Popravak: Disney Plus problem crnog zaslona na Samsung, Sony i LG Smart TV

Disney Plus trenutno ima 118,1 milijun plaćenih pretplatnika širom svijeta, što je ogroman rast s 92 milijuna u 2020. Tvrtka za streaming videa na zahtjev eksponencijalno raste s više od 600 filmova i 7000+ TV emisija, a broj jednostavno raste svakim danom. Ima namjensku web stranicu, aplikaciju za pametne telefone i stolna računala, kao i pametne televizore i još mnogo toga.

Govoreći o Disney Plusu na Smart TV-ima, aplikacije na Samsung, Sony i LG Smart TV omogućuju besprijekoran Disney Osim toga, dok sjedite na kauču i gledate neprestani niz emisija i filmova na zaslon. Međutim, aplikacija također nema svojih problema. Navodno su neki od korisnika prijavili probleme s crnim ekranom na Disney+. Neki su korisnici izjavili da zaslon ostaje prazan neko vrijeme, dok su neki spomenuli da postoji audio, ali ne i video feed. Naravno, postoji podskup korisnika koji se suočava s problemima crnog zaslona s različitim opisima.

Nakon što smo snimili neke od problema, mi u GetDroidTips spomenuli smo nekoliko metoda koje možete učiniti da riješite ovaj problem. Evo više o tome.

Kako riješiti probleme s Disney Plus crnim zaslonom na pametnim televizorima Samsung, Sony i LG?

Evo nekoliko vjerojatnih strategija za rješavanje problema koje možete primijeniti kako biste pokušali riješiti problem crnog zaslona. Pogledajmo kako to možete učiniti.

Ponovno pokrenite pametni TV

Očigledno se većina korisnika požalila na problem crnog zaslona Disney Plus koji utječe na LG, Sony ili Samsung Smart TV iako je lokaliziran na Disney Plus aplikaciju i čini se da utječe na ograničene uređaje, a ne na sve jednom.

Podrazumijeva se da je ponovno pokretanje televizora rješenje za većinu privremenih kvarova i to nije iznimka. Mnogi korisnici našli su utjehu za problem nakon što su pokušali ponovno pokrenuti sustav. Koraci su prilično jasni pa evo općenite ideje.

• Moraš isključite Disney Plus i sve druge aplikacije.
• ISKLJUČITE Smart TV i pričekajte nekoliko minuta.
• Uključite TV, ponovno pokrenite Disney Plus aplikacija i provjeri radi li normalno ili ne.
• Ako da, onda je to bila privremena greška, ali ako nije, nastavite s drugim strategijama navedenim u nastavku.

Provjerite ima li Disney Plus poslužitelja

Disney Plus koristi računalstvo u oblaku kako bi svim svojim korisnicima omogućio pristup terabajtima podataka koje ima. Naravno, postoje razni poslužitelji odgovorni za prijavu, streaming, audio, plaćanja itd. U slučaju da postoji neki problem s poslužiteljima odgovornim za strujanje, to može predstavljati poteškoću u 'streamanju' audio ili video zapisa ili oboje na platformi.

Prekid usluge na modulu 'login' spriječit će korisnike da se prijave na svoje račune, a kamoli da ga koriste. Dakle, u slučaju problema s Disney Plus crnim zaslonom na bilo kojem pametnom TV-u ili bilo kojem drugom uređaju, bolje provjerite status poslužitelja. Ovo bi vam trebalo pomoći da steknete znanje ako se samo vi suočavate s problemima crnog zaslona ili ako su to svi oko vas ili dio korisnika itd. Posjetiti DownDetector ovdjeza status Disney Plus poslužitelja i trebali biste steći uvide potrebne da zaustavite ili nastavite s ovim vodičem za rješavanje problema.

Provjerite sve probleme s internetom

Kada prenosite Disney Plus na svom Smart TV-u, stalno ste povezani s internetom. Svaki problem s internetskom vezom može se prevesti i u probleme na vašem TV-u. Pod pretpostavkom da nije ograničeno na Disney Plus, već se sve druge aplikacije ponašaju isto, evo što trebate učiniti kako biste provjerili probleme s internetom.

