A Virgin Media Broadband (2021) áttekintése: A nagy sebesség nem mindig jelent nagyszerű szolgáltatást
Szűz Média Szűz Média Szélessávú / / February 16, 2021
A Virgin Media 2006-os indulása óta az Egyesült Királyság egyik legnagyobb internetszolgáltatójává nőtte ki magát; a piac 20% -ával most a harmadik lemaradásban van BT és Ég. Ennek nagy része a fejlett technológia és a nyers teljesítmény keverékének köszönhető. A Virgin az egyetlen országos szélessávú szolgáltató, amelynek utcai szinten saját hálózata van, vagyis lehet telepítse legújabb technológiáját korábban, és olyan teljesítményt nyújtson, amelyet az Openreach-alapú verseny nem mindig tud megvalósítani mérkőzés.
Sajnos a Virgin Media sok területen nem érhető el. Ha egy nagyvároson vagy nagyvároson kívül tartózkodik, akkor valószínűleg nem ez a lehetőség az Ön számára. És ha van is, a szolgáltatásnak megvannak a maga hátrányai is. A 2021-es Legjobb Szélessávú Díj felmérés eredményeit tekintve az internetszolgáltató magas megbízhatóságot és sebességet ért el, ahol nagyon magas szintű Dicséretes, de lemarad az ügyfélszolgálat és az ár-érték arány csomagról, ahol több elégedetlen és nagyon elégedetlen ügyfél van, mint a legtöbb egyéb internetszolgáltatók.
Ha ügyfeleinek 71% -a továbbra is a Virgin Media-t ajánlja, az oka lehet, hogy olyan szerencsések, hogy nincs szükségük semmire ügyfélszolgálat, vagy azért, mert a félelmetes sebességgel pótolják a cég hiányosságait máshol.
Böngésszen most a Virgin Media szélessávú csomagjaiban
A Virgin Media áttekintése: Virgin M50, M100, M200 és M350
A Virginnél a sebességen van a hangsúly. A cégnek még ADSL-ajánlata sincs: csomagjai az M50 szálas szolgáltatással kezdődnek, hirdetett átlagsebessége pedig 54Mbits / sec, majd fokozza az M100, M200 és M350 szolgáltatásokat, 108Mbits / sec, 213Mbits / sec és 362Mbits / sec átlagos letöltéssel sebességek. A feltöltési sebesség a 10Mbits / sec-tól a 36Mbits / sec-ig terjed, és havi 35 £ beállítási díjat számítanak fel. A vonalbérlés és a hétvégi hívások csomagban vannak.
Akárcsak a Sky Broadband esetében, a farokban is szúrni kell, amire vigyázni kell. A belépési költségek meglehetősen versenyképesek: az M50 havi 28 font, az M100 havi 34 font, az M200 havi 40 font, az M350 pedig havi 46 font. Ha azonban elmúlt az első tizennyolc hónap, ezek 45, 51, 57 és 63 fontra emelkednek. Amikor az új árak beindulnak, a tervek nem olyan nagy értékűek, ezért újra kell tárgyalnia vagy sétálnia kell.
OLVASSA TOVÁBB: Sky Broadband áttekintés
A Virgin Media áttekintése: Virgin M500 és Gig1 Fiber
Az alapszintű csomagon túl a Virgin az 516Mbits / sec M500 szolgáltatást is kínálja. Ez korábban a Virgin Oomph csomagjaira korlátozódott, amelyek magasabb áron csomagolták a telefont, a tévét és a szélessávot, de most már 18 hónapos szerződéssel egyedül is megszerezheti havi 62 fontért, bár kevesebbet láthattunk speciális áron ajánlat. Ismét a Virgin megemeli az árat, ha már elmúlt az első 18 hónap, de itt havi 69 fontot kell fizetni, ami nem egészen olyan rémisztő túra.
Lásd kapcsolódó
Míg más internetszolgáltatók ott megállnak, a Virgin folytatja, egészen a Gig1-ig, amely néhány szerencsés területen elérhető, átlagos sebessége 1104Mbits / sec, ugyanazon az áron, mint az M500. Ez több mint háromszor gyorsabb, mint EEzászlóshajója 300Mbits / sec, bár a BT néhány területen rivális 900Mbits / sec FTTP optikai lehetőséget kínál. Ha a leggyorsabb mainstream szélessávú lehetőséget akarja az Egyesült Királyságban, akkor a Virgin a helyes út, és bár a szerződés 18 hónapig tart, az ár 24 hónapig garantált.
