Popravak: Xfinity WiFi ne radi ili ne prikazuje problem

Comcast Xfinity jedan je od vodećih pružatelja internetskih usluga u SAD-u. Svojim kupcima nude usmjerivače ako ga već nemaju. No Xfinity usmjerivač koji je isporučila tvrtka nije bez kvarova.

Mnogi korisnici prijavili su nekoliko problema s WiFi-om koji ne radi ili se ispravno prikazuje na njihovim uređajima. Neki se korisnici mogu spojiti na WiFi, ali na toj vezi nema dostupnog pristupa internetu. Stoga ćemo ovdje u ovom članku raspravljati o svim mogućim rješenjima kojima možete pokušati riješiti ovaj problem sa svoje strane. Dakle, bez ikakvog odlaganja, uđimo u to.

Kako popraviti da Xfinity WiFi ne radi ili pokazuje problem?

Nekoliko je rješenja radilo za nekoliko korisnika, a ovdje ćemo u ovom članku pokriti sve dostupne odgovore. Isprobajte sva rješenja na svom uređaju jedno za drugim dok ne pronađete ono koje rješava vaš problem.

Resetirajte usmjerivač/modem:

Resetiranje usmjerivača/modema prvo je rješenje koje bi netko pokušao ako ima problema s WiFi-om.

Prekinite napajanje usmjerivača/modema i zatim pričekajte nekoliko minuta. Nakon toga ga ponovno napajajte i resetirajte.

Alternativni način ovdje je korištenje aplikacije Xfinity My account.

• Otvorite aplikaciju.
• Odaberite Internet.
• Odaberite Modem/Router.
• Dodirnite opciju Ponovo pokreni ovaj uređaj.

Ovo će ponovno pokrenuti vaš uređaj. Sada se pokušajte ponovno povezati s WiFi mrežom. Ako se i dalje susrećete s problemima u vezi s internetom, isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku.

Zamijenite usmjerivač:

Kao promjenu, možete pokušati promijeniti usmjerivač. Ne morate ga odmah kupiti. Možete ga posuditi od nekog od svojih prijatelja. Ako je vaš problem nakon toga riješen, problem je definitivno u ruteru. U tom slučaju trebate kupiti novi usmjerivač koji će zamijeniti stariji.

Ali ako novi usmjerivač također ne riješi vaš problem s WiFi-jem, onda je problem u vašoj vezi, a ne vašem usmjerivaču. U tom slučaju morate isprobati rješenja vezana uz ovdje spomenutu vezu.

Očisti predmemoriju:

Predmemorija su podaci koje vaše računalo prikuplja tijekom vremena i funkcionira kao dodatni bit podataka koji pomaže u održavanju bržeg i osjetljivijeg korisničkog sučelja. Sustav koristi podatke prikupljene kao predmemoriju za predučitavanje određenih aplikacija ili zadataka. Međutim, ova predmemorija ponekad može biti uzrok vaših problema.

Čak i uz problem WiFi veze, cache memorija bi mogla biti razlog za to. Stoga očistite predmemoriju na vašem sustavu i zatim se ponovno pokušajte povezati s WiFi mrežom. Isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku ako se i dalje susrećete s istim problemima.

Provjerite sve spojeve:

Ponekad je uzrok problema toliko jednostavan da ga previdimo. Čak i s problemom WiFi veze, to bi mogao biti slučaj.

Kada svoj uređaj povežete s internetom putem WiFi-a, on ima mnogo veza. Kabeli, pričvršćivači, F konektori, razdjelnici, koaksijalni uređaji i još mnogo toga. Uvjerite se da su svi priključci ispravni i da nigdje nema odvajanja.
Nakon što se uvjerite da su sve veze provjerene, pokušajte se ponovno povezati na WiFi. Isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku ako i dalje nailazite na isti problem.

Ponovno pokrenite pristupnik:

Najbrži način za rješavanje gotovo svih problema povezanih s WiFi-om je ponovno pokretanje pristupnika. Isključite pristupnik iz svoje veze, pričekajte nekoliko minuta, a zatim se ponovno povežite. Sada se pokušajte ponovno povezati s WiFi mrežom. Isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku ako i dalje nailazite na isti problem.

Onemogućite sigurnosne alate:

Ponekad antivirusni program može blokirati internetsku vezu pod pretpostavkom da je prijetnja sustavu. Gotovo svaki antivirusni program bio je kriv za takve neželjene sigurnosne značajke. Ako koristite antivirusni program treće strane, to bi mogao biti slučaj i s vašim uređajem.

Stoga otvorite antivirusni program na računalu i onemogućite zaštitu u stvarnom vremenu. Onemogućite sve štitove ili zaštitne slojeve koje je omogućio antivirusni program. Kada to učinite, pokušajte se ponovno povezati s WiFi mrežom. Ako i dalje nailazite na iste probleme s internetom, isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku.

Pokreni ping test:

Pokretanje ping testa pomoći će vam da utvrdite kolika je snaga brzine vaše mreže u tom trenutku. U idealnim okolnostima, to je ispod 100 ms.

Za Windows,

• Pokrenite naredbeni redak kao administrator.
• Upišite ping -t www.comcast.net u cmd prozor i pritisnite Enter.
• Pustite da operacija traje otprilike minutu. Nakon toga pritisnite Ctrl + C i zaustavite ga.
• U izlazu provjerite koliko se često pojavljuje poruka Request time-out, a dio time=XXms na svakom odgovoru glasi koji broj. U idealnom slučaju, kao što je gore spomenuto, broj bi trebao biti manji od 100 ms.

za Mac,

• Idite na Applications > Utilities > Network Utility i odaberite karticu Ping.
• Unesite adresu kao što je www.google.com, a zatim postavite broj pingova na oko 100.
• Sada pustite da ping počne i pričekajte da završi. Rezultat će prikazati ping na vašoj vezi.

