Legjobb szélessávú 2021: Az Egyesült Királyság internetszolgáltatói megérik a pénzét 2021-ben

A legjobb szélessávú szolgáltató kiválasztása nem könnyű - különösen, ha ennyi csomag elérhető ennyi különböző szolgáltatótól. Milyen sebességekre van szüksége, és milyen kapcsolatot kaphat otthonához? Milyen hosszúságú szerződésre kell figyelni, és honnan lehet tudni, hogy a szolgáltató megbízható-e vagy sem? Iratkozzon fel, és megkapja a tökéletes szélessávú csomagot, de túl könnyű drága hibába keveredni.

Azért vagyunk itt, hogy tisztázzuk a zavart. Évente átfogóan áttekintjük az összes nagy brit internetszolgáltató által kínált internetes csomagokat. Mi segítünk győződjön meg arról, hogy nem kötődik egy hosszadalmas szélessávú szerződéshez, amellyel nem elégedett, vagy nem fizet túl az esélyen a lassú szolgáltatás.

Sőt, minden évben átfogó kutatásokat folytatunk annak kiderítésére, hogy a felhasználók mit gondolnak a legnagyobb internetszolgáltatókról. A tavalyi évhez hasonlóan az ügyfeleket is vizsgáljuk elégedettség, gyorsaság, ügyfélszolgálat, megbízhatóság és ár-érték arány - és díjak átadása a szolgáltatóknak, amelyek mindegyikében a legjobb pontszámok vannak kategória.

Az alábbiakban hasznos útmutatónkat találja a legjobb szélessávú szolgáltató kiválasztásához. Alatta pedig a legjobb brit szélessávú szolgáltatók legjobb választásai 2021-ben.

OLVASSA TOVÁBB: Segítsen nekünk kiválasztani az év legjobb szélessávú szolgáltatóját

A legjobb szélessávú ajánlatok az Ön területén

Hogyan válasszuk ki a legjobb szélessávú szolgáltatót az Ön számára

Ellenőrizze lefedettségét

A legjobb szélessáv elérése szempontjából a helymeghatározás nagy változást jelent. A szálas és az ADSL-kapcsolatok sebessége és megbízhatósága a vonal minőségétől függ és a legközelebbi utcai kabinet között, valamint az otthona és a helyi távolsága csere. Gyorsabb szálkapcsolatok lehetnek vagy nem, attól függően, hogy a szükséges kábelezést telepítették-e az Ön területén. Ez elengedhetetlenné teszi a lefedettség ellenőrzését.

Minden nagyobb internetszolgáltatónak van egy oldala a weboldalán, ahol megadhatja irányítószámát, és ellenőrizheti, hogy mely szolgáltatásokra és sebességre számíthat. Tegye ezt, mielőtt komolyan vásárolni kezdene, különben csalódhat.

Ne feledje a szerződés időtartamát

Egyes szélessávú szerződések még mindig 12 hónapig tartanak, de az internetszolgáltatók egyre inkább megpróbálják az új ügyfeleket 18 hónapos vagy akár kétéves üzletek felé terelni. Ez jó lehet, ha elégedett a szolgáltatással, de ha gyorsabb vagy olcsóbb szolgáltatóhoz akar szállítani, akkor sokáig várhat.

Az Ofcom szabályozása azonban azt jelenti, hogy most visszaléphet a szerződésétől, ha szolgáltatója nem teljesíti az ígért minimumot sebesség és a legtöbb szolgáltató lehetővé teszi, hogy az első hónapon belül lemondjon szerződéséről, ha nem azt kapja, amit fizet mert.

Határozza meg a regisztráció teljes költségét

Minden internetszolgáltató havonta számláz Önnek, de ha különböző csomagokat hasonlít össze, az okos állapítsa meg, mennyit fog fizetni a szerződés folyamán, beleértve az előzetes beállításokat is díj.