M50 | M100 | M200 | M350 | M500 | 1. koncert | |
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet) | £28 | £34 | £40 | £46 | £62 | £62 |
Előzetes költség | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 |
Átlagsebesség | 54Mbits / sec | 108Mbits / sec | 213Mbits / sec | 362Mbits / sec | 516Mbits / sec | 1.140Mbits / sec |
Használati juttatás | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
A szerződés időtartama | 18 hónap | 18 hónap | 18 hónap | 18 hónap | 18 hónap | 18 hónap |
Hasonlítsa össze a környék legjobb Virgin ajánlatait
Virgin Media áttekintés: Lefedettség
A lefedettség vitathatatlanul Virgin legnagyobb kérdése. Még ha akarja is, előfordulhat, hogy nem fogja megszerezni az Egyesült Királyság számos területén. Jelenleg a szolgáltatások az Egyesült Királyság otthonainak körülbelül 45% -át érik el, és Virgin reméli, hogy ezt majdnem 53% -ra növeli a közeljövőben, de ez még mindig sok háztartást és irodát hagy a Szűzanya elérhetőségén kívül vonal. Eközben a leggyorsabb szolgáltatások - különösen a Gig1 - nem állnak rendelkezésre a Virgin Media minden területén. Használja a Virgin's-t Irányítószám ellenőrző hogy megtekinthesse, mely szolgáltatásokat kínál a Virgin Media.
OLVASSA TOVÁBB: BT szélessávú áttekintés
A Virgin Media áttekintése: Teljesítmény és vásárlói elégedettség
Ha további bizonyítékokra van szüksége, hogy a sebesség a Virgin Media dolga, akkor nézze meg annak eredményeit az Ofcom kutatásában és saját legjobb szélessávú díj-felmérésünkben. Ez utóbbiban a megkérdezett felhasználók közel 61% -a nagyon elégedett volt a Virgin sebességével, további 20% pedig elégedett volt. Csak Zen Internet nagyobb volt az elégedett versenyzők száma. A felhasználók közel 13% -a azonban elégedetlen vagy nagyon elégedetlen volt, így a Virgin nem mindig nyújt olyan teljesítményt, mint amire ügyfelei remélnek.
Annyi nagy sebességű, változó technológiát alkalmazó opció mellett nehéz összehasonlítani az alma-alma sebességet a Virgin Media és a rivális internetszolgáltatók között. Azonban, Az Ofcom mindegyiknél átlagsebességet regisztrál, amely meghaladja a 220Mbits / sec értéket, ami megelőzi a BT gyorsabb FTTP-rostjainál is regisztrált átlagos sebességet szolgáltatások.
Az ügyfelek elégedettségével és támogatásával kapcsolatban a hírek nem mindig annyira pozitívak. A Virgin Media ügyfélszolgálati pontszáma felmérésünkben a legrosszabbak közé tartozott: az elégedett ügyfelek körülbelül 45% -a és körülbelül 30% -a elégedetlen volt, a többiek pedig pontosan középen ültek.
A Virgin-nek is csak valamivel több az elégedett vevője (37%), mint az elégedetlen ügyfeleknek (35%), ha ár-érték arányt értünk el. Az Ofcom legfrissebb jelentése szerint a Virgin jól teljesítette az általános elégedettséget annak ellenére, hogy a panaszkezelés és a hosszú átlagos hívásvárakozási idő naplózása miatt rossz eredményeket ért el. 100 000 felhasználóra eső 60 panasz jóval meghaladja az átlagos szintet, annak ellenére, hogy a Vodafone és a TalkTalk minden erőfeszítést megtett ennek az átlagnak a felemelésére.
Ezek a számok mostantól az Ofcom kibocsátási pontozókártyáiba kerülnek, a vízügyi, az energiaügyi és a bankszektor szabályozóival szövetségben. Ezeket úgy tervezték, hogy segítsenek az ügyfeleknek kiválasztani a legjobb szolgáltatókat az Institute of Customer Services és a Net Promoter Score mutatói alapján. A Net Promoter Score-ról vagy az általános elégedettségről nincs sok írnivaló otthon, Sky, EE és BT pedig mind alacsonyabb statisztikákkal járnak a panaszok számával kapcsolatban.
Átlagos átlag | Virgin Media | |
Elégedettség | 85% | 85% |
NPS | 12 | 19 |
1000 előfizetőnként panasz az Ofcom felé | 52 | 60 |
A Virgin Media áttekintése: ítélet
Ha olyan területen tartózkodik, ahol a Virgin Media lehetőség, akkor mindig érdemes megfontolni. A megbízhatóság jó, a sebesség pedig kiváló, különösen, ha hajlandó fizetni egy gyorsabb szálas szélessávú szolgáltatásért. Az árak azonban viszonylag drágák, és tizennyolc hónap elteltével többé válnak, míg a Virgin valóban ügyfélszolgálatán és támogatásán kell dolgoznia, ha versenyezni akar a legjobb internetszolgáltatókkal ott. A sebesség fontos, de a legtöbb ember számára nem minden, és vannak olyan területek, ahol más szolgáltatók többet nyújtanak Önnek.
Böngésszen most a Virgin Media szélessávú csomagjaiban