Provjerite brzine interneta

Budući da prenosite sadržaj s interneta, potrebna vam je dobra internetska veza da biste to učinili. Možete testirati svoju uplink, downlink i ping na Ookla Speedtest koji bi vam trebao pomoći da steknete uvid u brzine interneta kojima vaš pametni TV krstari. Ako je brzina interneta spora, pokušajte pomaknuti usmjerivač bliže Smart TV-u ili pokušajte obrnuto. Cilj je držati usmjerivač na vidljivom mjestu ili u blizini TV-a za bržu i pouzdaniju vezu.

Ponovno pokrenite usmjerivač/modem

Još uvijek ne možete shvatiti što je uzrok problema? Pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač/modem i provjerite ima li ikakve razlike. Ponovno pokretanje uređaja čini veliku razliku pa bi ponovno pokretanje usmjerivača također trebalo imati utjecaja.

Isključite i uključite

Ako postoji neki problem s pristupom internetu, pokušajte odspojiti veze s usmjerivača i njegovog izvora napajanja. Dajte nekoliko minuta prije ponovnog povezivanja kako biste bili sigurni da su sve veze dobro učvršćene i provjerite je li to učinilo razliku ili ne.

Nazovi ISP-a

U slučaju da je problem internetska veza i zbog toga se suočavate s problemom crnog ekrana Disney Plus, nazovite svog ISP-a. Zatražite rješenje i trebali biste ga dobiti. Imajte na umu da ovo funkcionira u slučaju da su pogođene sve aplikacije i programi uživo na vašem pametnom TV-u, a ne samo Disney Plus aplikacija jer bi problem trebao utjecati na sve.

Promijenite WiFi ili mobilne podatke

Navodno su neki od korisnika izvijestili da im je ovaj trik pomogao riješiti problem na Disney Plusu. Ispostavilo se da mijenjate WiFi mreže iz A u B ili ako imate mobilne podatke, promijenite WiFi u mobilne podatke i provjerite nastavlja li se streaming na Disney Plus bez problema.

Ako se pokaže da ovo funkcionira, vaš ISP možda neće moći prenositi podatke na Disney Plus. O istom ćete morati razgovarati s ISP-om. Ako internet nije problem i samo se Disney Plus loše ponaša, sljedeća metoda može biti od pomoći.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte

Ispostavilo se da je ovo provjerena metoda za ispravljanje mojih bugova povezanih sa Smart TV-ima Disney Plus ili bilo kojom drugom aplikacijom koja je tamo dostupna. Budući da isprva morate deinstalirati aplikaciju, riješit ćete se svega što dolazi s njom, bilo da se radi o značajkama ili greškama. Sljedeći dio je ponovna instalacija aplikacije koja će na kraju riješiti problem crnog zaslona Disney Plus. Evo kako to funkcionira.

Samsung Smart TV

Imajte na umu da se postupak može malo razlikovati ovisno o modelu koji koristite pa ovu metodu smatrajte temeljnom.

• Prvo, na Panel Smart Hub, ići aplikacije.
• Nastavite do "Moje aplikacije" odjeljak i pritisnite Mogućnosti ikona u gornjem desnom kutu.
• Izaberi "Izbriši moje aplikacije" iz opcija i pitat će vas koje aplikacije želite izbrisati.

ILI

• Pojavit će se popis instaliranih aplikacija gdje možete prijeći na pojedinačne opcije i odabrati "Ukloniti" ili "Deinstaliraj".
• Sustav će od vas tražiti da potvrdite pa odaberite "Izbrisati" i to je sve.

Nakon što završite s deinstaliranjem aplikacije sa Samsung Smart TV-a, morat ćete je ponovno instalirati. Procedura je takva –

• Ići aplikacije nakon pritiska na tipku za početak na daljinskom.
• Sljedeće, potražite “Disney Plus” ako nije dostupno na početnom zaslonu.
• Preuzmite i instalirajte ga.
• Postavite je kao novu aplikaciju i to je sve.

LG Smart TV

LG također ima različite modele pametnih televizora što znači da bi se postupak mogao malo razlikovati. Ovdje je opći tijek deinstaliranja aplikacije na LG Smart TV-u.

