8 načina da pridobite više kupaca

Sretni kupci su od vitalnog značaja za uspješno obavljanje svakog poslovanja. Istodobno, privlačenje novih klijenata oduzima puno vremena i ponekad može biti vrlo frustrirajuće. Kako biste ostali na vrhu uma među svojom publikom, ključno je da budete u tijeku s najnovijim zbivanjima u svojoj industriji.

To je osobito važno za male tvrtke ili početnike koji se moraju natjecati s velikim tvrtkama ili međunarodnim korporacijama bez puno praktičnog iskustva. Da bismo vam pomogli u rješavanju ovog problema, prikupili smo neke najrelevantnije savjete na stjecanje više kupaca.

Usredotočite se na kvalitetu svoje web stranice 

Začudo, čovjeku je potrebno samo nekoliko sekundi da stekne prvi dojam o nečemu. A to se jednako odnosi i na web stranice. Realnost je da mnogi korisnici posjećuju web stranicu samo da bi se brzo prebacili na drugu. Ono što trebate učiniti je spriječiti svoje klijente da brzo napuste vašu web stranicu. Da biste to učinili, pokušajte pomno pogledati svoju poslovnu web stranicu iz perspektive prosječnog klijenta. Je li web stranica u potpunosti usklađena s vašim brendom? Odgovara li misiji i vrijednostima vašeg brenda? Provjerite postoji li izravan poziv na akciju.

Iskoristite tiskani marketing

Knjižice, letci i posjetnice poznati su trgovcima već dugi niz godina. Zapravo, oni su ono iz čega je nastala marketinška industrija kakvu poznajemo. Uz obilje brojnih digitalnih kanala i tehnika, ipak ne biste trebali zaboraviti na ove offline alate. Prije svega, postoji mnogo kupaca stare škole koji još uvijek više vjeruju tiskanim materijalima. Drugo, kada osoba primi fizički komad papira u ruke, veća je vjerojatnost da će zapamtiti vaš brend. Treće, možete kombinirati izvanmrežne i digitalne metode kako biste maksimalno iskoristili ovu moćnu mješavinu tako što ćete u ispisane dizajne uključiti veze na vaše web stranice, stranice društvenih medija, QR kodove. I nema potrebe brinuti se o bilo kakvim dodatnim troškovima povezanim s ovim pitanjem – s a izrađivač posjetnica možete kreirati vlastite dizajne besplatno.

Popusti i posebne ponude

Danas svaki kupac, bez obzira na visinu prihoda, uživa u svim mogućim akcijskim i promotivnim ponudama. Uvijek je dobra ideja namamiti ih da kupe vaše proizvode ili usluge nudeći popuste i promotivne rasprodaje. Ovakve stvari mogu privući nove klijente koji su već razmišljali o kupnji vašeg brenda, ali još uvijek nisu odlučili. Ipak, samo im ponuditi popuste nije dovoljno. Pobrinite se da pratite njihove izbore kako biste ih u budućnosti mogli bolje ciljati marketinškim porukama.

Umrežavanje

Osobno upoznavanje ljudi i detaljno im pričanje o sebi i svom brendu najbolji je način da podignete svoju poslovnu svijest. Postoji mnogo načina na koje to možete učiniti, od pridruživanja lokalnoj gospodarskoj komori ili sindikatu do sudjelovanja u specijaliziranim događajima za umrežavanje. Ako posjedujete lokalnu tvrtku, trebali biste dati sve od sebe da budete poznati i priznati u svom susjedstvu.

Upoznajte svoje kupce bolje 

Poznavanje vašeg najtipičnijeg kupca je od iznimne važnosti. I prilično je lako shvatiti zašto. Kada imate jasno razumijevanje o tome tko je vaš kupac i koje su njegove trenutne potrebe, možete ih bolje ciljati proizvodima ili uslugama koje vaša marka nudi.

Sudjelujte u događajima zajednice

Ankete pokazuju da većina ljudi voli podržavati lokalne, neovisne tvrtke. Podignite svoj profil u svojoj zajednici doprinoseći dobrotvornim događajima i organizacijama. Još jedna dobra opcija je podržati sportska događanja: sponzorirati lokalno zabavno trčanje, organizirati dječji odmor ili nešto slično. Sve to podiže vaš profil, što pomaže privlačenju novih kupaca.

Postupanje s pritužbama

Čak i brendovi s besprijekornom reputacijom i izvrsnom uslugom za korisnike ponekad griješe i kao rezultat toga dobivaju pritužbe kupaca. Toga se ne treba bojati, ali svaki problem trebate riješiti brzo i profesionalno. Brzo reagiranje, bez obzira na kanal, jedna je od najvažnijih stvari. Ali čak i ako ne možete odmah riješiti problem, obavijestite kupca da ga istražujete i kada će se ponovno javiti.

Dodirnite Online ocjene 

Potrošači se prilično često obraćaju online ocjenama i stranicama s recenzijama prije nego što odluče koju tvrtku odabrati. Da ne biste propustili ovu priliku, morate pratiti te stranice i odgovarati na recenzije i, prije svega, žalbe. Iskoristite pozitivne recenzije tako što ćete ih povezati na svojoj web stranici. Društveni dokaz je moćan, a vjerojatnije je da će novi kupci isprobati vašu tvrtku ako vide da je drugi hvale.

Zaključci

Naravno, gornji popis nije sveobuhvatan i postoji mnogo drugih učinkovitih metoda koje možete koristiti. No, bez obzira na alat koji se odlučite upotrijebiti, zapamtite da se kvalitetna pažnja ne prima jednostavno, već se zaslužuje teškim radom. Ali konačni rezultat je apsolutno vrijedan truda.