ovi bore da pređu puno više od 50Mbits / sec.

Virgin nije prošao tako dobro u odnosu cijene i kvalitete, što odražava činjenicu da njegovi brži planovi počinju prilično skupo, a postaju još skuplji nakon isteka ugovora od 18 mjeseci. Međutim, naše je istraživanje pokazalo da korisnička podrška također može predstavljati problem te da pouzdanost Virginije nije uvijek ono što bi mogla biti. Ipak, imajte na umu da Ofcomove brojke daju ružičastu sliku, gdje Virgin ima pristojnih 85% rezultata za zadovoljstvo kupaca, unatoč relativno velikom broju žalbi. Ipak, nema sumnje da Virgin prednjači na brzini, čak i ako se treba poboljšati negdje drugdje.

Pročitajte našu recenziju širokopojasne mreže Virgin Media

Nabavite Virgin Media Broadband odmah

Paketi uspoređeni	M50	M100	M200	M350	M500	Svirka1
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Unaprijed trošak	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Prosječna brzina	54Mbit / s	108Mbita / sek	213Mbita / sek	362Mbita / sek	516Mbita / sek	1.140Mbita / sek
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci

Ofcom karta rezultata

Prosjek industrije	Virgin Media
Zadovoljstvo kupaca	85%	85%
Ocjena neto promotora	12	19
Žalbe Ofcomu na 1000 pretplatnika	52	60

---

5. Sky Broadband: snažan, pouzdan višenamjenski uređaj

Sky se ne ističe kada su u pitanju brzine ili vrijednost za novac, ali njegove usluge nisu skupe kao Zen Internet, Virgin ili EE i zarađuje reputaciju za korisničku uslugu, što pokazuje Visoko pohvaljeni u ovoj kategoriji u našem Najboljem širokopojasnom pristupu Nagrade. Gotovo 42% anketiranih kupaca Skya reklo je da su vrlo zadovoljni njegovom korisničkom podrškom, dok je daljnjih 32% i dalje zadovoljno. Sky se također dobro pokazao u kategoriji Pouzdanost, iako su njegovi rezultati za brzinu i vrijednost za novac bili malo u koraku. Sky je sada predstavio besplatne bilo kakve pozive s nekim od svojih paketa, što nekim korisnicima može povećati vrijednost.

Najnovije istraživanje Ofcoma također je zabilježilo više od prosjeka razine ukupnog zadovoljstva kupaca, zajedno s relativno malim brojem žalbi kupaca. Štoviše, Sky-ove performanse su također vrlo dobre, kako za ADSL2 + usluge, tako i za brže opcije optičkih vlakana. O tome vrijedi razmisliti, jer je Skyjeva ultrabrza 145Mbit / sec usluga jedna od najjednostavnijih cjenovno prihvatljivih okolina. EE i Plusnet još uvijek imaju prednost nad nebom u većini područja naše ankete, ali to svakako vrijedi provjerite njegove najnovije ponude - iako biste trebali pripaziti na poskupljenje jednom u prvih 18 mjeseci su gotovi.

Pročitajte našu Sky Broadband recenziju

Nabavite Sky Broadband odmah

Paketi uspoređeni	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Cijena mjesečno (uključujući najam linije)	£25	£25	£33
Unaprijed trošak	£19.95	£19.95	£19.95
Prosječna brzina	11Mbita / sek	59Mbita / sek	145Mbita / sek
Doplatak za upotrebu	Neograničen	Neograničen	Neograničen
Trajanje ugovora	18 mjeseci	18 mjeseci	18 mjeseci

Ofcom karta rezultata

Prosjek industrije	Sky Broadband
Zadovoljstvo kupaca	85%	86%
Ocjena neto promotora	12	9
Žalbe Ofcomu na 1000 pretplatnika	52	21

---