Ha új internetszolgáltatónál vásárol, tekintse át az árakat egészen a regisztráció pillanatáig. A piac hihetetlenül versenyképes, és gyakran jönnek létre olyan ügyletek, amelyek drámai módon csökkenthetik bizonyos szerződések költségei, vagy ha nagyobb sebességet ér el ugyanazon az áron, mint az alacsonyabb költségek szolgáltatás.

Figyelje, mi történik az eredeti szerződési idő lejárta után is. Néhány internetszolgáltató az első év vagy 18 hónap után emeli az árat, néha jelentősen megnöveli a havi díjat. Ez azonban gyakran tárgyalható, ha telefonon hívja fel őket, és azt mondja, hogy másik szolgáltatóhoz kíván költözni. Ha nem mozdulnak el az ártól, keressen egy megfelelőbb alternatívát.

A sebesség kulcsfontosságú, de ne tévesszen meg

Az internetszolgáltatók manapság kötelesek átlagos letöltési sebességet hirdet internetes csomagjaikhoz. Ezek jó ötleteket adnak arról, hogy mely csomagok gyorsabbak, mint mások, de nem árul el sokat arról, mennyire következetes vagy megbízható a szolgáltatás.

A tisztább kép érdekében egyesítjük az olvasók által megszavazott eredményeket A Legjobb Szélessávú Díj felmérés val vel Az Ofcom éves szélessávú ügyfél-elégedettségi jelentése, amely egyesíti az ügyfélfelméréseket és a felhasználók által rögzített adatokat, például az átlagos letöltési és feltöltési sebességet és a kapcsolat megbízhatóságát.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy lássuk, a különböző szolgáltatók hogyan rakódnak össze az egész fórumon. Ne feledje, hogy az Ofcom felmérés sebességi adatai a Az internetszolgáltató és az útválasztó - ha a laptop vagy okostelefon Wi-Fi-n keresztül csatlakozik, ez lelassíthatja a dolgokat le.

Egy kis jó hír, hogy a havi adatkorlátok és a forgalom alakítása már többé-kevésbé kihalt, tehát nem attól kell tartania, hogy egy havi használati díjat átéget, vagy csúcsán lelassul a kapcsolata alkalommal.

Mire kell még figyelnem?

A legtöbb internetszolgáltató telefon- és TV-szolgáltatásokat is kínál. Most meglehetősen nehéz csak szélessávú internet-hozzáférésre jelentkezni anélkül, hogy vonalbérletet dobnának be, bár akkor is fizetnie kell a hívásokért, vagy egy hétvégi / esti, vagy egész napos híváscsomagért.

A fő szolgáltatók továbbra is nagy lépéseket tesznek a tévékészülék-csomagolás terén, bár néhány kisebb szereplő visszavonul a „triple-play” piacról. Mégis, ha érdekelnek a Virgin, a Sky vagy a BT TV szolgáltatásai, egy csomag pénzt takaríthat meg. Egyes szolgáltatók különleges ajánlatokat is kínálnak a mobil adatforgalomról, amelyet érdemes szem előtt tartani, ha Ön is új mobiltelefon-szerződés piacán áll.

Az internetszolgáltatók közötti megkülönböztetés utolsó pontja a szolgáltatással ellátott útválasztó minősége. Egyesek, például a BT és a TalkTalk, jó minőségű, nagy sebességű hardvert kínálnak. Mások egyszerűbbek: elvégzik a munkát, de jobb Wi-Fi sebességre és több funkcióra számíthat, ha inkább saját, harmadik féltől származó útválasztót használ. Olvassa el legjobb vezeték nélküli útválasztók összegzés, hogy többet tudjon meg.

Annak érdekében, hogy egy kis átláthatóságot és érthetőséget nyújtson a legjobb szélessávú szolgáltatók teljesítményében, az Ofcom nemrégiben - az Egyesült Királyság Szabályozói Hálózata (UKRN) részeként egyesítette erőit a vízügyi, az energiaügyi és a banki szektor szabályozóival kiadás teljesítménymutatók saját iparuk számára.

