BT Broadband (2021) áttekintés: Állandó fejlesztés

Nem meglepő, hogy a BT továbbra is a brit szélessáv legnagyobb neve. Jelenleg a piac mintegy 38% -ával rendelkezik - bár ez a szám magában foglalja a BT leányvállalatainak, az EE és a Plusnet felhasználóit is - és bár hálózati karja, az Openreach ma már önállóan fut, továbbra is szoros kapcsolat áll fenn a két.

Amikor azonban utoljára 2020-ban néztük meg a BT Broadband szolgáltatást, azt tapasztaltuk, hogy prémium minőségű árakat számít fel nem mindig voltak prémium minőségű szolgáltatások, különösen, ha az ügyfelek elégedettségéről és értékéről volt szó pénz. Ügyfeleinek több mint egyharmada azt mondta Broadband Awards felmérésünknek, hogy nem ajánlanák másnak a BT Broadband szolgáltatást.

Ebben az évben más a helyzet. Az ár-érték arány és az ügyfélszolgálat terén még mindig van mit tenni, de a BT javítja megbízhatóságát, és a felhasználók közel 71% -a most ajánlaná. Még mindig az egyik legdrágább szolgáltató, de a BT szélessávú felhasználóknak nem kell érezniük, hogy nyers üzletet kötnek.

Böngésszen most a BT szélessávú csomagokban

---

BT szélessávú áttekintés: Standard szélessáv

Hacsak nem olyan területen él, ahol nem áll rendelkezésre szálas szolgáltatás, akkor is kihívást jelentene, ha megtudná, hogy a BT továbbra is kínál ADSL-szolgáltatásokat. Megteszi, de csak ott, ahol nem lehet rostot kapni, és nincs megtakarítási pénz a beszerzéséhez, mivel a BT Fiber Essentials alapcsomag jelenleg ugyanazon az áron érkezik.

BT szélessávú áttekintés: BT Fiber Essential

A BT legolcsóbb Fiber csomagja átlagosan 36Mbits / sec letöltési sebességet nyújt havi 26,99 fontért, bár előfordulhat, hogy a BT egyik szokásos ajánlatában 25 fontra diszkontálják. Ez nem rossz ár a nem sallang lehetőségért, különösen akkor, ha a fejlettebb BT Smart Hub 2-vel szállítják, nem pedig a régebbi Home Hub 5-vel.

A Smart Hub 2 kétsávos 802.11ac Wi-Fi-t, négy Gigabit Ethernet portot és támogatást nyújt mind a standard VDSL2, mind a G.fast szálkapcsolatokhoz, így az egyik legnépszerűbb internetszolgáltató által biztosított útválasztó. Havonta további 10 fontért hozzáadhatja a BT komplett Wi-Fi szolgáltatását is, amely a BT egyik Wi-Fi Disc hálóhosszabbítóját tartalmazza, akár kettővel is többet kínálva, ha nem tud minden szobában szilárd jelet kapni.

OLVASSA TOVÁBB: A legjobb szélessávú szolgáltatók az Egyesült Királyságban

BT szélessávú áttekintés: BT Superfast Fiber 1 és Fiber 2

Ha a kapcsolat gyorsabb szolgáltatást igényel, akkor léphet a BT Superfast Fiber 1 vagy Fiber 2 szolgáltatásaira. Az előbbi átlagosan 50 MB / s letöltési sebességet jelent, 28 fontért 24 hónapos szerződés esetén, míg a második 67 MB / sec sebességet, az ár pedig további 2 fontot. A BT általában hasznos extrákat kínál e két tervhez, ezért figyeljen a cashback ajánlatokra vagy a streaming szolgáltatások ingyenes igénybevételére.

Ezek a sebességek elegendő teljesítményt nyújtanak a 4K videó streaminghez, sőt a játékok streamingjéhez is, mindaddig, amíg egyszerre senki mással nem serkenti a sávszélességet. Ez elég jó lesz a legtöbb háztartás számára, de ha egyszerre több ember dolgozik, közvetít vagy videohívást kezdeményez, akkor mégis érdemes megtennie a következő lépést.

OLVASSA TOVÁBB: A legjobb brit szélessávú ajánlatok

BT szélessávú áttekintés: BT Ultrafast and Full Fiber

Az Openreach hálózat legnagyobb felhasználójaként nem meglepő, hogy a BT kihasználja a legmodernebb technológiákat. Azokon a területeken, amelyek támogatják a G.Fast funkciót, átveheti az Ultrafast Fiber 100 és a Fiber 300 csomagokat, átlagos letöltési sebességük 145Mbits / sec, illetve 300Mbits / sec. Ez magában foglalja, ha egyszerre két vagy több 4K videofolyamot streamel, vagy 4K játékokat játszik le streaming szolgáltatásokkal anélkül, hogy közben megállítaná a Netflix falatozását egy másik helyiségben.

A BT leggyorsabb szolgáltatásai az Openreach növekvő FTTP jelenlétét használják, ahol a szálkapcsolat egészen az egyes házakig vagy irodákig terjed. Ezek a csúcsértékek a Full Fiber 900-nál érnek el, ami havi 60 fontért 900Mbits / sec-ot ad. Mondanom sem kell, hogy ez nem mindenhol elérhető, ezért ne izguljon túlságosan maga előtt először ellenőrizze a lefedettséget.

