Testiranje Axvoice VoIP-a – dubinska analiza slabijeg korisnika

VoIP (Voice over Internet Protocol) dugo je bio oslonac u poslovnoj komunikaciji. Oslanjanje na VoIP u korporativnom svijetu gotovo je neodvojivo i utemeljeno na takav način s dobrim razlogom. VoIP je bio primarna metoda komunikacije za korporativni svijet u najbolja dva desetljeća i nastavlja napredovati u snažno digitaliziranom svijetu. Naravno, takva potreba neizbježno stvara ponudu, au slučaju VoIP-a mnoge su se tvrtke brzo uključile i zatražile zajednički udio. Jedan takav igrač na ovom polju je Axvoice VoIP internetska telefonska usluga.

Axvoice ni na koji način nije debitant u VoIP svijetu. Ova VoIP internetska telefonska usluga bila je čvrsti dio krajolika desetljeće i pol i nastavlja rasti. Ova dugovječnost u industriji omogućuje Axvoiceu da bude ne samo zreo pružatelj VoIP usluga, već i onaj s pedigreom koji to podupire. Axvoice je prvi usvojio tehnologiju i nastavlja funkcionirati i danas. Možda je jedina razlika u pristupu tvrtke tržištu način na koji ga je povećala usluge u stambenom prostoru, čime se učinkovito prekida drevno i zaostalo oslanjanje na fiksnu mrežu veze.

Uvjeriti američka i kanadska kućanstva da se odmaknu od fiksnih i dosadnih telefona Usluge Wi-Fi poziva, Axvoice se pozicionira kao de facto komunikacijski standard za sve potrebe glasovnih poziva. To čini uključivanjem primamljivih stambenih planova i nekoliko drugih točaka povećanja prodaje koje konkurenti ne uspijevaju oponašati. Testirali smo ovog pružatelja VoIP usluga i pokušali shvatiti zašto unatoč dugovječnosti industrije i atraktivnim ponudama, Axvoice ostaje potisnut na marginu. Nastavite čitati kako biste saznali!

Značajke Axvoicea

Ako ste ikada prije imali VoIP vezu, Axvoice bi vam se činio ugodno poznatim. Nije pretjerano reći da tvrtka shvaća osnove kako treba. Ni u 2022. ne biste trebali pristajati na kompromise oko njih. Međutim, Axvoice tvrdi da ima više od 30 značajki. Ove značajke mogu se dalje kategorizirati na temelju njihove percepcije u odnosu na stvarna korisnost. Budući da su VoIP usluge daleko odmaknule od svog vremena, davatelji usluga žele staviti u paket sve i kuhinjski sudoper samo kako bi se njihova ponuda istaknula. Pogledajmo koje od 30 značajki Axvoicea zaslužuju pohvale, a koje potrošače ne bi bilo briga.

Axvoice ima blokiranje ID-a pozivatelja, što je glavna stvar među VoIP pružateljima usluga, sustav govorne pošte, poziv prosljeđivanje, upravljanje zapisima poziva, sustav za prebacivanje u slučaju kvara, način rada bez uznemiravanja i upravljanje računom na mreži portal. Zasad izgleda dobro. Možete postaviti različite melodije zvona za pojedinačne pozivatelje, imati filtar poziva i uključiti anonimno odbijanje poziva ili poziv na čekanju. VoIP čak može staviti na crnu listu određene brojeve za pozivanje vaše linije.

Jedna od najpodcijenjenijih značajki Axvoicea je njegova mogućnost biranja više formata istog broja. Većina pružatelja VoIP usluga ispravno povezuje pozive samo ako je unesen točan format znamenke. Neki zahtijevaju sedam znamenki, drugi deset i jedanaest. Axvoice može upravljati sva tri i korisnicima pruža jednostavno iskustvo biranja bez gužve oko pozivnih brojeva područja ili država. Može čak blokirati međunarodne brojeve, pružiti prilagođenu glazbu kada je poziv stavljen na čekanje i može imati više alternativnih ID-ova pozivatelja.

Značajke koje bi mogle privući klijente na Axvoice bili bi besplatni pozivi koje možete uputiti drugim korisnicima Axvoicea, Postavljanje Axvoicea na postojećem otključanom VoIP hardveru i podršci za softphone, koja preusmjerava pozive na vaš telefon, tablet ili Računalo. Kako se čini, Axvoice ne gubi vrijeme i trud na razvoj značajki koje su besmislene i nepotrebne. Sve prethodno spomenute značajke Axvoicea pokazuju percipiranu korisnost.

Axvoice planovi

Axvoice ima tri različita plana za stambenu, poslovnu i međunarodnu primjenu. Stambeni planovi su dalje podijeljeni u tri kategorije:

• SAD/Kanada Neograničeno

Ovaj plan košta 8,25 USD mjesečno i nudi neograničene pozive na sve brojeve u SAD-u i Kanadi. Korisnici također dobivaju besplatan hardver za postavljanje Axvoicea.

• SAD/Kanada 200

Ovaj plan košta 5,99 USD mjesečno i ima 200 minuta na bilo kojem broju u SAD-u i Kanadi. Dolazni pozivi su također besplatni, a kupci dobivaju besplatan hardver.

