A Disney + alkalmazás 2016-tól ideiglenesen nem érhető el a Samsung TV-ken

Új frissítés 2020. június 5-én: A Twitteren történt felhasználói panaszra válaszul a Disney + Help megkereste a felhasználót és megerősítette, hogy a probléma már megoldott. Ezért azok, akik a Samsung TV-n szembesültek a problémával, ismét elkezdhetik a média streamingjét a Disney + -ról. Bár nagyjából egy hétbe tellett a javítás megérkezése, jobb későn, mint soha.

Szia Lisa, köszönöm a türelmét, miközben a gyártóval dolgoztunk egy javításon! Ez a probléma megoldódott, és visszatérhet a Disney + streameléséhez eszközén. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba telefonon vagy csevegéssel az alábbi lehetőségek közül: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 2020. június 4

A Disney + jelenleg az egyik legjobb streaming szolgáltatás, mivel rengeteg gyerekbarát tartalmat kínál. Ez különösen hasznos a világ jelenlegi helyzetében, amikor a gyerekeknek és a felnőtteknek otthon kell maradniuk. Sajnos a dolgok nem mindig alakulnak ki simán, és a Samsung TV-vel rendelkező Disney + felhasználók csalódottak maradtak, mivel az alkalmazás ideiglenesen nem érhető el.

Néhány felhasználó felkereste a Twitteret és más közösségi platformokat, például a Reddit, hogy jelentse a problémát. Az egyik Disney + előfizető és Samsung TV-tulajdonos szerint az alkalmazás már több mint 3 napja nem működik. Úgy tűnik, hogy a hibaüzenet csak a Samsung TV modelljein jelenik meg 2016-tól.

A hibaüzenet csaknem 3 napja, és nincs további információ. @disneyplus@SamsungUK kérem, tudjon erről frissítést adni? Ez nevetséges. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2020. június 2

Az érintett felhasználók a következő üzenetet látják a képernyőn, amikor megpróbálják megnyitni a Disney + alkalmazást a Samsung TV-n.

„A Disney + alkalmazás ideiglenesen nem érhető el a 2016-os Samsung TV-modelleken. Dolgozunk a gyártóval a probléma mielőbbi megoldása érdekében. Kérjük, használjon másik eszközt a Disney + használatához. ”

Szerencsére úgy tűnik, hogy a Disney + együttműködik a Samsung céggel a probléma megoldásában. Ez a felhasználói képernyőkön megjelenő hibaüzenetben látható. A Disney + Help Twitter-fiók azonban megerősítette azt is, hogy szorosan együttműködnek a Samsung-szal egy javítás kiadása érdekében.

Elnézést a bajért, Hannah! Tudatában vagyunk annak a problémának, amely hatással van alkalmazásunkra a 2016-os Samsung készülékeken. Csapataink a gyártóval dolgoznak egy javításon, addig itt bármelyik támogatott eszközön streamelhetsz: https://t.co/d94uLYxgLT. Köszönöm a türelmed!

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 2020. június 3

Megosztották a támogatott eszközök listáját a Disney + felhasználók számára, hogy továbbra is nézhessék kedvenc műsoraikat és filmjeiket. Bár ez nem sok segítség azoknak, akiknek csak egy tévé van a házukban. Jelenleg nem világos, hogy a gyártó, vagyis a Samsung mikor fog kiadni egy javítást a probléma megoldására.

Tekintettel arra, hogy a Disney + és a Samsung is dolgozik már a javításon, várhatóan hamarosan megoldjuk a problémát. Sajnos nincs gyors megoldás a problémára. Ezért az érintett Samsung TV-n a Disney + médiafogyasztásának egyetlen módja az, hogy megvárjuk a javítás megérkezését. Időközben érdemes lehet megnéznie más streaming szolgáltatásokat, például a Netflix, az Amazon Prime, a Hulu, az HBO Max, ha még nem tette meg.