A pontozókártyák célja, hogy segítsenek az ügyfeleknek kiválasztani a legjobb szolgáltatókat, többek között az UKCSI Ügyfélszolgálati Intézet mutatói és a nettó promóter pontszámok (NPS) alapján. Láthatja, hogy az alábbi szélessávú szolgáltatók hogyan értékeltek itt és a lista minden egyes bejegyzése alá felvettük a legfrissebb eredménymutatókat.

---

Az Egyesült Királyság legjobb szélessávú szolgáltatói 2021-ben

1. Zen Internet: Az ügyfél-elégedettség vitathatatlan bajnoka

Igaz mondani, hogy a Zen Internet elsöpörte az idei Legjobb Szélessávú Díjat, nagyon elégedetten minden kategóriában, mint bármely más szolgáltatónál, és az összes elégedett ügyfél nagyobb száma csomagtartó. A megkérdezett Zen-ügyfelek több mint 98% -a elégedett volt az ügyfélszolgálattal vagy a szolgáltatás megbízhatóságával, és több mint 90% -uk elégedett volt sebességével. A valamivel alacsonyabb ár-érték arány - 86% - azt a tényt tükrözi, hogy a Zen prémium szélessávú szolgáltatásokat végez megfelelő árakkal, de mindenképpen megkapja, amit fizet. Felmérésünkben a Zen-ügyfelek mindegyike ajánlaná a Zen-et egy barátjának.

A Zen Internet a szélessávú lehetőségek széles skáláját kínálja, az alapvető ADSL2 + -tól a legújabb ultragyors FTTP-szolgáltatásokig, így képesnek kell lennie arra, hogy a lehető leggyorsabb sebességet érje el az Ön területén. Mivel a Zen nem tartozik az Egyesült Királyság legnagyobb internetszolgáltatói közé, az Ofcom ügyfél-elégedettségi vagy teljesítményfelméréséről nincsenek rá adatok, de a díjfelmérésünk eredményei önmagukért beszélnek. Vannak más szolgáltatók, akik kiváló szélessávú szolgáltatást nyújtanak valamivel kevesebbért, de a Zen versenytársainak nagy részét a porban hagyja.

Olvassa el Zen internetes áttekintésünket

Töltse le most a Zen Internet szolgáltatást

Csomagok összehasonlítva	Korlátlan szélessávú	Korlátlan szélessávú (1 hónap)	Korlátlan szál 1	Korlátlan szál 2	Ultragyors rost
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£28	£31	£29.99	£34.99	38,99 fonttól
Előzetes költség	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Átlagsebesség	10Mbits / sec	10Mbits / sec	35Mbits / sec	66Mbits / sec	300-900Mbits / sec
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	12 hónap	1 hónap	12 hónap	12 hónap	12 hónap

---

2. Plusnet: Gyors, megbízható szélessáv nagyon kedvező áron

A Plusnet a tavalyi Legjobb Szélessávú Díj első helyezettjére rontott, megnyerve a Megbízhatóság és az ár-érték arány kategóriákat, majd az Általános díjjal tért haza. Idén esett a ranglistán, de még mindig jól néz ki, a megbízhatóságért és az értékért magasan dicsérik, a harmadik pedig az összességében nagyon dicsérik.

A Plusnet nem kínál néhány új, ultragyors szolgáltatást, amelyeket az istállótársakkal, az EE-vel és a BT-vel találhat meg, de kiváló lehetőség a legtöbb felhasználó számára tisztességes teljesítményeredményekkel az Ofcom legújabb kutatásaiban, valamint a szolgáltatás és az ügyfelek elégedettségének magas pontszámával az Ofcom felmérésében is. Bár úgy tűnik, hogy az elmúlt 12 hónapban probléma merült fel a panaszokkal és a panaszkezeléssel kapcsolatban, reméljük, hogy ez csak egy blip. Végül is, amikor az ügyfelek több mint 82% -a másnak ajánlaná a Plusnetet, akkor valamit jól kell tennie.