Ovisno o vašem pingu, potražite idealan način da ga zadržite ispod 100. Možete čak kontaktirati Comcast i reći im o svom problemu s visokim pingom.

Ako ovo ne pomogne s vašim problemom, isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku.

Uradite test traceroute:

Traceroute informacije o vašoj vezi mogu vam pomoći da shvatite uzrok vaših problema s vezom.

Za Windows,

• Otvorite prozor naredbenog retka.
• U cmd prozoru unesite tracert www.comcast.net i zatim pritisnite Enter.
• Kopirajte rezultate praćenja koji se prikazuju na vašem zaslonu i zalijepite ih na neki forum ili post radi dodatne pomoći s vašom vezom.

za Mac,

• Idite na Applications > Utilities > Network Utility i odaberite karticu traceroute.
• Unesite adresu kao što je www.google.com i pokrenite praćenje.
• Sada pričekajte da završi. Rezultat će prikazati traceroutu na vašoj vezi.
• Kopirajte te informacije i zalijepite ih na forum ili post kako biste potražili pomoć za svoj problem s povezivanjem.

Provjerite Xfinity Moj račun:

Xfinity je svojim korisnicima omogućio aplikaciju Xfinity My account kako bi sami riješili probleme s internetom.

• Preuzmite aplikaciju i prijavite se na svoj račun koristeći svoje vjerodajnice za prijavu. Ako još niste otvorili račun, vrijeme je da ga kreirate i zatim se prijavite na njega.
• Otvorite aplikaciju, a zatim odaberite Internet opciju.
• Odaberite uređaj koji prikazuje problem.
• Ako ste korisnik Androida, odaberite opciju Rješavanje problema. A ako ste korisnik Applea, odaberite opciju Ponovo pokreni ovaj uređaj.
• Kliknite na Start Troubleshooting da započnete skeniranje.
• Pričekajte da se cijeli proces završi.
• Kada se završi, na zaslonu ćete vidjeti poruku koja glasi: “Pokretanje vašeg uređaja trebalo bi trajati manje od 10 minuta. Ovo neće izbrisati vaše postavke niti promijeniti vaše WiFi ime ili lozinku. Ako imate Xfinity Voice, nećemo ponovno pokrenuti dok svi pozivi u tijeku ne budu gotovi."
• Zatim kliknite na Servis.
• Nakon dovršetka ponovnog pokretanja provjerite je li problem s internetom riješen ili ne.
• Ako je riješeno, dajte povratnu informaciju kao Da, a ako nije, odaberite Ne.
• Ako odaberete Da, vidjet ćete poruku na ekranu koja glasi: "Drago mi je čuti da je sve uspjelo!" Ako odaberete Ne, prikazat će se više opcija za rješavanje problema umjesto vas.

Ako aplikacija također ne može riješiti vaš problem, pokušajte sljedeće rješenje spomenuto u nastavku.

Provjerite nestanak struje:

S vremena na vrijeme, prekidi mreže događaju se češće nego što bi trebali. U slučaju takvog ispada ne možete ništa učiniti. Ti su prekidi uglavnom povezani s održavanjem, vremenskim nepogodama, kvarom hardvera itd.

Jedina stvar koju možete učiniti tijekom ovoga je obavijestiti Xfinity o prekidu rada. Možete pogledati područja pogođena zamračenjem u vašem području izravno iz aplikacije Xfinity. Zatim možete prenijeti te informacije na Xfinity. Oni će obaviti potreban posao kako bi odmah riješili problem s prekidom.

Ako to ne riješi problem s vezom, pokušajte sljedeće rješenje spomenuto u nastavku.

Ažurirajte aplikaciju Xfinity My account:

Ponekad je Xfinity kriv za prigušivanje ili blokiranje njihove veze s korisnikom isključivo zbog zastarjele aplikacije.

Stoga idite u svoju trgovinu i instalirajte najnoviju verziju aplikacije Xfinity.

Nakon što je to učinjeno, ponovno pokrenite računalo, a zatim se ponovno pokušajte povezati s WiFi mrežom. Isprobajte sljedeće rješenje navedeno u nastavku ako i dalje nailazite na isti problem.

Resetirajte cijelu mrežu:

Kao konačno rješenje, možete pokušati resetirati cijelu mrežu.

Pogledajmo kako to možemo učiniti na Windows računalu.

Idite na Postavke > Mreža i internet > Status > Resetiranje mreže i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili resetiranje.

Kada to učinite, ponovno se povežite na svoj WiFi i provjerite je li problem riješen. Ako i dalje zaglavite s istim problemima, kontaktirajte Xfinity tehnički tim za pomoć. Trebao bi biti dobro za nekoliko dana.

Dakle, ovdje se radi o popravljanju da WiFi ne radi ili prikazuje problem. Ako imate bilo kakvih pitanja ili upita o ovom članku, komentirajte u nastavku i mi ćemo vam se javiti. Također, svakako pogledajte naše ostale članke o iPhone savjeti i trikovi,Android savjeti i trikovi, Savjeti i trikovi za PC, i još mnogo toga za više korisnih informacija.