Javítás: Microsoft InTune hiányzó tanúsítványhiba Android 12 rendszeren

A Microsoft Intune az Endpoint Managerek alapvető részévé vált. Felhőalapú felügyeleti eszközként az InTune nagyszerű egyensúlyt tart fenn a mobileszköz-kezelés és a mobilalkalmazás-kezelés között. Az Android 12 piacra lépése óta azonban a felügyeleti rendszer jelentős problémákkal küzd az olyan problémákkal kapcsolatban, mint a Microsoft InTune hiányzó tanúsítványhiba. A felhasználók szerint a munkaprofillal rendelkező eszközök folyamatosan elveszítik a hozzáférést az e-mail kliensek és VPN-alkalmazások tanúsítványaihoz.

A problémát először az Android 12 rendszerű Samsung telefonoknál észlelték. Nagyon rövid időn belül azonban elterjedt más eszközökre, például az Oppo-ra, a OnePlus-ra, és folyamatosan terjeszkedik más Android-eszközökre. Eddig olyan alkalmazásokat érintettek, mint a Gmail és az AnyConnect VPN. És már nem kell több alkalmazást felvenni a listára.

Mivel ennek hátterében azt feltételezik, hogy a Google eltávolította az alkalmazások hardverazonosítókhoz való hozzáférési engedélyét. Ennek eredményeként nincs végleges megoldás a problémára. Azonban minden bizonnyal tudunk segíteni Önnek a probléma megoldásában, legalábbis egyelőre, ha nem véglegesen.

Javítás: Microsoft InTune hiányzó tanúsítványhiba Android 12 rendszeren

Jelenleg a Gmail-felhasználók, akik megpróbálnak hozzáférni e-mailjeikhez, a Nem érhető el a szerver hibával szembesülnek. Másrészt az AnyConnect VPN folyamatosan érvényes tanúsítványt kér a kapcsolat létrehozásához. Szerencsére mindkét problémára van megoldásunk. Tehát legyen velünk a végsőkig, hogy megoldja ezeket a problémákat, és visszatérjen az alkalmazások normál teljesítményéhez.

Böngésző hozzáférés engedélyezése

Néha a hibaüzenet azért érkezik, mert nincs böngésző-hozzáférés, amely a biztonsági tanúsítványok futtatásához és keresztellenőrzéséhez szükséges. A böngésző beállításait magában az alkalmazásban találja meg.

• Nyissa meg az alkalmazást, és nyissa meg a menüjét. Itt vannak a kiválasztott beállítások.
• A Böngésző hozzáférés engedélyezése mellett válassza az Engedélyezés lehetőséget.
• Az Eszközadminisztrátor képernyőn válassza az AKTIVÁLÁS lehetőséget.

Megjegyzés: ezek a beállítások készülékenként eltérőek lehetnek, de az indíték ugyanaz – a böngésző hozzáférésének engedélyezése az alkalmazáshoz.

A tanúsítványok manuális telepítése

A Microsoft InTune Missing Certificate Error hiba oka az, hogy nincs tanúsítvány. Bár Android 12 okostelefonját úgy tervezték, hogy minden fontos tanúsítványt önmagában telepítsen, előfordulhat, hogy néhány hiányzik belőle, és ez okozza a problémát. De ne aggódjon, ez könnyen megtehető az Internet Explorer segítségével.

Nyissa meg az Internet Explorer/Chrome programot a számítógépén, és nyissa meg szervezete webhelyét.

Itt egy lakat ikont fog látni a címsoron. Kattintson arra.

Kattintson a tanúsítványok megtekintése opcióra.

Ezzel megnyílik egy új párbeszédpanel, amely a tanúsítványhoz szükséges összes információt tartalmazza.

Itt kattintson a Részletek fülre, majd kattintson a Másolás fájlba opcióra.

Itt válassza ki a DER kódolású bináris x.509 opciót, és kattintson a következő gombra.

Mentse el a fájlt „.cer” kiterjesztéssel, és küldje el e-mailben az okostelefonjára.