• Prvo pritisnite Dom gumb na vašem daljinskom upravljaču.
• Na krajnjoj desnoj strani nalazi se ikona u obliku olovke koja će vas voditi "Način uređivanja".
• Upotrijebite daljinski upravljač za pokazivač miša na aplikaciju (Disney Plus, u ovom slučaju) i pritisnite "X" na daljinskom.
• Pojavit će se potvrdno upozorenje pa odaberite "Da" i to je učinjeno.

Sada kada ste deinstalirali aplikaciju sa svog LG Smart TV, vrijeme je da ga ponovno instalirate.

• Prvo, otvori LG Content Store i upotrijebite njegovo polje za pretraživanje za traženje Disney Plus.
• Otvorite stranicu za Disney Plus i pogodio "Instalirati" na lijevoj strani ekrana.
• Pritisnite "Pokreni" nakon što je instalacija dovršena i to je sve.

Sony Smart TV

Evo kako možete deinstalirati Disney Plus sa Sony Smart TV-a.

• Prvo gore.
  • Udari “Gumb za početnu stranicu” na daljinskom (stariji modeli)
  • Udari Brze postavke gumb (označen zupčanikom) na daljinskom (2019. i noviji)
• Nastavite do "Postavke" na ekranu.
• Izaberi "Aplikacije" od opcija.
• Dodirnite "Pogledaj sve aplikacije" a zatim odaberite aplikaciju koju želite ukloniti i pritisnite "Deinstaliraj" i to je sve.

Nakon što uklonite aplikaciju sa svog Smart TV-a, vrijeme je da je ponovno instalirate. Ovisno o verziji koju koristite (Google TV ili Android TV), postupak se može malo razlikovati.
Na Google TV-u: Ići aplikacije >> traži za aplikaciju koju želite instalirati i pritisnite "Instalirati".
Na Android TV-u: Udari Dom gumb na daljinskom upravljaču, nastavite na Trgovina Google Play >> Aplikacije >> Potražite Disney Plus >>i pogodio "Instalirati".

Ažurirajte firmver Smart TV-a

Podrazumijeva se da je ažuriranje softvera ključno. Budući da vaš Smart TV radi na firmveru, i on zahtijeva ažuriranje, a evo kako možete ažurirati svoje Samsung, Sony i LG Smart TV.

Za Samsung Smart TV

• Pritisnite Dom na daljinskom upravljaču i nastavite na Postavke.
• Izaberi Podrška iz opcija i idite prema “Ažuriranja softvera”.
• Trebali biste vidjeti popis "Ažurirati sada" koje morate dodirnuti kako bi vaš sustav mogao tražiti dostupna ažuriranja.
• Nakon što se otkrije ažuriranje, automatski će ga ažurirati. Ako ne, možda ste na najnovijoj zakrpi firmwarea na svom Smart TV-u.

Za Sony Smart TV

Za Google i Android TV: Morate otići do Početna >> Ažuriranje softvera sustava. Možda ćete dobiti obavijest ako je ažuriranje dostupno ili ne, možete ga preuzeti, instalirati i ponovno pokrenuti TV kako bi ažuriranje bilo uspješno instalirano na vašem sustavu.
Za druge: Ići Pomoć >> Korisnička podrška >> Ažuriranja softvera >> Mreža a zatim instalirajte ažuriranje ako je dostupno.

Za LG Smart TV

Evo kako proces za vas funkcionira.

• Idite na Gumb Home ili Smart na daljinskom da biste otišli na traku pokretača.
• Nastavite do Postavke >> Sve postavke >> Općenito >> O ovom TV-u.
• Upaliti "Dopusti automatska ažuriranja" a zatim, trebate dodirnuti "Provjeri ažuriranja".
• Morate preuzeti dostupno ažuriranje, instalirati ga i to je sve.

Završavati

Ovo su neke od metoda koje će vam dobro doći ako ikada završite s problemom crnog zaslona Disney Plus na Samsung, Sony ili LG Smart TV-u ili zapravo bilo kojem drugom TV-u. Javite nam koja je metoda zapravo pomogla u vašem slučaju kako bismo je mogli označiti učinkovitijom od ostalih.