Olvassa el a Plusnet áttekintésünket

Most szerezze be a Plusnet szélessávú szolgáltatást

Csomagok összehasonlítva	Korlátlan szélessávú	Korlátlan szál	Korlátlan Fiber Extra	Korlátlan szélessávú (18 hónap)	Korlátlan szál (18 hónap)	Korlátlan Fiber Extra (18 hónap)
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Előzetes költség	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes	£5	£10	£10
Átlagsebesség	10Mbits / sec	36Mbits / sec	66Mbits / sec	10Mbits / sec	36Mbits / sec	66Mbits / sec
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	12 hónap	12 hónap	12 hónap	18 hónap	18 hónap	18 hónap

Ofcom Performance Scorecard

Ipari átlag	Plusnet
Vevői elégedettség	85%	93%
Net Promoter pontszám	12	15
1000 előfizetőnként panasz az Ofcom felé	52	100

---

3. EE Broadband: Az ár és a teljesítmény kedvező pontja

Az EE három magasan díjazott díjat nyert az idei legjobb szélessávú díjkiosztón. A felhasználók különösen elégedettek voltak a nagy sebességgel, és jó ár-érték arányban értékelték kapcsolatukat. A Zen Internet után a legtöbb elégedett és nagyon elégedett ügyfél volt a felmérésben, és az ügyfelek lenyűgöző 85% -a javasolta egy barátjának. Az Ofcom kutatásában ugyanolyan jól teljesít, 88% -os az általános elégedettség, és a legjobbak a panaszok és a panaszkezelés.

Az EE az egyik drágább szolgáltató, de szuper gyors és ultragyors szálas csomagok széles választékát kínálja, és ügyfelei több mint elégedettek a kapcsolatukkal. Sőt, az EE mobilfelhasználói további 5 GB adatot ragadhatnak meg a szerződésükhöz, ha feliratkoznak az EE szélessávú szolgáltatásaira is. Összességében elmondható, hogy a Plusnet olcsóbb, és a Zen Internet még magasabb eredményt ért el felmérésünkben, de láthatta, hogy az EE az édes pont a kettő között.

Olvassa el az EE szélessávú áttekintésünket

Szerezze be most az EE Broadband szolgáltatást

Csomagok összehasonlítva	Normál szélessávú	Szálas szélessávú	Szál Plusz szélessávú	Fiber Max szélessávú 100	Fiber Max szélessávú 300
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Előzetes költség	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes	Ingyenes
Átlagsebesség	10Mbits / sec	36Mbits / sec	67Mbits / sec	145Mbits / sec	300Mbits / sec
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	18 hónap	18 hónap	18 hónap	18 hónap	18 hónap

Ofcom Performance Scorecard

Ipari átlag	EE
Vevői elégedettség	85%	88%
Net Promoter pontszám	12	17
1000 előfizetőnként panasz az Ofcom felé	52	22

4. Virgin Media szélessávú szolgáltatás: A nagy sebesség kompenzálja a szolgáltatás hiányosságait

Noha nem vett fel annyi dicséretet, mint a Zen, az EE és a Plusnet, a Virgin mégis jó eredményeket ért el a Legjobb szélessávú díjak felmérésünkben, és a Speed ​​kategóriában kiemelkedően dicséretet kapott.

Ez azt a tényt tükrözi, hogy sok területen a Virgin rendelkezik a leggyorsabban elérhető szolgáltatásokkal, az alap 54Mbits / sec szélessávú szélessávtól kezdve az olyan kapcsolatokig, amelyek 1Gbit / s-nál nagyobb sávszélességet képesek nyújtani. Az Ofcom legújabb sebességkutatása a Virgin utat más szolgáltatók elé helyezi, az átlagos letöltési sebesség meghaladja a 220Mbits / sec-ot, ahol a rivális internetszolgáltatók küzdenek azért, hogy jóval 50Mbits / sec fölé kerüljenek.