Szélessávú és szálas tervek
BT szélessávú	BT Fiber Essential	BT Fiber 1	BT Fiber 2
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£25	£25	£28	£30
Előzetes költség	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes
Átlagsebesség	10Mbps	36Mbps	50Mbps	67Mbps
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	24 hónap	24 hónap	24 hónap	24 hónap

---

Rendkívül gyors tervek
BT Ultrafast Fiber 100	BT Ultrafast Fiber 300	BT teljes rost 900
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£40	£50	£60
Előzetes költség	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes
Átlagsebesség	145Mbps	300Mbps	900Mbps
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	24 hónap	24 hónap	24 hónap

---

Hasonlítsa össze a környékén található legjobb BT ajánlatokat

OLVASSA TOVÁBB: A legjobb vezeték nélküli útválasztók

BT szélessávú áttekintés: lefedettség

Az Egyesült Királyság lakosságának nagyjából 98% -a elérhető az Openreach optikai szolgáltatásai között, így a legtöbb potenciális BT ügyfélnek nem okoz gondot a tisztességes nagysebességű kapcsolatra való feliratkozás. Az 1-es és a 2-es rost továbbra sem érhető el mindenhol, és egyes esetekben azt tapasztalhatja, hogy a becsült sebessége be van kapcsolva Az 1. rost megegyezik a Fiber Essential szolgáltatással, csak azért, mert a helyi kabinettel való kapcsolata nem engedi el magasabb.

A leggyorsabb G.Fast és FTTP szolgáltatások csak korlátozott számú területen érhetők el. Jelenleg mintegy 2,8 millió helyiség használhatja a G.Fast kapcsolatot, míg az Openreach továbbra is új helyekre terjeszti az FTTP-t, remélve, hogy 2025-ig 15 millió telephelyet ér el. Vannak olyan projektek, amelyek az FTTP-t vidéki és félig vidéki területekre viszik, de ha egy nagyobb városi központon kívül él, akkor valószínűleg nem akarja visszatartani a lélegzetét egy 900Mbits / sec kapcsolatért.

Böngésszen most a BT szélessávú csomagokban

---

BT szélessávú áttekintés: Teljesítmény és vásárlói elégedettség

A tavalyi Expert Reviews Broadband Awards Survey pontszámai komor olvasást tettek volna a BT végrehajtóira. Idén valamivel jobbak a hírek. A felhasználók mintegy 71% -a most ajánlaná szolgáltatásait, az ügyfelek kétharmada pedig elégedett vagy nagyon elégedett a sebességgel. Háromnegyede vagy elégedett, vagy nagyon elégedett a megbízhatóságával, ami egy 2020-ban elnyert díjaink magas elismerésű díját eredményezi.

A BT ügyféltámogatási pontszáma azonban továbbra is az átlag alatt van: ügyfeleinek csak körülbelül fele elégedett vagy nagyon elégedett, míg ötödből több mint elégedetlen. Csak a Vodafone, a TalkTalk és a Virgin Media jár rosszabbul. Az ár-érték arány egy másik kérdés. A felhasználók kevesebb mint 40% -a elégedett azzal az értékkel, amelyet a BT áraira kapnak. Csak itt Virgin Media rosszabb eredményt tesz közzé.

Az Ofcom legújabb megállapításai nem is olyan rosszak. A BT 86% -os általános elégedettségi pontszáma semmit sem szimatolhat, míg a panaszos ügyfelek és a panaszkezeléssel való elégedettség adatai jobbak az átlagnál. Eközben a legfrissebb Ofcom sebességkutatás azt mutatja, hogy a BT átlagos letöltési sebessége kissé megelőzi EE és Plusnet, habár Ég még mindig kifelé néz ki.

Ennek egy részét tükrözi az Ofcom legfrissebb eredménymutatója, az Egyesült Királyság többi nagy szabályozójával folytatott munkája részeként. Ezeket úgy tervezték, hogy segítsenek az ügyfeleknek kiválasztani a legjobb szolgáltatókat, többek között az Institute of Customer Services és a Net Promoter Score mutatói alapján. A BT nem éppen a Plusnet-nel vagy az EE-vel küzd a legjobb szélessávú szolgáltatás címéért, de itt jobban teljesít, mint néhány nagy riválisa.

Átlagos átlag	BT
Elégedettség	85%	86%
NPS	12	12
1000 előfizetőnként az Ofcomhoz benyújtott panaszok	52	50

BT szélessávú áttekintés: ítélet

A BT egyre gyorsabb szolgáltatásokat nyújt országszerte, és javul azon a területen, ahol korábban lemaradt. Azonban még mindig nagyon sok munka vár az ügyfélszolgálatra, és van olyan érzés, hogy a-t fizet prémium néhány rivális szolgáltató felett, anélkül, hogy olyan szolgáltatást kapna, amelyet a Zen Internettől elvárna, vagy EE. Érdemes megnézni, hogy milyen ajánlatok vannak a kínálatban, és tud-e gyorsabb kapcsolatot elérni, de ha a Plusnet, a Zen, az EE és a Sky összehasonlításáról van szó, akkor a BT lemarad.

Böngésszen most a BT szélessávú csomagokban

---