Most nyissa meg az imént elküldött e-mailt, amely megmutatja a tanúsítvány telepítésének lehetőségét.

Adjon meg egy tetszőleges nevet a tanúsítványnak, majd kattintson az OK gombra. Ezzel telepíti a hiányzó tanúsítványt Android-eszközére.

Most már csak annyit kell tennie, hogy újraindítsa az okostelefont, és a probléma megoldódik.

Tanúsítványprobléma javítása az AnyConnect VPN segítségével

Az AnyConnect VPN-től kezdve az elhatározás valóban nagyon egyszerű. Mindössze annyit kell tennie, hogy törölje az AnyConnect alkalmazás gyorsítótárát. Az alábbi lépések végigvezetik a folyamaton.

• Először nyissa meg a Beállítások alkalmazást Android 12-es eszközén.
• Most lépjen az Alkalmazások és engedélyek oldalra.

• Lépjen az Alkalmazáskezelőbe.

• Keresse meg és kattintson az AnyConnect VPN elemre.

• Ezután kattintson a Belső tárhely elemre, és válassza a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

Ez ugyanarra a problémára hatékony megoldásnak bizonyult. És remélhetőleg a tiédet is megjavítja. Azonban vegye figyelembe, hogy a lépések kismértékben eltérhetnek a használt eszköztől függően. Ezért járjon el ennek megfelelően, és törölje az AnyConnect gyorsítótárát Android 12-es eszközén.

Tanúsítványprobléma javítása a Gmailben

Az AnyConnecttől eltérően itt semmi közünk a Gmail alkalmazás gyorsítótárának törléséhez. Ezért gondosan kövesse az alábbi lépéseket a Gmail alkalmazással kapcsolatos tanúsítványprobléma megoldásához.

• Kezdje a Céges portál alkalmazás megnyitásával. Ha ott van, kattintson a Menüre, és távolítsa el a Céges portált.
• Most lépjen a Play Áruházba, és keresse meg az Intune cégportált.
• Távolítsa el az alkalmazást, majd telepítse újra.
• Indítsa el az alkalmazást eszközén, és jelentkezzen be a portáljára.

Ezzel a Gmail tanúsítványproblémája azonnal megoldódik. Mostantól megnyithatja a Gmailt, és minden további megszakítás nélkül elérheti az összes e-mailt.

Személyes azonosítók eltávolítása

Az Android 12 frissítéssel már nem támogatja a hardverazonosítók használatát a személyes tulajdonú munkaprofil-eszközökön. Ezek olyan részleteket tartalmaznak, mint az IMEI, a MEID vagy a sorozatszám. A munkaeszközhöz tartozó Intune-tanúsítványprofil, amely ezeket az azonosítókat használja a tárgy nevében, nem ad ki vagy nem bocsát ki új tanúsítványt.

Bár az Android 12 frissítése előtt regisztrált eszközök továbbra is megkaphatják ezeket az új kompatibilis tanúsítványokat, amíg az Intune-profil rendelkezik ezekkel a hardverazonosító adatokkal.

Javasoljuk, hogy tekintse meg a hivatalos dokumentációt itt. Abban az esetben pedig, ha ez túl sok lenne, bármikor kapcsolatba léphet a szervezet informatikai csapatával, hogy új, Android 12-es eszközökkel működő tanúsítványt rendelhessenek hozzá.

Következtetés

A Microsoft InTune hiányzó tanúsítványának hibája az Android 12 rendszeren sok felhasználót érintett vállalati szemszögből. Mivel a felhasználók nem férhetnek hozzá e-mailjeikhez, és nem használhatják a VPN-alkalmazásokat, ez nagy károkat okozhat. Ezekkel a bevált javításokkal azonban kényelmesen kiküszöbölheti a tanúsítvány érvényesítésének problémáját, és folytathatja az alkalmazások használatát Android 12 rendszerű eszközén. Légy türelmes, mert csak idő kérdése, hogy a fejlesztők mikor találnak rá igazi megoldást, és kiadnak egy végleges javítást a piacon.