Popravak: Samsung TV Plus nije dostupan zbog problema s mrežom

Streaming je budućnost zabave u televizijskoj industriji. Gotovo svi su se prebacili na uslugu temeljenu na pretplati kao što su Netflix ili Prime Video kako bi zadovoljili svoje potrebe za streamingom. Među plaćenim uslugama postoji dosta besplatnih platformi za streaming koje pokušavaju ponuditi iskustvo poput kabelske televizije uz nula troškova. Samsung TV Plus dobar je primjer jedne takve platforme za streaming koja je dostupna isključivo vlasnicima Samsung TV-a.

Streaming platforma ima preko 100 različitih TV kanala uživo, od vijesti, zabave i sporta. Usluga dolazi ugrađena s najnovijim verzijama softvera na novijim pametnim televizorima tvrtke Samsung. Međutim, korisnicima je teško raditi bez ikakvih bugova još od svog početka ne tako davno. Najčešći problem s kojim se korisnici susreću jest dosadni problem s mrežom koji ljude sprječava da gledaju sadržaj na Samsung TV Plus.

U ovom vodiču ćemo proći kroz neka od izravnih rješenja koja će se pozabaviti svim problemima koje imate s internetskom vezom. Osim toga, na kraju smo naveli i nekoliko općih rješenja koja bi trebala funkcionirati.

Riješite probleme s mrežom Samsung TV Plus

Ako je prva stvar koju vidite nakon pokretanja aplikacije Samsung TV Plus poruka o mrežnoj pogrešci, mislimo da su razlozi i tijek radnje prilično izravni i jednostavni. Dijagnosticirajte svoju internetsku vezu na drugom uređaju i provjerite brzinu mreže pomoću usluge kao što je brzo da provjerite ostvarujete li pristojne brzine interneta.

Popravak 1: Provjerite brzinu interneta

Kao što je već spomenuto, koristite uslugu na svom telefonu ili prijenosnom računalu kako biste provjerili brzinu interneta. Provjerite jeste li povezani na isti frekvencijski pojas i istu bežičnu mrežu na koju je povezan vaš TV. Ako se suočavate s brzinama interneta nižim od onih koje ste platili, provjerite postoje li nepotrebni uređaji koji pretrpavaju vašu mrežu. Osim toga, obratite se svom ISP-u i zamolite ga da provjeri što nije u redu s vašom vezom.

Popravak 2: Povežite se putem Etherneta

Ako vaš Samsung TV ima ethernet priključak i ako je vaš WiFi usmjerivač u blizini, toplo preporučujemo da ga povežete s internetom pomoću Ethernet kabela. Ethernet veza ne samo da vam daje najveće moguće brzine, već i eliminira sve padove veze i probleme s međuspremnikom s kojima se obično susrećete preko WiFi mreže.

Popravak 3: Resetirajte mrežne postavke

Također možete potpuno resetirati mrežne postavke vašeg TV-a na zadane vrijednosti. Ovo će popraviti sve čudne greške koje su vas možda sprječavale da pristupite Samsung TV Plus. Imajte na umu da ćete se nakon resetiranja morati prijaviti na svoju WiFi mrežu s vjerodajnicama.

1. Na svom Smart TV-u idite na Postavke > Općenito > Mreža.
2. Kliknite na Resetirajte mrežu i potvrdite radnju.
3. Kada završite, ponovno unesite svoje WiFi vjerodajnice i ponovno pokrenite TV.

Popravak 4: Promijenite svoje DNS postavke

Promjena zadanih vrijednosti DNS-a u vrijednosti Google DNS-a bila je nešto za što je veliki broj korisnika otkrio da radi za njih na rješavanju ovog dosadnog problema. Promjena vaših DNS vrijednosti prilično je jednostavna, a noviji Samsung televizori to čine još lakšim.

1. Dođite do Postavke > Mreža > Status mreže.
2. Kliknite na IP postavke i odaberite DNS postavke iz izbornika.
3. Promijenite zadano od Dobiti automatski do Unesite ručno.
4. U polje Primarna DNS adresa unesite 8.8.8.8 i 8.8.4.4 u polje Sekundarni DNS.
5. Spremite postavke i ponovno pokrenite TV.

