A Skype hívásminőségével kapcsolatos problémák elhárítása: Audio és Video az asztali és a mobileszközön

Ebben a cikkben megmutatjuk azokat a lehetőségeket, amelyekkel nagyon egyszerű lépésekkel kijavíthatja a Skype hang- és videohívás-minőségi problémáit az asztali és a mobileszközökön.

Az ilyen típusú problémák a Skype-val nagyon gyakoriak, és a megoldás operációs rendszerenként változik. Megmutattunk és megadtunk néhány hibaelhárítási lehetőséget, mindenképpen gondosan kövessük őket.

Mielőtt bármilyen javítást alkalmazna

Minimális követelmények

Windows 10

12. verzió	Windows 10 (1607 és 1703 verzió)
14. verzió	Windows 10 (1709-es verzió) vagy újabb

Mac

Változat	A Macintosh Skype-hoz Mac OS X 10.10 vagy újabb verzió szükséges
Processzor	Legalább 1 GHz-es Intel processzor (Core 2 Duo)
RAM	Legalább 1 GB
További szoftver	A QuickTime legújabb verziója

A Mac OS X 10.9 felhasználók nem tudnak frissíteni a Skype 8.49.0.49-nél magasabb verzióhoz.

Linux

Változat	64 bites Ubuntu 14.04+ 64 bites Debian 8.0+ 64 bites OpenSUSE 13.3+ 64 bites Fedora Linux 24+
Processzor	Intel Pentium 4 vagy újabb processzor, amely SSE2 és SSE3 képes
RAM	Legalább 512 MB
További szoftver	libappindicator1 vagy GtkStatusIcon a tálca ikon működéséhez (opcionális)

Android

Változat	Android OS 4.0.4 vagy újabb
Hardver	A gyártótól függ - lásd az alábbi megjegyzést
Szabad hely	Legalább 32 MB

iOS

Változat

Az iPhone és az iPad Skype használatához iOS 10 vagy újabb verzió szükséges

Olyan dolgok, amelyek befolyásolhatják a Skype teljesítményét

Javítsa a Skype audio- és videohívás-minőségi problémáit az asztali és a mobileszközökön

Asztal

• A Skype-nak az Ön engedélyére van szüksége az asztal mikrofonjának és kamerájának eléréséhez. Ellenőrizze a rendszer adatvédelmi engedélyeit. Mac OSX Mojave (10.14 vagy újabb) és Skype for Windows 10 (14. verzió) felhasználók számára meg kell adnia a Skype engedélyét az asztali mikrofon és kamera használatához.
  • Mac OSX Mojave (10.14 vagy újabb):
    - Lépjen a Mac Rendszerbeállítások> Biztonság és adatvédelem> Adatvédelem fül> Mikrofon / Kamera lehetőségre, és adjon hozzáférést a Skype-hoz.
  • Skype for Windows 10 (14. verzió):
    - Lépjen a Start menübe, majd válassza a Beállítások fogaskerék> Adatvédelem> lehetőséget, majd válassza a Kamera vagy a Mikrofon lehetőséget. Mindkettő alatt ellenőrizze, hogy a Skype be van-e kapcsolva. Indítsa újra a Skype-ot, és lépjen a Skype Audio & Video beállításaiba, és ellenőrizze, hogy a megfelelő eszköz van-e kiválasztva a Skype-on.
• Ellenőrizze a mikrofont, a hangszórókat vagy a fejhallgatót. Ellenőrizze, hogy be vannak-e dugva, és nincsenek-e elnémítva. Ha Bluetooth eszközről van szó, ellenőrizze, hogy csatlakozik-e.
• Ellenőrizze a fényképezőgépet. Győződjön meg róla, hogy a fényképezőgép be van kapcsolva, maga felé mutat, és semmi sem akadályozza. Az asztali Skype-on lépjen a profilképéhez, majd válassza a Beállítások> Audio- és videóbeállítások> Videó menüpontot, és ellenőrizze, hogy a videón látható-e a kamera előnézete. .
• Ingyenes teszthívást indíthat a Skype-on. A teszthívás arra kéri, hogy rögzítsen egy üzenetet, majd visszajátssza az Ön számára - ez a legegyszerűbb módja annak, hogy kiderüljön, van-e probléma az audio beállításokkal. Az asztali Skype-on kattintson a profilképére, majd válassza a Beállítások> Audio- és videóbeállítások> Ingyenes teszthívás kezdeményezése lehetőséget.
• Hallod a saját hangod visszhangját? Probléma lehet a hívott személy eszközével. Kérje meg őket, hogy csökkentse a lejátszás hangerejét.
• Ellenőrizze a hangját. Próbáljon meg lejátszani egy dalt, vagy használjon más alkalmazást hanggal, és tesztelje a hangerejét. Ha hallja, akkor a probléma a hívásban lévő másik személlyel lehet - kérje meg, hogy kövesse ezeket a lépéseket is.
• Ellenőrizze a gyártó webhelyét. Ennyi márka és eszköz mellett számos oka lehet annak, hogy valami nem működik. Minden márka különbözik, ezért mindig érdemes megnézni a gyártó webhelyét a felhasználói útmutatókkal vagy a hibaelhárítási segítséggel.

Mobil

• A Skype-nak engedélyre van szüksége ahhoz, hogy hozzáférjen a mobil eszköz mikrofonjához és kamerájához. Olvassa el a következő cikkeket a Skype engedélyének megadásáról a mikrofon és a kamera használatához iOS és Android rendszeren.
• Ellenőrizze a mikrofont, a hangszórókat vagy a fejhallgatót. Ellenőrizze, hogy be vannak-e dugva, és nincsenek-e elnémítva. Ha Bluetooth eszközről van szó, ellenőrizze, hogy csatlakozik-e.
• Ellenőrizze a fényképezőgépet. Győződjön meg róla, hogy a fényképezőgép be van kapcsolva, maga felé mutat, és semmi sem akadályozza.
• Ingyenes teszthívást indíthat a Skype-on. A teszthívás arra kéri, hogy rögzítsen egy üzenetet, majd visszajátssza az Ön számára - ez a legegyszerűbb módja annak, hogy kiderüljön, van-e probléma az audio-beállításokkal.
• Hallod a saját hangod visszhangját? Probléma lehet a hívott személy eszközével. Kérje meg őket, hogy csökkentse a lejátszás hangerejét.
• Ellenőrizze a hangját. Próbáljon meg lejátszani egy dalt, vagy használjon más alkalmazást hanggal, és tesztelje a hangerejét. Ha hallja, akkor a probléma a hívásban lévő másik személlyel lehet - kérje meg, hogy kövesse ezeket a lépéseket is.
• Ellenőrizze a gyártó webhelyét. Ennyi márka és eszköz mellett számos oka lehet annak, hogy valami nem működik. Minden márka különbözik, ezért mindig érdemes megnézni a gyártó webhelyét a felhasználói útmutatókkal vagy a hibaelhárítási segítséggel.

Ha bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban, a megjegyzés szakasz mindig elérhető az Ön számára.