• Platite po hodu

Ovaj plan košta 4,99 dolara mjesečno i naplaćuje se 1,5 centa po minuti za sve brojeve u SAD-u i Kanadi, s besplatnim dolaznim pozivima. Hardver je također uključen u ovaj plan.

The posebni VoIP planovi koji zadovoljavaju vaše poslovne potrebe podijeljeni su u dvije kategorije:

• • Mali poslovni plan

Ovaj plan košta 29,99 USD mjesečno i nudi 1500 minuta prema svim brojevima u SAD-u i Kanadi. Ima podršku za govornu poštu, online portal za upravljanje računom i svih dodatnih 30+ značajki.

• Plan kućnog ureda

Ovaj plan košta 14,99 USD mjesečno i nudi 200 minuta prema bilo kojem broju u SAD-u i Kanadi. Korisnici mogu dobiti podršku za ID pozivatelja, prosljeđivanje poziva i konferencijske pozive u ovom paketu.

Konačno, Axvoice ima dvije kategorije za svoje međunarodne planove:

• Rezidencijalni međunarodni

Ovaj plan košta 16,58 USD mjesečno i nudi neograničene VoIP pozive prema 45+ međunarodnih odredišta.

• Residential International Plus

Ovaj plan košta 29,99 USD mjesečno i nudi neograničene pozive prema više od 60 međunarodnih odredišta.

Najbolji svestranici u tri kategorije su poslovni i međunarodni plan. Međunarodni planovi posebno imaju sve značajke poslovnih planova uz dodatnu pogodnost neograničenih međunarodnih poziva. Ali ako je VoIP usluga male tvrtke ono što trebate, onda su poslovni planovi vaš najbolji izbor. Budući da su planovi Axvoicea skalabilni, uvijek možete promijeniti planove ako vam trenutni ne odgovara.

Izvedba Axvoicea

Protekla tri mjeseca svakodnevno provodimo paket Axvoice USA/Canada Unlimited kako bismo shvatili zašto ovaj VoIP nije industrijski standard. Brza usporedba njegovih cijena s drugim konkurentima trebala bi pomoći svakome da odabere Axvoice, pa je možda bilo problema s njegovom izvedbom, zar ne?

Sretni smo što možemo izvijestiti da je naša veza s Axvoiceom radila jednako dobro i da nije uspjela jednako dobro u usporedbi s našom službenom vezom s Nextiva. Usluga se u izvedbi ne razlikuje od bilo koje druge besplatna Android aplikacija za pozivanje. Ima i sličnu podršku za softphone, koja usmjerava vaše pozive na vaše uređaje ako je internetska veza neispravna. A imali smo i nekoliko loših dana sporog interneta. Kašnjenja i smetnje koje smo pretrpjeli bili su isti na Nextivi. Većina u uredu nije imala pojma da imamo dvije male poslovne VoIP usluge povezane u isto vrijeme. I bilo bi vam teško pronaći bilo kakve razlike samo u izvedbi.

Prijava na mrežnu kontrolnu ploču za pregled detaljnih zapisa poziva jedina je nagrada. Sve ostalo je isto.

Što se može poboljšati?

Bili bismo zajedljivi kada bismo pronašli probleme s uslugom Axvoice u pogledu cijena i izvedbe. Zastajkivanje ovdje ili izobličenje tamo ne može biti temelj cjelokupne procjene VoIP-a. Osim toga, ti su problemi sveprisutni i među drugim pružateljima usluga. Ali jedno područje gdje bi se Axvoice mogao poboljšati, a gdje njegovi konkurenti imaju prednost, jest proces prijenosa broja.

Kad smo se prijavljivali na Axvoice, htjeli smo da se postojeći broj ureda prenese na VoIP. Prošli smo kroz proces prije prelaska starijeg VoIP-a u uredu za Nextivu, tako da su nam muke i vrijeme čekanja poznati. Ali ključna razlika u našem slučaju s Axvoiceom bila su pretjerana kašnjenja koja smo doživjeli. Dok bi druge tvrtke prenijele vaš broj za 7-10 dana nakon slanja svih papira, predstavnici Axvoicea inzistirali su da će njihov proces trajati 12-15 dana. Naravno, to bi odgodilo pregled za pola mjeseca pa smo se odlučili protiv toga. Za tvrtke koje su u nevolji i traže besprijekoran prijelaz s jednog VoIP-a na drugi, njihov prijenos mogao bi biti potencijalna bolna točka.

Zaključak

Žiri još uvijek ne zna zašto Axvoice još uvijek igra male lige kada ima resurse, pakete i performanse za pariranje nekima od najvećih igrača u segmentu. Pretpostavljamo da Axvoice služi niši malih i srednjih poduzeća (SMB), što je pošteno rečeno sjajan potez tvrtke. Tržište je tu za preuzimanje i Axvoice ima preduvjete da postane ključni igrač.

Malo racionalizacije i daljnjeg povećanja konkurentnih cijena može ih također dovesti u veliku ligu, ali nećete čuti da se žalimo na to. Zadovoljni smo s Axvoiceom, a ako želite uštedjeti na svojoj postojećoj VoIP vezi, pokušajte s njima.