A Virginnek nem volt olyan jó az ár-érték arány, ami azt tükrözi, hogy gyorsabb tervei meglehetősen drágának indulnak, és még drágábbak lesznek, ha lejárt a 18 hónapos szerződésed. Felmérésünk azonban azt találta, hogy az ügyfélszolgálat is kérdés lehet, és hogy a Virgin megbízhatósága nem mindig az, ami lehet. Ne feledje azonban, hogy az Ofcom adatai rózsásabb képet festenek, ahol a Virgin a tisztességes 85% -os pontszámmal rendelkezik az ügyfelek elégedettségére, a viszonylag sok panasz ellenére. Ennek ellenére nem kétséges, hogy a Virgin sebességgel vezet, még akkor is, ha máshol javítania kell.

Olvassa el a Virgin Media szélessávú áttekintését

Most szerezze be a Virgin Media Broadband szolgáltatást

Csomagok összehasonlítva	M50	M100	M200	M350	M500	1. koncert
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Előzetes költség	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Átlagsebesség	54Mbits / sec	108Mbits / sec	213Mbits / sec	362Mbits / sec	516Mbits / sec	1.140Mbits / sec
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	18 hónap	18 hónap	18 hónap	18 hónap	18 hónap	18 hónap

Ofcom Performance Scorecard

Ipari átlag	Virgin Media
Vevői elégedettség	85%	85%
Net Promoter pontszám	12	19
1000 előfizetőnként panasz az Ofcom felé	52	60

---

5. Sky Broadband: Erős, megbízható sokoldalú

A Sky nem kiemelkedik a sebesség vagy az ár-érték arány tekintetében, de szolgáltatásai nem olyan drágák, mint a Zen Internet, a Virgin vagy EE, és hírnevet szerez az ügyfélszolgálat terén, amint azt a Legjobb Szélessávú szolgáltatásunk kategóriájában egy magasan dicséret jelzi Díjak. A megkérdezett Sky ügyfelek közel 42% -a azt mondta, hogy nagyon elégedett az ügyfélszolgálatával, míg további 32% még mindig elégedett. A Sky is jól teljesített a Megbízhatóság kategóriában, bár a sebesség és az ár-érték arány értékei kissé elmaradtak a tempótól. A Sky mostantól néhány csomagjával ingyenes, bármikor hívásokat vezetett be, amelyek növelhetik az értéket egyes felhasználók számára.

Az Ofcom legújabb kutatása az átlagosnál magasabb szintű általános ügyfél-elégedettséget is megállapított, viszonylag alacsony számú ügyfélpanasz mellett. Sőt, a Sky teljesítményadatai is nagyon jók, mind az ADSL2 + szolgáltatásai, mind a gyorsabb száloptikái tekintetében. Ezen érdemes gondolkodni, mivel a Sky Ultrafast 145Mbits / sec szolgáltatása az egyik legkönnyebben megfizethető. Az EE és a Plusnet továbbra is élen jár a Sky felett a felmérésünk legtöbb területén, de mindenképpen megéri megnézni legújabb ajánlatait - bár az első 18 hónapban egyszer figyelnie kell az áremelkedésre vége.

Olvassa el a Sky Broadband áttekintésünket

Most szerezze be a Sky Broadband szolgáltatást

Csomagok összehasonlítva	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky szélessávú ultragyors
Ár havonta (beleértve a vonalbérletet)	£25	£25	£33
Előzetes költség	£19.95	£19.95	£19.95
Átlagsebesség	11Mbits / sec	59Mbits / sec	145Mbits / sec
Használati juttatás	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
A szerződés időtartama	18 hónap	18 hónap	18 hónap

Ofcom Performance Scorecard

Ipari átlag	Sky Broadband
Vevői elégedettség	85%	86%
Net Promoter pontszám	12	9
1000 előfizetőnként panasz az Ofcom felé	52	21

---