Popravak 5: Onemogućite IPv6

IPv6 uzrokuje probleme s povezivanjem s nekoliko streaming usluga na više uređaja, uključujući telefone, računala, pa čak i televizore. Iako nudi dodatni sloj sigurnosti internetskog protokola, stvarno ga nema smisla koristiti kao pokrivač kada uopće ne možete streamati sadržaj koji želite. Srećom, ovu opciju možete jednostavno onemogućiti na novijoj verziji Samsung pametnih televizora. Ako onemogućavanje IPv6 i dalje ne riješi problem umjesto vas, toplo preporučujemo da ga ponovno uključite.

1. Na svom Samsung TV-u idite na Postavke > Općenito > Mreža.
2. Kliknite na Stručne postavke i onemogućite opciju IPv6.
3. Ponovno pokrenite TV i provjerite je li problem i dalje prisutan ili je riješen.

Popravak 6: Ažurirajte aplikaciju Samsung TV Plus

Velika je vjerojatnost da je greška s kojom se susrećete zbog zastarjele verzije aplikacije Samsung TV Plus. Provjerite je li ažuriran na najnoviju dostupnu verziju kako biste riješili sve probleme.

1. Pokrenite Smart Hub izbornika pritiskom na namjenski gumb na daljinskom upravljaču TV-a.
2. Dođite do Istaknuto > Samsung TV Plus i provjerite ima li naznaka dostupnog ažuriranja aplikacije.
3. Kliknite i držite Unesi dok se ne pojavi podizbornik s opcijama.
4. Kliknite na Ažurirajte aplikacije i pričekajte da se ažuriranje završi. Ovo će ažurirati sve aplikacije instalirane na vašem TV-u, uključujući Samsung TV Plus.
5. Ponovo pokrenite TV i provjerite jeste li riješili problem.

Popravak 7: Ažurirajte svoj TV

Alternativno, možete pokušati ažurirati operativni sustav vašeg TV-a na noviju verziju ako je dostupna. Ne samo da će ovo donijeti nove značajke, već će vrlo vjerojatno i riješiti sve probleme s kojima ste se susreli s aplikacijom Samsung TV Plus.

1. Provjerite je li vaš TV povezan s pouzdanom internetskom vezom
2. Dođite do Postavke > Podrška > Ažuriranje softvera i kliknite na Ažurirati sada dugme.
3. Ako postoje ažuriranja firmvera za vaš TV, ona će se automatski preuzeti i instalirati. Pazite da ne isključite TV tijekom ovog postupka.

Popravak 8: Vratite TV na tvorničke postavke

Ako sve ostalo na ovom popisu ne uspije, vrijeme je da povučete zadnju kap i potpuno resetirate svoj TV na tvorničke postavke. Time ćete se riješiti svih postavki koje ste napravili i također će izbrisati sve vaše aplikacije i odjaviti vas s svih računa. Ovo je najučinkovitiji način da popravite bilo koju vrstu softverske pogreške na koju ste naišli sa svojim pametnim televizorom.

1. 1. Dođite do Postavke > Podrška > Briga o uređaju.
   2. Kliknite na Samodijagnoza i odaberite Resetiraj.
   3. Unesite pin za resetiranje 0.0.0.0 i pustite da vaš TV završi postupak resetiranja.
   4. Vaš će se TV ponovo pokrenuti sam. Još jednom se prijavite na svoj Samsung/Google račun i provjerite je li aplikacija Samsung TV Plus ponovno počela raditi.

Zaključak

Nadamo se da vam je naš vodič o tome kako popraviti Samsung TV Plus koji nije dostupan zbog problema s mrežom bio od pomoći. Ako imate bilo kakve savjete osim onih koje smo spomenuli, obavijestite ostale čitatelje u komentarima u nastavku! Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s vodičem, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam pomoći!